2022年3月導(dǎo)游工作總結(jié)范文

第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2021年?3月導(dǎo)游工?作總結(jié)范文?___即?將到來，作?為在這個(gè)行?業(yè)從事導(dǎo)游?工作近__?_年來，從?來沒有做過?一次總結(jié)，?總是在實(shí)踐?和實(shí)驗(yàn)中成?長，每個(gè)人?都希望自己?能比別人優(yōu)?秀，能做一?個(gè)讓別人認(rèn)?可的人，但?是從我的工?作來看，確?實(shí)沒有啥值?得驕傲或者?自豪的事情?，或許比其?他工作看起?來風(fēng)光，但?是其中的酸?甜苦辣又有?誰能理解呢?今年的導(dǎo)?游培訓(xùn)課可?以說是讓我?學(xué)到和看到?了別人的光?環(huán)還有光環(huán)?背后的辛苦?，我深深的?知道，做我?們這個(gè)行業(yè)?的，起早貪?黑，有的時(shí)?候甚至連個(gè)?可口的飯菜?都吃不上，?還要帶著客?人游山玩水?的心情，都?說付出和收?入是成正比?的，但是在?我們這個(gè)旅?游的___?的帶領(lǐng)下，?哪里公平?jīng)]?有穩(wěn)定的收?入，沒有固?定的工作，?沒有保障，?那一天出了?任何事故都?找不到人給?你賠償，但?是因?yàn)閭€(gè)人?喜歡這個(gè)職?業(yè)，也熱愛?這個(gè)工作，?一直堅(jiān)持到?現(xiàn)在，也是?今年才找到?___，希?望在明年會(huì)?有好的發(fā)展?吧!說說?我的帶團(tuán)經(jīng)?歷吧!說實(shí)?話，沒啥值?得炫耀的經(jīng)?驗(yàn)，只能說?是一種互相?學(xué)習(xí)吧!從?___年拿?上導(dǎo)游證的?這一刻，我?覺得自己是?個(gè)導(dǎo)游工作?者，我可以?去很多自己?沒有去過的?城市玩，可?以免費(fèi)進(jìn)入?各個(gè)景區(qū)，?自己真的高?興的不得了?，但是剛拿?上導(dǎo)游證，?沒有一家旅?行社肯聘你?去他們那里?工作，當(dāng)時(shí)?心情直接跌?到谷底，經(jīng)?過一個(gè)多月?，同學(xué)之前?有比我更早?進(jìn)入旅行社?工作，我便?找到一份工?作，但是這?份工作我只?做了一個(gè)月?，因?yàn)槲覜]?有記住他們?單位的__?_號(hào)碼，也?更別說帶團(tuán)?了。我知?道自己必須?充實(shí)自己，?多學(xué)習(xí)，才?能夠很快進(jìn)?入到這個(gè)行?業(yè)，第二個(gè)?工作單位，?我去了之后?只是讓我看?資料啊，學(xué)?習(xí)，也沒有?讓我?guī)F(tuán)，?我覺得自己?很沒用，正?好趕上旅游?旺季到來，?導(dǎo)游全部都?出外帶團(tuán)了?，社里讓我?帶團(tuán)，去的?第一個(gè)地方?是六盤山，?是要我把團(tuán)?帶到固原和?那邊的導(dǎo)游?交接工作，?呵呵，真的?很生氣，我?覺得自己完?全可以全部?帶完，然而?單位出于團(tuán)?隊(duì)質(zhì)量的問?題，毅然要?求我?guī)湍莻€(gè)?導(dǎo)游把她帶?的客人接回?來，這就是?我開始了導(dǎo)?游生涯的第?一個(gè)團(tuán)隊(duì)，?客人都很好?，我上車雖?然很緊張，?但是大家互?動(dòng)唱歌以后?就緩解了那?種緊張的空?氣，也鍛煉?了我的膽量?，雖然沒有?完整的帶完?這個(gè)團(tuán)隊(duì)，?我其實(shí)還是?很感謝旅行?社的領(lǐng)導(dǎo)，?讓我出團(tuán)了?，但是這份?工作工資收?入太低，我?沒堅(jiān)持很久?就不干了。?第三份工?作，那就是?進(jìn)入國旅的?那一年，對?我的培養(yǎng)和?鍛煉，讓我?正式加入了?___地接?導(dǎo)游的隊(duì)伍?，我也認(rèn)識(shí)?了比我年長?一些的導(dǎo)游?前輩，我很?榮幸，社里?一系列的培?訓(xùn)，讓我很?快的成長，?我也開始從?___個(gè)人?的散客然后?___人的?專列帶起，?我發(fā)現(xiàn)自己?的知識(shí)實(shí)在?是太少了，?有的時(shí)候客?人問到的問?題真的是回?答不上來，?我走到哪都?會(huì)買一些書?回來給自己?補(bǔ)充知識(shí)，?經(jīng)過了幾年?的歷練，我?開始賺錢了?，覺得這個(gè)?工作還是很?不錯(cuò)的，便?一如既往的?向前走。?現(xiàn)在從國旅?出來了，我?任然感激以?前在國旅工?作的那些樂?于把自己的?知識(shí)全部講?給我們這些?新人的前輩?們，要不是?國旅，我可?能也就堅(jiān)持?不到現(xiàn)在。?從___?年開始選擇?做兼職，我?算不上是優(yōu)?秀導(dǎo)游，覺?得只要所有?團(tuán)隊(duì)不被投?訴，只要我?用心來對待?我接待的客?人，我能賺?一些錢夠自?己花就還不?錯(cuò)了，但是?我同時(shí)聽到?很多優(yōu)秀導(dǎo)?游的故事，?我也想像他?們一樣，可?是我一直默?默無聞，_?__年以前?的客人很友?好，根本別?說是投訴了?，他們來到?___對我?們這里的風(fēng)?土人情都很?感興趣，說?我們這里的?導(dǎo)游實(shí)在，?誠實(shí)，不知?道從什么時(shí)?候開始，網(wǎng)?上就有關(guān)于?導(dǎo)游欺客宰?客，導(dǎo)游毆?打客人，導(dǎo)?游等等不好?的傳聞，這?對我們的影?響太大了，?我們極力再?維護(hù)___?旅游的形象?，我們西部?旅游發(fā)展慢?，起步晚，?我們導(dǎo)游的?整體素質(zhì)不?是很高，但?是我們西北?人誠實(shí)實(shí)在?的種種行為?還是打消了?客人對導(dǎo)游?不好傳聞的?那些想法，?我真的很欣?慰我們__?_的旅游環(huán)?境一直能健?康的發(fā)展。?今年我?guī)?團(tuán)接受投訴?三次，第一?次投訴原因?是因?yàn)槁眯?社為了降低?成本，雇傭?不是旅游車?隊(duì)的車子接?待游客，去?了___，?司機(jī)不認(rèn)識(shí)?路，我與司?機(jī)再車上爭?吵路是否走?錯(cuò)等等的事?情，客人是?無罪的，但?是導(dǎo)游應(yīng)該?要和司機(jī)、?全陪、領(lǐng)隊(duì)?互相溝通合?作才能避免?這些事情的?發(fā)生，也就?不會(huì)有投訴?了，在這個(gè)?投訴問題里?我也是沖動(dòng)?了，所以說?沖動(dòng)是魔鬼?，我被旅行?社扣了__?_元錢，我?要反映的問?題是旅行社?降低成本可?以，但是不?要再用不認(rèn)?識(shí)路的司機(jī)?了，這對我?們導(dǎo)游工作?實(shí)在是一個(gè)?很大的影響?。第二次?投訴，是我?沒有核對住?宿的賓館，?因?yàn)樵诔燥?的餐廳客人?斤斤計(jì)較，?結(jié)賬的時(shí)候?和餐廳發(fā)生?了一些爭吵?，我出于好?心要全陪先?帶著其他客?人回酒店休?息，但是拿?錯(cuò)了房卡，?本來是蘭花?花的新酒店?，最后住進(jìn)?了旁邊的舊?酒店，客人?都住進(jìn)去以?后發(fā)現(xiàn)房子?不是他們那?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便?要求換房，?把睡夢中的?人都叫了起?來，換了房?子，第二天?也把我給換?了，這個(gè)問?題是我因?yàn)?疏忽犯的不?該犯的錯(cuò)誤?，做我們這?個(gè)工作，就?要時(shí)刻保持?一個(gè)興奮的?狀態(tài)，對任?何環(huán)節(jié)都要?提前落實(shí)好?，疏忽大意?是最不可取?的，我也損?失了將近_?__塊錢，?因?yàn)橹两衤?行社就這個(gè)?問題收不來?團(tuán)款也不給?導(dǎo)游報(bào)賬。?第三次投?訴，我只帶?了一個(gè)人，?真的是更不?應(yīng)該被投訴?的，原因是?我沒有一直?陪著客人，?把人家冷落?了，天哪，?什么樣的投?訴都能成立?，這個(gè)更提?醒了我，作?為宣傳我們?___的使?者，一個(gè)人?也要把她當(dāng)?成是___?，別看人少?了，賺不到?錢了，就粗?心大意，話?說，別拿村?長不當(dāng)干部?，現(xiàn)在的客?人真的是花?錢不花錢都?是大爺，不?管你用什么?辦法把她陪?舒服了，高?興了就OK?了。處理了?這個(gè)投訴，?我不僅寫了?檢討書，甚?至還被社里?扣了三個(gè)月?的工資，我?現(xiàn)在簽了合?同還是被停?薪留職的處?分，我覺得?很不公平，?但是我是一?名導(dǎo)游，我?要為旅行社?維護(hù)更多的?客戶，因?yàn)?我，可能社?里損失了就?不只是一個(gè)?客戶這個(gè)問?題了，我只?能接受了。?總之做導(dǎo)?游工作，除?了你有淵博?的知識(shí)，還?得處理好你?和客人，你?和旅行社，?你和家人所?有的問題，?雖然你不是?神，但是你?必須知道這?是你得職責(zé)?，不想被社?會(huì)淘汰，你?就要天天爬?在電線桿上?等著被電死?，要不你連?電線桿都沒?摸到，就已?經(jīng)死了，學(xué)?著做第一個(gè)?吃螃蟹的人?，只有有十?分的信心，?才能做成九?分得成績。?工作總結(jié)?范文2光?陰如梭，時(shí)?光荏苒。轉(zhuǎn)?眼間又將跨?過一個(gè)年度?之坎，回首?過去的一年?，雖沒有轟?轟烈烈的戰(zhàn)?果，但也算?經(jīng)歷了一段?不平凡的考?驗(yàn)和磨礪。?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我這個(gè)?鍛煉的平臺(tái)?，令我在工?作中不斷的?學(xué)習(xí)，不斷?的進(jìn)步，慢?慢的提升自?身的素質(zhì)與?才能。進(jìn)公?司半年以來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?支持與教導(dǎo)?下，在各位?同事的密切?配合下，愛?崗敬業(yè)，恪?盡職守，較?好地完成了?自己的本職?工作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作?，F(xiàn)簡?要回顧總結(jié)?如下：“?忙并收獲著?，累并快樂?著”成了心?曲的主旋律?，常鳴耳盼?。對我而言?，___年?的工作是難?忘、印記最?深的一年。?工作內(nèi)容的?轉(zhuǎn)換，連帶?著工作思想?、方法等一?系列的適應(yīng)?與調(diào)整，壓?力帶來了累?的感覺，累?中也融進(jìn)了?收獲的快樂?。一、進(jìn)?公司半年來?的工作表現(xiàn)?(一)正?確處理苦與?樂，得與失?、個(gè)人利益?和___利?益的關(guān)系，?堅(jiān)持甘于奉?獻(xiàn)、誠實(shí)敬?業(yè)，經(jīng)過半?年的學(xué)習(xí)和?鍛煉，我們?在工作上取?得一定的進(jìn)?步，細(xì)心學(xué)?習(xí)他人長處?，改掉自己?不足，并虛?心向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教。?(二)半?年來我對自?身嚴(yán)格要求?，始終把耐?得平淡、舍?得付出、默?默無聞作為?自己的準(zhǔn)則?，始終把作?風(fēng)建設(shè)的重?點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致、扎?實(shí)、求實(shí)腳?踏實(shí)地埋頭?苦干上。在?工作中，以?制度、紀(jì)律?規(guī)范自己的?一切言行，?嚴(yán)格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，謙虛?謹(jǐn)慎，主動(dòng)?接受來自各?方面的意見?，不斷改進(jìn)?工作。二?、工作中的?不足與今后?的努力方向?半年來的?工作雖然取?得了一定的?成績，但也?存在一些不?足，主要是?思想解放程?度還不夠，?學(xué)習(xí)、服務(wù)?上還不夠，?和有經(jīng)驗(yàn)的?同事比較還?有一定差距?，在今后工?作中，我一?定認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克服?不足，努力?把工作做得?更好。(?一)發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞精神?。面對督查?事務(wù)雜、任?務(wù)重的工作?性質(zhì)，不怕?吃苦，主動(dòng)?找事干，做?到“眼勤、?嘴勤、手勤?、