客戶營銷方案

化妝品老客戶營銷方案執(zhí)行方案一：老客戶情感維護(hù)老客戶介紹新客戶是化妝品客戶來源的一大主力。因而老客戶的關(guān)系營銷非常重要。需要長期堅持。老客戶情感的維護(hù)要建立三大平臺，通過短信、信函及面對面的交流三種渠道結(jié)合和老客戶建立感情，維系老客戶。活動一：建立會員卡拉攏客戶一、 活動目的：利用會員卡的優(yōu)惠制度維系客戶消費(fèi)欲。二、 會員卡基本內(nèi)容：■客戶必須在表格上填上個人的基本資料，方便建立客戶資料平臺；在會員卡的辦理上，只要消費(fèi)達(dá)到一定的金額可以贈送會員卡；會員卡上有一定的優(yōu)惠政策；三、 活動對象：新的消費(fèi)群體活動二：建立短信平臺一、 活動目的：利用短消息平臺維護(hù)客戶關(guān)系，讓老客戶隨時了解新產(chǎn)品的動態(tài)。二、 短信內(nèi)容：建立客戶資料平臺搜集客戶詳細(xì)資料，以短消息的形式為客戶發(fā)送生日祝福短信、重大節(jié)日祝福短信等維系客戶感情。也可通過短信向老客戶發(fā)送各種活動及優(yōu)惠信息。溫馨提示（天氣預(yù)告、出行提醒等）。三、活動對象：已辦理會員卡的所有客戶活動二：建立信函平臺一、活動目的：利用信函的向客戶郵寄新活動新產(chǎn)品的資料讓客戶持續(xù)關(guān)注這個化妝品；同時也可作為團(tuán)購客戶前期預(yù)熱。二、信函郵寄內(nèi)容：定期向客戶郵寄折頁、活動海報，標(biāo)簽等。將新產(chǎn)品做成小冊子，活動的價格內(nèi)容也影印其中，定期向客戶郵寄，讓老客戶持續(xù)關(guān)注我們品牌的化妝品，增加客戶了解度。三、 活動對象：已辦理會員卡的所有客戶四、 執(zhí)行時間：每一次活動期活動三：建立面對面交流平臺一、 活動目的：利用學(xué)生或者上班族等消費(fèi)群眾休息的時間舉辦老客戶維護(hù)活動，可一切交流美容心得。二、 活動內(nèi)容：定期舉辦小型活動增加與老客戶的面對面交流化妝心得的機(jī)會。現(xiàn)在有一定的專業(yè)人指導(dǎo)怎樣正確使用化妝品護(hù)膚品，讓新老客戶更加了解這個品牌化妝品。三、 活動對象：已消費(fèi)過的所有客戶四、執(zhí)行時間：定期的一兩個月一次活動四：生日貼心贈送禮品一、活動目的：讓老客戶心里感覺貼心，讓老客戶及時了解新產(chǎn)品，又能倍感開心。二、活動內(nèi)容：在老客戶生日的時候送上本品牌化妝品的最新贈品，讓老客戶先試用，了解最近資訊,增添購買欲，既能讓老客戶心里開心，又能提高本品牌的親和力。三、活動對象：已消費(fèi)的所有客戶執(zhí)行方案二：老帶新優(yōu)惠活動：滾雪球計劃一、 活動意義：通過適量的經(jīng)濟(jì)獎勵活動刺激老客戶帶新客戶二、 活動時間：無限期三、 活動對象：所有已消費(fèi)的客戶四、 活動方式：所有辦理會員卡的老客戶，帶朋友過來消費(fèi)可拿到抵用券一張，抵用券上的金額是可以抵消購買產(chǎn)品的錢，但是不能換現(xiàn)金。在不想拿抵用券的同時，可以送一些贈品作為獎勵活動細(xì)則：1、計算方式：1） 活動期間，所有辦理會員卡帶領(lǐng)人過來消費(fèi)的客戶均可獲得等價于人民幣20至50元的優(yōu)惠券。（優(yōu)惠券的價格按你所帶來的人消費(fèi)金額而決