2022年2月電話銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)范文

第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2021年?2月電話銷(xiāo)?售個(gè)人總結(jié)?范文現(xiàn)在?進(jìn)入公司已?經(jīng)將近有半?年的時(shí)間，?這半年的學(xué)?習(xí)過(guò)程對(duì)我?來(lái)說(shuō)是至關(guān)?重要，在這?段時(shí)間里我?學(xué)到了很多?新的東西，?比如業(yè)務(wù)上?的談判，產(chǎn)?品知識(shí)的實(shí)?際運(yùn)用以及?新環(huán)境下同?事之間的和?睦相處等等?，現(xiàn)就本周?的一些心得?與體會(huì)寫(xiě)一?下?？偨Y(jié)?：___?月份截至目?前出了六單?的成績(jī)，完?成了自己的?初步任務(wù)目?標(biāo)，在這里?我要感謝_?__，__?_的幫忙。?沒(méi)有她們的?幫助這個(gè)單?子是不會(huì)這?么順利拿下?來(lái)的。經(jīng)?過(guò)半年的_?__，自己?也總結(jié)了一?下小小的心?得經(jīng)驗(yàn)：?1.首先確?定產(chǎn)品的使?用目標(biāo)，在?和客戶溝通?之前，要充?分的了解客?戶，因?yàn)槲?自己認(rèn)為不?能為了打電?話而打電話?，是為了成?單而打電話?。針對(duì)不同?的客戶側(cè)重?講不同的內(nèi)?容，正如每?個(gè)人的心態(tài)?不同，與我?同年這一輩?多是自傲的?人，他們的?虛榮心不允?許他們?cè)趧e?人面前承認(rèn)?自己某方面?缺陷，因此?他們對(duì)保健?品十分排斥?，或者他們?本身十分健?康，根本不?需要這些。?此刻作為最?大的消費(fèi)人?群，我們要?換個(gè)角度，?從父母下手?，百善孝為?先，可以以?情動(dòng)人。?2.其次要?有正確的決?策者。在工?作中能找到?一個(gè)真正的?決策者也是?需要下一番?工夫的,在?沒(méi)有確定接?電話的人是?否是決策者?時(shí)輕意不要?暴露自己的?身份,可以?從旁去詢問(wèn)?出哪些人有?決策權(quán),要?出電話與姓?名,這時(shí)需?要的我的說(shuō)?話藝術(shù),對(duì)?大數(shù)的人來(lái)?說(shuō),他(她?)們?cè)诓皇?很忙的情況?下會(huì)很熱心?的告訴你一?些情況,如?果在工作煩?忙時(shí)會(huì)很暴?,這時(shí)就不?易過(guò)多的談?話,并表示?出你的感謝?馬上掛電話?。3.再?者要有積極?地心態(tài)和正?確的話術(shù)。?雖然平時(shí)會(huì)?受到許多質(zhì)?疑甚至侮辱?，但我明白?，自己必須?承受壓力和?調(diào)節(jié)好個(gè)人?情緒的變化?，每天工作?時(shí)都要保持?一個(gè)很熱情?很積極的心?態(tài),用你的?熱情去打動(dòng)?對(duì)方。4?.對(duì)于意向?客戶。對(duì)于?意向客戶要?時(shí)時(shí)及時(shí)的?跟蹤，堅(jiān)持?不懈的跟蹤?。目前我的?客戶中自己?感覺(jué)有意向?的，有__?_個(gè)。我認(rèn)?為自己目前?所做的是了?解這些人，?獲悉他們徘?徊的緣由，?從根本下手?，爭(zhēng)取一舉?拿下。5?.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期的訓(xùn)練，?本人認(rèn)為要?做到取舍。?對(duì)于釘子戶?，要敢于放?棄，也許一?個(gè)人的時(shí)間?可以換來(lái)二?個(gè)客戶。同?時(shí)不能氣餒?，心態(tài)擺正?，賣(mài)不出，?不一定永遠(yuǎn)?賣(mài)不出。?計(jì)劃接下?來(lái)的時(shí)間，?每天還要繼?續(xù)的保持電?話量。在即?將到來(lái)的最?后一周我的?計(jì)劃是期望?自己有新的?突破，能夠?鍛煉好自己?的口才，向?前人學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)。爭(zhēng)取能?夠全額完成?目標(biāo)。個(gè)?人總結(jié)范文?___年?是___公?司重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期。?國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)?市場(chǎng)的日益?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?、價(jià)格戰(zhàn)、?國(guó)家宏觀調(diào)?控的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，給?___公司?的日常經(jīng)營(yíng)?和發(fā)展造成?很大的困難?。在全體員?工的共同努?力下，__?_專(zhuān)用汽_?__司取得?了歷史性的?突破，年銷(xiāo)?售額、利潤(rùn)?等多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新高?。回顧全?年的工作，?我們主要圍?繞以下開(kāi)展?工作：一?、加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶群?體實(shí)行差異?化營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)?今年公司總?部下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，結(jié)?合公司總經(jīng)?理在___?年商務(wù)大會(huì)?上的指示精?神，公司將?全年銷(xiāo)售工?作的重點(diǎn)立?足在差異化?營(yíng)銷(xiāo)和提升?營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)方面?。面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，?我們沒(méi)有一?味地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！皟r(jià)?格是一把雙?刃劍”，適?度的價(jià)格促?銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是?有幫助的，?可是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)卻?無(wú)異于自殺?。對(duì)于淡季?的汽車(chē)銷(xiāo)售?該采用什么?樣的策略呢?我們摸索了?一套對(duì)策：?對(duì)策一：?加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)?伍的目標(biāo)管?理1、服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規(guī)律化4?、銷(xiāo)售指標(biāo)?細(xì)分化5、?晨會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核對(duì)策?二：細(xì)分市?場(chǎng)，建立差?異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)?致的市場(chǎng)分?析。我們對(duì)?以往的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)行了?進(jìn)一步的細(xì)?分，不同的?細(xì)分市場(chǎng)，?制定不同的?銷(xiāo)售策略，?形成差異化?營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)?___年的?銷(xiāo)售形勢(shì)，?我們確定了?油罐車(chē)、化?工車(chē)、灑水?車(chē)、散裝水?泥車(chē)等車(chē)型?的集團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)政府?采購(gòu)市場(chǎng)、?零散用戶等?市場(chǎng)。對(duì)于?這些市場(chǎng)我?們采取了相?應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策?略。對(duì)相關(guān)?專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)?，我們加大?了投入力度?，專(zhuān)門(mén)成立?了大宗用戶?組，銷(xiāo)售公?司采取主動(dòng)?上門(mén)，定期?溝通反饋的?方式，密切?跟蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?。在市場(chǎng)上?樹(shù)立了良好?的品牌形象?，從而帶動(dòng)?了我___?公司的專(zhuān)用?汽車(chē)銷(xiāo)售量?。對(duì)策三?：注重信息?收集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)?今的市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)?時(shí)不在，科?學(xué)的市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為了階?段性銷(xiāo)售目?標(biāo)制定的指?導(dǎo)和依據(jù)。?在市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際，?每一條銷(xiāo)售?信息都如至?寶，從某種?程度上來(lái)講?，需求信息?就是銷(xiāo)售額?的代名詞。?結(jié)合這個(gè)特?點(diǎn)，我們確?定了人人收?集、及時(shí)溝?通、專(zhuān)人負(fù)?責(zé)的制度，?通過(guò)每天上?班前的銷(xiāo)售?晨會(huì)上銷(xiāo)售?人員反饋的?資料和信息?，制定以往?同期銷(xiāo)售對(duì)?比分析報(bào)表?，確定下一?步銷(xiāo)售任務(wù)?的細(xì)化和具?體銷(xiāo)售方式?、方法的制?定，一有需?求立即做出?反應(yīng)。同?時(shí)和生產(chǎn)部?等相關(guān)部門(mén)?保持密切溝?通，保證高?質(zhì)高效、按?時(shí)出產(chǎn)。增?加工作的計(jì)?劃性，避免?了工作的盲?目性;在注?重銷(xiāo)售的絕?對(duì)數(shù)量的同?時(shí)，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)占?有率。我們?把公司產(chǎn)品?市場(chǎng)的占有?率作為銷(xiāo)售?部門(mén)主要考?核目標(biāo)，順?利完成總部?下達(dá)的全年?銷(xiāo)售目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，是?我們整車(chē)銷(xiāo)?售的后盾和?保障，為此?，我們對(duì)售?后服務(wù)部門(mén)?，提出了更?高的要求，?在售后全員?中，展開(kāi)了?廣泛的服務(wù)?意識(shí)宣傳活?動(dòng)，以及各?班組之間的?自查互查工?作;建立了?每周五由各?部門(mén)經(jīng)理參?加的的車(chē)間?現(xiàn)場(chǎng)巡檢制?度。二、?追蹤對(duì)手動(dòng)?態(tài)（范本）?加強(qiáng)自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力對(duì)?于內(nèi)部管理?，作到請(qǐng)進(jìn)?來(lái)、走出去?。固步自封?和閉門(mén)造車(chē)?，已早已不?能適應(yīng)目前?激烈的專(zhuān)用?汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)。我們通?過(guò)委托相關(guān)?專(zhuān)業(yè)公司，?對(duì)分公司的?管理提出全?新的方案和?建議;__?_綜合部和?相關(guān)業(yè)務(wù)部?門(mén)，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)習(xí)?。三、注?重團(tuán)隊(duì)建設(shè)?公司是個(gè)?整體，只有?充分發(fā)揮每?個(gè)成員的積?極性，才能?使公司得到?好的發(fā)展。?年初以來(lái)，?我們建立健?全了每周經(jīng)?理例會(huì)，每?月的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等一系?列例會(huì)制度?。營(yíng)銷(xiāo)管理?方面出現(xiàn)的?問(wèn)題，大家?在例會(huì)上廣?泛討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)?，又明確了?目標(biāo)在加強(qiáng)?自身管理的?同時(shí)，我們?也借助外界?的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?，做好銷(xiāo)售?工作計(jì)劃，?提升團(tuán)隊(duì)的?凝聚力和專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)。通?過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)?的企業(yè)管理?人才對(duì)員工?進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)?/r/