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1、理有了更深一步的了解,對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助。一、帶看前:一、帶看前:1.1.20 ),防止由于時(shí)間問(wèn):10 10 15 因?yàn)樗瑫r(shí)還要考慮另外一套房屋,看完那套才能看這套(給房東造成緊迫感) 約客戶: A.10 ; B.我的其他同事還有客戶要看,意向非常強(qiáng),您要是遲到,恐怕就沒(méi)了。 C.今天看房的人很多2.2.A. B.人少或相對(duì)信任的一方。 C. 虛擬之前自行成交案例,向買(mǎi)賣雙方講解,講危害性夸大。二、帶看中及相關(guān)準(zhǔn)備二、帶看中及相關(guān)準(zhǔn)備1.1.如有客戶不太想看房 A.有客戶和房東談得很好了,有客戶現(xiàn)在要求房東不讓人看了, 您趕緊來(lái)吧! B.不管您是否最終購(gòu)買(mǎi)該房屋,也一定來(lái)看一下,否
2、則錯(cuò)過(guò)心儀的房屋很遺憾的!2.2.提前與客戶房東溝通,防止跳單。 A.對(duì)房東:一會(huì)兒我?guī)Э蛻羧タ茨姆课?,我?huì) B.對(duì)客戶:房東是我的好朋友,跟我關(guān)系非常好(防止客戶私下聯(lián)系房東,您一會(huì)去就專心看房屋,其他事情交給我搞不要當(dāng)面說(shuō)太多,我再幫您找房子,我們還要做房東的生意,希望您能體諒。3.3.再次確認(rèn)物業(yè)的詳細(xì)信息(包括面積,價(jià)格,樓層,裝修情況,小區(qū)物業(yè)費(fèi)等)總結(jié)房屋的優(yōu)缺點(diǎn),提前準(zhǔn)備說(shuō)辭應(yīng)對(duì)客戶提問(wèn)。4.4.在帶看人員的選擇上盡量選擇和業(yè)主和客戶熟悉、溝通得比較好的同事。5.5.準(zhǔn)備物品:名片、買(mǎi)賣雙方的聯(lián)系電話、看房確認(rèn)書(shū)、鞋套(包括客戶的)6.6.路,選擇能夠突出房屋優(yōu)點(diǎn)(交通便利、配
3、套齊全、環(huán)境優(yōu)美)的路線,增加印象分。 7. 8.提高對(duì)復(fù)看的重視程度,如果過(guò)多沉醉客戶回話,讓客戶以為房子很搶手,也可要求客戶帶著定金來(lái)看房,促使下定。三、帶看后:三、帶看后:、根據(jù)客戶反應(yīng),判斷客戶意向,詢問(wèn)客戶價(jià)格。一般情況下,如果客戶看房時(shí)間頗 為客戶對(duì)房屋初步產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)意向。促銷以及房屋本身情況的引誘下暫時(shí)性的沖動(dòng)且可能收到其他方面的影響,對(duì)房屋產(chǎn)生不好的影響。、其他同事配合推薦該房屋,打動(dòng)客戶??蛻艋氐降陜?nèi),一定事先告知店內(nèi)同事,做 慮使用假電話。 A:贊美:其他同事使用您的眼光真不錯(cuò),您如果對(duì)這套房屋感興趣, B:虛擬:您對(duì)這套房屋感興趣?這可怎么辦,我的客戶C:辛苦度:先生/女
4、士您是不知道,我們同事為了給您找這套房子,付出了很多的努力,他專門(mén)為您登廣 告和他,才勉強(qiáng)答應(yīng)以這個(gè)價(jià)格出售! D:,借機(jī)逼迫客戶(可與同事虛擬)。 “您好,上達(dá)置業(yè),您想看看*房子,目前還可以看,您什么時(shí)候有時(shí)您一會(huì)過(guò)來(lái)面談是么?好的4.4.針對(duì)帶看過(guò)的顧客,運(yùn)用比較法,對(duì)比以前帶看過(guò)的房子,突出優(yōu)點(diǎn),掩飾大缺點(diǎn)。5.5.一直不給價(jià)的客戶 A. B. 過(guò)詢問(wèn)付款方式,算貸款,了解顧客心里價(jià)位,爭(zhēng)取客戶出價(jià); . 房子還是較滿意,我?guī)湍慵s下房東,砍砍價(jià)6.6.如果客戶出的價(jià)格與房屋底價(jià)相差不多或者十分接近后,置業(yè)顧問(wèn)要控制自己的情 表示這個(gè)價(jià)格只能表示去談一下,爭(zhēng)取一下,房東態(tài)度十分的堅(jiān)決,難度會(huì)比較大。77. 針對(duì)出價(jià)低的客戶 A. 堅(jiān)決的說(shuō)房東不可能同意。早有人出這個(gè)價(jià)了,要是這個(gè)價(jià) 考慮一下吧! B. 看房后還價(jià)太低還想看第二次,直接拒絕不用看,房東知道您的報(bào)價(jià)了, (要拒絕客戶,讓自己占主動(dòng)) C. 如果客戶還價(jià)始終很低,并且堅(jiān)決不漲,就直接告訴他房子賣了,他確實(shí)喜歡的話他應(yīng)當(dāng)會(huì)有失而復(fù)得的感覺(jué),會(huì)很沖動(dòng)!8.8.如果客戶不滿意此房又有意向買(mǎi)房,我們可以說(shuō):“現(xiàn)在跟我們回店,我們可以幫你算下費(fèi)用(目的了解其經(jīng)濟(jì)實(shí)力等,主要目的讓他跟我們回店,再配房子。9.9.買(mǎi)賣雙方約到店內(nèi),請(qǐng)他們互相確定價(jià)格,打消他們對(duì)我們的不信任的感覺(jué)。10.10.如果客戶堅(jiān)決不回店內(nèi),則一定要
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