2022年11月物業(yè)公司工作總結(jié)與2022年工作計劃

Word——6—2022年11月物業(yè)公司工作總結(jié)與2022年工作計劃一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了。一年來，我項目部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷和關(guān)心下，經(jīng)過項目領(lǐng)導(dǎo)和全體員工不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將項目部xx年各項工作總結(jié)

一、xx年工作業(yè)績

1.經(jīng)營管理狀況

1)費用收支狀況（xx年1--10月）

收入

金額

支出

金額

舊欠物業(yè)費

92981.92

機(jī)動車

3571.00

舊欠供暖費

146127.62

創(chuàng)優(yōu)

47947.00

當(dāng)年物業(yè)費

198057.17

裝修押金

4000.00

當(dāng)年供暖費

252242.10

出入證押金

280.00

停車費

254400.00

樓道電

5769.06

臨時停車費

75970.00

零修理材料費

10033.50

多經(jīng)管理費

1699.00

辦公費

XX.40

施工管理費

2900.00

款待費

8355.15

出入證工本費

200.00

電話費

3358.04

零修理收費

619.00

保安費

80528.90

裝修押金

25000.00

保潔費

63883.90

出入證押金

800.00

綠化費

37722.31

裝修垃圾清運費

3987.25

綠化改造

97441.50

訴訟費

25.00

其他

50550.38

水費

6441.30

電費

34483.00

其他收入

1532.62

收入合計

1097465.98

支出合計

415457.14

2)服務(wù)工作的詳細(xì)落實

今年6月底，項目部組織物業(yè)部人員開頭征求業(yè)辦法見，依據(jù)業(yè)主反饋看法。項目部制定整改措施，準(zhǔn)時整改我們服務(wù)工作中的不足。加強(qiáng)對各部門間的管理，不定期的對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實。

3)全體員工培訓(xùn)

主要培訓(xùn)內(nèi)容：3月份集中學(xué)習(xí)觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學(xué)習(xí)新的員工手冊、作業(yè)指導(dǎo)書,爭論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展，樹立員工工作信念，為行業(yè)培育專業(yè)人才；4月份集中學(xué)習(xí)《北京北京市供熱采暖管理方法》；5月份組織學(xué)習(xí)《北京市物業(yè)管理方法》等。

4)xx臨時過渡電改造工作

項目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但始終未果。

2.日常工作目標(biāo)管理的完成狀況

1)公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年共完成修理工作1435次，入戶修理909次，公共部位修理526次。修理結(jié)束后當(dāng)天回訪，修理準(zhǔn)時率100%修理回訪率100%，修理回訪滿足率達(dá)到99%以上。

根據(jù)xx項目部xx年工作方案，完成以下設(shè)施設(shè)備修理養(yǎng)護(hù)工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固修理園區(qū)圍欄220米、修補(bǔ)樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供暖管保溫帶150米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21戶、累積修補(bǔ)屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補(bǔ)加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐修理養(yǎng)護(hù)、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。

項目部與業(yè)委會