arpci流程職責匹配

1、arpci流程職責匹配一、RACI產(chǎn)生背景RACI是項目管理中的人力資源管理方法。一個項目團隊的成員往往來自于不同背景的各個部門，這些成員受部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的雙重管轄。由于這些人往往是臨時組織起來的，并且項目的各個階段扮演不同的角色，而項目的任務又很緊迫，因此，項目管理中的人力資源管理出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)人力資源管理的新特點：（1）臨時性：項目團隊有明確的解散時間，但在這個時間之前，項目成員需要密切協(xié)作。項目經(jīng)理要幫助團隊成員克服臨時性帶來的負面影響，并在很短時間內(nèi)將他們整合成一個整體。（2）目標性：項目團隊有明確的目標。這是項目經(jīng)理可以利用的唯一優(yōu)勢。（3）開放性：項目不同階段的成員差別較大。

2、項目成員進入項目的時間可能不同，因此項目經(jīng)理管理的人員構(gòu)成會不斷變化，但項目經(jīng)理必須在項目啟動之前就做好人力資源規(guī)劃，預計到一切可能的變化。（4）多樣性：項目成員來自不同背景的部門。怎么利用目標性營造一種歸屬感，將這些人團結(jié)到項目中，是對人力資源管理的新挑戰(zhàn)。RACI就是在這種情況下產(chǎn)生的。它采取矩陣的形式，一般來說，橫軸放置項目人員所在的部門，豎軸放置項目的各個子流程，在部門和子流程的交點即為該部門需要在該子流程中投入的人力，而這些人的職責用R、A、C、I四個字母來描述，填入交點。二、RACI具體釋義.誰負責(R=Responsible)即負責執(zhí)行任務的角色，他/她具體負責操控項目、解決問題

3、。R是實際完成工作任務者，任務可由多人分工，其程度由A決定。.誰批準(A=Accountable)即對任務負全責的角色，只有經(jīng)他/她同意或簽署之后，項目才能得以進行。A是負起最終責任者，具有確定是/否的權(quán)力與否決權(quán)，每一個任務活動只能有一個A。.咨詢誰(C=Consulted)即擁有完成項目所需的信息或能力的人員。C是最后決定或行動之前必須咨詢的人?？赡苁巧纤净蛲馊耍粸殡p向溝通模式，需為A提供充分必要的資訊。.通知誰(I=Informed)即擁有特權(quán)、應及時被通知結(jié)果的人員，卻不必向他/她咨詢、征求意見。I是告知者，一個決策定案后或行動完成后必須告知的人。在各部門、各階層或后續(xù)計劃者，為單向溝

4、通之模式。三、RACI的用途及優(yōu)勢.RACI模型應用情景權(quán)責不明確，工作職責分工不清楚，執(zhí)行任務和做決定的級別錯位；工作延遲或不能完成，個人或單位的工作負荷不平均時,需要做分析平衡調(diào)整時；溝通不順暢，部門之間或個人之間爭論激烈時組織或人員改變時,避免主要工作及功能受到影響，盡快安排崗位及工作角色；執(zhí)行特別項目時,為項目需要,以矩陣管理概念確保額外的工作能彈性分配與日常例行工作不沖突.按照RACI的作用范圍，它有以下優(yōu)勢：明確每一個團隊成員的分工每一個項目成員都會被四個字母中的至少一個標示，從而使他們明白在各個子流程中的職責。此時作用范圍僅限于個人。定義團隊成員之間的聯(lián)系每一個流程中涉及人員的關

5、系，如匯報、征求意見、指導執(zhí)行、執(zhí)行等關系都通過R、A、C、I的標定體現(xiàn)了出來。然而，每個子流程中的R、A、C、I自成一單元，不同子流程中的R、A、C、I不能體現(xiàn)其關系。此時作用范圍擴展到人與人的關系。診斷項目資源配置情況從矩陣中可以看出每個部門承擔了多少任務，每個人承擔了多少任務，每個環(huán)節(jié)投入了多少人，是否有足夠的人來承擔所有的任務，所有這些信息都可用來診斷項目人力資源配置狀況，支持項目經(jīng)理決策。四、RACI權(quán)責分配設計步驟（以“員工報銷差旅費程序職責分工表”為例）.確定工作任務和決定事項（做什么）確認關鍵性商業(yè)流程、功能、決定或活動，進一步分析這些流程與活動，視需要再細分成細項工作。此部分

6、將成為RACI矩陣之最左垂直欄目（橙色部分）。細化工作項目時應用動詞開頭描述工作內(nèi)容，如評價、計劃、書寫、記錄、操作、檢測、準備、收集、批準、更新、執(zhí)行等，避免列入簡單的工作如：“參加會議”等。.準備參與者的職責清單（誰做）確認需介入的人員、職位或部門，列成RACI矩陣之上端水平欄目（紅色部分）。.初步建立RACI表建立角色與責任草圖。先與少數(shù)決策者進行，將RACI排入矩陣圖之中間部分。.獲得反饋，達成協(xié)議召集所有參與人員，召開ARCI會議。說明、溝通、并解決矩陣“草圖”中在流程/次流程、活動/次活動、人員/職位角色，及RACI責任分配中的問題與建議，達成共識。.表格分析與檢查（1）橫向分析（

7、針對某一工作項目做分析）如果沒有R：工作沒人做，大家等著要批核、被咨詢、被告知、沒人把工作當成自己的，除了A外。如果沒有A:沒人總其成并負全責。A是有資格限制的，但只要資格相符，A應盡量往更下階層選任，以適才適任，并權(quán)責相符。如果太多C：真的需要這么多“顧問”嗎？顧問咨詢也意味著時間流失、成本增加，確實值得嗎？如果太多I:真有這么多人需要正式、定期告知？應以實際的工作需求性為基準訂定，不是因為他是“三朝元老”。如果太多A：只能有一個A。超過一個A，常屬過渡期或特殊例。（2）縱向分析（針對各個人或部門的責任分配狀態(tài)做分析）如果太多R:這個人真能夠、也確需要，執(zhí)行這么多工作嗎？這些活動可否進一步拆

8、解或簡化，以更利管理？如果是滿格：這人需要介入這么多活動嗎？C可否降為I？I可否取消？如果沒A沒R:如果這是一個直線而非幕僚職位，應考慮廢除或增強這職位的功能？如果太多A有適當授權(quán)嗎？這人是以天下興亡為己任”？確需日理萬機？有些A可退為C或R，甚至I嗎？.建檔并公告，投入執(zhí)行建檔已成共識的RACI矩陣責任圖，制定執(zhí)行職責表的起始時間。復本分送所有參與者及相關支持部門，公告周知，確定所與知悉此事。.后續(xù)強化追蹤繼續(xù)在后續(xù)會議中溝通、強化RACI責任圖解，及當責的責任觀。確保ARCI關系的正常運作，鼓勵參與人員遵守該有的角色。如有需要，則在過程中重審角色與責任，重建責任圖解。五、RACI使用注意事項1.解決交疊及缺口問題每一個流程最好有且只有一個“R”角色，這是RACI的一般原則。當一個流程找不到“R”角色時，則出現(xiàn)缺口。當一個流程有多個“R”角色時，則出現(xiàn)交疊。解決缺口