現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)韓福榮版部分課后學(xué)習(xí)習(xí)題參考

1、現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)韓福榮主編的部分課后習(xí)題參照答案第七章作業(yè)題1、質(zhì)量成本的構(gòu)成有哪些？質(zhì)量教育或培訓(xùn)應(yīng)登錄在哪個科目上？質(zhì)量成本構(gòu)成：預(yù)防成本預(yù)防成本是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障所需的各項花費,它包含:質(zhì)量工作花費;質(zhì)量培訓(xùn)花費;質(zhì)量獎賞花費;新資料、新工藝評審花費及產(chǎn)點評審花費;質(zhì)量改良舉措花費。判定成本判定成本是指為了保證項目質(zhì)量達到質(zhì)量標準的要求,而對項目自己以及對資料、配件、設(shè)施等進行試驗、查驗和檢查所需的花費,包含:進料檢查花費;工序查驗花費;完工檢查花費;檢測設(shè)施的折舊花費和維修花費。內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本是指項目在交托前,因為項目產(chǎn)出物不可以知足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用,包含

2、:廢品損失;返工損失;歇工損失;事故剖析辦理花費;質(zhì)量剩余支出(指超出質(zhì)量標準而發(fā)生的花費)(4)外面損失成本外面損失成本是指項目交托后,因產(chǎn)質(zhì)量量或服務(wù)不可以知足規(guī)定要求的質(zhì)量要求,致使索賠、維修或信用損失而支付的花費,包含:申述受理花費;回訪保修花費;索賠花費。質(zhì)量教育或培訓(xùn)應(yīng)登錄在預(yù)防成本科目上2、列出質(zhì)量保證成本的主要內(nèi)容質(zhì)量保證舉措費；產(chǎn)質(zhì)量量證明實驗費；評定費等3、請進行會計核算方法和統(tǒng)計核算法的對照剖析統(tǒng)計核算方法，以揭露質(zhì)量經(jīng)濟性的基本規(guī)律為目的，不著重質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的完好性及正確性。會計核算方法，嚴格地以審查無誤的憑據(jù)為依照，質(zhì)量成本資料一定正確、完好，整個核算過程與現(xiàn)行成本核

3、算相近似。4、論述質(zhì)量損失的主要內(nèi)容，并舉例說明生產(chǎn)者損失：生產(chǎn)者的質(zhì)量損失包含因質(zhì)量不切合要求，在產(chǎn)品交托前和交托后雙方面的損失。比如：廢品損失、返修損失；銷售中的維修、退貨、補償、降級降價損失；運輸及采買中的損失等。花費者損失：指產(chǎn)品在使用過程中，因為質(zhì)量缺點而使花費者承受的各樣損失。比如：人身健康、生命和財富損失、人力浪費、歇工停產(chǎn)等。社會的損失：生產(chǎn)者和花費者的損失，廣義來說都屬于社會損失；反之，社會損失最后也構(gòu)成對個人和環(huán)境的傷害。比如：社會污染、資源浪費、社會平定影響等。5、怎樣進行質(zhì)量成本剖析中的基數(shù)和構(gòu)造指標的差別剖析？基數(shù)比率指標：這一指標反應(yīng)質(zhì)量成本占各樣基數(shù)的比率關(guān)系構(gòu)造

4、比率指標：這一指標反應(yīng)質(zhì)量成本內(nèi)各主要項目占質(zhì)量總成本的比率6、第九章思慮題八項質(zhì)量管理原則包含哪些內(nèi)容1）以顧客為關(guān)注焦點2）領(lǐng)導(dǎo)作用3）全員參加4）過程方法5）管理的系統(tǒng)方法6）連續(xù)改良7）鑒于事實的決議方法8）與供方互利的關(guān)系試述質(zhì)量管理系統(tǒng)文件的構(gòu)成和編制質(zhì)量管理系統(tǒng)文件應(yīng)按照的原則何謂質(zhì)量管理系統(tǒng)基礎(chǔ)？此中包含哪些內(nèi)容？1）質(zhì)量管理系統(tǒng)的目的就是要幫助組織增進顧客滿意2）顧客對組織的重要性，即組織依存于顧客3）組織連續(xù)改良的推進力來自于顧客，因為顧客的需乞降希望是不停變化的，這就驅(qū)遣組織連續(xù)改良其產(chǎn)品和過程4）質(zhì)量管理系統(tǒng)的重要作用。質(zhì)量管理系統(tǒng)方法是管理的系統(tǒng)方法在質(zhì)量管理系統(tǒng)中的

5、具體應(yīng)用。作業(yè)題一、單項選擇題1.按IOS9001：2008標準組織同意刪減的范圍是（D）A資源管理B管理職責(zé)C丈量、剖析和改良D產(chǎn)品的實現(xiàn)以下（C）屬于第三方審查。A顧客進行的審查B總公司對其部下公司組織的審查C認證機構(gòu)進行的審查D對協(xié)作廠進行的審查3.說明所獲得結(jié)果或供給所達成活動的憑據(jù)的文件（A）A記錄B程序C文件D清單4.擁有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人是（B）A最高管理者B管理者C管理者代表D最高領(lǐng)導(dǎo)人二、多項選擇題1IOS9000族標準的核心標準包含（BCDE）A、ISO9012丈量控制系統(tǒng)B、ISO9004追求組織連續(xù)成功質(zhì)量管理方法C、ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審

6、查指南D、ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)基礎(chǔ)和術(shù)語E、ISO9001：2000質(zhì)量管理系統(tǒng)要求2.“文件”是指“信息及其承載媒體”。依據(jù)定義，文件可包含（ACED）A、指南B、記錄C、規(guī)范D、程序E質(zhì)量手冊3.依據(jù)ISO9001：2008標準的規(guī)定，一定編寫的程序言件包含（ABC）A、文件控制程序B、記錄控制程序C、不合格品控制程序D、設(shè)計和開發(fā)程序E、管理評審程序。4質(zhì)量手冊起碼包含（CD）A、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標B、組織機構(gòu)圖C、質(zhì)量管理系統(tǒng)范圍以及刪減的細節(jié)和合理性D、質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的互相作用的描繪E、形成文件的程序言件或?qū)ζ湟觅|(zhì)量目標，應(yīng)（AB）A、定量可丈量B、與質(zhì)量目標保持一致C、是

7、組織目前在質(zhì)量方面已達到的目的D、在組織的有關(guān)職能和層次上都擬訂E、包含知足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容6、管理評審是為了保證質(zhì)量管理系統(tǒng)的（ABE）A、適合性B、充分性C、拓展性D、靈巧性E、有效性三、判斷題系統(tǒng)地辨別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的互相作用，被稱為管理的系統(tǒng)方法（）分析：稱為過程方法質(zhì)量管理系統(tǒng)標準合用于評論公司供給的產(chǎn)品能否知足顧客的要求（）ISO9001：2008標準規(guī)定了質(zhì)量管理系統(tǒng)的要求（）將互相關(guān)系的過程作為系統(tǒng)加以辨別、理解和管理，有益于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率是過程方法原則的含義（）分析：管理的系統(tǒng)方法的含義質(zhì)量目標應(yīng)包含知足要乞降連續(xù)改良質(zhì)量管理系統(tǒng)

8、有效性的許諾（）最高管理者實現(xiàn)管理許諾的依照應(yīng)包含怎樣有組織傳達知足顧客和法律法例要求的重要性（）不合格品控制程序是ISO9001:2008標準要求一定擬訂程序言件（）在組織中使用適合的統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織實行連續(xù)改良（）四、綜合剖析題某公司為增強質(zhì)量管理，決定按GB/T19001-2008標準成立質(zhì)量管理系統(tǒng)，經(jīng)過第三方質(zhì)量系統(tǒng)認證1.公司總經(jīng)理應(yīng)擬訂并公布質(zhì)量目標，并保證質(zhì)量目標（ABD）A、與組織的主旨相適應(yīng)B、供給擬訂和評審質(zhì)量目標的框架C、提出定量化目標D、在組織內(nèi)獲得交流和理解質(zhì)量管理系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)一段時間后要進行內(nèi)部審查，為此公司應(yīng)做好準備工作，包含（ABC）A、構(gòu)成審查組B、擬訂內(nèi)

9、審計劃C、編制檢查清單D、委任管理者代表3.公司在對證量管理系統(tǒng)實行內(nèi)部審查前，成立了審查組，審查構(gòu)成員可由（員構(gòu)成。A.公司受權(quán)的內(nèi)審員B.技術(shù)專家C.國家注冊環(huán)審員D.察看員AB）等人公司在進行內(nèi)部審查時發(fā)現(xiàn)了多項不合格，為除去這些不合格的原由，防備再發(fā)生，公司應(yīng)采納必定的舉措，這些舉措是（A）。A.糾正舉措B.預(yù)防舉措C.糾正D.返工E.返修5.按標準要求，公司應(yīng)付上述舉措的實行及其結(jié)果進行（ABC）。A.監(jiān)控B.記錄C.有效性評論D.經(jīng)濟成效剖析第十章1、六西格瑪管理的過程改良模式DMAIC與PDCA循環(huán)有何聯(lián)系2、試述六西格瑪管理的基來源則，并與全面質(zhì)量管理（TQM）比較剖析真實關(guān)注

10、顧客。對六西格瑪項目實行業(yè)績的丈量要從顧客開始，要以提高顧客滿意程度為出發(fā)點。所以，六西格瑪改良和設(shè)計是以顧客滿意所產(chǎn)生的影響來確立，六西格瑪管理比TQM更為真實關(guān)注顧客。以數(shù)據(jù)和事實為依照。六西格瑪管理把“鑒于事實的管理”提高到很高的水平。采納的舉措要針對過程。不論把要點放在產(chǎn)品設(shè)計上仍是業(yè)績丈量和顧客滿意上，六西格瑪管理把過程看作是成功的要點。而全面質(zhì)量管理固然是要求全過程管理，可是缺少要點突出。預(yù)防性的管理。預(yù)防意味著在事件發(fā)生前采納行動，而不是過后做出反響，真實做到預(yù)防性管理是創(chuàng)建性和有效改革的起點。無界限的合作。六西格瑪管理重申自上而下，自下而上以及跨部門的合作，改良組織內(nèi)部的協(xié)作以及組織與外面有關(guān)方的合作。力爭完