工作應該做(規(guī)范要求)

1、精選文檔工作應當做的一、每天一定做到：1、總結(jié)自己一天工作達成狀況2、考慮次日須做的主要工作3、認識部門工作的進展狀況并作相應的指導配合4、考慮不足的地方并想出改良的方法與步驟5、檢查自己一天工作，有失誤的地方實時改良6、檢查自己一天工作達成的質(zhì)量與效率并加以提升7、查察整理文件資料及平時工作臺賬二、每周應當做到：1、每周例會與其余部門進行交流協(xié)調(diào)2、每周一次與質(zhì)量安全有關(guān)的會議3、向公司（負責人）報告有關(guān)工作4、對各自工作達成狀況進行總結(jié)及下周計劃安排5、糾正公司內(nèi)部（工作中）細節(jié)上的不正確做法6、檢查上周糾正舉措落實整頓狀況7、整理自己的文件及桌面書廚三、每個月應做到：1、月度自我查核一次

2、2、月度工作狀況報告3、下月工作計劃安排.精選文檔主管人員綜合表1、組織力：言傳身教，合理部署2、計劃性：以目標制定工作計劃并安排實行3、先見性：有判斷力，展望狀況4、履行力：朝著既定目標能強有力的履行5、交流力：公司內(nèi)外之間交涉交流協(xié)調(diào)聯(lián)系順暢6、責任感：有激烈的責任心，增效創(chuàng)收7、抗壓力：心里強有耐心柔性8、全局觀：有整體意識，正能量格局大9、信息力：對信息情報敏銳有采集力10、自悟自?。撼Ｗ晕覇⒌?、反省、創(chuàng)新、總結(jié)、報告11、原則性：靈巧靈巧、立場堅定12、工作態(tài)度：努力工作，擔當有責，踴躍協(xié)作13、工作業(yè)務：正確理解目標目標，擬訂實行計劃，推動工作14、督查管理：分解工作，鼓舞大家合作

3、精神，注意安全衛(wèi)生，妥當辦理失誤，整理整頓工作15、指導協(xié)調(diào)：保持團隊踴躍性，改良工作方式方法，提升效率。訓練、教育大家提升技術(shù)修養(yǎng)。進行目標方向管理，工作協(xié)調(diào)進行16、檢查報告：工作方法正確，工作成績達到目標和要求。工作總結(jié)報告正確真切.精選文檔請示報告制度為提升整體意識，增強對內(nèi)、對外的交流聯(lián)系，實時反應理順工作關(guān)系，擬訂本規(guī)。一、公司各項工作堅持請示報告制度。請示報告一定堅持照實、全面反應狀況，禁止瞞報，要嚴格按規(guī)范和程序做事。二、本著逐級負責的精神，除特別狀況外，凡屬本部門職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決和決定的事項，由本部解決和決定。高出范圍或須向上請示報告的事項，則一定實時請示、報告。三、職工或

4、部門負責人要常常向上請示報告工作。請示報告問題要抓住要點，簡潔正確。四、各個部門間的工作交錯和協(xié)調(diào)不易解決的事項，要實時請示反應報告。五、職員受拜托參加的各樣會議或公事活動結(jié)束后，要認真整理報告資料，照實向公司領導報告，不得延遲。六、以下狀況，可向公司直接請示報告或辦理完后再請示報告：(一)碰到重要的和棘手的事情，或重要突發(fā)事件等急需有關(guān)領導辦理的狀況時；(二)時間緊迫又沒法與直接主管聯(lián)系或直接主管領導受權(quán)贊同時；(三)上一級領導在某些事項或某一方面要求向其請示或報告時；（四）直接負責人辦理問題或工作安排有偏頗時；七、各負責人在獲得請示報告工作后，應視狀況賜予答復。對要求解決的問題，能就地解決

5、的應當賜予解決；對一時解決不了的應說明狀況，力爭在最短時間內(nèi)予以解決；對超出職權(quán)范圍沒法答復解決的應快速向上請示。八、出差、休假請示報告制度領導出差、休假回來后，部門或工作人員要把出差、休假時期的工作以書面形式報告，關(guān)于需要請示的工作以書面形式上報。其余人員出差回來亦要實時報告狀況。九、若遇緊迫事情需用電話實時向上請示時，要做好詳盡的電話記錄。十、公司推行按期和不按期請示報告相聯(lián)合的制度：按期報告請示：每周六報告周工作（本周工作總結(jié)與下周計劃安排）：（）依據(jù)周計劃目標總結(jié)達成狀況，并說明工作要點及達到成效（）對未盡工作和存在問題作說明剖析，剖析致使問題的要點要素，并提出改良性解決方案（）列出工

6、作計劃目標，指明各項工作估計達成時間每個月月尾報告本月工作：總結(jié)主要工作達成狀況及經(jīng)驗教訓遇急需辦理工作等可不按期進行請示報告。十一、因扣壓報告或請示，給工作造成不良影響或許影響工作的展開，將予以處罰。十二、因不堅持實時反應請示報告，而推委扯皮、回避矛盾和將問題上交等，造成工作失誤或出現(xiàn)其余問題的，要視情節(jié)賜予處罰。.精選文檔工作流程輕重緩急計劃工作履行到位反應報告總結(jié)反省改良創(chuàng)新保證結(jié)果方式方法：主動擔當交流協(xié)調(diào)合理調(diào)整目標結(jié)果每天小結(jié)每周大結(jié)每個月總結(jié)每季匯總年關(guān)總結(jié)請示工作說方案（2個以上）報告工作說結(jié)果總結(jié)工作講流程二、交做事務交辦工作認識工作要求實時達成保質(zhì)保量辦結(jié)答復三、故障辦理出

7、現(xiàn)問題信息反應正確辦理防止錯誤若不可以自行解決求援別人記錄故障原由詳盡報告四、事件辦理突發(fā)事件出現(xiàn)主要狀況采集實時報告有關(guān)領導妥當解決辦理辦理結(jié)果報告五、花費報銷流程單據(jù)粘貼好登記表上寫報銷事由預審查財務復核曹總簽字申請備用金會計報銷（每個月25號）六、用車流程使用申請署名辦公室詳盡登記使用回來交車署名七、工作檢查檢查查核時效結(jié)果整頓辦理達到要求報告狀況.精選文檔招招標流程招標報名領招標資格預審文件資格預審制作遞交未經(jīng)過經(jīng)過放棄領取招標文件招標工作安排答疑文件編制制作標書文件證明商文務技件文術(shù)及件文樣資件本料編準編制備制復核總經(jīng)理審查（發(fā)郵件）標書匯總蓋印裝訂有問題檢查訂正標書文件遞交.精選文

8、檔辦公行為規(guī)范第一章總則第一條為增強公司管理，保證大家擁有優(yōu)秀的辦公環(huán)境，特擬訂本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)建保護優(yōu)秀的公司氣氛，建立優(yōu)秀的職工形象。第二章細則第二條服務規(guī)范：儀表：應整齊、大方、精神飽滿、樂觀踴躍淺笑服務：在招待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等場合，應凝視對方，淺笑應答。用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣、音量適中，禁止高聲吵鬧。現(xiàn)場招待：上班時間辦公室內(nèi)應保證有人招待，熱情有禮。電話接聽：接聽座機電話實時，一般鈴響不該超出三聲，如受話人不可以接聽，離之近來的應主動接聽，重要電話作好記錄。其余通信工具應保持通暢。第三條辦公次序工作時間內(nèi)不該無故離崗、串崗，不得閑談、網(wǎng)聊、吃零食、吵

9、鬧，保證辦公環(huán)境的寂靜有序。職員間的工作交流應在規(guī)定的地區(qū)內(nèi)進行（招待室、會議室）或經(jīng)過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作地區(qū)內(nèi)講話的，時間一般不該超出三分鐘（特別狀況除外）。若有工作需要報告應叩門贊同后方可進入，出門時輕將門帶好。職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物件齊整，桌面潔凈，椅凳歸位。部、室專用的設備由部、室指定專人按期潔凈，公司公共設備則由辦公室負責按期的潔凈養(yǎng)護工作。抽煙者應到規(guī)定的地區(qū)范圍內(nèi)，不在辦公室（辦公座位上）抽煙，保持空氣清爽。上班時期禁止飲酒，保證清醒省得耽誤事情。發(fā)現(xiàn)辦公設備（包含通信、照明、影音、電腦、建筑等）破壞或發(fā)生

10、故障時，應立刻向辦公室報修，以便實時解決問題。注意用電設備安全如電腦、傳真機、復印機、充電器等一次使用時間不要過長。下班應檢查全部辦公設備、空調(diào)、飲水機、門窗、燈等能否封閉，鎖好門后走開。第三條職責工作認真不大意，反應實時不遲延。交流到位，傳達正確，敦促落實，請示報告。恪守規(guī)章，聽從安排，協(xié)分配合，落實責任，。第三章責任本制度的檢查、督查為辦公室履行，違犯此規(guī)定的人員將賜予50-100元的處罰。.精選文檔辦公函印管理一、文印工作原則：提升質(zhì)量，講究效率，嚴守紀律，守舊奧密，節(jié)儉節(jié)儉。二、文印裝備的計算機、復印機及有關(guān)隸屬設備，應嚴守操作規(guī)程，注意對設備管理、使用和保護潔凈，搞好設備的防塵、防潮

11、、防火工作。設備問題要實時報修，對破壞原由、改換零零件、改換時間及維修花費等做好登記。三、職責文稿要求準時打?。ūM量雙面打印），不得遲延，有規(guī)準時間的一定在規(guī)準時間內(nèi)達成打印。文印要做到認真仔細、正確、規(guī)范、實時，文面要做到整齊、清楚、工整、雅觀，減少錯漏，保證質(zhì)量。對打印、復印的文件資料，應做好登記，并在月尾作統(tǒng)計。四、違犯上述規(guī)定的，將酌情賜予辦理。車輛使用管理1、公司車輛由辦公室專人負責管理督查，分別按車號設冊登記管理。2、公司車輛的附加資料等由辦公專人保存。出車時的鑰匙、行駛證、保險卡由使用人領取保存，不得丟失，在交車時交還車輛保存人3、公司各部因公需要用車的，應向辦公室申請派車并填寫

12、派車申請單，注明出車事由、用車時間、人數(shù)、地址等信息。4、車輛加油由公司油卡支付，駕駛?cè)隧毜怯涱I取加油卡。過橋費、過路費使用人按實支付后憑證報銷，暫時維修需先報請辦公室。車輛保險由辦公室一致辦理。5、公司車輛油卡不得外借，加油回執(zhí)準時交回，車輛管理人須每個月對公司使用車輛的行駛公里數(shù)及用油量進行核查。、車輛使用人（駕駛員）要做好平時保護養(yǎng)護工作，保證行車安全和正常使用，不開故障車，發(fā)現(xiàn)隱患要實時報修。、車輛駕駛?cè)隧氥∈亟煌ǚɡ⒈ＷC不闖事。未經(jīng)公司贊同出車的、酒后駕車的或擅自將車輛交由別人駕駛的則將賜予處罰并擔當由此而惹起的全部責任。、違犯交通規(guī)則罰款概由使用人負擔，但業(yè)務用車因公事行駛而違犯

13、交通規(guī)則，如屬人為過錯其罰款概由當事人負擔，如其原由可歸屬于公司時其罰款由公司負擔。9、未出車時或出車返回后，車輛應停放于指定泊車場內(nèi)，并將車停好車門窗鎖妥；隨意擱置車輛致使違犯交通規(guī)則或損毀、失竊的，由駕駛?cè)搜a償損失，并予以處罰。.精選文檔印章使用管理1、公司公章、合同章、財務章等由辦公室專人負責保存，不得轉(zhuǎn)借。使用人一律填寫使用單并登記在冊印章保存人應付文件內(nèi)容和印章使用單上載明的狀況予以查對，經(jīng)查對無誤后方可蓋印2、公司公章、財務章、法人章、合同章須經(jīng)總經(jīng)理贊同方可使用。同時將蓋印過的合同樣登記編號。不然造成的結(jié)果由直接責任人員負責。3、公司發(fā)票專用章、會計印章由會計負責保存登記才能使用

14、。不然造成的結(jié)果自行擔當。4、公司工程專用章、查驗專用章需經(jīng)工程維修負責贊同才能登記使用，不然造成的結(jié)果由直接責任人負責。5、波及重要事項需使用印章的均經(jīng)公司總經(jīng)理審查署名贊同后，印章保存人方可蓋印并登記錄明事項，不然造成的結(jié)果由直接責任人員負責。6、公司全部需要蓋行政公章的介紹信、說明及對外開出的任何公函，應一致編號登記，以備查問、存檔。7、公司不贊同出具蓋印的空白合同，如特別狀況確需時，一定經(jīng)總經(jīng)理署名方可出具，空白合同未使用完的一定交回。8、印章管理人一定妥當保存，若有狀況實時報告。印章使用登記表，應按期整理上交總經(jīng)理、違犯規(guī)定蓋印后出現(xiàn)的不測狀況，將追查有關(guān)人員應負的相應責任。庫房管理

15、制度1、倉管人員庫管人員要堅持原則，秉公做事，應嫻熟掌握進出庫流程及庫房管理的方法、規(guī)范及操作程序，熟習庫房管理制度及有關(guān)管理流程。2、庫房要求門鎖齊備、進出方便，庫房鑰匙只好保存員掌握，閑人不得進入庫房。貨/提貨人員需在倉管員的隨侍下進出庫房，搬運完成，不得在庫房逗留。倉管人員于下班走開前，應巡視庫房門窗及電源能否開閉，保證庫房的安全。3、做好庫房物質(zhì)的收、發(fā)、存管理，嚴格按流程要求收發(fā)物料，保證庫房物件的帳、卡、物三者一致，庫房地區(qū)區(qū)分明確，物質(zhì)表記清楚，存卡記錄連續(xù)、筆跡清楚。4、貨物入庫，需查對申購單和急修單并實時填寫入庫單。認真檢查配件、物料名稱、規(guī)格型號、數(shù)目與申購單相切合方可辦理

16、入庫手續(xù)。.精選文檔5、貨物出庫，需由領料人/提貨人在出庫單上署名確認。6、庫房應依據(jù)物質(zhì)類型區(qū)分地區(qū)并做好顯然表記。全部物質(zhì)均一定按類型、品種、規(guī)格型號擺放齊整。7、做好庫房物質(zhì)的建帳、建卡工作，做到帳物符合、憑證齊備。因為不負責任造丟掉成虧空等，應擔當相應的責任。8、月尾對庫房物質(zhì)進行一次盤點和結(jié)清各項帳務明細，盤點后實時將實物數(shù)與臺賬查對上報，若有差別應查證原由并實時跟進辦理。9、每季度組織有關(guān)人員進行一次整體盤點，清理整理，認真查對并登記造冊呈報并郵件發(fā)送。如發(fā)現(xiàn)有問題時，應將有關(guān)狀況報總經(jīng)理審批后辦理。10、每半年進行一次公司固定財富盤點，并登記造冊呈報二、庫房流程每次擺放齊整，按類

17、型、用途分類分區(qū)碼放對常用或有改動的物件要隨時盤點，有偏差的查明原由改正每個月底進行一次檢查整理并將盤點的狀況制表記錄上報每季度組織一次整體盤點、清理整理，認真查對并登記造冊上報嚴格按要求履行，若有違犯，將處以50-100的辦理。維保人員職責1、恪守國家有關(guān)法律法例，恪守公司各項規(guī)章制度。保護公司利益，守舊公司商業(yè)機密。2、增強專業(yè)知識學習，努力提升專業(yè)技術(shù)，熟習所維保的電梯性能、結(jié)構(gòu)和使用方法，掌握維修養(yǎng)護及大、中修規(guī)程。3、嚴格依據(jù)特種設備安全技術(shù)規(guī)范T5001-2009電梯使用管理與保護養(yǎng)護規(guī)則的要求，認真對電梯進行保護養(yǎng)護，力保電梯安全運轉(zhuǎn)。4、恪守電梯安全操作規(guī)程。禁止違規(guī)操作。隨時

18、注意自己安全及周邊人員和財富安全，對可能產(chǎn)生的安全隱患須實時辦理。.精選文檔5、以人為本，實時辦理電梯關(guān)人事件，接到應搶營救通知后應快速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困人員安全放出后，再清除電梯故障。6、愛惜電梯設備、工具和資料，對平時維修、養(yǎng)護的耗費品須照實登記，禁止浪費。7、按公司有關(guān)規(guī)定，合理擬訂電梯養(yǎng)護計劃并貫徹履行，如因特別狀況不可以按計劃養(yǎng)護或應急維修，一定實時向上司主管和公司報告。8、按要求實時填寫?zhàn)B護、維修及事故辦理記錄，按公司規(guī)準時間交回維保單、應急單、工作記錄，建好電梯維修養(yǎng)護檔案，養(yǎng)護工作狀況須照實向公司報告。9、保持電話24小時開通，實現(xiàn)電梯發(fā)生故障時交流順暢。電梯年檢到期一個

19、月內(nèi)通知用戶知悉并做好年檢前的準備工作，主動配合電梯年檢。10、接聽電話和客戶當面交流時要文明禮貌，認真聆聽客戶建議。操作講規(guī)范，養(yǎng)護講質(zhì)量，維修講效率，建立優(yōu)秀服務形象。11、配合公司收款、續(xù)簽合同、拓展業(yè)務，輔助公司向用戶采集電梯有關(guān)資料。達成上司合理安排的其余工作。12、禁止擅自給用戶供給服務合同范圍以外的增值服務。禁止擅自對外供給公司技術(shù)資料。電梯維保主管崗位職責1、忠于公司，自覺保護公司的利益、形象、名譽。2、遵紀守紀，恪守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律，聽從上司領導工作安排。3、認真貫徹落實崗位責任制，嚴格履行操作規(guī)程和職工守則。4、聽從領導安排，做到“事事有下落，件件有回音”。5、

20、負責公司全部電梯的安全運轉(zhuǎn)管理。6、負責公司電梯的維修與養(yǎng)護工作。成立維保臺賬，保證一機一檔。7、負責擬訂電梯設備周、月、季、年度的養(yǎng)護計劃并組織實行。8、依據(jù)電梯運轉(zhuǎn)狀況編制電梯大中修計劃。9、編制電梯平時維修配件用料計劃及維保和配件回款。.精選文檔10、負責公司電梯年檢與養(yǎng)護工作。擬訂審查本部財務支出和增收節(jié)支計劃。11、負責電梯正常使用的技術(shù)督查和指導。檢查落實各崗位職責，規(guī)章制度和安全規(guī)程履行狀況。12、對電梯維保檢查、協(xié)調(diào)之責。負責維保、年檢的組織工作和技術(shù)指導督查。13、電梯設備發(fā)生故障時實時組織搶修，發(fā)現(xiàn)隱患實時組織清除，保證設備安全正常運轉(zhuǎn)。14、負責電梯困人營救培訓工作及參加

21、和各專業(yè)知識培訓。其培訓內(nèi)容是：1）熟習電梯的性能、結(jié)構(gòu)和使用方法，每天按要求準時開啟和封閉電梯，保證電梯安全正常運轉(zhuǎn)。2）實時辦理應急停機故障，接到應急故障后應快速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，而后清除電梯故障。3）做好電梯保護養(yǎng)護和電梯機房的潔凈衛(wèi)生，做到無污跡、無塵埃、無垃圾。建立安全第一的思想，嚴格履行電梯維修養(yǎng)護得有關(guān)標準。15、新建樓宇電梯安裝工程內(nèi)部交接質(zhì)量跟進。16、建立安全第一的思想，嚴格履行電梯維修養(yǎng)護的有關(guān)標準。17、自覺接受和配合上司、公司、工程部的檢查。負責對維修養(yǎng)護人職工作的查核，對維保人員的工作質(zhì)量提出建議。18、負責每半年起碼一次的對用戶滿意度的檢查工作。對

22、投訴問題負責檢查辦理。19、負責與用戶交流和協(xié)調(diào)，不發(fā)生因服務質(zhì)量不好原由的養(yǎng)護合同流失狀況。20、負責組織接受督查部門的安全督查、督查和檢查。21、達成領導交辦的其余工作。維保人員崗位賞罰條例一、獎賞1、維保人員因利用各樣人脈關(guān)系或是因技術(shù)過硬博得用戶認同拓展的電梯業(yè)務，公司賜予相應提成。2、獎賞保護養(yǎng)護合同外的增值服務，如配件提成，配件提成制度按原制度.精選文檔履行。二、處罰1、因違規(guī)操作引起的全部安全事故，責任由維保員自行擔當，并處罰主管相應責任。2、恪守各樣安全操作規(guī)程，做到“三不”：不違章作業(yè)、不酒后作業(yè)、不冒險作業(yè)；不然處罰款50元/次。如因酒后作業(yè)惹起的安全事故，責任自行擔當。3

23、、如發(fā)生電梯關(guān)人事件，不實時趕到，出現(xiàn)違犯合同商定或有關(guān)規(guī)定（以較短者為準）狀況，處罰款200元/次；接到故障通知后未能實時趕到現(xiàn)場，引起客戶投訴或訴苦的，處罰款100元/次，如造成經(jīng)濟損失由維保人員自行擔當。4、維保人員因操作不妥造成財富及人員損害，經(jīng)濟損失在500-5000元之內(nèi)（一般事故）的，處罰款500元/次，并處罰其擔當20%的經(jīng)濟責任。造成財富及人員損害及經(jīng)濟損失在5000元以上的（重要事故）的公司對維保人員處以2000元/次的罰款，并處罰其擔當30%的經(jīng)濟責任，有刑事責任的由有關(guān)部門追查相應的刑事責任。5、常用維修養(yǎng)護工具不齊或工具沒法使用者，處罰款30元/次；成心破壞設備、浪費

24、維修養(yǎng)護資料者，處罰款100元/次，并追查造成的相應損失。6、未按計劃規(guī)范的養(yǎng)護或應急維修，且未向上司和公司報告，處罰款50元/次。7、如養(yǎng)護、維修及事故辦理記錄填寫不真切，不依據(jù)公司規(guī)準時間交回維保單、應急單、工作記錄的，處罰款50元/次。8、電梯年檢前1個月，一定先進行自檢、整頓。若有問題屬我方責任的，一定在年檢前整頓完成，屬甲方責任的，一定書面通知甲方并提出整頓方案，并讓甲方簽章確認。年檢不合格，若有我方責任的則對相應責任人處罰款200元/.精選文檔臺，并負責實時整頓，另組長及責任人擔當相應的復檢費和招待費。9、維保人員手機一定保持24小時通暢，不可以有關(guān)機或許電話無電事件發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

25、前兩次口頭警示，再次出現(xiàn)此類問題將處罰款50元/次。（特別狀況除外）10、公司如接到投訴電話或回訪客戶時，客戶訴苦維保人員維保服務態(tài)度不好，服務質(zhì)量差，處罰款50元/次。11、如因維保質(zhì)量或維保態(tài)度致使客戶丟掉，維保人員將擔當由此造成的損失（按合同總數(shù)的10%進行補償）。12、未告假或告假未準而脫崗，處罰款50元/次。脫崗時間超出2小時，視為曠工一天。13、電梯配件改換，由公司一致購置。維保人員一定對填寫的“申購單”負責，如因型號、規(guī)格、尺寸錯誤致使公司購置的配件沒法使用，配件花費自行承擔。14、因維保質(zhì)量差造成公司應收款沒法準時回收，公司將從負責該電梯維保人員的薪資中暫扣該款。如因用戶原由公司應收款沒法準時回收，維保人員將按公司規(guī)定的責任比率擔當?；厥盏目铐椧欢ó斕焐辖回攧?，如因特別原由當天不能交財務的，次日一定上交。若有挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按金額的20%進行罰款，情節(jié)惡