九合一POS進(jìn)銷存CRM會(huì)員管理系統(tǒng)

1、【九合一】POS進(jìn)銷存CRM會(huì)員管理系統(tǒng)銷售點(diǎn)管理進(jìn)銷存管理會(huì)員卡級(jí)紅利顧客關(guān)係管理顧客消費(fèi)分析簡訊摳客精準(zhǔn)電子報(bào)商業(yè)智慧系統(tǒng)商品組合管理適用產(chǎn)業(yè)業(yè)百貨零售售業(yè)服飾精品品業(yè)珠寶銀樓樓業(yè)化妝保養(yǎng)養(yǎng)業(yè)美容美髮髮業(yè)鞋類皮件件業(yè)運(yùn)動(dòng)用品品業(yè)酒商醇飲飲業(yè)寵物用品品業(yè)系統(tǒng)功能能【九合一一】POS進(jìn)銷庫存存CRM顧客關(guān)係係管理銷售點(diǎn)管管理POS進(jìn)銷存管管理ERP顧客關(guān)係係管理CRM顧客消費(fèi)費(fèi)分析CCA商業(yè)智慧慧系統(tǒng)BI會(huì)員卡級(jí)級(jí)紅利VIP商品（組組合）管管理PM簡訊摳客客即時(shí)通通MSG精準(zhǔn)電子子報(bào)EDM常見問題題-1客人總是是看看就就走？一天進(jìn)來來100個(gè)，成交交不到10個(gè)？應(yīng)對(duì)做法法-1守株待兔兔?放牛吃

2、草草?應(yīng)對(duì)招呼呼改變開場場白常見問題題-2如何讓客客人每次次多買1-2樣商品？購買A商品，通通常會(huì)再再買哪樣樣B商品？應(yīng)對(duì)做法法-2低價(jià)搭配配促銷紅配綠購滿送加價(jià)購關(guān)聯(lián)商品品常見問題題-3哪種顧客客通常購購買哪些些商品？哪種商品品通常哪哪些類型型顧客在在買？各種暢銷銷排行？應(yīng)對(duì)做法法-3客群商商品分析析顧客消費(fèi)費(fèi)分析商品客客群分析析暢銷排行行一葉知秋秋，知己己知彼，百賣百百勝常見問題題-4缺乏客群群分析商品分分析進(jìn)銷存系系統(tǒng)老舊舊缺漏不不適用效果不彰彰、複雜雜難用、報(bào)表太太少訓(xùn)練不易易人員員流動(dòng)率率高常見問題題-5缺乏顧客客關(guān)係管管理顧顧客經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理缺乏會(huì)員員管理紅利積積點(diǎn)VIP等級(jí)缺乏市調(diào)調(diào)

3、及銷售售訓(xùn)練工工具顧客關(guān)係係管理CRM系統(tǒng)顧客特質(zhì)質(zhì)詳盡：顧客特質(zhì)質(zhì)描繪之之項(xiàng)目，多達(dá)20餘種，並並可依需需求增刪刪修改。完整記錄錄顧客交交易：顧客交易易記錄詳詳盡，系系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)追蹤詳詳列：顧顧客未來來最可能能購買之之十大關(guān)關(guān)聯(lián)商品品清單、商品組組合?？焖芽腿喝嘿Y料：可依20餘種客群群特質(zhì)選選項(xiàng)，快快速設(shè)定定查詢搜搜索客群群清單。記錄描述述客訴建建議、單單客特質(zhì)質(zhì)：可供店店員詳細(xì)細(xì)記錄顧顧客個(gè)人人特質(zhì)及及客訴建建議，備備各門市市分店或或總公司司查詢，以提供供量身訂訂作、貼貼心、差差異化之之服務(wù)。精確瞄準(zhǔn)準(zhǔn)、立即即摳客：由總公司司或門市市分店，進(jìn)行簡簡訊摳客客、郵寄寄DM、email電子報(bào)。顧客

4、消費(fèi)費(fèi)分析CCA系統(tǒng)客群暢銷銷排行：可依客群群特質(zhì)背背景、消消費(fèi)習(xí)慣慣、週期期金額等等九種條條件，進(jìn)進(jìn)行條件件組合設(shè)設(shè)定搜尋尋，得到到各類型型客群之之百大商商品暢銷銷排行?？腿悍治鑫觯阂詧D表表百分比比顯示分分析，哪哪幾類特特質(zhì)的顧顧客，各各買哪些些種類商商品。會(huì)員等級(jí)級(jí)紅利利積點(diǎn)：可依會(huì)員員VIP等級(jí)，自自動(dòng)折扣扣，及各各種消費(fèi)費(fèi)累計(jì)之之紅利積積點(diǎn)。VIP分析：以圖表百百分比顯顯示分析析，各種種消費(fèi)習(xí)習(xí)慣的顧顧客，各各偏好哪哪種商品品。VIP名單：可依據(jù)據(jù)三十四四種條件件設(shè)定（可再增增修），搜尋出出最精準(zhǔn)準(zhǔn)之目標(biāo)標(biāo)VIP顧客名單單及其相相關(guān)明細(xì)細(xì)資料。商業(yè)智慧慧BI系統(tǒng)圖表顯示示，清楚楚易懂：

5、以圖表表顯示各各類型統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析報(bào)表，簡單明明瞭。唯一CrossTable展現(xiàn)：多重項(xiàng)目目比較、多面向向百分比比分析圖圖報(bào)表，細(xì)微精精準(zhǔn)，豐豐富詳盡盡。掌握每一一位顧客客之需求求清單、消費(fèi)習(xí)習(xí)慣：三十四四種條件件設(shè)定，搜出特特殊目標(biāo)標(biāo)客群，擴(kuò)充整整合手機(jī)機(jī)簡訊摳摳客、郵郵寄DM、email電子報(bào)，立送即即達(dá)。協(xié)助倉儲(chǔ)儲(chǔ)調(diào)貨，隨時(shí)宏宏觀調(diào)控控：總公司司即時(shí)連連線全國國門市各各店，隨隨時(shí)清查查盤點(diǎn)，宏觀調(diào)調(diào)控，彈彈指完成成。輔助市場場調(diào)查，日日更更新市調(diào)調(diào)：顧客消消費(fèi)分析析、銷售售統(tǒng)計(jì)之之相關(guān)報(bào)報(bào)表，即即為分析析數(shù)萬筆筆到百萬萬筆顧客客交易資資料後之之最完整整、最即即時(shí)之市市場調(diào)查查結(jié)果，並可輔輔

6、助新商商品引進(jìn)進(jìn)、新服服務(wù)研發(fā)發(fā)、新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)之相關(guān)關(guān)主管決決策參照照之實(shí)據(jù)據(jù)。會(huì)員級(jí)卡卡紅利VIP系統(tǒng)會(huì)員等級(jí)級(jí)待遇：可設(shè)定定各種VIP等級(jí)，各各可享受受多少折折扣優(yōu)惠惠。紅利積點(diǎn)點(diǎn)搜尋：可依紅紅利積點(diǎn)點(diǎn)，搜尋尋符合特特定等級(jí)級(jí)之會(huì)員員名單，並設(shè)定定等級(jí)。會(huì)員消費(fèi)費(fèi)折扣：可依會(huì)會(huì)員VIP等級(jí)，每每筆交易易自動(dòng)折折扣。會(huì)員晉級(jí)級(jí)通知：可依紅紅利積點(diǎn)點(diǎn)，搜尋尋出即將將晉級(jí)之之顧客名名單，配配合簡訊訊、電子子報(bào)、電電話，通通知顧客客回店消消費(fèi)，爭爭取晉級(jí)級(jí)資格。簡訊摳客客MSG、電子報(bào)報(bào)eDM系統(tǒng)設(shè)定搜尋尋，立發(fā)發(fā)簡訊：可依據(jù)據(jù)三十四四種條件件設(shè)定，搜尋出出最精準(zhǔn)準(zhǔn)之目標(biāo)標(biāo)VIP顧客名單單，立即

7、即簡訊摳摳客、發(fā)發(fā)送電子子報(bào)。新品上市市通知：依據(jù)顧客客偏好之之商品類類別，設(shè)設(shè)定條件件，搜尋尋名單，送發(fā)簡簡訊或email電子報(bào)，通知新新品上市市或優(yōu)惠惠折扣?；氐赀L期期通知：依據(jù)顧客客消費(fèi)週週期，提提前送發(fā)發(fā)簡訊或或email電子報(bào)通通知回購購。銷售點(diǎn)管管理POS系統(tǒng)支援外接接硬體：讀條碼碼機(jī)、觸觸碰式螢螢?zāi)?、盤盤點(diǎn)機(jī)、及其他他POS週邊硬體體。節(jié)慶促銷銷折扣：可設(shè)定定特價(jià)折折扣，自自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)節(jié)慶促促銷期間間金額、數(shù)量、及毛利利，並支支援現(xiàn)金金、刷卡卡等不同同付款方方式?？焖俳灰滓捉n：留存顧顧客資料料、交易易資料，快速完完成顧客客交易，增進(jìn)時(shí)時(shí)效。商品設(shè)定定查詢：含圖片片、描述述、功能能

8、、庫存存、規(guī)格格、型號(hào)號(hào)、尺寸寸、顏色色、廠商商、品牌牌、國別別及推薦之之關(guān)聯(lián)商商品、商商品組合合，另可可依客戶戶需求，客製設(shè)設(shè)定商品品屬性選選項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)計(jì)：提供商商品、部部門分類類銷售結(jié)結(jié)構(gòu)分析析（毛利利、銷量量、金額額）、單單品暢滯滯銷排行行、不同同銷售指指標(biāo)交叉叉分析價(jià)格帶帶客層層期間間比較銷售員員商品品屬性，可依客客戶別、產(chǎn)品別別、業(yè)務(wù)務(wù)別、及及廠商別別作各種種銷貨統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析圖表等等六十餘餘種兼具具實(shí)用專專業(yè)之分分析功能能進(jìn)銷存管管理ERP系統(tǒng)四層分類類架構(gòu)：商品分分類目錄錄，最多多可達(dá)四四層，自自由彈性性。商品屬性性詳盡：商品屬屬性欄位位項(xiàng)目，多達(dá)15種，並可可依需求求增刪修修改。

9、快捷簡易易，可供供備查：進(jìn)銷存存盤點(diǎn)及及門市調(diào)調(diào)撥借還還，留下下作業(yè)之之人事時(shí)時(shí)地物，可供備備查。存量警示示：安存、應(yīng)存、現(xiàn)存警警示比對(duì)對(duì)，總公公司可隨隨時(shí)遠(yuǎn)端端連線至至門市分分店進(jìn)行行盤點(diǎn)，不須親親自臨櫃櫃，並有有門市盤盤點(diǎn)調(diào)撥撥借還之之詳盡作作業(yè)記錄錄，可供供比對(duì)備備查。創(chuàng)造業(yè)績績八大面面向櫃員銷售售訓(xùn)練市場行銷銷分析促銷節(jié)慶慶組合商品服服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)發(fā)門市銷售售輔助會(huì)員管理理顧客客滿意進(jìn)銷存管管理顧客消費(fèi)費(fèi)分析提升業(yè)績績70200業(yè)績成長長運(yùn)作模模式門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店門市分店店總公司總公司門市分店店顧客知識(shí)識(shí)庫商品知識(shí)識(shí)庫顧客消費(fèi)費(fèi)分析C

10、EMCRM銷售訓(xùn)練練市場行銷銷分析促銷節(jié)慶慶商品組組合商品服服務(wù)創(chuàng)新新研發(fā)進(jìn)銷存管管理門市分店店總公司顧客資料料交易資料料銷售技巧巧經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)分享盤點(diǎn)進(jìn)進(jìn)銷存管管理顧客消費(fèi)費(fèi)流程引起注意購買興趣購買慾望初次採購重複購買買者忠實(shí)主顧顧品牌鼓吹吹者重複採購購購後評(píng)估估重複採購決策策購後滿足足沈寂顧客客非顧客有效潛在在顧客可能買主主初次購買買者重複採購購循環(huán)CEMCRMCEM&CRM顧客經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理CEMCustomerExperience Management品牌印象象消費(fèi)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)了解顧顧客顧顧客認(rèn)同同顧客關(guān)係係管理CRMCustomerRelationshipManagement了解顧客客顧客客忠誠老顧

11、客客減少顧客客流失5，可提提升企業(yè)業(yè)獲利2585提升業(yè)績績70-200%！每顧客增增加12樣商品購買買數(shù)（增加加50200之成交交量）每日增加加10%100%之成交顧客客數(shù)（原本每每天平均均成交10個(gè)，創(chuàng)新新銷售後後每天天多成交交1個(gè)10個(gè)）（CEMCRM銷售訓(xùn)練練顧客客知識(shí)庫庫商品品知識(shí)庫庫績效效制度）便利商店店電視視購物（搭配促促銷 亂槍槍打鳥）春水堂、高雄夢夢時(shí)代（商品知知識(shí)庫）美國Nike、百視達(dá)達(dá)（CRMCEM商品知知識(shí)庫顧客知知識(shí)庫）康是美2004年7月自日本本引進(jìn)第第三代POSCRM，短短1年多（至至2005年底）即即打敗屈屈臣氏，成為臺(tái)臺(tái)灣藥妝妝店第一一品牌。CEMCRM消費(fèi)增

12、益益循環(huán)購買興趣購買慾望初次採購重複採購購購後評(píng)估估可能買主主初次購買買者CEM+10100%顧客知識(shí)識(shí)庫商品知識(shí)識(shí)庫滾雪球效效應(yīng)（複利循循環(huán)成長長）N次方訓(xùn)練有素素之銷售售應(yīng)對(duì)模模式顧客知識(shí)識(shí)庫商品知識(shí)識(shí)庫顧客知識(shí)識(shí)庫商品知識(shí)識(shí)庫老顧客CRM+2585%業(yè)績成長長關(guān)鍵系統(tǒng)支援援績效效分析顧客知識(shí)識(shí)庫商商品知識(shí)識(shí)庫（建置深深化、普普及擴(kuò)散散、熟稔稔應(yīng)用）訓(xùn)練有素素之銷售售前線銷售應(yīng)對(duì)對(duì)模式（CEMCRM）業(yè)績成長長10-100%6個(gè)月內(nèi)見見效！系統(tǒng)效益益-1最佳銷售售輔助！節(jié)慶促銷銷特價(jià)折扣扣暢銷排行行關(guān)聯(lián)商品品商品組合合紅利積點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績統(tǒng)計(jì)計(jì)系統(tǒng)效益益-2報(bào)表功能能強(qiáng)大銷售分析析、客群群分析、30%資料備份份程式及資資料備份份、主機(jī)機(jī)代管系統(tǒng)程式式保固保固系統(tǒng)統(tǒng)程式隨隨時(shí)正常常運(yùn)作系統(tǒng)效益益-3行銷業(yè)務(wù)務(wù)最佳輔助助設(shè)定搜尋尋統(tǒng)計(jì)計(jì)分