網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理以聯(lián)想為例分析摘要(Heading -abstract)近年來商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了根本變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)逐 漸轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。因此，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)比以往任何時(shí)候都更加重視供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理。 如何利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)來設(shè)計(jì)和管理供應(yīng)鏈，已成為每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都必須面對(duì)的問題。本文通 過分析文獻(xiàn)，找出傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈管理的差別，并以聯(lián)想的供應(yīng)鏈管 理為例，找出聯(lián)想供應(yīng)鏈管理的漏洞，提出合理化建議，并為現(xiàn)代企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做 好供應(yīng)鏈管理提供參考。關(guān)鍵詞(Keywords)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聯(lián)想建議引言 INTRODUCTION供應(yīng)鏈管理在

2、激烈競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下已成為一種廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理模式。供應(yīng)鏈 管理實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)與重要供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。本文通過分析聯(lián)想供應(yīng)鏈管理， 運(yùn)用相關(guān)的文獻(xiàn)理論找出聯(lián)想供應(yīng)鏈管理的漏洞，并提出合理化改進(jìn)意見。文獻(xiàn)分析 LITERATURE ANALYSIS“傳統(tǒng)”的供應(yīng)鏈管理在一些早期研究供應(yīng)鏈管理的文獻(xiàn)中，例如蔣銀玲在企業(yè)供應(yīng)鏈管理一文中就 提到，“作為一種新興的學(xué)術(shù)概念，“供應(yīng)鏈管理”一詞首先出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代中 期的一些物流文獻(xiàn)中”。在此處之所以說“傳統(tǒng)”的供應(yīng)鏈管理，主要是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 還未全面應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理之前，供應(yīng)鏈管理完全只是在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間，物與物，物 與人之間的流

3、動(dòng)與聯(lián)系。通過多篇文獻(xiàn)研究，可以總結(jié)出，供應(yīng)鏈管理就是在商品供給 的鏈條中，企業(yè)間就商品在流通過程中發(fā)生的各種管理活動(dòng)，加強(qiáng)相互間的合作，形成 戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過信息的共有化、需求預(yù)測(cè)的共有化等等,來實(shí)現(xiàn)物流機(jī)能的分擔(dān)實(shí)現(xiàn)商 品流通全過程的效率最大化。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，即通過調(diào)和總成本量最低化、總庫(kù)存 最少化、總周期時(shí)間最短化，以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效 的最大化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理也被賦予了新的內(nèi)容，許多研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供 應(yīng)鏈管理的文章都在探求找到最合理的方式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展供應(yīng)鏈管理通過閱讀分 析一些研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈管理的文獻(xiàn)，我們

4、可以看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理有了 很大的不同。例如陳法杰等人在電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理一文中就提到，隨著信息經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理有了更廣闊的發(fā)展空間并被賦予了 新的內(nèi)涵。由于電子時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理中的信息流在很大程 度上不再受時(shí)間、空間的限制，客戶、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商可以直接進(jìn)行 信息分享，物流和信息流成為構(gòu)成電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)重要因素，如何使供應(yīng)鏈 更有效、更穩(wěn)定地運(yùn)作成為廣大企業(yè)思考的主要問題之一。在一些文獻(xiàn)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理做了更加深刻的闡述，例如白世貞等人在 淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理一文中就提到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

5、中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心來 自于整合的價(jià)值鏈：價(jià)值鏈?zhǔn)菑摹霸祥_采 各級(jí)制造商-批發(fā)商-零售商-最終用戶” 的鏈?zhǔn)絻r(jià)值附加傳遞過程并且它進(jìn)而連接原料和產(chǎn)品的再利用過程而實(shí)現(xiàn)完整的循環(huán)。 供應(yīng)鏈管理就是試圖連接這一價(jià)值鏈中的所有組織協(xié)同作業(yè)（指計(jì)劃-產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)- 采購(gòu)-制造加工-合成裝配-運(yùn)輸-倉(cāng)儲(chǔ)-分銷-客戶支持等一系列價(jià)值活動(dòng)的協(xié)作）形 成一個(gè)“虛擬企業(yè)組織”的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。在供應(yīng)鏈模式中產(chǎn)品生產(chǎn)是由客戶拉動(dòng)的 而不是未形成供應(yīng)鏈之前時(shí)制造廠商的推式業(yè)務(wù)模式。供應(yīng)鏈管理的在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的價(jià) 值鏈實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)與重要供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。通過文獻(xiàn)研究和分析，可以總結(jié)出，供應(yīng)鏈管理發(fā)展到現(xiàn)在，其

6、關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)機(jī)制是重視 客戶滿意度的公司理念，而不再是基于成本降低的推式生產(chǎn)模式。以客戶滿意度為導(dǎo)向的公 司愿景成為統(tǒng)領(lǐng)公司各項(xiàng)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和評(píng)判原則。重視公司滿意度的公司理念，就要求 公司能有效的控制和整合價(jià)值鏈上游供應(yīng)商和下游客戶的物質(zhì)、信息和資金的通路，建立協(xié) 同的供應(yīng)鏈為客戶創(chuàng)造價(jià)值。案例分析及建議 CASE STUDY RECOMMENDATION作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的 技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來看，它 有三百多家的供應(yīng)商，聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系，聯(lián)想集團(tuán)是把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷以及

7、 物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)。聯(lián)想的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu):聯(lián)想在運(yùn)作模式上，目前還并不是一個(gè)完全按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，這也與面對(duì)的客戶群有 關(guān)。聯(lián)想目前主要的客戶60 70%來自于個(gè)人和中小型企業(yè)。所以，聯(lián)想的運(yùn)作模式也是 采取一種安全庫(kù)存結(jié)合按訂單生產(chǎn)的方式，它會(huì)有12天成品的安全庫(kù)存，更多的是會(huì)根 據(jù)用戶的訂單來快速的相應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需求。生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整要花很長(zhǎng)時(shí)間，而且物流有時(shí)會(huì)短缺，從接到訂單、組織供貨、安排生 產(chǎn)到成品入庫(kù)，整個(gè)過程要72小時(shí)以上?？梢钥闯瞿壳奥?lián)想的供應(yīng)鏈存在三大問題：庫(kù)存 預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、信息傳輸時(shí)效性、準(zhǔn)確性差、對(duì)市場(chǎng)信息快速響應(yīng)能力弱。針對(duì)聯(lián)想供應(yīng)鏈管理的這三大問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

8、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)，可以提出以下 幾個(gè)建議：一、物流方備貨模式：增加供應(yīng)鏈彈性一條非彈性的供應(yīng)鏈在市場(chǎng)變化迅速的PC市場(chǎng)中會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，當(dāng)市場(chǎng)需求大于 供貨計(jì)劃時(shí)，造成缺貨，浪費(fèi)了市場(chǎng)資源；當(dāng)市場(chǎng)需求小于供貨計(jì)劃時(shí)，又會(huì)造成庫(kù)存積壓， 浪費(fèi)企業(yè)資源。面對(duì)多變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)想應(yīng)該建立彈性的供應(yīng)鏈體系物流方備貨 模式，即通過物流服務(wù)提供商根據(jù)每月預(yù)測(cè)向聯(lián)想的工廠提交訂單，由物流服務(wù)商備貨，降 低聯(lián)想的資金壓力，并且最大限度地利用物流商對(duì)于供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，保證供應(yīng)鏈體系 的柔性化。同時(shí)，聯(lián)想將整個(gè)供應(yīng)鏈流程電子化，通過電子商務(wù)的手段將前端數(shù)據(jù)快速傳遞 給生產(chǎn)商，使客戶端的信息快速反饋到供應(yīng)

9、鏈后端，保證供應(yīng)鏈的高效率。二、供應(yīng)鏈管理向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變：完善信息化體系信息化體系的供應(yīng)鏈管理核心改變了傳統(tǒng)的線型供應(yīng)鏈形態(tài)，是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為中心， 建立環(huán)形響應(yīng)系統(tǒng)。聯(lián)想信息化供應(yīng)鏈管理工程可分為兩個(gè)階段進(jìn)行：一是建立“采購(gòu)、生 產(chǎn)、配送、零售、集成”信息系統(tǒng)；二是建立供應(yīng)鏈滾動(dòng)計(jì)劃和快速響應(yīng)體系。第一階段通 過零售POS系統(tǒng)、配送分銷管理系統(tǒng)、原料ERP、成品ERP等系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)；第二階段則 通過滾動(dòng)供應(yīng)鏈計(jì)劃和滾動(dòng)預(yù)測(cè)，來調(diào)整實(shí)際需求和預(yù)測(cè)訂單的差異，減少呆滯和脫銷。并 且，從終端、配送到零售的資金流也實(shí)行全球的網(wǎng)上銀行交易，所有終端一經(jīng)銷售馬上進(jìn)入 到銀行賬戶，立即回到公司總部，信息系統(tǒng)

10、將資金流全部都集中在一起，用資金流衡量物流 和信息流的準(zhǔn)確性。這樣，物流、信息流、資金流就在一個(gè)以信息系統(tǒng)為中心的供應(yīng)鏈中實(shí) 現(xiàn)了統(tǒng)一。三、外包供應(yīng)鏈管理：控制物流成本聯(lián)想從2008年正式發(fā)展電子商務(wù)以來，在2009年處理訂單超過8萬件，平均日訂單處 理量為200件左右，銷售總額超過4億元人民幣。當(dāng)電子商務(wù)零售年訂單額在達(dá)到萬量級(jí)之 后，供應(yīng)鏈就將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。行業(yè)研究表明，隨著訂單的增加，倉(cāng)儲(chǔ)、打包和配送成本 并不是像通常想象的按照線性上升，而是呈階梯狀上升，即物流成本將在訂單量在達(dá)到某個(gè) 拐點(diǎn)后，將會(huì)快速上升至一個(gè)平臺(tái)之后隨之平穩(wěn)，在訂單達(dá)到另外一個(gè)新高之后又快速上升。 面對(duì)這樣的狀況，

11、聯(lián)想電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門可以通過與第三方物流商緊密合作，將供應(yīng)鏈管理 外包出去，降低物流成本在訂單臨界點(diǎn)的快速提升。對(duì)比分析COMPARISON在文獻(xiàn)分析中可以看到，“傳統(tǒng)”供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、 資金流的控制，從采購(gòu)原材料、制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者 手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)管理。 但與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理不同，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代供應(yīng)鏈管理模式以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以客戶需求為中心， 整條供應(yīng)鏈?zhǔn)购献骰锇槁?lián)結(jié)成一個(gè)完整的極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理是 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機(jī)結(jié)合，它以顧客為中心，集

12、成整個(gè)供應(yīng)鏈過程，充分利用外部 資源，實(shí)現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫(kù)存水平。在聯(lián)想的案例中，聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理，大大降低了庫(kù)存，很好的發(fā)揮了供應(yīng)鏈管理的優(yōu) 點(diǎn)。并購(gòu)IBM全球PC業(yè)務(wù)后，聯(lián)想的供應(yīng)鏈系統(tǒng)將擴(kuò)展到全球范圍，需要以全球的視野重 新設(shè)計(jì)，規(guī)劃高效的供應(yīng)鏈，包括制造產(chǎn)能網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、與銷售網(wǎng)絡(luò)。雖然聯(lián)想也有自 己的SCM，但由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用的不到位，仍需要很大的改進(jìn)。通過研究分析文獻(xiàn)，聯(lián) 想要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)化，就必須很好地結(jié)合電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、信息 和資金的最優(yōu)配比流動(dòng)。在為聯(lián)想提出的三大建議中，很好的運(yùn)用了文獻(xiàn)的相關(guān)理論，利用 理論結(jié)合現(xiàn)實(shí)，對(duì)于聯(lián)想供應(yīng)鏈管理

13、存在的問題個(gè)個(gè)擊破，提出的建議極具針對(duì)性。結(jié)論 CONCLUSION網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：1.供應(yīng)鏈管理會(huì)建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，互 聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的電子交易市場(chǎng)將會(huì)是下一代供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用平臺(tái)；2.現(xiàn)有的電子交易 市場(chǎng)還只具買賣的虛擬空間，協(xié)同商務(wù)才是未來網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供應(yīng)鏈 管理依然是我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)，它應(yīng)該是我國(guó)未來企業(yè)供應(yīng)鏈管理的 一個(gè)研究熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，促使信息流在整個(gè)供應(yīng)鏈中及時(shí)、快速、高效地流轉(zhuǎn)，它 是供應(yīng)鏈管理中溝通生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理將會(huì)為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展 和強(qiáng)大注入源源不斷的動(dòng)力。參考文獻(xiàn)REFER

14、ENCES文獻(xiàn)分析參考文獻(xiàn) Literature Review References參考文獻(xiàn)Reference數(shù)據(jù)庫(kù)資源和文章編號(hào)Database Source and ArticleNumber陳法杰，（2010）李志剛.電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理，管理縱橫,23-24.中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)沈毅,王歡.（2009）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理探討，理論研究,95.萬方學(xué)位論文張喜軍，鄒麗，趙文迪，張毅.（2009）供應(yīng)鏈管理與物流技術(shù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)整合與網(wǎng)絡(luò)共 享,起重運(yùn)輸機(jī)械，1-4.中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)王雨婷.（2009）基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模式及其應(yīng)用，現(xiàn)代商業(yè),6.中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)方嵐.（

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