末位淘汰制管理辦法

1、末位淘汰汰制管理理辦法歸屬體系系：鵬潤潤投資（國美電電器）有有限公司司經(jīng)營管管理手冊冊行政政系統(tǒng)分冊文件編號號：鵬潤潤行人資0005撰寫單位位：行政政中心人人力資源源部版 本：第一版版生效日期期：20004年年4月220日機密等級級： 機密密 一般般合計頁數(shù)數(shù)：5 正正文頁數(shù)數(shù)：4附件個數(shù)數(shù)：0制度正文文目錄：目 錄頁次1、目的的12、范圍圍13、名詞詞解釋14、職責(zé)責(zé)15、作業(yè)業(yè)內(nèi)容16、注意意事項47、附件件4總裁審批批管理研究究室審核核撰寫人1.目的的：為加加強門店店的管理理，促進(jìn)進(jìn)門店銷銷售，優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰，特制制定本制制度。2.范圍圍： 2.11適用范范圍：國國美電器器系統(tǒng)各各分部、各

2、門店店。 2.22發(fā)布范范圍：鵬鵬潤投資資總部各各中心、各部門門；各分分部、各各門店。3.名詞詞解釋：3.1末末位淘汰汰制度：為鼓勵勵先進(jìn)、鞭策后后進(jìn)，加加強公司司的激勵勵機制，在全面面量化考考核的基基礎(chǔ)上，公司對對國美各各分部、各門店店、各營營業(yè)小組組及各崗崗位進(jìn)行行任務(wù)分分配和績績效排名名，對管管理有效效、任務(wù)務(wù)完成出出色的部部門和人人員給予予獎勵，對排名名后進(jìn)的的部門和和人員予予以處罰罰和淘汰汰。4.職責(zé)責(zé)：4.1 總部人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)公司末末位淘汰汰制管理理辦法的的擬定和和政策推推廣。4.2 各分部部人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)本分分部末位位淘汰工工作的實實施管理理。4.3 各門店店經(jīng)理（第

3、一負(fù)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)本本門店末末位淘汰汰工作的的執(zhí)行。5.作業(yè)業(yè)內(nèi)容： 5.1 門店競競標(biāo)制度度5.1.1 門門店競標(biāo)標(biāo)時間要要求：門門店競標(biāo)標(biāo)每半年年舉行一一次，門門店經(jīng)理理競爭上上崗。5.1.2 門門店競標(biāo)標(biāo)原則：公司競競標(biāo)采取取公開、公正、公平原原則開展展。5.1.3競標(biāo)標(biāo)方法：5.1.3.11目標(biāo)比比例法5.1.3.11.1設(shè)設(shè)置基準(zhǔn)準(zhǔn)店：將將分部某某一門店店設(shè)置為為競標(biāo)基基準(zhǔn)店，且基準(zhǔn)準(zhǔn)店任務(wù)務(wù)比例設(shè)設(shè)為“1000%”.5.1.3.11.2以以基準(zhǔn)店店為對照照基礎(chǔ)，提出目目標(biāo)店的的任務(wù)完完成比例例：競標(biāo)標(biāo)參與人人以目標(biāo)標(biāo)店的任任務(wù)完成成占基準(zhǔn)準(zhǔn)店任務(wù)務(wù)完成的的預(yù)計比比例為基基礎(chǔ)，提提出自

4、己己對目標(biāo)標(biāo)店的競競標(biāo)數(shù)額額。5.1.3.11.3門門店競標(biāo)標(biāo)：門店店競標(biāo)首首先對基基準(zhǔn)店以以外的門門店予以以競標(biāo)，得出各各門店的的競標(biāo)比比例。得得出各門門店任務(wù)務(wù)值的對對應(yīng)比例例后，進(jìn)進(jìn)行各門門店實際際任務(wù)分分解。評評選小組組根據(jù)競競標(biāo)進(jìn)的的競選指指標(biāo)和方方案和實實際操作作性確認(rèn)認(rèn)最后的的中標(biāo)者者。5.1.3.11.4 各門店店實際任任務(wù)分解解：分部部以考核核期總?cè)稳蝿?wù)對以以各門店店中標(biāo)比比例之和和為基本本比例“1”（基準(zhǔn)準(zhǔn)店）的的實際任任務(wù)額，各門店店用中標(biāo)標(biāo)比例乘乘以基本本比例“1”代表的的實際任任務(wù)額既既為各門門店最終終實際任任務(wù)指標(biāo)標(biāo)。5.1.3.22 任務(wù)務(wù)分解法法：分部部根據(jù)總總

5、部下達(dá)達(dá)的任務(wù)務(wù)，將任任務(wù)分解解到各個個門店，各門店店以此為為標(biāo)準(zhǔn)為為競標(biāo)基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)，競標(biāo)標(biāo)數(shù)額高高的、實實際操作作性強的的為最后后中標(biāo)者者。5.1.3.22.1競競標(biāo)人員員：參與與競標(biāo)人人員包括括各門店店經(jīng)理人人員，以以及分部部準(zhǔn)備提提名的經(jīng)經(jīng)理人員員。5.1.3.22.2競競標(biāo)方式式：召開開專題競競標(biāo)會議議，公開開競標(biāo)，采取競競標(biāo)者陳陳述自己己競標(biāo)方方案、回回答與會會人員問問題的方方法。競競標(biāo)人員員根據(jù)各各門店實實際情況況，從提提高銷售售、毛利利以及加加強門店店管理角角度綜合合陳述自自己對門門店各項項數(shù)值的的競標(biāo)方方案，并并回答評評選小組組的提問問。各評評選小組組根據(jù)競競標(biāo)者的的競標(biāo)指指

6、標(biāo)，計計劃可行行性等方方面對競競標(biāo)者進(jìn)進(jìn)行篩選選，在相相同條件件下，選選擇競標(biāo)標(biāo)指標(biāo)高高者。5.2 門店經(jīng)經(jīng)理末位位淘汰制制度5.2.1考核核標(biāo)準(zhǔn)：門店考考核為綜綜合考核核，包括括銷售額額、毛利利額和其其它行政政管理性性指標(biāo)及及事務(wù)性性指標(biāo)四四個部分分。銷售售額、毛毛利額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為公公司根據(jù)據(jù)分部實實際情況況對各門門店的任任務(wù)分解解數(shù)額或或門店中中標(biāo)人員員的競標(biāo)標(biāo)任務(wù)額額。5.2.2考核核方法：綜合考考核，由由各分部部參照總總經(jīng)理考考核辦法法制定各各指標(biāo)，權(quán)重指指標(biāo)。5.2.3排名名：根據(jù)據(jù)門讓綜綜合任務(wù)務(wù)指標(biāo)完完成比例例乘以此此項相應(yīng)應(yīng)權(quán)數(shù)之之和予以以確定。5.2.4門店店排名獎獎罰規(guī)定定：門

7、店店經(jīng)理末末位淘汰汰采取月月度排名名獎罰，季度淘淘汰的方方式5.2.4.11 門店店經(jīng)理月月度排名名或季度度平均分分排名在在優(yōu)秀區(qū)區(qū)的，予予以嘉獎獎。5.2.4.22 門店店經(jīng)理季季度內(nèi)排排名始終終在優(yōu)秀秀區(qū)的，給予通通報表彰彰、并行行政加22分獎勵勵。5.2.4.33 門店店經(jīng)理第第一個月月排名在在淘汰區(qū)區(qū)的，給給予提交交理由書書的處罰罰；5.2.4.44 門店店經(jīng)理連連續(xù)兩個個月排名名在淘汰汰區(qū)的，對門店店經(jīng)理予予以口頭頭指導(dǎo)、行政扣扣罰2分分的處罰罰。5.2.4.55 門店店經(jīng)理連連續(xù)三個個月排名名在淘汰汰區(qū)的，行政級級、工資資級各降降一級，并視情情況調(diào)整整工作崗崗位。5.2.4.66

8、門店店經(jīng)理季季度平均均分排名名在淘汰汰區(qū)的，分部應(yīng)應(yīng)根據(jù)實實際情況況對門店店經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行處罰罰。5.2.4.77“優(yōu)秀區(qū)區(qū)”規(guī)定：對擁有有344家門店店的分部部2家（含）門門店以下下分部暫暫不開展展此項工工作，排名名在第一一名的門門店經(jīng)理理；擁有有58家門門店的分分部，排排名在前前兩位的的門店經(jīng)經(jīng)理，擁擁有9家家以上門門店的分分部，排排名在前前三位的的門店經(jīng)經(jīng)理。5.2.4.88“淘汰區(qū)區(qū)”規(guī)定：對擁有有344家門店店的分部部2家（含）門門店以下下分部暫暫不開展展此項工工作，排名名在最后后一位的的門店經(jīng)經(jīng)理；擁擁有58家門門店的分分部，排排名在最最后兩位位的門店店經(jīng)理，擁有99家以上上門店的的分

9、部，排名在在最后三三位的門門店經(jīng)理理。5.3 營業(yè)主主任的末末位淘汰汰5.3.1 門店主主任的末末位淘汰汰采用綜綜合考核核、月度度排名獎獎罰、季季度淘汰汰的方法法。公司司給定考考核主要要項目和和考核比比重，各各分部根根據(jù)實際際情況制制定具體體的考核核標(biāo)準(zhǔn)和和方案，由公司司總部審審批后執(zhí)執(zhí)行?？伎己隧椖磕俊⒈戎刂厝缦拢轰N售考考核占770，其它行行政及管管理任務(wù)務(wù)考核占占30（包括括營業(yè)員員管理、促銷員員管理，賣場管管理、售售后處理理、專項項任務(wù)等等）。5.3.2每月月分部以以文件形形式下達(dá)達(dá)當(dāng)月各各門店任任務(wù)。各各門店經(jīng)經(jīng)理將任任務(wù)分解解到各營營業(yè)組。5.3.3每月月月末，分部根根據(jù)門店店各營業(yè)

10、業(yè)組的任任務(wù)完成成情況和和行政考考核及事事務(wù)性指指標(biāo)情況況參照店店長權(quán)重重，進(jìn)行行各門店店營業(yè)組組排名考考核。5.3.4營業(yè)業(yè)主任的的末位淘淘汰5.3.4.11對門店店主任獎獎罰的方方法與對對門店經(jīng)經(jīng)理的獎獎罰方法法相同。5.3.4.22“優(yōu)秀區(qū)區(qū)”的規(guī)定定：對擁擁有34家門門店的分分部2家（含）門門店以下下分部暫暫不開展展此項工工作，每月月綜合排排名在分分部前33位的商商品部主主任；擁擁有5-8家門門店的分分部，綜綜合排名名在分部部前5位位的商品品部主任任；擁有有9家以以上門店店的分部部，綜合合排名在在分部前前7位的的商品部部主任。5.3.4.33“淘汰區(qū)區(qū)”規(guī)定：對擁有有344家門店店的分

11、部部2家（含）門門店以下下分部暫暫不開展展此項工工作，每月月綜合排排名在分分部最后后3位的的商品部部主任；擁有55-8家家門店的的分部，綜合排排名在分分部最后后5位的的商品部部主任；擁有99家以上上門店的的分部，綜合排排名在分分部最后后7位的的商品部部主任。5.3.4.44如有門門店在考考核期內(nèi)內(nèi)受裝修修、門前前市政施施工、供供電不足足等不可可抗因素素的干擾擾而不能能體現(xiàn)出出真實經(jīng)經(jīng)營狀況況，此類類門店可可不參加加該考核核期的排排名，但但分部應(yīng)應(yīng)在每月月25日日前申請請,待總部部批復(fù)后后執(zhí)行。5.4營營業(yè)員末末位淘汰汰方法及及具體指指標(biāo)：門門店營業(yè)業(yè)員的末末位淘汰汰采用綜綜合考核核、季度度定額

12、比比率淘汰汰的方式式。公司司給定考考核主要要項目和和考核比比重，各各分部根根據(jù)實際際情況制制定具體體的考核核標(biāo)準(zhǔn)和和方案，由公司司總部審審批后執(zhí)執(zhí)行。門門店營業(yè)業(yè)員考核核項目、比重：門店營營業(yè)員崗崗位銷售售考核占占80，其它它行政及及管理任任務(wù)考核核占200（包包括促銷銷員管理理、售后后處理、賣場管管理、專專項任務(wù)務(wù)等）。5.4.1 每每月初，各門店店、各小小組根據(jù)據(jù)總體任任務(wù)分解解制定各各營業(yè)員員月度任任務(wù)。5.4.2 每每月底，門店經(jīng)經(jīng)理安排排財務(wù)統(tǒng)統(tǒng)計每位位營業(yè)員員任務(wù)實實際完成成情況，填寫月月度任務(wù)務(wù)完成統(tǒng)統(tǒng)計表，并排出出各組最最后一名名的營業(yè)業(yè)員。各各組最后后一名的的營業(yè)員員產(chǎn)生后后

13、，按他他們與各各組平均均差距最最大的原原則，篩篩選同一一名本門門店最差差的營業(yè)業(yè)員，上上報分部部人資部部匯總，由采銷銷總監(jiān)審審核后，再由總總經(jīng)理審審批，下下發(fā)文件件，公布布末位淘淘汰通報報。5.4.3淘汰汰方式：各分部部營業(yè)員員淘汰工工作采取取定額比比率方式式按季度度實行，即各分分部對門門店營業(yè)業(yè)員每月月進(jìn)行綜綜合考核核排名，并視情情況作相相應(yīng)獎罰罰，在一一個季度度的時段段內(nèi)進(jìn)行行末位淘淘汰，各各分部季季度淘汰汰率不能能低于分分部營業(yè)業(yè)員總數(shù)數(shù)的5。5.4.4 各各分部對對營業(yè)員員的淘汰汰方式可可根據(jù)本本分部的的具體勞勞動管理理環(huán)境進(jìn)進(jìn)行操作作，公司司對此的的原則為為保證公公司末位位淘汰工工作

14、的執(zhí)執(zhí)行和分分部人力力資源的的有效管管理。采采取的方方式可以以是直接接淘汰，也可以以進(jìn)行培培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗崗再淘汰汰。5.5 促銷員員的末位位淘汰方方法及具具體指標(biāo)標(biāo)：5.5.1每月月初，各各門店、各小組組根據(jù)總總體任務(wù)務(wù)，分解解制定各各小組促促銷員月月度任務(wù)務(wù)。5.5.2每月月月末，門店經(jīng)經(jīng)理安排排財務(wù)統(tǒng)統(tǒng)計每位位促銷員員上月任任務(wù)實際際完成情情況，填填寫促銷銷員月度度任務(wù)完完成統(tǒng)計計表，并并排出各各組最后后一名的的促銷員員。5.5.3各組組最后一一名的促促銷員產(chǎn)產(chǎn)生后，按他們們與各組組平均差差距最大大的原則則，篩選選同一名名本門店店最差的的二名促促銷員，上報分分部人資資部匯總總，由采采銷總監(jiān)監(jiān)審核后后，再由由總經(jīng)理理審批，下發(fā)文文件，公公布末位位淘汰通通報。5.6上上報和獎獎懲5.6.1 所所有人員員每月的的考核期期與會計計結(jié)算周周期相同同。5.6.2上報報：分部部應(yīng)于每每月8日日前將末末位淘汰汰文件以以傳真和和電子郵郵件兩種種方式上上報公司司總部人人資部。5.6.3對任