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準的權(quán)威性,提升星級旅游飯店的服務(wù)水準，提高暗訪檢查的規(guī) 1、檢查重點:2、檢查區(qū)域:務(wù)質(zhì)量的達標程度;備維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生的達標程度;（10）飯店文化建設(shè)與人性化服務(wù)、細微化服務(wù)、科學化管理的達標程度;(11)其它:盡可能以巧妙的方式檢查廚房、員工設(shè)施等后臺樓層單人間或行政樓層單人間的房費.（ GB/T143082010 ） 和 星 級 飯 店 訪 查 規(guī) 范 ,設(shè)置相應(yīng)的特殊情景實 7監(jiān)督管理司通過省級旅游管理部門反饋給受檢飯店）;（6)補充材料(對飯店存在的一些主要問題,必須有照片或錄音等作為證明材料）.
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