領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)力提升

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)力提升

中國(guó)卓越領(lǐng)導(dǎo)力第一人/成功學(xué)訓(xùn)練第一人EMBA特聘教授中國(guó)科聯(lián)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心研究員《》雜志出品人兼首席策劃師央視2套《對(duì)話》欄目特邀嘉賓“當(dāng)你遇到，就會(huì)知道”一、“眾所周知，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)經(jīng)常受到考驗(yàn)，如你遇到，就會(huì)知道?！薄A倫·班尼士二、所有的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典范已失效，而領(lǐng)導(dǎo)者如何開(kāi)發(fā)或一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)模式，不論是現(xiàn)在或未來(lái)，在每個(gè)企業(yè)中都是一個(gè)決定性的成功因素。——史蒂芬·柯維課堂指引1、空杯心態(tài)理解吸吶2、討論時(shí)對(duì)事不對(duì)人3、積極自愿與別人分享您的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)4、尊重他人的觀點(diǎn)5、如果您不同意他人觀點(diǎn)，請(qǐng)友善地表達(dá)6、通過(guò)提問(wèn)來(lái)檢驗(yàn)?zāi)欠窭斫饬藢W(xué)習(xí)內(nèi)容7、做你所學(xué)、教你所做明明白白做領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣上，人們給領(lǐng)導(dǎo)下的定義包含如下要點(diǎn)：設(shè)定組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，并以這些價(jià)值觀和目標(biāo)去引導(dǎo)組織成員；具有獲取和組織資源的能力；具有反饋能力；能夠通過(guò)分派任務(wù)顯示出對(duì)下屬的支持和信任；在遇到暫時(shí)困難時(shí)，能顯示出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的決心；在困難和批評(píng)面前敢于承擔(dān)責(zé)任；善于支持組織中的其他成員；具有解決沖突的能力；能保持父親（或母親）般慈愛(ài)的形象；能緩沖打擊和失望。明明白白做領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識(shí)斯托格狄爾（Stogdill）：領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施行影響的活

動(dòng)過(guò)程。孔茲（Koontn）：領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來(lái)完

成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。泰瑞（Terry）：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種

行為。海曼（Hainann）和施考特（Gscott）：領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序，使人在選

擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上，接受指揮，引導(dǎo)和影響。雷莫W·紐爾密博士（芬蘭）在《國(guó)際管理與領(lǐng)導(dǎo)》：“經(jīng)理人員可以通過(guò)任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作樹(shù)立。領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個(gè)職位，而是一種積極的、有影響的力量。領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個(gè)職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。領(lǐng)導(dǎo)地位可能來(lái)自于個(gè)人的熱情、權(quán)威、可信、知識(shí)、技能或者超凡的魅力；簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所產(chǎn)生的影響力?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

美國(guó)總經(jīng)理協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)1、堪為楷模，不負(fù)眾望，能合群；2、品德高尚，見(jiàn)識(shí)廣博，工作勤奮；3、頭腦靈活，對(duì)時(shí)代有預(yù)見(jiàn)性的洞察力；4、有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關(guān)系單位間營(yíng)造和諧氛圍；5、既傳達(dá)命令，還要有堅(jiān)定的信念，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層；6、認(rèn)清對(duì)社會(huì)的道義責(zé)任，在行動(dòng)中恪守?zé)o誤，嚴(yán)守信譽(yù)，不為浮名輕舉妄動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)總經(jīng)理協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)7、使企業(yè)與全體員工形成一個(gè)不可分離的整體；把企業(yè)收益與職工福利聯(lián)系起來(lái)；8、判斷果斷、實(shí)踐勇敢、堅(jiān)韌不拔；9、進(jìn)取精神旺盛，有獨(dú)創(chuàng)精神；10、遇到困難不是畏縮，不是先考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”；11、對(duì)上級(jí)不阿諛?lè)畛?，不光做面子上的事情?2、不文過(guò)飾非，否則，只能說(shuō)明你器量狹窄；13、不損公肥私，凡事先替公司著想；14、要寬容別人，不能花言巧語(yǔ)。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)東部總經(jīng)理俱樂(lè)部1、思維決策能力2、規(guī)劃能力3、判斷能力4、創(chuàng)造能力5、洞察能力6、勸說(shuō)能力7、對(duì)人理解能力8、解決問(wèn)題能力9、培養(yǎng)下級(jí)能力10、調(diào)動(dòng)積極性能力

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識(shí)——什么是領(lǐng)導(dǎo)？二、領(lǐng)導(dǎo)的定義本身包括兩層意思：一層意思是：致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)過(guò)程的個(gè)人或集團(tuán)，稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)；另一層意思則是：領(lǐng)導(dǎo)本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者和所處的環(huán)境之間相互作用構(gòu)成的。

思考題：促使領(lǐng)導(dǎo)定義轉(zhuǎn)變的深層原因是什么？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的三重含義領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和技能——領(lǐng)導(dǎo)的三重含義權(quán)力的效果：1、使員工有服從感和敬愛(ài)感；2、使員工有信賴(lài)感。1、榜樣（人格）力量它取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度。2、專(zhuān)家（知識(shí)）力量這是指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)而擁有的力量。3、法律權(quán)力這是指由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)力。4、獎(jiǎng)賞權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)賞其下屬人員的權(quán)力。5、懲罰權(quán)力與獎(jiǎng)賞相反，這是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制或懲罰下屬人員的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和技能——是什么因素使領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部屬的能力？一、領(lǐng)導(dǎo)力的定義：

是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響別人的能力（影響他人的思想、觀點(diǎn)、態(tài)度及行為改變的能力），尤其是要激勵(lì)別人達(dá)成那些極具挑戰(zhàn)性目標(biāo)的能力。我相信領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是自我學(xué)習(xí)、自我培養(yǎng)、自我覺(jué)醒的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，你了解自己怎樣才能提高效能。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點(diǎn)是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自?xún)?nèi)心?！ｎD（美國(guó)）卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉——領(lǐng)導(dǎo)力的定義1、2、3、感召力（激情）4、5、決策力6、高效溝通能力7、洞察力（直覺(jué)力）8、應(yīng)變力9、10、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉——領(lǐng)導(dǎo)力涵蓋的主要內(nèi)容高級(jí)低級(jí)類(lèi)型①②③④“太上，不知有之；其次，親之譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。故信不足，焉有不信？悠兮其貴言！功成事遂，百姓皆謂我自然。”——老子《道德經(jīng)》第十七章領(lǐng)導(dǎo)的行為類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)方式——領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次法國(guó)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘utLewin）把領(lǐng)導(dǎo)行為分為三種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)行為的三種類(lèi)型1、專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)2、民主型領(lǐng)導(dǎo)3、放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的行為類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)方式——領(lǐng)導(dǎo)行為三種類(lèi)型民主型專(zhuān)制型放任型組織方針的決定所有方正經(jīng)由集體的討論后決定一切由領(lǐng)導(dǎo)一人決定任由集體或個(gè)人決定，領(lǐng)導(dǎo)不參與工作分擔(dān)與工作評(píng)估成員可以自由結(jié)合，協(xié)商決定由領(lǐng)導(dǎo)決定后通知成員領(lǐng)導(dǎo)很少參與人物的決定工作參與及工作評(píng)估與成員一起工作，但不做太多具體工作領(lǐng)導(dǎo)親自表?yè)P(yáng)或者批評(píng)不主動(dòng)提供意見(jiàn)對(duì)成功不做評(píng)價(jià)團(tuán)體活動(dòng)的了解每人都清楚總體目標(biāo)和個(gè)人責(zé)任只有領(lǐng)導(dǎo)自己清楚成員不清楚團(tuán)隊(duì)的最后目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的行為類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)方式——三種領(lǐng)導(dǎo)方式的比較如何領(lǐng)導(dǎo)不同類(lèi)型的員工？情境領(lǐng)導(dǎo)法是由保羅·赫塞（PaulHersey）和肯尼思·布蘭查德（KennethBlanChard）共同提倡的。高低高任務(wù)行為關(guān)系行為有心有力有力無(wú)心無(wú)心無(wú)力有心無(wú)力誘導(dǎo)式推銷(xiāo)式授權(quán)式命令式領(lǐng)導(dǎo)的行為類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)方式——情境領(lǐng)導(dǎo)法（吉姆·柯林斯，美國(guó)）第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：謙遜、堅(jiān)韌、專(zhuān)業(yè)第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：高效能的領(lǐng)導(dǎo)者第三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：勝任愉快的職業(yè)經(jīng)理人第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：有所貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：有高度才干的個(gè)人借由謙虛堅(jiān)韌的個(gè)性和專(zhuān)業(yè)的支持，建立起持久的卓越績(jī)效。激發(fā)下屬熱情追求清楚而動(dòng)人的愿景和更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)能組織人力和資源，有效率和有效能地追求預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。能貢獻(xiàn)個(gè)人能力，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并且在團(tuán)隊(duì)中與他人合作。能運(yùn)用個(gè)人才華、知識(shí)、技能和良好的工作習(xí)慣，產(chǎn)生有建設(shè)性的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的行為類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)方式——第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論潛意識(shí)中的無(wú)能為力（我不知道，我不知道的是什么）意識(shí)中的無(wú)能為力（我知道什么我不知道）意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力（我知道，我知道的是什么）潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力（不須去想，我知道的是什么）領(lǐng)導(dǎo)者的自我發(fā)現(xiàn)與自我覺(jué)醒潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力（不須去想，我知道的是什么）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練——主題與隱喻潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力（不須去想，我知道的是什么）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練——主題與隱喻潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力（不須去想，我知道的是什么）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練——主題與隱喻潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力（不須去想，我知道的是什么）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練——主題與隱喻潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力（不須去想，我知道的是什么）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練——主題與隱喻為何改變？（WHYCHANGE？）什么改變？（WHATCHANGE？）真實(shí)？（ISITREAL？）三條有關(guān)于“改變”的問(wèn)題卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練——主題與隱喻領(lǐng)導(dǎo)者“六氣”修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“六氣”修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力=∑五項(xiàng)關(guān)鍵要素×積極的態(tài)度影響他人的能力高效溝通共享報(bào)酬卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉——領(lǐng)導(dǎo)力修煉的成功模型卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須做的八件事確定企業(yè)的方向、定位及戰(zhàn)略選擇；企業(yè)的人才戰(zhàn)略，選對(duì)人、用好人、留住人；建設(shè)企業(yè)文化系統(tǒng)，創(chuàng)建一流的“軟環(huán)境”；構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，當(dāng)好企業(yè)“總教練”；發(fā)現(xiàn)和培育企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，形成組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；關(guān)注員工意識(shí)，形成尊重人才的企業(yè)氛圍；制定一套科學(xué)的、高效能的激勵(lì)制度、目標(biāo)管理、薪酬系統(tǒng)；正確的決策。8創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織76建立管理體系54績(jī)效管理321經(jīng)理人的八項(xiàng)核心能力經(jīng)理人的八項(xiàng)核心能力領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理是各有特色而又互補(bǔ)互助的推動(dòng)系統(tǒng)以下列出一些特征：領(lǐng)導(dǎo)管理關(guān)注工作意識(shí)關(guān)注執(zhí)行工作制定方向策劃及預(yù)算是怎樣配合轉(zhuǎn)變是怎樣應(yīng)付復(fù)雜性掌握業(yè)務(wù)“氣氛”——?jiǎng)?chuàng)造綱領(lǐng)掌握操作常規(guī)效用——辦正確的事情效率——辦事方法正確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要素組序參考答案?jìng)€(gè)人選擇小組意見(jiàn)[]廣告宣傳及媒體投放[][][]產(chǎn)品研發(fā)[][][]產(chǎn)品質(zhì)量[][][]企業(yè)品牌戰(zhàn)略[][][]企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)[][][]企業(yè)文化建設(shè)[][][]企業(yè)的人力資源管理及培訓(xùn)[][][]企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督與過(guò)程評(píng)估[][][]安全、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)系統(tǒng)[][][]團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)[][][]市場(chǎng)調(diào)研與商情系統(tǒng)的建立[][][]產(chǎn)品售后服務(wù)及服務(wù)系統(tǒng)[][]

21世紀(jì)企業(yè)家應(yīng)具備的綜合素質(zhì)1、具有全球視野，具有參與全球競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思維；2、具有前瞻性，善于把握和創(chuàng)造最佳事業(yè)機(jī)會(huì)，極具整合各種資源的能力；3、具有良好的合作心態(tài)，善于創(chuàng)造和分享共同理想與愿景；4、具有人才戰(zhàn)略觀，善于培養(yǎng)及重用人才；5、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，善于創(chuàng)造合作伙伴，有一批忠誠(chéng)的追隨者；6、具有辨明主次的能力，不斷追求卓越的執(zhí)著；7、具有突破性思維習(xí)慣，勇于改革和接受挑戰(zhàn)；8、具有學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)富于建設(shè)性的創(chuàng)新和嘗試；9、極具人格魅力，確保顧客滿意與員工開(kāi)心；10、具有杰出的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)才能及組織協(xié)調(diào)能力，善于領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)建卓越的規(guī)模團(tuán)隊(duì)；21世紀(jì)企業(yè)家應(yīng)具備的綜合素質(zhì)11、具有正確的價(jià)值觀，具有創(chuàng)建企業(yè)文化的能力，尊重文化差異與個(gè)性；12、具有非凡的溝通能力，善于創(chuàng)設(shè)愿景、推銷(xiāo)夢(mèng)想；13、具有取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)；14、具有實(shí)事求是的務(wù)實(shí)態(tài)度，重視實(shí)干、有執(zhí)行力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)；15、具有重承諾、講誠(chéng)信的品格力量，誠(chéng)懇聽(tīng)取他人意見(jiàn)和顯示自信；16、具有科學(xué)的決策能力，果斷并勇于承擔(dān)責(zé)任；17、具有冒險(xiǎn)精神，極具預(yù)見(jiàn)力與判斷力；18、具有出色的綜合素養(yǎng)，通曉技術(shù)，重視知識(shí)；19、具有良好的心理品質(zhì)，身心健康，豁達(dá)平和，富有同理心；20、具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感與使命感。獨(dú)到的管理視角總經(jīng)理的管理視角與領(lǐng)導(dǎo)的智慧1、管理像什么?

本質(zhì)在于方.

泰勒、規(guī)則流程、馬路劃線

2、管理是目，綱舉目張。經(jīng)營(yíng)是綱,統(tǒng)領(lǐng)管理。(思想性、方向性、策略性，綱領(lǐng)性)管理支撐經(jīng)營(yíng)得以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)決定正確的事;管理把決定了的事做正確。錯(cuò)在經(jīng)營(yíng)上，軟在管理上。3、管理是一種“分配”.人最原始的動(dòng)力是利益;人最期待的是權(quán)力;人最本能推托的是責(zé)任;管理奧妙在于合理分配三角等邊。4、管理是“常人”的事

創(chuàng)業(yè)靠強(qiáng)人,守業(yè)靠常人;對(duì)下（事情）負(fù)責(zé)，而非對(duì)上負(fù)責(zé)；重績(jī)效,重能力、輕道德；把平常之事做好就不平常。5、管理是一個(gè)“灰姑娘”。問(wèn)題永遠(yuǎn)存在，不為問(wèn)題煩惱；樂(lè)趣就在問(wèn)題瓶頸的無(wú)有之中；組織根本無(wú)法使自己完美；。6、管理就是做“結(jié)構(gòu)”。

管理就是做結(jié)構(gòu)理清結(jié)構(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)切入結(jié)構(gòu)的路徑7、管理是一種“固化能力”。

流程化模式化8、管理似乎一場(chǎng)表演.

喜歡明星／被關(guān)心是人的天性。韋爾奇的啦啦隊(duì)長(zhǎng)、小字條。表演本身就是一種藝術(shù)。9、管理非常自我

有限中做到極限

10、管理需要激情童心思考創(chuàng)意不斷感悟不斷提升五本書(shū)不錯(cuò)《日本人的管理藝術(shù)》《追求卓越》《第五項(xiàng)修煉》《從優(yōu)秀到卓越》《我在通用汽車(chē)的歲月》小結(jié)在實(shí)踐中感悟在實(shí)踐中感悟在感悟后運(yùn)用觸類(lèi)旁通、融會(huì)貫通、用心感悟，才能享受管理的愉悅！激活組織之要?jiǎng)t強(qiáng)弱之道1這個(gè)組織很難到達(dá)彼岸！員工CEO錢(qián)太少!何時(shí)加工資加油！!我們?nèi)ツ睦?沒(méi)勁，太累了

啟動(dòng)組織整體運(yùn)行；激活組織自主能動(dòng)性自古華山一條路：

從金子塔尖上走下來(lái)，

英雄造就企業(yè)；同樣英雄終究毀掉企業(yè)。長(zhǎng)壽企業(yè)從來(lái)不依賴(lài)英雄權(quán)傾一切的英雄，一定是弱組織的罪魁禍?zhǔn)住翱亢玫睦砟顏?lái)獲勝，而不是靠鞭子和鏈條，把重點(diǎn)放在整個(gè)組織的效能的發(fā)展上，而不是個(gè)人權(quán)力擴(kuò)張和強(qiáng)化。”-韋爾奇弱化“強(qiáng)人”，培育“常人”

強(qiáng)組織里面一定有一個(gè)“懶領(lǐng)導(dǎo)”；幸福家庭里面一定有個(gè)的“懶丈夫”！松下幸之助說(shuō)：“因?yàn)槟暧左w弱…..德魯克：組織不能依賴(lài)天才；一旦有了個(gè)天才，組織可能會(huì)遭殃。

當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)----從“塔尖”到“圓心”

組織動(dòng)力組織架構(gòu)組織神經(jīng)組織靈魂組織智慧組織節(jié)奏

強(qiáng)組織6要素從頭開(kāi)始（智慧）：梳頭原理：選人第一，結(jié)構(gòu)之上，自上而下。信任至上（基石）：掏心原理：真心待人，缺乏信任的組織永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大。殘缺為美（規(guī)律）：不完美原理：合而不同／正面思維／永遠(yuǎn)有問(wèn)題。授權(quán)到位（天則）：回報(bào)原