管理信息系統(tǒng)MIS概念

1、 管理信息系統(tǒng)不只是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，計(jì)算機(jī)只是其工具。管理信息系統(tǒng)也不是“計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理”，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，是每個(gè)企業(yè)不能沒有系統(tǒng)。 薛華成 管理信息系統(tǒng)1管理信息系統(tǒng)MIS概念第1頁(yè)第二章 管理信息系統(tǒng)概論1、管理信息系統(tǒng)概念本章內(nèi)容：2、管理信息系統(tǒng)分類3、管理信息系統(tǒng)與當(dāng)代管理方法4、管理信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn)2管理信息系統(tǒng)MIS概念第2頁(yè)有代表性幾個(gè)定義：1、Walter T.Kennevan 所下最早定義： 以書面或口頭形式，在適當(dāng)時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去、現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來相關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境信息，以幫助他們進(jìn)行決議。3管理信息系統(tǒng)MIS概念第3頁(yè)2、

2、Gordon B.Davis定義： 是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決議模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)用戶-機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織運(yùn)行、管理和決議功效。4管理信息系統(tǒng)MIS概念第4頁(yè)3、有爭(zhēng)議幾個(gè)名詞（90年代以來） “決議支持系統(tǒng)” “信息技術(shù)” “信息管理” “信息系統(tǒng)”5管理信息系統(tǒng)MIS概念第5頁(yè)總而言之，可為管理信息系統(tǒng)作以下定義： 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)、利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提升效益和效率為目標(biāo)，支持企業(yè)高層決議、中層控制、基層運(yùn)作集成化人機(jī)系統(tǒng)。6管理信息系統(tǒng)

3、MIS概念第6頁(yè)管理信息系統(tǒng)概念圖高級(jí)管理人員（決議、計(jì)劃）中級(jí)管理人員（控制、決議）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)7管理信息系統(tǒng)MIS概念第7頁(yè) 從管理信息系統(tǒng)概念圖上，我們能夠看出：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。 機(jī)器：計(jì)算機(jī)硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決議和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備。 人員：高層決議人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員。8管理信息系統(tǒng)MIS概念第8頁(yè)管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)人機(jī)系統(tǒng)輔助決議，全部決議由人來完成綜合性一體化或集成系統(tǒng)含有統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)面向管理決議利用數(shù)學(xué)模型分

4、析數(shù)據(jù)，輔助決議9管理信息系統(tǒng)MIS概念第9頁(yè)管理信息系統(tǒng)組成要素硬件包含計(jì)算機(jī)、必要通信設(shè)備等；軟件系統(tǒng)軟件、實(shí)用軟件和應(yīng)用軟件等；數(shù)據(jù)資源是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理基礎(chǔ)；系統(tǒng)平臺(tái)軟件運(yùn)行基礎(chǔ)10管理信息系統(tǒng)MIS概念第10頁(yè)相關(guān)人員企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)、CEO、CIO、中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、維護(hù)人員等企業(yè)管理制度與規(guī)范管理思想與理論MIS設(shè)計(jì)和運(yùn)行確保11管理信息系統(tǒng)MIS概念第11頁(yè)“人”、制度與MIS 某安裝企業(yè)于1993年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)，1994年7月軟件開發(fā)完成。即使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，不過因?yàn)闆]有制訂對(duì)應(yīng)制度，業(yè)務(wù)人員將基礎(chǔ)數(shù)

5、據(jù)整理和系統(tǒng)試運(yùn)行當(dāng)做份外工作，配合不主動(dòng)主動(dòng)。結(jié)果到1995年3月，系統(tǒng)依然停留在試運(yùn)行階段。 該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下定決心在1995年5月前投入運(yùn)行，制訂了對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲要求。當(dāng)要求頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員一改原來工作態(tài)度，主動(dòng)試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)人員，使問題得以處理。12管理信息系統(tǒng)MIS概念第12頁(yè)二、管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指各個(gè)部件組成框架，因?yàn)閷?duì)部件不一樣了解就組成了不一樣結(jié)構(gòu)方式，其中最主要是層次結(jié)構(gòu)、功效結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)等。13管理信息系統(tǒng)MIS概念第13頁(yè) 圖2.1 功效子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣人事財(cái)務(wù)&會(huì)計(jì)信息處理物資供給生產(chǎn)銷售&市場(chǎng)高層管理管理任務(wù)管理職能業(yè)務(wù)處理運(yùn)行

6、控制管理控制戰(zhàn)略管理14管理信息系統(tǒng)MIS概念第14頁(yè) -8-9（一）基于管理任務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理任務(wù)含有層次性，管理信息系統(tǒng)能夠依據(jù)管理任務(wù)層次進(jìn)行分層。企業(yè)管理任務(wù)層次見表2.1。從信息處理工作量來看，信息處理所需資源數(shù)量隨企業(yè)管理任務(wù)層次而改變，呈金字塔形（見圖2.2）安東尼金字塔模型反應(yīng)了整個(gè)供給鏈信息管理全景（見圖2.3）。15管理信息系統(tǒng)MIS概念第15頁(yè) -8-9 層 次 內(nèi) 容戰(zhàn)略管理包括企業(yè)久遠(yuǎn)計(jì)劃，處理中長(zhǎng)久事件，如制訂市場(chǎng)戰(zhàn)略、確定產(chǎn)品品種等；管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)包括中期計(jì)劃，如資源獲取與組織，人員招聘與訓(xùn)練，資金監(jiān)控等；運(yùn)行控制包括作業(yè)控制，如作業(yè)計(jì)劃和調(diào)度等；業(yè)務(wù)處理

7、包括企業(yè)每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)； 表2.1 企業(yè)管理任務(wù)層次第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)16管理信息系統(tǒng)MIS概念第16頁(yè) -8-9戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動(dòng)和監(jiān)控業(yè) 務(wù) 處 理結(jié)構(gòu)化決策圖2.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)金字塔形結(jié)構(gòu)非結(jié)構(gòu)化決策較高層次管理基層管理及文書工作17管理信息系統(tǒng)MIS概念第17頁(yè) -8-9圖2.3 安東尼金字塔模型供給商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流資金流信息流18管理信息系統(tǒng)MIS概念第18頁(yè) -8-9（二）基于管理職能系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供給子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處

8、理子系統(tǒng)銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)圖2.4 基于管理職能企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)MIS結(jié)構(gòu)按使用信息組織職能進(jìn)行描述19管理信息系統(tǒng)MIS概念第19頁(yè) -8-9（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)綜合 橫向綜合：同一管理層次各種職能綜合在一起；縱向綜合：把不一樣層次管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來；橫向綜合與縱向綜合示意圖縱橫綜合，或者叫總綜合：這是一個(gè)完全一體化系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功效無(wú)縫集成。 圖2.4表示綜合形成管理信息系統(tǒng)概念框架結(jié)構(gòu)，能夠用它來描述現(xiàn)有或進(jìn)化中MIS。第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)20管理信息系統(tǒng)MIS概念第20頁(yè) -8-9戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制銷售市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理圖

9、2.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)金字塔形結(jié)構(gòu)生產(chǎn)物資供給人事財(cái)務(wù)&會(huì)計(jì)信息處理高層管理橫向綜合縱向綜合21管理信息系統(tǒng)MIS概念第21頁(yè) -8-9圖2.5 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)框架銷售&市場(chǎng)生產(chǎn)物資供給人事財(cái)務(wù)&會(huì)計(jì)信息處理公用應(yīng)用程序模型庫(kù) 公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件用于高層管理產(chǎn)品銷售、推銷及售后服務(wù)銷售訂單推銷訂單雇傭和培訓(xùn)銷售人員，編制銷售計(jì)劃和分析銷售量總結(jié)果與市場(chǎng)計(jì)劃比較。新市場(chǎng)開拓功效子系統(tǒng)信息處理部分22管理信息系統(tǒng)MIS概念第22頁(yè) -8-93、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)綜合23管理信息系統(tǒng)MIS概念第23頁(yè)三、MIS與當(dāng)代管理方法 管理信

10、息系統(tǒng)是當(dāng)代管理方法與伎倆相結(jié)合系統(tǒng)。尤其是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與當(dāng)代管理方法結(jié)合才能夠使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。 20世紀(jì)，計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用，并沒有取得預(yù)期效果，為何？24管理信息系統(tǒng)MIS概念第24頁(yè)1、MRP (物料需求計(jì)劃)25管理信息系統(tǒng)MIS概念第25頁(yè)2、MRPII(制造資源計(jì)劃)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃成本會(huì)計(jì)可行否？總帳26管理信息系統(tǒng)MIS概念第26頁(yè)3、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃) ERP突破了MRPII局限，把供給鏈內(nèi)供給商等外部資源看作是受控對(duì)象集中進(jìn)來，而且把時(shí)間作為一項(xiàng)關(guān)鍵資源來考慮。27管理信息系統(tǒng)

11、MIS概念第27頁(yè)1、在體制上，這個(gè)群體組成了一個(gè)主體企業(yè)利益共同體 2、在運(yùn)行形式上，組成了一條從供給商、制造商、分銷商到最終用戶物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。 原材料供給加工制造加工制造分銷網(wǎng)絡(luò)批發(fā)零售客戶.資金流信息流28管理信息系統(tǒng)MIS概念第28頁(yè)4、JIT(按時(shí)生產(chǎn)) JIT是日本豐田企業(yè)看板生產(chǎn)為代表企業(yè)管理方法。追求目標(biāo)是零庫(kù)存。實(shí)現(xiàn)“按時(shí)制”生產(chǎn)（JUST IN TIME）， “在適當(dāng)時(shí)間將適當(dāng)產(chǎn)品送到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)”。29管理信息系統(tǒng)MIS概念第29頁(yè)1廢品量最低（零廢品）2庫(kù)存量最低（零庫(kù)存）3準(zhǔn)備時(shí)間最短（零準(zhǔn)備時(shí)間）4生產(chǎn)提前期最短5降低零件搬運(yùn)，搬運(yùn)量低6機(jī)器損壞低。7批量小。30管

12、理信息系統(tǒng)MIS概念第30頁(yè)示例： 日本豐田企業(yè)JIT、看板生產(chǎn)、零庫(kù)存 要求：協(xié)作廠家保持一定庫(kù)存 處理方案： 1、生產(chǎn)計(jì)劃提供給生產(chǎn)廠家，便于協(xié)作廠家備貨； 實(shí)際需求與計(jì)劃不能超出10% 2、公布新車型，協(xié)作廠家要開發(fā)新配件，最少生產(chǎn)4年 3、舊車型停頓生產(chǎn)，提前1年通知協(xié)作廠家 4、勉勵(lì)協(xié)作廠家創(chuàng)新31管理信息系統(tǒng)MIS概念第31頁(yè)4、Agile制造靈敏制造（1）作為一個(gè)制造哲理，目標(biāo)是提升企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上靈敏性，及時(shí)滿足市場(chǎng)多樣化需求。（2）作為一個(gè)管理思想，起關(guān)鍵在于經(jīng)過虛擬企業(yè)形式，最大程度提升資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝市場(chǎng)機(jī)遇。32管理信息系統(tǒng)MIS概念第32頁(yè)企業(yè)虛擬化功效上

13、虛擬化企業(yè)占有最關(guān)鍵制造資源，對(duì)其它部分采取外購(gòu)、外協(xié)方式，從而完成整個(gè)制造過程。地域上虛擬化企業(yè)分布性。虛擬企業(yè)利用電子伎倆聯(lián)絡(luò)起來，建立跨越地域經(jīng)營(yíng)實(shí)體。33管理信息系統(tǒng)MIS概念第33頁(yè)組織上虛擬化組織暫時(shí)性、不確定性。虛擬企業(yè)要求伴隨市場(chǎng)機(jī)遇降臨和消失而隨時(shí)組成或解散。企業(yè)虛擬這種虛擬運(yùn)作模式在當(dāng)今快速多變市場(chǎng)與技術(shù)環(huán)境中是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以提升競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)很有前途合作方式，它正在被越來越多企業(yè)所認(rèn)識(shí)和采納。 34管理信息系統(tǒng)MIS概念第34頁(yè)案例：任天堂企業(yè)虛擬企業(yè) 任天堂企業(yè)1993年位居日本企業(yè)第三位，稅前利潤(rùn)為1684億日元，而該企業(yè)只有員工950人。位居第一位是豐田企業(yè)，擁有7萬(wàn)多

14、名職員。位居第二位電報(bào)電話企業(yè)，擁有職員總數(shù)23萬(wàn)余人。不論從員工數(shù)量上還是從資產(chǎn)規(guī)模上講，任天堂無(wú)疑是一個(gè)“小企業(yè)”，不過，它業(yè)績(jī)無(wú)疑是一個(gè)“大企業(yè)”。35管理信息系統(tǒng)MIS概念第35頁(yè)任天堂企業(yè)本身主要集中于關(guān)鍵能力提升、品牌培養(yǎng)，它經(jīng)過無(wú)形資產(chǎn)和專利資源開展廣泛虛擬經(jīng)營(yíng)，其生產(chǎn)工程基本上都是委托加工完成。僅在日本本土，就有30多個(gè)協(xié)作廠為它晝夜運(yùn)作。任天堂企業(yè)即使不擁有這些工廠資產(chǎn)，不過這些工廠就相當(dāng)于任天堂企業(yè)生產(chǎn)車間。更為主要是，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因產(chǎn)品老化而忙于對(duì)舊有工廠進(jìn)行改造轉(zhuǎn)型時(shí)候，任天堂企業(yè)輕而易舉地解除了與原有協(xié)作廠家合作關(guān)系。因?yàn)橹灰獏f(xié)作廠生產(chǎn)不出新產(chǎn)品，任天堂企業(yè)只要尋找新生

15、產(chǎn)廠家就行了。這種模式對(duì)于不停創(chuàng)新企業(yè)轉(zhuǎn)型幾乎沒有絲毫陣痛。36管理信息系統(tǒng)MIS概念第36頁(yè)四、管理信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn) 管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)一門綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性科學(xué)。37管理信息系統(tǒng)MIS概念第37頁(yè)相關(guān)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，等。管理學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、人事管理，等。運(yùn)籌學(xué)規(guī)劃論、存放論、排隊(duì)論、決議分析、PERT等。系統(tǒng)工程MIS戰(zhàn)略規(guī)劃、MIS系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)仿真，等。行為科學(xué)人處理信息特點(diǎn)、MIS與人關(guān)系、MIS對(duì)企業(yè)影響、系統(tǒng)開發(fā)組織與管理，等。管理信息

16、系統(tǒng)與其它學(xué)科關(guān)系38管理信息系統(tǒng)MIS概念第38頁(yè)案例：福特企業(yè)在中國(guó)信息化問題39管理信息系統(tǒng)MIS概念第39頁(yè) 福特汽車企業(yè)在中國(guó)有6家合資企業(yè)，全都安裝了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，要求與母廠信息共享?？蛇@些搭檔對(duì)信息共享不感興趣，一些主要數(shù)據(jù)經(jīng)常不能按要求上網(wǎng)。美國(guó)人卻很認(rèn)真，譬如你這邊沒有把庫(kù)存信息輸入計(jì)算機(jī)，他那邊就認(rèn)為你是斷炊了，于是火速?gòu)拿绹?guó)調(diào)運(yùn)零部件。當(dāng)在路上走了6個(gè)月零部件（趕上夏天長(zhǎng)江洪水）送到江西合資企業(yè)后，卻發(fā)覺這種零部件非但不缺而且還大量積壓。美國(guó)人沮喪得直跺腳。 40管理信息系統(tǒng)MIS概念第40頁(yè)分析以上材料回答： (1) 為何真實(shí)庫(kù)存信息不能及時(shí)傳到母廠，是技術(shù)原因還是管理原

17、因？ (2) 為降低類似事件發(fā)生，作為管理者你認(rèn)為該從哪些方面作出改進(jìn)？ 41管理信息系統(tǒng)MIS概念第41頁(yè)企業(yè)信息化:IT不是目 我國(guó)信息化建設(shè)中存在問題42管理信息系統(tǒng)MIS概念第42頁(yè)“數(shù)字鴻溝” 信息化是我國(guó)企業(yè)面臨一項(xiàng)長(zhǎng)久任務(wù)，因?yàn)閺奈覀冮_始提倡企業(yè)信息化已經(jīng)十多年過去了，但我國(guó)企業(yè)信息化程度較世界上發(fā)達(dá)國(guó)家還是有很大差距。從某種意義上講，企業(yè)信息化程度差距在最近幾年不但沒有縮小，反而有加大趨勢(shì)。國(guó)際上有些人把這種現(xiàn)象也稱為“數(shù)字鴻溝”。從我國(guó)企業(yè)IT計(jì)算機(jī)設(shè)備購(gòu)置和配置來看，這種“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象似乎并不嚴(yán)重。因?yàn)橹袊?guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)是世界上增加速度最快IT市場(chǎng)之一。43管理信息系統(tǒng)MIS

18、概念第43頁(yè) 各企業(yè)也非常重視自己計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置。一些國(guó)際友人到我們很多企業(yè)參觀考查發(fā)覺，我們企業(yè)計(jì)算機(jī)硬件配置挺有檔次，一點(diǎn)也不遜色于國(guó)外企業(yè)。遺憾事，我們企業(yè)并沒有把這些寶貴信息處理工具使用好。我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往重硬件檔次輕軟件配置，重機(jī)器購(gòu)置輕開發(fā)利用。似乎IT是用塑料和金屬塑造一尊神佛，請(qǐng)回來供在那里，企業(yè)自己就信息化了 。44管理信息系統(tǒng)MIS概念第44頁(yè) 經(jīng)常聽到我國(guó)企事業(yè)單位人士講，他們所在單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)算機(jī)何等重視，金屋藏之輕易不讓員工動(dòng)用。還有單位絕對(duì)禁止上網(wǎng)，不是因?yàn)轭A(yù)防泄密，也不是為預(yù)防員工濫用而影響了工作，是整個(gè)單位干脆就不上網(wǎng)。守著計(jì)算機(jī)，也具備了上網(wǎng)條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不上網(wǎng)，信息時(shí)代不信息。這是我們很多企業(yè)信息化情況經(jīng)典寫照。我們還有很多大型企業(yè)，配置計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等IT設(shè)備檔次和數(shù)量堪稱世界一流，不過依然處于決議拍腦袋、協(xié)調(diào)靠開會(huì)狀態(tài)。45管理信息系統(tǒng)MIS概念第45頁(yè)眼下ERP比較熱，很多企業(yè)都在準(zhǔn)備上企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），不過企業(yè)運(yùn)行和管理根本還沒有規(guī)劃概念，甚至連計(jì)劃都還沒有做好。管理上隨機(jī)性很