物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明

Word——4—物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明（精選5篇）

物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明篇11、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關(guān)系;

2、準(zhǔn)時(shí)受理業(yè)主、住戶投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止或按規(guī)定處理，跟進(jìn)處理突發(fā)大事;

3、對(duì)已解決的客戶投訴問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)回訪，并準(zhǔn)時(shí)將回訪狀況具體記錄;

4、為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔，并準(zhǔn)時(shí)更新業(yè)主及租戶入住狀況和其它業(yè)務(wù)信息，并準(zhǔn)時(shí)更新電子檔;

5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)、做好分發(fā)記錄并保存;

6、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收據(jù)相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件;

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明篇21.熟識(shí)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格，依據(jù)客戶需求督促相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)并跟蹤服務(wù)效果;

2.做好各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳和催繳工作;

3.負(fù)責(zé)受理顧客日常服務(wù)訴求、看法、建議、投訴，準(zhǔn)時(shí)跟蹤或回訪;

4.負(fù)責(zé)部門(mén)值班、資產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)往來(lái)函件管理;

5.幫助辦理租戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、退租手續(xù)，針對(duì)退租緣由提出相應(yīng)對(duì)策及建議;

6.制定客戶訪問(wèn)方案，與客戶做好溝通，為客戶解決實(shí)際困難;

7.負(fù)責(zé)外包服務(wù)的監(jiān)督檢查;

8.辦理租戶裝修手續(xù)及監(jiān)督檢查;

9.負(fù)責(zé)公共設(shè)施、樓宇、清潔、綠化等的日常巡察檢查;

10.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)外活動(dòng)支配，包括公司辦公會(huì)議、接待、社區(qū)活動(dòng)等;

11.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理工作及物品的發(fā)放;

物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明篇31.負(fù)責(zé)匯總與整理各部門(mén)日工作內(nèi)容并按時(shí)發(fā)布日?qǐng)?bào);

2.呈批件流轉(zhuǎn)，掃描及保管，并按時(shí)提交至檔案室;

3.物業(yè)部周會(huì)、秩序維護(hù)部月例會(huì)、工程部班前會(huì)、其它臨時(shí)性會(huì)議紀(jì)要;

4.收集物業(yè)各部周工作總結(jié)與方案，考勤單據(jù)，并按時(shí)提交至綜合管理部;

5.匯總工程部月收入與支出統(tǒng)計(jì)，按時(shí)提交至綜合管理部;

6.打印電、水抄表單，交由工程部抄送當(dāng)月各商戶電表與水表數(shù)，并制作各商戶當(dāng)月電費(fèi)、水費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)表，最終將電、水費(fèi)明細(xì)錄入電腦且核算，與財(cái)務(wù)部核對(duì);

7.派工單接單、流轉(zhuǎn)、回訪、結(jié)單及保管;

8.梳理裝修工程竣工與開(kāi)業(yè)檢核查報(bào)告，給商戶發(fā)文;

9.合同管理編號(hào)，定期提交部門(mén)新增合同項(xiàng);

10.幫助物業(yè)各部完成文印，一般性公文草擬及調(diào)整;

11.完成物業(yè)各部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明篇4崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)辦公室各類(lèi)文檔的起草、擬定、打印、校對(duì)及呈報(bào)，對(duì)公司下發(fā)的文件要準(zhǔn)時(shí)向分店經(jīng)理報(bào)告并精確無(wú)誤的傳達(dá)給各部門(mén)。

2、對(duì)分店各類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)存檔并對(duì)存檔文件的進(jìn)行實(shí)時(shí)更新與整理。

3、負(fù)責(zé)分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。

任職要求：

1、親和力量強(qiáng)，具有良好的溝通力量;

2、以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，供應(yīng)免費(fèi)的食宿(包三餐包住宿)，工作優(yōu)秀可供應(yīng)晉升空間。

3、每天工作不超過(guò)8小時(shí)，雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。

物業(yè)文員的主要職責(zé)說(shuō)明篇51.負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作;

2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥當(dāng)保管管理處的各類(lèi)來(lái)文;

3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件;

4、幫助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;

5、接待來(lái)訪的業(yè)主,對(duì)其提出的問(wèn)題及看法,予以解釋解答,并將具體內(nèi)容記錄在案;

6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū);

8、通過(guò)各種媒介做好宣揚(yáng)工作;

9、負(fù)