深酷制度蘋果20115號-附件1酷動零售店巡檢表

1、（基礎(chǔ)管理項(xiàng)目序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描戶戶和燈箱/立牌/側(cè)招整潔，無塵土、無污跡、無張貼序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描所有員工是否清具體操作流程所有員工是否清楚差額補(bǔ)償所有員工是否清楚增值服務(wù)執(zhí)行細(xì)則(增值（基礎(chǔ)管理項(xiàng)目序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描戶戶和燈箱/立牌/側(cè)招整潔，無塵土、無污跡、無張貼序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描所有員工是否清具體操作流程所有員工是否清楚差額補(bǔ)償所有員工是否清楚增值服務(wù)執(zhí)行細(xì)則(增值服務(wù)項(xiàng)目)門店是否有提供周末售后培門店是否有提供主件售后20分鐘培訓(xùn)迎賓時“您好，歡迎光臨酷動”，面帶微笑序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描（合格項(xiàng)打勾即可1員工員工榜是、標(biāo)示齊全，是否有“本”的評選體現(xiàn)2業(yè)務(wù)目標(biāo)的店面

2、銷售（含店長）是否了解自已的月度目標(biāo)及目前達(dá)成（銷售達(dá)成/任務(wù)目標(biāo)/產(chǎn)品銷售要求）。3排班門店是否有明確的排班表。檢查門店是4新員新老員工是否有簽定新員工一帶一協(xié)議且按協(xié)議執(zhí)行相關(guān)要5門店門店是否有開早、晚例會，并有會本6儀容門店員工著裝和形象是否符合酷動門店員工儀容儀表中的相關(guān)要7事門店員工是否有四嚴(yán)禁、十等內(nèi)容的情況，具體內(nèi)容詳見員工日常行為規(guī)范。8門店以下門店工具是否齊全、填寫是否規(guī)范、真實(shí)、實(shí)91、門店?duì)I運(yùn)手冊2、登記表3、門店員工排班4、門店樣品配表5、顧客承諾及需求登記表、顧客訂貨跟6、盤點(diǎn)表（日盤、周盤）7、務(wù)單8、門店自檢表序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描本及主產(chǎn)品是否按要求標(biāo)識所有員工

3、清晰本月主推商品本月主推商方案和具體金額促銷的促銷活動，門店是否其臨時檢查項(xiàng)。(營指導(dǎo)書序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描商品商品日/周盤點(diǎn)執(zhí)行并準(zhǔn)確，檢查者需拿門店盤點(diǎn)表進(jìn)行抽盤檢查，主件要抽盤30%，配件要抽盤10個sku。序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描本及主產(chǎn)品是否按要求標(biāo)識所有員工清晰本月主推商品本月主推商方案和具體金額促銷的促銷活動，門店是否其臨時檢查項(xiàng)。(營指導(dǎo)書序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描商品商品日/周盤點(diǎn)執(zhí)行并準(zhǔn)確，檢查者需拿門店盤點(diǎn)表進(jìn)行抽盤檢查，主件要抽盤30%，配件要抽盤10個sku。商品價格標(biāo)示是否清晰、整齊、正確，價格調(diào)整是否及時、規(guī)范、正確，20個以上商品進(jìn)行價格核對。樣機(jī)相關(guān)配件是否完整無

4、損壞，是否妥收銀收銀員在門店收銀操作中是否堅(jiān)持“唱收、唱付”現(xiàn)金管理是否符合收銀規(guī)定現(xiàn)金管理要求：現(xiàn)金由專人保管，放置于收銀員工作區(qū)域內(nèi)。收銀臺要隨手上鎖，錢柜內(nèi)現(xiàn)金上限符合財(cái)務(wù)要求。送存營業(yè)款由門店 或指定 陪同前往公司指定的 存款。嚴(yán)禁用私人錢給顧客找零。此項(xiàng)指獨(dú)立收銀門店。商品銷售實(shí)時錄入NAV系統(tǒng)，并將小票顧客聯(lián)給門店消防器材齊備放置合理，確門窗能安全關(guān)閉，鎖匙能正每天有開設(shè)備且正常運(yùn)行，確保20天以上的有門店員工清楚緊急狀況下（如失火、打劫等）的應(yīng)急要求店內(nèi)有水漬或清潔時是否有使用滑倒”提示牌所有出樣主機(jī)均要且可正常工作*門系統(tǒng)是否可以正（獨(dú)立店)店內(nèi)天、地、墻整潔，無塵土、無污跡、

5、無水跡、無手主件柜、配件柜、裝機(jī)臺、收銀臺無塵土、無污跡、無手印、無雜物，擺放整潔。所有陳列商品、樣機(jī)無塵土、無污跡、銷售區(qū)域內(nèi)無貨品及雜物堆設(shè)室不得超桶頂端，要及并更袋潔具隱藏放置，不可出現(xiàn)在顧客視線范電腦屏幕、機(jī)箱、收銀設(shè)備等整潔，無灰塵、無污各類儲物或文件柜頂部無灰塵，物品整理擺放整齊美觀非銷獨(dú)立庫房的門店：庫房內(nèi)商品擺放整齊，無灰塵無獨(dú)立庫房門店：門店貨柜整齊，柜內(nèi)商品不可與員工生活用品一起堆放。員工生活用品歸類整理，隱藏放置，不可出現(xiàn)在顧序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描等）在門店演示和銷 冒蘋果產(chǎn)品、第 配件產(chǎn)品；水貨蘋果產(chǎn)品、第 配件產(chǎn)品（包括員工個人水貨產(chǎn)品等 物品不

6、序項(xiàng)巡檢具體巡檢結(jié)果描1CPU產(chǎn)所有CPU陳列數(shù)量及方法正確(參照門店2所有CPU樣機(jī)是否已經(jīng)連入門的WIFI網(wǎng)絡(luò)3Finder文稿中是否導(dǎo)入素材以演示cover flow和quick look。并以 cover flow方式展示出來。4內(nèi)是否導(dǎo)入演示郵件，并建立“智能郵箱”5iphoto是否演示素材6iMovie是否演示素材7否啟用了cover flow展示音樂。8是否啟用及e的觸發(fā)角功能9ipod產(chǎn)所有ipod陳列數(shù)量及方法正確(參照門店陳列指引所有ipod樣機(jī)是否有電并處于開機(jī)演示ipod樣機(jī)是否有導(dǎo)入蘋的touch樣機(jī)是否有連入門店WIFI網(wǎng)絡(luò)iPad產(chǎn)所有ipad樣機(jī)是否有電并處于開機(jī)演示所有ipad樣機(jī)是否安裝蘋的DEMO演示素材所有ip