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工程施工服務(wù)承諾書(shū)工程施工服務(wù)承諾書(shū)(一)一、關(guān)于對(duì)工程質(zhì)量方面的承諾保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行 《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。一、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為 xx日歷天。二、關(guān)于服務(wù)方面的承諾1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪; 一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車(chē),嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。4、服務(wù)內(nèi)容:長(zhǎng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友誼長(zhǎng)存,繼續(xù)與用戶(hù)保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。三、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。四、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。五、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。公司名稱(chēng): xxxx有限公司日期: 20xx年x月工程施工服務(wù)承諾書(shū)(二)我公司 xxx為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:保修期內(nèi)的售后服務(wù)保修服務(wù)范圍1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞, 我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷, 或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題, 我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4)因不可抗力,包括地震、洪水、 50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模?與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法, 并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。TOC\o"1-5"\h\z2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為 5年。3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為 2年。4)裝修工程為 2年。2、工程保修及服務(wù)承諾1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶(hù)至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。3)建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),并形成回訪記錄。4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):a、在保修期內(nèi),成品一旦由現(xiàn)問(wèn)題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案, 得到業(yè)主同意后,對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜 24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。c、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于 4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作; 在非工作時(shí)間于 6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。6)工程保修原則及計(jì)劃a、工程保修原則在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù),向讓用戶(hù)滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換, 并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。b、工程保修回訪計(jì)劃交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪, 一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪, 并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄, 制定方案,并進(jìn)行徹底的整改?;卦L期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改, 本著客戶(hù)至人,服務(wù)熱情的原則, 及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改, 直至業(yè)主滿意。落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每 3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶(hù)至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶(hù)的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。公司名稱(chēng): xxxx有限公司日期:20xx年x月工程施工服務(wù)承諾書(shū)(三)服務(wù)年限、范圍及條件保修年限:一年,保修范圍:所承建的所有工程,保修條件:屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目, 承包人應(yīng)在接到修理通知之日后 7天內(nèi)派人修理。 承包人不在約定期限內(nèi)派人修理, 發(fā)包人可委托其他人員修理,保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故,承包人接到事故通知后,應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。 非承包人施工質(zhì)量引起的事故, 搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。 在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi), 承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。 因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的, 承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。2、解決問(wèn)題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求,做到隨叫隨到,充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題,認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作, 做到工完場(chǎng)清。 售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組, 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的服務(wù)要求。3、售后服務(wù)方面的其它承諾在工程保修期內(nèi),貫徹公司的質(zhì)量方針,服務(wù)熱情、周到,因施工造成的質(zhì)量問(wèn)題均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修。 即使是業(yè)主原因造成的問(wèn)題,也將積極給予解決。協(xié)助用戶(hù)完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè),做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。4、其它優(yōu)惠條件無(wú)公司名稱(chēng): xxxx有限公司日期:20xx年x月工程施工服務(wù)承諾書(shū)(四)在xxx施工中,我施工隊(duì)鄭重向 xxx公司承諾如下:保證按貴公司要求, 認(rèn)真履行合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù), 投入精干的施工隊(duì)伍,配備良好的施工機(jī)具和車(chē)輛,安排作風(fēng)好、技術(shù)精、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員進(jìn)行管理與協(xié)調(diào),并且配合、服從建設(shè)方和公司委派的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工作, 確保工程按合同規(guī)定的工期完成全部施工任務(wù);承諾按照合同相關(guān)日期進(jìn)行施工, 同意竣工日期每拖延一天扣罰該工程施工費(fèi)的2%作為誤工罰款,如因工期延期,造成用戶(hù)有理由投訴,承諾每次處罰 1000元(非人力可抗拒因素和建設(shè)方原因除外),同時(shí)分析原因并吸取教訓(xùn);我施工隊(duì)承諾工程質(zhì)量達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范要求及公司相關(guān)規(guī)定,確保線路工程合格率達(dá)到 100%,爭(zhēng)取優(yōu)良率達(dá)到 75%;因施工質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的設(shè)計(jì)和施工要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn), 按工程總造價(jià)1%罰款,并在規(guī)定的工作日內(nèi)返工達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并承擔(dān)返工的全部責(zé)任;在工程建設(shè)中, 我施工隊(duì)將貫徹落實(shí) 《安全保證體系》 制度,做到自查自糾,確保施工人員、車(chē)輛、施工器具的安全,確保施工材料不浪費(fèi)與丟失, 確保其它設(shè)施的安全; 如因材料與實(shí)際用料不符,造成建設(shè)方扣罰費(fèi)用或因拆舊料與實(shí)際不符, 造成建設(shè)方扣罰費(fèi)用的,我施工隊(duì)承諾按實(shí)際賠償;承諾服從建設(shè)方和公司的安排和調(diào)遣, 對(duì)建設(shè)方安排的建設(shè)任務(wù),決不推諉;處理好施工地點(diǎn)和施工過(guò)程中的各種關(guān)系;6、承諾接到施工任務(wù)后認(rèn)真編寫(xiě)《施工組織計(jì)劃》,按時(shí)向公司提交施工進(jìn)度,做到 10天提供一次施工進(jìn)度和工程具體情況匯報(bào),否則每次罰款 200元;

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