財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)

1、財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)課件第1頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三13 九月 2022江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-2-3.1 波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型3.3 供應(yīng)鏈管理3.2 價(jià)值鏈模型第3章 信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.4 客戶關(guān)系管理3.5 商務(wù)智能3.6 協(xié)同商務(wù)第2頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三13 九月 2022江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-3-教學(xué)目的進(jìn)一步理解波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型。了解價(jià)值鏈模型、價(jià)值網(wǎng)對(duì)企業(yè)增值過(guò)程的支持。熟悉IT支持的供應(yīng)鏈管理和IT支持的客戶關(guān)系管理。了解IT 支持的商務(wù)智能和協(xié)同商務(wù)。第3頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分

2、，星期三13 九月 2022江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-4-第3章 信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.1 波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型3.3 供應(yīng)鏈管理3.2 價(jià)值鏈模型3.4 客戶關(guān)系管理3.5 商務(wù)智能3.6 協(xié)同商務(wù)第4頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院 沈波5討論：管理信息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2003年5月，哈佛商業(yè)評(píng)論尼古拉斯G卡爾IT不再重要（IT Doesnt Matter ）：沒(méi)有公司能用IT超越其他競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，因此，公司應(yīng)該減少I(mǎi)T花費(fèi)第5頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院 沈波6IT Doesnt Mat

3、ter 比爾 蓋茨：人們真的低估了我們能做 的，其實(shí)我們并非簡(jiǎn)單的改善Intel CEO貝瑞特則稱卡爾的文章完全弄錯(cuò)了焦點(diǎn)，他以著名的摩爾定律來(lái)響應(yīng)：那些說(shuō)摩爾定律遲早會(huì)垮臺(tái)的人，都是一些不求上進(jìn)的人第6頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院 沈波7IT Doesnt Matter 通用電氣主席兼CEO杰佛瑞-伊梅爾特聲稱，IT無(wú)用論的文章非常愚蠢，他認(rèn)為，在市場(chǎng)生長(zhǎng)緩慢且風(fēng)險(xiǎn)不斷提高的現(xiàn)實(shí)情況下，科技創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是勢(shì)在必行的選擇埃森哲咨詢公司在題為為什么IT仍舉足輕重的研究中指出，IT至少在三個(gè)方面能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價(jià)值：提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)創(chuàng)基于I

4、T的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)造間接價(jià)值第7頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三8管理信息系統(tǒng)與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體表現(xiàn)：組織的產(chǎn)品和服務(wù)給予客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法提供的最大增加值，或表現(xiàn)為一種能使組織收益的內(nèi)部系統(tǒng)，而這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。第8頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三9信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的分析基礎(chǔ)邁克爾波特教授研究競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提出的3個(gè)框架包括：五種競(jìng)爭(zhēng)力模型價(jià)值鏈模型三種基本戰(zhàn)略杰出的管理理論學(xué)家邁克兒波特第9頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三13 九月 2022江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-10-3.1.1 波特的五力分析模型

5、美國(guó)邁克爾波特（Michael Porter）于20 世紀(jì)80年代初提出的五力分析模型（Five Forces Model），用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析。第10頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三13 九月 2022江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-11-3.1.2 波特五力模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型的意義：五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹刑N(yùn)含著三種成功的戰(zhàn)略思想，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。第11頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三13 九月 2022江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-12-3.1.3 波特五力分析模型的缺陷波特的五力模型的理論是建立在以下的三個(gè)

6、假設(shè)之上的：模型中，制定戰(zhàn)略的前提是應(yīng)該了解整個(gè)行業(yè)的信息，這個(gè)在現(xiàn)實(shí)中是難于做到的。（目前，依靠企業(yè)的信息化可以實(shí)現(xiàn)）模型中，同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而沒(méi)有合作關(guān)系。（目前，有多種雙重合作共贏的關(guān)系）模型中，行業(yè)的規(guī)模是固定的，只有通過(guò)奪取對(duì)手的份額來(lái)占有更多的資源和市場(chǎng)。（目前，行業(yè)規(guī)?？梢酝ㄟ^(guò)合作，科技創(chuàng)新等做大） 第12頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三13三、三種基本戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略 四個(gè)基本策略產(chǎn)品差異化集中性差異化與顧客和供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系成為低成本制造商第13頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三14組織

7、可通過(guò)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)四個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)策略從而對(duì)付這些外部競(jìng)爭(zhēng)威脅：產(chǎn)品差別化策略市場(chǎng)定位差別化策略與客戶和供應(yīng)商建立密切聯(lián)系成為低成本的生產(chǎn)者組織可實(shí)施這些戰(zhàn)略之一或同時(shí)采用幾種戰(zhàn)略以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第14頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三1、MIS如何支持以上競(jìng)爭(zhēng)策略？產(chǎn)品差別化 難以復(fù)制的產(chǎn)品/服務(wù)用MIS提供 面向高度專業(yè)化市場(chǎng)的產(chǎn)品/服務(wù) 提高競(jìng)爭(zhēng)者的入市成本15這些MIS可防止出現(xiàn)以牙還牙的競(jìng)爭(zhēng)，而使具有差別性產(chǎn)品和服務(wù)的組織不必靠成本競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的新產(chǎn)品和服務(wù)，組織能培養(yǎng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)性。新產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)容易區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，且不易被當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)者和

8、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制。第15頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的主要信息技術(shù)16第16頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三17花旗銀行1977年 “自動(dòng)柜員機(jī)和信用卡系統(tǒng)”作為該領(lǐng)域內(nèi)的先驅(qū)，花旗銀行曾經(jīng)一度成為美國(guó)最大的銀行。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以“紐約先進(jìn)交換系統(tǒng)（NYCE）”奮起還擊。第17頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三18花旗銀行1975年，花旗銀行董事長(zhǎng)李世同為了提升公司的業(yè)績(jī)，斥資1億美元，在紐約市構(gòu)建了一個(gè)由400多個(gè)自動(dòng)柜員機(jī)組成的龐大網(wǎng)絡(luò)。 當(dāng)時(shí)，沒(méi)人知道顧客是否愿意放棄傳統(tǒng)的交易方式，而改用“冷冰冰的機(jī)器”

9、，但李世同始終認(rèn)為：“新技術(shù)能為銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)遇?！?978年年初，紐約市遭到了暴風(fēng)雪襲擊，所有的銀行都關(guān)門(mén)了，市民們紛紛涌向花旗銀行的自動(dòng)柜員機(jī)，自動(dòng)柜員機(jī)的使用率迅速攀升。一句妙語(yǔ)也在當(dāng)時(shí)流傳開(kāi)來(lái)：“花旗從來(lái)不睡眠?！?1981年，花旗銀行在紐約所占的存款份額翻了一番，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。他們不再嘲笑花旗銀行的自動(dòng)柜員機(jī)是“沒(méi)有靈魂的機(jī)器”，而是紛紛效仿花旗銀行的做法，在各處設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī)。 時(shí)至今日，自動(dòng)柜員機(jī)已經(jīng)無(wú)處不在。第18頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三19CMA允許客戶資金在股票市場(chǎng)基金和債券市場(chǎng)基金及貨幣市場(chǎng)基金之間自由流動(dòng)且客戶

10、從這些基金中取支票無(wú)需手續(xù)費(fèi)。CMA將美林集團(tuán)帶進(jìn)銀行業(yè)且擴(kuò)展了它的大眾市場(chǎng)吸引力。1983年其控制有關(guān)金融市場(chǎng)70%份額。1978年 “現(xiàn)金管理賬戶(CMA)”美林集團(tuán)第19頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院 沈波20利維公司個(gè)人褲型服務(wù)系統(tǒng)（Personal Pair)允許顧客按自己的規(guī)格設(shè)計(jì)牛仔褲。顧客將自己的身體尺寸輸入該系統(tǒng)中，系統(tǒng)再將顧客的規(guī)格傳輸?shù)嚼S工廠。該系統(tǒng)能夠在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)線上生產(chǎn)特殊定制的牛仔褲。第20頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三2、MIS如何支持以上競(jìng)爭(zhēng)策略？市場(chǎng)定位差別化 加工數(shù)據(jù)MIS

11、通過(guò) 提高銷(xiāo)售與日常經(jīng)營(yíng)技術(shù) 提供數(shù)據(jù) 為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)21MIS將組織已有的信息作為資源，組織可在信息中“淘金”，以增強(qiáng)贏利能力和市場(chǎng)滲入。通過(guò)識(shí)別能以優(yōu)異方式提供產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，組織能建立新的市場(chǎng)定位，并能在小范圍的目標(biāo)市場(chǎng)中提供專門(mén)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者一籌并使新的競(jìng)爭(zhēng)者望而卻步。第21頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三上海外白渡橋的維修 外白渡橋所以能在百年到來(lái)時(shí)及時(shí)進(jìn)行檢修，2007年底，上海市政工程管理局收到一封寄自英國(guó)一家設(shè)計(jì)公司的來(lái)信。信中說(shuō)，外白渡橋的“橋梁設(shè)計(jì)合用年限為100年，現(xiàn)在已到期，請(qǐng)對(duì)該橋注意維修”，并“建議檢修水下的木樁基礎(chǔ)混

12、凝土橋臺(tái)和混凝土空心薄板橋墩”。請(qǐng)問(wèn)這是為什么？22第22頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三 2005年6月8日中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播報(bào)道北京協(xié)和醫(yī)院保留了從1921年開(kāi)院以來(lái)的病歷，是世界上保留最長(zhǎng)也是最多的。醫(yī)院最近召回了1921年1954年在醫(yī)院出生的“老嬰兒”，進(jìn)行體檢。 請(qǐng)問(wèn)這是為什么？第23頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三 SEARS公司(美零售業(yè)主要公司之一） 一直在開(kāi)采、發(fā)掘它的計(jì)算機(jī)化的4千萬(wàn)零售顧客（美最大的零售顧客群）的資料 24 SEARS利用顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)追蹤用信用卡的顧客購(gòu)物記錄，該信息用于填寫(xiě)附在信用卡收費(fèi)帳單上的郵寄標(biāo)簽

13、。另外，來(lái)源于最初信用卡申請(qǐng)、購(gòu)物歷史信息 SEARS的市場(chǎng)部用來(lái)定位具體細(xì)分的消費(fèi)群體。第24頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三25 據(jù)估計(jì)：爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本保持一個(gè)顧客的成本5，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的侵害，公司通過(guò)仔細(xì)分析顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和行為，識(shí)別出對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)大的顧客們，能贏得更多的消費(fèi)，還能開(kāi)發(fā)一套靈活定價(jià)、靈活提供商品和服務(wù)的系統(tǒng)，以捍衛(wèi)公司的顧客群。同樣，公司還可利用這些信息識(shí)別無(wú)利可圖的顧客群。第25頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三3，MIS如何支持以上競(jìng)爭(zhēng)策略？使客戶和供應(yīng)商緊密相連，使企業(yè)間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 顧客通過(guò)“套牢” MIS能對(duì)抗外部競(jìng)

14、爭(zhēng)威脅 供應(yīng)商26 這些MIS能使變換商業(yè)關(guān)系的成本叫客戶和供應(yīng)商不能承受。組織可以用紐帶關(guān)系把客戶“套牢”在組織的產(chǎn)品上，把供應(yīng)商拴在組織制定的時(shí)間表和價(jià)格體系上。這一措施提高跳槽成本并削弱客戶及供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的實(shí)力。第26頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三 例1. 美國(guó)聯(lián)邦快遞公司 FEDEX系統(tǒng) 連通客戶與公司電腦 產(chǎn)生發(fā)運(yùn)標(biāo)簽并在客戶端打印FEDEX 制做車(chē)輛調(diào)度計(jì)劃 追蹤和確認(rèn)包裹的運(yùn)送27為2萬(wàn)名最佳客戶免費(fèi)提供和公司總部相連接的個(gè)人電腦，發(fā)件人利用FEDEX系統(tǒng)查詢其每日發(fā)出包裹的狀態(tài)。為小客戶免費(fèi)提供FEDEXSHIP軟件，使其在自己的電腦上使用該軟件查詢

15、包裹狀態(tài)。第27頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三28 使用FEDEX系統(tǒng)所帶來(lái)的方便打消了客戶投敵叛逃動(dòng)機(jī)。20世紀(jì)80年代中期，聯(lián)邦快遞公司占領(lǐng)航空快遞市場(chǎng)50%的份額。又如銀行及組織發(fā)卡的行為第28頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三國(guó)際巴克斯特醫(yī)療保健公司 “零庫(kù)存”和訂貨系統(tǒng) 客戶可通過(guò)終端訂貨系統(tǒng)生成運(yùn)單、收款單、發(fā)票、庫(kù)存信息為客戶預(yù)計(jì)到貨時(shí)期 將訂購(gòu)的物品直接送到部門(mén)29是一個(gè)典型的套住客戶的MIS，它帶來(lái)的方便和低成本使醫(yī)院不愿另?yè)窆?yīng)商。第29頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三例3.雀巢和家樂(lè)福公司的VMI系統(tǒng)

16、 降低庫(kù)存成本 系統(tǒng)減少存放場(chǎng)所 減少項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間30第30頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三經(jīng)過(guò)近一年的推進(jìn)實(shí)施，雀巢公司和家樂(lè)福公司整個(gè)VMI運(yùn)作方式逐漸形成了如下五個(gè)步驟的運(yùn)作模式: 每日9:30以前，家樂(lè)福用EDI方式傳送結(jié)余庫(kù)存與出貨資料等信息到雀巢公司。9:3010:30，雀巢公司將收到的資料合并至EWR的銷(xiāo)售資料庫(kù)系統(tǒng)中，并產(chǎn)生預(yù)估的補(bǔ)貨需求，系統(tǒng)將預(yù)估的需求量寫(xiě)入后端的BPCS ERP系統(tǒng)，依實(shí)際庫(kù)存量計(jì)算出可行的訂貨量，產(chǎn)生建議訂單。10:30前，雀巢公司以EDI方式傳送建議訂單給家樂(lè)福公司。10:3011:00， 家樂(lè)福公司在確認(rèn)訂單并進(jìn)行必要的修改后

17、回傳至雀巢公司。11:0011:30 雀巢公司依據(jù)確認(rèn)后的訂單進(jìn)行揀貨與出貨。 第31頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三32 以上MIS，一方面是針對(duì)供應(yīng)商的，它用來(lái)增大公司的采購(gòu)實(shí)力（降低成本），系統(tǒng)使供應(yīng)商與公司緊密相連以滿足業(yè)務(wù)精確需求；另一方面也給供應(yīng)商帶來(lái)好處，供應(yīng)商能連續(xù)觀察客戶對(duì)產(chǎn)品的需求、客戶工廠的生產(chǎn)計(jì)劃和客戶對(duì)供應(yīng)商的接受態(tài)度，并通過(guò)對(duì)照自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)確保適當(dāng)?shù)膸?kù)存量。這類(lèi)MIS一旦建立且運(yùn)行良好，其方便和效率有助于打消供應(yīng)商和客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的想法。第32頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三4，MIS如何支持以上競(jìng)爭(zhēng)策略？降低成本

18、 內(nèi)部作業(yè)MIS有助于 管理控制 降低內(nèi)部成本 計(jì)劃人事 讓公司以低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格（有時(shí)以更好的 質(zhì)量）提供產(chǎn)品和服務(wù) 33這些MIS通過(guò)降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁榮。為了防止新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入自己的市場(chǎng)，組織可以在不犧牲質(zhì)量和不降低服務(wù)水平的同時(shí)，以比競(jìng)爭(zhēng)者更低的成本生產(chǎn)商品和提供服務(wù)。第33頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三34 以上說(shuō)明：MIS對(duì)組織內(nèi)部運(yùn)作具有戰(zhàn)略意義，且能改變組織同外部環(huán)境因素之間的重要均衡局面。這些內(nèi)、外部的戰(zhàn)略性變化共同地改變組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)迅速地改變競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，抵消了外部競(jìng)爭(zhēng)壓力。第34頁(yè)，共41頁(yè)，2

19、022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院 沈波35競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) vs 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)受益成本領(lǐng)先戴爾電腦eB公司在線面向訂單生產(chǎn)系統(tǒng)在線拍賣(mài)系統(tǒng)最低成本的生產(chǎn)商基于拍賣(mài)的價(jià)格差異化摩恩公司統(tǒng)一運(yùn)輸公司在線客戶設(shè)計(jì)系統(tǒng)客戶在線裝運(yùn)跟蹤系統(tǒng)市場(chǎng)份額的提高市場(chǎng)份額的提高創(chuàng)新聯(lián)邦快遞亞馬遜公司在線包裹跟蹤及航程管理系統(tǒng)在線完整服務(wù)客戶系統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)軍者市場(chǎng)領(lǐng)軍者成長(zhǎng)沃爾瑪玩具反斗城全球衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)商品訂貨系統(tǒng)銷(xiāo)售點(diǎn)終端存貨系統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)軍者市場(chǎng)領(lǐng)軍者聯(lián)盟沃爾瑪寶潔思科系統(tǒng)公司供應(yīng)商自動(dòng)存貨補(bǔ)充系統(tǒng)虛擬制造聯(lián)盟系統(tǒng)庫(kù)存降低銷(xiāo)售增長(zhǎng)敏捷的市場(chǎng)領(lǐng)軍者第35頁(yè)，共41頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)34分，星期三13 九月 2022江西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院-36-3.1 波特的競(jìng)爭(zhēng)力模