銀行崗位分析(DOC39)

1、銀行職位位和各職職位的工工作內容容有哪些些？陳振玥玥，生命命像海浪浪一樣有有時高有有時低，你你是否告告訴自己己堅強渡渡過各種種時期題主你也也知道銀銀行有很很多部門門很多崗崗位，你你這個問問題能吧吧人回答答死的。我直接接告訴你你主要部部門的職職責和權權限，你你就知道道這些崗崗位都是是在干嘛嘛了。由由于我只只在總行行工作過過，以下下所說的的是典型型股份制制商業(yè)銀銀行總行行的情況況，分支支行的情情況請參參考其他他知友的的回答。銀行通通常有二二三十個個部門，按按業(yè)務來來分可劃劃為幾個個條線：零售、公司、資金同同業(yè)、信信貸、財財務、運運營、行行政、科科技、法法律合規(guī)規(guī)等。各各部門按按職能分分類則如如下：

2、管理部門門。對某某一專門門職能進進行管理理，制定定相關的的政策和和制度，進進行相關關審批，監(jiān)監(jiān)控執(zhí)行行情況并并進行適適當干預預，對分分管領域域的管理理成效、效率和和成本負負責。包包括以下下部門：信貸管管理部、信貸審審批部、資產保保全部、零售信信貸風險險部、計計財管理理部、財財務信息息與資產產負債管管理部、運營管管理部、集中作作業(yè)部、人力資資源部、法律事事務部、合規(guī)部部。支持部門門。從事事管理、支持和和服務，支支持全行行經營管管理的順順利運行行，或為為總行其其它部門門或分支支行提供供必要的的協(xié)助，對對支持領領域的成成效、效效率和成成本負責責。包括括：辦公公室、人人力資源源部、信信息科技技部、科科

3、技運營營部、電電子銀行行部、法法律事務務部、合合規(guī)部、總務部部、保衛(wèi)衛(wèi)部、機機構發(fā)展展部、董董事長和和首席執(zhí)執(zhí)行官辦辦公室、董秘處處、零售售營銷管管理部、公司營營銷管理理部、財財信部、采購部部。客戶部門門。直接接（直接接提供服服務）或或間接（為為分支行行在服務務某些客客戶群上上提供支支持）管管理某些些客戶群群，對所所負責客客戶群的的收入和和利潤負負責。包包括：私私人理財財部、零零售信貸貸部、資資產托管管部、貿貿易融資資部。產品部門門。開發(fā)發(fā)并/或管理理某些產產品，支支持分支支行開展展產品銷銷售和市市場營銷銷，對所所負責產產品的收收入和利利潤負責責。包括括：私人人理財部部、零售售信貸部部、資產產

4、托管部部、貿易易融資部部、公司司產品管管理部。事業(yè)部。直接經經營某項項業(yè)務，內內部垂直直管理，獨獨立核算算，對所所負責業(yè)業(yè)務的收收入和利利潤負責責。包括括：信用用卡中心心、汽車車金融中中心。其他部門門。歷史史原因形形成的部部門 ，獨立立的內部部審計部部門，不不知道該該往哪分分類的部部門。包包括：特特殊資產產管理中中心、稽稽核部、同業(yè)事事業(yè)部、資金交交易部。下面是具具體每個個部門的的職能。每家銀銀行的部部門劃分分或多或或少都會會有些差差別，但但總的職職能不會會有太多多變化，一一些名稱稱也會有有所不同同，請勿勿深究。再次聲聲明請勿勿轉載。信貸管管理部。制定信信貸政策策和信貸貸制度，審審批涉及及到信

5、貸貸風險的的產品開開發(fā)，開開發(fā)和維維護用于于風險度度量的模模型和系系統(tǒng)，制制定貸后后管理制制度，負負責貸款款的評級級分類及及準備金金計提的的管理，監(jiān)監(jiān)控信貸貸資產組組合并進進行適當當干預信貸政策策、信貸貸制度擬擬定：根根據各類類對公授授信客戶戶的行業(yè)業(yè)、區(qū)域域、產品品的風險險特點，與與相關業(yè)業(yè)務和信信貸審批批部門溝溝通，制制定針對對不同客客戶類型型的信貸貸政策（包包括但不不限于客客戶準入入、準出出政策，單單項授信信政策的的調節(jié)），提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批，并并確保信信貸政策策充分溝溝通到業(yè)業(yè)務部門門。擬定定對公信信貸審批批流程和和授權體體系，提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批；制定并并更

6、新對對公信貸貸操作流流程（包包括但不不限于放放款流程程、抵押押品管理理流程等等）；制制定對公公客戶信信用評級級、債項項評級的的制度產品 開開發(fā)審批批：審批批涉及到到對公信信貸風險險的新產產品的設設計、修修訂和相相關制度度流程貸后管理理：制定定貸中貸貸后管理理制度和和流程；擬定對對公信貸貸資產評評級分類類的政策策；負責責對公貸貸款（含含不良貸貸款）分分類管理理和準備備金計提提管理；監(jiān)督對對公業(yè)務務貸后檢檢查和風風險預警警制度執(zhí)執(zhí)行情況況，對重重大問題題及時提提出處置置方案并并跟蹤落落實；對對集團客客戶、關關聯(lián)客戶戶和重點點客戶直直接監(jiān)控控和系統(tǒng)統(tǒng)性預警警，組織織專項檢檢查及督督促整改改；負責責對

7、公信信貸資產產質量真真實性檢檢測分析析，進行行壓力測測試及風風險遷徙徙分析；負責貨貨押監(jiān)管管，包括括但不限限于建立立統(tǒng)一的的管理制制度，對對押品的的價值評評估管理理，對倉倉庫的管管理等風險管理理工具及及新資本本協(xié)議：開發(fā)和和維護信信貸風險險度量工工具（包包括違約約概率，既既定違約約損失率率，違約約敞口的的模型）；開發(fā)和和維護風風險定價價機制、流程和和工具，包包括協(xié)助助業(yè)務部部門對不不同信用用評級的的客戶制制定貸款款定價標標準；開開發(fā)和維維護經濟濟資本計計量方法法和工具具；開發(fā)發(fā)和維護護其它風風險管理理系統(tǒng)；在首席席信貸執(zhí)執(zhí)行官的的指導下下，牽頭頭巴塞爾爾新資本本協(xié)議的的相應研研究和實實施工作作

8、信貸組合合 管理（包包括對公公和零售售）：制制定全行行信貸組組合管理理策略，制制定分行行業(yè)、區(qū)區(qū)域、客客戶等風風險的資資產結構構管理指指引；定定期分析析評價全全行信貸貸資產結結構，提提出信貸貸資產的的限額指指標建議議，提出出信貸組組合調整整方案信息管理理：負責責全行對對公、機機構、零零售（由由零售信信貸風險險部提供供）信貸貸資產信信息披露露、管理理報表和和報告編編制工作作；牽頭頭組織信信貸風險險信息系系統(tǒng)建設設、管理理和更新新，建立立和維護護全行信信貸風險險管理數數據平臺臺，提供供數據管管理支持持，監(jiān)督督運行數數據質量量綜合管理理：對全全行業(yè)務務部門、分行信信貸部門門提供對對公信貸貸政策和和制

9、度咨咨詢；監(jiān)監(jiān)督分行行對公信信貸業(yè)務務部門是是否遵照照信貸制制度執(zhí)行行，組織織并實施施日常和和專項信信貸現場場檢查；支持全全行內控控建設，提提出完善善內控制制度的建建議；負負責向相相關部門門提供相相關信息息的報告告和支持持；負責責本部門門綜合管管理（如如部門工工作計劃劃、費用用和人員員預算、部門人人員考核核、團隊隊建設和和培訓發(fā)發(fā)展等）信貸審批批部。根根據審批批政策在在相應的的權限內內審批各各種新增增、延續(xù)續(xù)和重組組貸款，確確保審貸貸分離，保保證全行行對公資資產質量量信貸審批批：負責責權限內內各類對對公、機機構授信信業(yè)務的的審查、審批，包包括新發(fā)發(fā)放和現現有客戶戶的新增增貸款（包包括貸款款重組

10、）的的審批；負責權權限內各各類對公公客戶、機構金金融機構構的信用用評級審審查、審審批；協(xié)協(xié)助業(yè)務務部門審審批其權權限內的的貸款的的例外利利率定價價；協(xié)助助其它部部門進行行問題貸貸款的識識別、分分類和管管理授信調查查：根據據各類授授信客戶戶的行業(yè)業(yè)、區(qū)域域、產品品的風險險特點，制制定針對對不同客客戶類型型的授信信調查標標準、調調查管理理規(guī)定和和操作流流程；對對分行授授信盡職職調查、客戶評評級數據據質量進進行監(jiān)督督評價；參與權權限內重重點客戶戶授信調調查，參參與對所所發(fā)貸款款的客戶戶的回訪訪，協(xié)助助信貸管管理部監(jiān)監(jiān)督發(fā)放放后信貸貸的回收收情況評審管理理：制定定對公信信貸審批批的管理理、督查查辦法，

11、制制定各類類專職評評審崗位位的管理理制度；督查對對公專職職審批人人的審批批質量，定定期提交交評審督督查報告告；牽頭頭實施對對對公評評審崗位位的盡職職評價、專業(yè)考考核和問問責，協(xié)協(xié)助有關關部門進進行授信信風險責責任認定定協(xié)助制定定信貸制制度：協(xié)協(xié)助信貸貸管理部部制定對對公信貸貸政策、客戶評評級辦法法和信貸貸審批流流程；協(xié)協(xié)助信貸貸管理部部與分行行溝通對對公信貸貸政策；協(xié)助信信貸管理理部擬定定信貸審審批政策策，并協(xié)協(xié)助監(jiān)控控審批政政策的執(zhí)執(zhí)行情況況計財管理理部。負負責全行行財務制制度的建建立，負負責組織織編制財財務預算算，擬定定績效考考核辦法法并編制制報告，監(jiān)監(jiān)管全行行財務狀狀況，加加強成本本控制

12、，以以強化股股東價值值最大化化。財務核算算：負責責總行應應收帳款款、應付付帳款、固定資資產、在在建工程程、遞延延資產等等資產、負債、權益、費用、支出項項目的財財務核算算，確保保帳實相相符；負負責分支支機構營營運資金金劃撥的的核算管管理，總總行與分分支機構構款項劃劃撥的核核算；參參與固定定資產管管理部門門的固定定資產盤盤點，在在總務部部的固定定資產盤盤點報告告基礎上上負責相相應的固固定資產產財務核核算；負負責全行行財務軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的管理理及后續(xù)續(xù)的優(yōu)化化完善工工作；實實施全行行財務收收支結算算預算與考考核：負負責擬定定全行預預算辦法法；編制制和調整整全行（總總行和分分支機構構）年度度預算并并分解

13、下下達；負負責定期期（月度度）跟蹤蹤檢查財財務預算算的執(zhí)行行情況，編編制并報報送預算算執(zhí)行情情況報告告，并提提出相應應推動措措施的建建議；負負責研究究擬定全全行經營營績效考考核辦法法；編制制經營績績效考核核的相關關報告稅務管理理：制定定、實施施全行稅稅務管理理辦法；負責全全行稅務務籌劃，進進行全行行的稅務務優(yōu)化處處理的研研究；對對保全部部認定的的呆帳核核銷進行行帳務核核對；組組織稅款款繳納工工作；協(xié)協(xié)調監(jiān)管管部門、銀行管管理層對對稅務檢檢查的要要求，開開展稅務務檢查工工作費用管理理：制定定和完善善全行各各項費用用管理辦辦法；擬擬定總行行各部門門和分行行財務支支出項目目的審核核管理辦辦法、操操作

14、規(guī)程程；負責責總行各各部門和和分行的的費用事事項的審審批；編編制每月月總行、分行費費用支出出分析報報告；研研究擬定定成本控控制的措措施建議議并根據據管理層層要求實實施資本性支支出管理理：制定定全行資資本性支支出管理理制度和和辦法；審核資資本性支支出，負負責總行行資本性性支出、分行預預算內大大額資本本性支出出及預算算外資本本性支出出的立項項審核，負負責總行行機關資資本性支支出的出出賬審批批財務信息息與資產產負債管管理部。負責財財務報告告和監(jiān)管管報告的的準確和和及時送送達，制制定全行行會計制制度，負負責資產產負債管管理和市市場風險險管理，負負責公司司融資的的相關事事務。財務報告告：牽頭頭制定全全行

15、財務務報告的的辦法和和流程；負責全全行財務務報告的的編制及及報告；審核各各分行會會計總賬賬，審查查分行上上報會計計信息的的真實性性、及時時性、完完整性；負責全全行財務務信息及及關鍵指指標的計計算、分分析，定定期提供供決策信信息；負負責全行行關聯(lián)交交易信息息收集，并并在報送送合規(guī)部部審核后后公布；負責全全行關賬賬流程制制定、監(jiān)監(jiān)控及持持續(xù)改善善；配合合會計師師事務所所對我行行財務報報告進行行審計監(jiān)管報告告：制定定全行金金融統(tǒng)計計和監(jiān)管管統(tǒng)計制制度；負負責編制制全行行行內管理理報表和和監(jiān)管部部門要求求的統(tǒng)計計報表；組織分分支行按按照監(jiān)管管機構要要求完成成有關統(tǒng)統(tǒng)計信息息分析和和調研工工作會計制度度

16、與咨詢詢：擬定定、解釋釋和管理理全行本本外幣業(yè)業(yè)務會計計制度和和流程；負責會會計科目目體系設設計，制制定全行行會計科科目的核核算辦法法；負責責會計科科目的建建立和管管理；審審核分支支行制定定的會計計核算的的補充規(guī)規(guī)定或實實施細則則；對總總、分行行各部門門就會計計政策和和制度問問題提供供指導與與咨詢資產負債債和市場場風險管管理：1、資債債管理委委員會支支持。負負責資產產負債管管理委員員會的日日常事務務工作；組織編編制全行行資產負負債管理理分析報報告，供供ALCCO審議。2、市場場風險管管理。起起草市場場風險的的分析、監(jiān)控、管理制制度，供供ALCCO審議；負責對對市場風風險組合合、交易易性業(yè)務務（

17、利率率風險、匯率風風險、衍衍生品價價格波動動風險等等）的盯盯市、分分析、監(jiān)監(jiān)控，進進行限額額控制并并在授權權范圍內內采取緊緊急應對對措施監(jiān)督資金金交易部部門是否否遵照市市場風險險管理政政策進行行決策和和操作；審批新新產品開開發(fā)中設設計市場場風險類類產品的的風險定定價、控控制標準準和程序序、交易易對手信信用風險險抵補方方式等事事項。3、流動動性風險險管理。起草流流動性風風險的分分析、監(jiān)監(jiān)控、管管理制度度，供ALCCO參考；擬定銀銀行賬戶戶和交易易賬戶資資金交易易總量計計劃，確確定銀行行賬戶資資金交易易組合規(guī)規(guī)劃；負負責對基基礎銀行行賬戶進進行流動動性風險險的日常常分析、監(jiān)控，制制定限額額指標（包

18、包括分行行限額管管理)， 撰寫相相關報告告為ALCCO提供決決策建議議；為資資金管理理部日間間流動性性管理設設置參數數和考核核目標，監(jiān)監(jiān)督日間間流動性性管理。4、利率率管理辦辦法。牽牽頭全行行利率定定價管理理辦法的的制定，并并監(jiān)督其其執(zhí)行情情況；負負責對分分支行的的利率進進行非現現場監(jiān)控控，配合合稽核部部門和業(yè)業(yè)務部門門進行年年度利率率現場檢檢查；負負責利率率相關政政策的更更新和跟跟蹤，遇遇央行基基準利率率調整，負負責知會會IT等相關關部門，牽牽頭完成成系統(tǒng)內內維護與與更新，撰撰寫分析析報告。5、內部部資金轉轉移定價價。在資資金部的的協(xié)助下下，負責責本外幣幣資金內內部轉移移利率的的定價及及管理

19、。6、資本本管理。對全行行資本充充足率指指標進行行日常監(jiān)監(jiān)測、管管理及分分析；擬擬定資本本規(guī)劃，擬擬定資本本總量與與結構管管理政策策及資本本需求；與風險險管理部部門銜接接經濟資資本的計計量，提提出配置置資本的的建議；研究資資本補充充渠道和和資本工工具，提提出建議議；負責責核心資資本與附附屬資本本的籌集集的全過過程，包包括承銷銷商遴選選， 盡職調調查，評評級，申申報材料料的準備備與制作作，與監(jiān)監(jiān)管機構構的溝通通，對投投資者的的路演，定定價，發(fā)發(fā)行和后后續(xù)管理理。7、ALM系統(tǒng)：負責ALM系統(tǒng)開開發(fā)、管管理和維維護。8、統(tǒng)一一報送和和報告相相關數據據數據管理理：制定定全行數數據管理理制度，并并組織

20、實實施；協(xié)協(xié)同IT部門建建設全行行集中統(tǒng)統(tǒng)一的基基礎數據據源，統(tǒng)統(tǒng)一數據據映射關關系，整整合總行行和各分分支行的的管理報報表和數數據需求求，為其其他部門門提供數數據支持持；建設設全行統(tǒng)統(tǒng)一的數數據補錄錄平臺，組組織后臺臺數據錄錄入工作作；統(tǒng)一一數據標標準，對對分支行行數據加加工質量量進行監(jiān)監(jiān)督和檢檢查；負負責各管管理信息息系統(tǒng)的的管理和和數據維維護綜合管理理：對分分行的相相關財務務工作開開展常規(guī)規(guī)和專項項檢查，如如分支行行會計制制度執(zhí)行行情況和和會計科科目使用用；負責責向相關關部門提提供財務務信息和和支持運營管理理部。制制定全行行運營業(yè)業(yè)務操作作標準；完善運運營服務務流程，得得以提高高運作效效

21、率并防防止欺詐詐；監(jiān)測測運營操操作風險險；提高高運營內內控水平平；實施施新產品品運營與與控制管管理，建建設運營營隊伍業(yè)務運營營管理：負責職職責范圍圍內零售售、對公公、資金金產品(以下同)運營管管理制度度制訂和和組織實實施；負負責產品品運營流流程優(yōu)化化；負責責產品運運營方面面作業(yè)業(yè)準則的的擬訂、完善和和維護；參與審審核新產產品上市市材料，組組織、協(xié)協(xié)調新產產品上市市前審批批，承擔擔新產品品運營與與控制委委員會辦辦公室職職責；負負責審定定新產品品運營流流程和作作業(yè)準則則；組織織厘定、協(xié)調、管理產產品運營營服務價價格；制制定、完完善、組組織實施施支付結結算業(yè)務務操作規(guī)規(guī)程；負負責創(chuàng)新新支付結結算工具

22、具、產品品和實現現方式；負責本本行人民民幣對外外預留印印鑒、外外幣業(yè)務務有權簽簽字人管管理；負負責和相相關業(yè)務務條線協(xié)協(xié)作，溝溝通反饋饋涉及的的運營事事宜渠道運營營管理：負責渠渠道業(yè)務務（含自自助設備備、網上上銀行、電話銀銀行、手手機銀行行等）運運營管理理制度制制定；負負責渠道道運營流流程優(yōu)化化；負責責渠道業(yè)業(yè)務運營營管理風風險控制制；提出出與運營營相關的的電子渠渠道系統(tǒng)統(tǒng)功能，反反饋給相相關業(yè)務務部門；負責渠渠道運營營方面作作業(yè)準則則的擬擬定、完完善與維維護；負負責組織織渠道業(yè)業(yè)務運營營方面的的培訓；負責和和渠道協(xié)協(xié)作涉及及部門，溝溝通反饋饋涉及的的運營事事宜運營項目目與系統(tǒng)統(tǒng)管理：負責運運

23、營改革革項目BPR組織、實施、評價及及持續(xù)更更新；牽牽頭全行行業(yè)務運運營系統(tǒng)統(tǒng)功能優(yōu)優(yōu)化；負負責制定定全行運運營電算算化管理理制度、業(yè)務操操作流程程；負責責全行核核心系統(tǒng)統(tǒng)等業(yè)務務系統(tǒng)參參數的日日常維護護與更新新；負責責全行主主機核心心系統(tǒng)高高級柜員員的建立立和日常常維護工工作；負負責核心心系統(tǒng)利利率參數數維護運營監(jiān)控控：制定定運營條條線的操操作風險險監(jiān)控標標準和管管理流程程；實施施日常運運營操作作風險的的監(jiān)測、分析與與管控；編制運運營檢查查計劃，組組織運營營檢查輔輔導；負負責對分分支機構構運營檢檢查輔導導工作管管理和考考核，督督促分支支機構整整改，并并指導分分行事后后監(jiān)督中中心開展展工作；直

24、接負負責集中中作業(yè)部部經辦業(yè)業(yè)務的事事后監(jiān)督督；對全全行運營營業(yè)務的的合規(guī)性性進行管管理；負負責賬戶戶監(jiān)測、管理工工作；牽牽頭處理理運營業(yè)業(yè)務方面面的差錯錯、投訴訴、糾紛紛、事故故，組織織運營問問題的風風險分析析與改進進運營柜臺臺管理：負責柜柜面崗位位職責、服務標標準和流流程制訂訂、完善善；開展展營業(yè)網網點柜面面服務考考核、檢檢查和指指導；開開展網點點柜臺崗崗位勞動動組合優(yōu)優(yōu)化和整整合；就就運營管管理方面面，提出出對網點點建立與與裝修的的建議與與支持；組織本本外幣反反假和防防假工作作,票據反反假和防防假綜合管理理：負責責擬定運運營條線線發(fā)展規(guī)規(guī)劃和工工作計劃劃；組織織對分支支機構單單位運營營工

25、作考考核；開開展運營營數據統(tǒng)統(tǒng)計，建建立運營營數據庫庫；負責責運營協(xié)協(xié)調與監(jiān)監(jiān)管機構構、同業(yè)業(yè)間、行行內其他他業(yè)務條條線及分分支行的的溝通；負責全全行運營營憑證（含含借記卡卡）、運運營賬簿簿、運營營業(yè)務用用章及其其他相關關機具的的管理集中作業(yè)業(yè)部。負負責總行行層面零零售、公公司、同同業(yè)、資資金條線線相關產產品清算算、核算算、對賬賬處理及及其他運運營操作作，參與與相關產產品的清清算流程程設計、會計核核算設計計及系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)，負負責所轄轄產品相相關系統(tǒng)統(tǒng)的運營營操作優(yōu)優(yōu)化完善善，全國國性集中中運營產產品的作作業(yè)處理理。清算作業(yè)業(yè)：負責責總行與與人民銀銀行、境境內外同同業(yè)資金金往來的的賬務核核算；總總

26、行與各各分支行行之間資資金頭寸寸往來的的清算及及賬務核核算；與與總行財財務部門門、信用用卡中心心相關業(yè)業(yè)務資金金劃轉的的賬務核核算；負負責全行行本外幣幣存款準準備金計計繳；負負責證券券第三方方存管同同業(yè)清算算、客戶戶投訴、差錯處處理，受受理分行行問題咨咨詢；管管理相關關系統(tǒng)運運營操作作的優(yōu)化化、完善善；填制制相關業(yè)業(yè)務的各各類監(jiān)管管、統(tǒng)計計、管理理報表，配配合內外外部審計計；指導導分支行行資金清清算業(yè)務務，受理理清算業(yè)業(yè)務運營營疑難問問題的咨咨詢；監(jiān)監(jiān)督、控控制清算算風險，完完善、落落實清算算內控制制度和措措施。資金交易易作業(yè)：負責資資金管理理部、金金融市場場部各類類本外幣幣自營、代客資資金交

27、易易的后臺臺證實、資金清清算、債債券結算算和賬務務核算工工作；負負責離岸岸及分行行債券投投資、利利率互換換、資金金拆借的的后臺證證實、資資金清算算、債券券結算和和賬務核核算工作作；負責責各類理理財產品品的總行行級資金金清算、賬務核核算、收收益信息息發(fā)布工工作；負負責主辦辦實施資資金交易易前中后后臺一體體化系統(tǒng)統(tǒng)（Opiics系統(tǒng)），上上線后生生產維護護，與同同業(yè)拆借借中心、外匯交交易中心心等行外外系統(tǒng)接接口升級級事宜的的協(xié)調辦辦理；管管理資金金交易、理財產產品會計計數據、業(yè)務數數據分析析，配合合內外部部審計；參與資資金交易易、理財財產品開開發(fā)中的的清算流流程設計計、會計計核算科科目及方方法設計

28、計，參與與相關業(yè)業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的需求撰撰寫、測測試；管管理行內內黃金清清算行系系統(tǒng)測試試、升級級、維護護；管理理資金交交易、理理財產品品相關系系統(tǒng)運營營操作的的優(yōu)化、完善；負責核核心系統(tǒng)統(tǒng)基準利利率日常常更新操操作；指指導分支支行資金金交易產產品、理理財產品品運營疑疑難問題題的咨詢詢；與境境內外同同業(yè)接洽洽與溝通通清算事事宜。零售作業(yè)業(yè)：負責責全行代代銷基金金清算、對賬；負責銀銀聯(lián)總中中心ATMM/POOS網絡交交易對賬賬、清算算；負責責零售借借記卡制制卡，密密碼信封封制作；接收客客服中心心、私人人理財部部轉來的的零售產產品的客客戶投訴訴，進行行后臺差差錯處理理或協(xié)調調IT部門處處理；管管理

29、基金金、銀聯(lián)聯(lián)總中心心、借記記卡卡務務等相關關系統(tǒng)運運營操作作優(yōu)化、完善；指導分分支行基基金、銀銀聯(lián)總中中心、借借記卡卡卡務等運運營疑難難問題的的咨詢。單證處理理、離岸岸作業(yè)：負責總總行層級級國際結結算單證證業(yè)務運運營操作作處理, 包含信信用證、保函、托收等等國際結結算業(yè)務務；負責責全行離離岸業(yè)務務運營操操作處理理，包含含賬戶管管理、離離岸國際際結算、貸款出出賬等各各項離岸岸業(yè)務。匯款處理理：負責責處理全全行匯入入匯出集集中業(yè)務務，指導導區(qū)域匯匯款中心心。賬戶與資資料管理理：負責責全行內內部賬戶戶審批；負責全全行內部部賬戶的的開立及及維護；負責總總行對賬賬管理，包包括同業(yè)業(yè)對賬、行內部部門對賬

30、賬、內部部系統(tǒng)間間對賬、臺賬明明細對賬賬、全行行個貸科科目余額額內部對對賬、個個貸清算算科目監(jiān)監(jiān)控等；負責總總行運營營資料管管理零售信貸貸部。制制定零售售資產類類業(yè)務發(fā)發(fā)展策略略與目標標，開發(fā)發(fā)并管理理全行零零售資產產類業(yè)務務產品，負負責個貸貸經理團團隊及管管理制度度建設，支支持分支支行零售售銀行品品牌營銷銷與產品品銷售。產品管理理：負責責擬定產產品開發(fā)發(fā)規(guī)劃、年度產產品開發(fā)發(fā)計劃以以及根據據新產品品開發(fā)相相關的流流程制度度擬定具具體的單單個產品品和業(yè)務務開發(fā)建建議書；負責牽牽頭組織織相關部部門進行行產品和和業(yè)務開開發(fā)，包包括但不不限于制制定產品品管理規(guī)規(guī)章制度度，負責責向IT部門提提交整合合

31、的系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)需需求，擬擬定產品品操作流流程，確確定產品品價格；接收并并審批分分行產品品和業(yè)務務開發(fā)需需求，牽牽頭產品品和業(yè)務務開發(fā)需需求在總總行相關關部門的的審批；負責產產品后續(xù)續(xù)跟蹤維維護及相相關產品品檔案的的建立維維護，解解決客戶戶對產品品的變通通需求；負責對對產品市市場表現現及收益益狀況進進行評估估和跟蹤蹤，并在在必要時時采取相相應改進進與應急急措施；負責產產品終止止的提議議和實施施；負責責為全行行相關部部門（如如合規(guī)部部等）提提供有關關本部門門歸口管管理產品品的信息息；牽頭頭IT部門進進行相關關產品和和業(yè)務系系統(tǒng)的開開發(fā)和管管理，支支持零售售營銷管管理部建建立零售售條線整整合的CRM系

32、統(tǒng)銷售和營營銷管理理：負責責拓展和和管理資資產類產產品相關關的外部部渠道和和合作伙伙伴(如中介介、房地地產公司司)；為全全行相關關零售條條線人員員提供產產品培訓訓和產品品銷售支支持，如如設計產產品銷售售工具和和產品銷銷售話術術；負責責全行個個貸和小小企業(yè)貸貸款銷售售團隊的的人力資資源規(guī)劃劃、準入入標準、考核標標準、獎獎勵辦法法和各項項服務標標準及服服務流程程；負責責開展市市場調研研，收集集、整理理和分析析個貸市市場細分分和客戶戶信息，設設計針對對個貸、小企業(yè)業(yè)貸款客客戶的價價值定位位；向零零售營銷銷管理部部提出營營銷活動動需求并并提供專專業(yè)支持持，并協(xié)協(xié)助設計計具體的的營銷方方案和活活動零售營

33、銷銷管理部部。負責責除信用用卡以外外的零售售業(yè)務總總體的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、銷售售管理、服務管管理、營營銷管理理、以及及渠道管管理，支支持產品品部門，協(xié)協(xié)助零售售銀行副副行長對對零售銀銀行業(yè)務務進行管管理，推推動全行行零售業(yè)業(yè)務發(fā)展展。銷售管理理：負責責零售客客戶交叉叉銷售規(guī)規(guī)劃、組組織與管管理；負負責銷售售改進的的管理和和推動，制制定跨業(yè)業(yè)務單元元的銷售售工具和和流程，監(jiān)監(jiān)控銷售售績效的的提升；牽頭零零售條線線人員的的培訓規(guī)規(guī)劃和管管理，組組織實施施零售條條線人員員的專業(yè)業(yè)技能培培訓（如如銷售技技能、通通用銷售售工具、流程等等）；負負責監(jiān)控控分行整整體零售售業(yè)務發(fā)發(fā)展和指指標完成成情況，牽牽頭負責

34、責零售條條線的報報表和經經營分析析；協(xié)調調并整合合零售條條線對前前臺銷售售團隊的的人力資資源規(guī)劃劃營銷企劃劃：負責責制定全全行零售售業(yè)務營營銷規(guī)劃劃和年度度營銷計計劃；負負責零售售業(yè)務品品牌規(guī)劃劃、產品品包裝以以及宣傳傳推廣；開展零零售業(yè)務務的媒介介廣告投投放；制制定整合合的營銷銷活動方方案和組組織實施施；開展展零售客客戶行為為的市場場調查、研究及及分析；制定分分行零售售營銷活活動的規(guī)規(guī)章、制制度和流流程，審審批例外外事項客戶關系系管理：負責零零售銀行行CRM數據平平臺的建建設與管管理以及及零售客客戶服務務管理的的系統(tǒng)化化實現；負責零零售客戶戶統(tǒng)一視視圖的建建設，對對零售客客戶信息息進行統(tǒng)統(tǒng)一

35、管理理；負責責零售客客戶積分分系統(tǒng)平平臺建設設、積分分計劃制制定與管管理積分分應用及及平臺應應用推廣廣；負責責零售總總行客戶戶分析團團隊的建建設與管管理，負負責分析析所需數數據平臺臺的建立立與維護護，對客客戶數據據進行分分析和報報告渠道管理理：負責責制定零零售業(yè)務務整體渠渠道戰(zhàn)略略；負責責與渠道道和營銷銷有關的的中國銀銀聯(lián)業(yè)務務管理；負責特特約（特特惠）商商戶相關關管理制制度和辦辦法，以以及業(yè)務務指導、培訓和和檢查；提出機機構網點點和ATM發(fā)展需需求，并并支持配配合機構構網點及及ATM的規(guī)劃劃和格局局設計；牽頭運運營管理理部管理理和設計計ATM機的功功能定位位；制定定零售渠渠道（含含ATMM)

36、的業(yè)務務標準、政策制制度和管管理辦法法；負責責遠程渠渠道如網網上銀行行，手機機銀行和和電話銀銀行的規(guī)規(guī)劃、功功能定位位、建設設和管理理；負責責牽頭設設計并實實施渠道道網點內內的各種種宣傳工工具，例例如網點點內多媒媒體廣告告服務管理理：在零零售各產產品部門門的支持持下，協(xié)協(xié)調并整整合出零零售條線線總體的的服務標標準和流流程，統(tǒng)統(tǒng)一下達達并監(jiān)督督分支行行實施；負責零零售客戶戶的投訴訴、咨詢詢管理，制制定零售售客戶投投訴管理理辦法，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行情況況；開展展客戶滿滿意度、客戶忠忠誠度和和客戶流流失率調調查分析析，并提提出應對對建議和和措施綜合管理理：協(xié)調調對全行行零售業(yè)業(yè)務發(fā)展展情況進進行統(tǒng)計計分

37、析和和通報，向向相關部部門提供供零售業(yè)業(yè)務信息息和其它它的必要要支持(如支持持公共關關系和投投資者關關系管理理)；負責責在零售售體系總總結并推推廣有效效的銷售售、營銷銷和服務務模式；負責零零售IT整體需需求規(guī)劃劃，零售售IT項目的的評估與與優(yōu)化建建議，協(xié)協(xié)調與總總行科技技部門的的相關工工作私人理財財部。牽牽頭規(guī)劃劃與推動動零售銀銀行業(yè)務務負債及及中間業(yè)業(yè)務，制制定業(yè)務務發(fā)展策策略與目目標，開開發(fā)并管管理全行行負債及及中間業(yè)業(yè)務產品品，負責責理財經經理團隊隊及管理理制度建建設，支支持分支支行零售售銀行品品牌營銷銷與產品品銷售，牽牽頭設計計與實施施針對零零售高端端客戶的的價值定定位，協(xié)協(xié)助規(guī)劃劃網

38、點建建設。產品管理理：負責責擬定產產品開發(fā)發(fā)規(guī)劃、年度產產品開發(fā)發(fā)計劃以以及根據據新產品品開發(fā)相相關的流流程制度度擬定具具體的單單個產品品和業(yè)務務開發(fā)建建議書；負責牽牽頭組織織相關部部門進行行產品和和業(yè)務開開發(fā)，包包括但不不限于制制定產品品管理規(guī)規(guī)章制度度，負責責向IT部門提提交整合合的系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)需需求，擬擬定產品品操作流流程，確確定產品品價格。負責按照照新產品品開發(fā)相相關規(guī)章章制度牽牽頭從外外部機構構引入適適合本行行客戶需需求的新新產品（如如基金、信托、保險、第三方方存管等等）；接接收并審審批分行行產品和和業(yè)務開開發(fā)需求求，牽頭頭產品和和業(yè)務開開發(fā)需求求在總行行相關部部門的審審批；負負責產品

39、品后續(xù)跟跟蹤維護護及相關關產品檔檔案的建建立維護護，解決決客戶對對產品的的變通需需求；負負責對產產品市場場表現及及收益狀狀況進行行評估和和跟蹤，并并在必要要時采取取相應改改進與應應急措施施；負責責產品終終止的提提議和實實施；負負責為全全行相關關部門（如如合規(guī)部部等）提提供有關關本部門門歸口管管理產品品的信息息；牽頭頭IT部門進進行相關關產品和和業(yè)務系系統(tǒng)的開開發(fā)和管管理，支支持零售售營銷管管理部建建立零售售條線整整合的CRM系統(tǒng)。銷售和營營銷管理理：負責責拓展和和管理負負債類及及中間業(yè)業(yè)務類產產品相關關的外部部渠道和和合作伙伙伴；為為全行相相關零售售條線人人員提供供產品培培訓和產產品銷售售支持

40、，如如設計產產品銷售售工具和和產品銷銷售話術術；負責責擬定全全行理財財銷售團團隊的人人力資源源規(guī)劃、準入標標準、考考核標準準、獎勵勵辦法和和各項服服務標準準及服務務流程；負責開開展市場場調研，收收集、整整理和分分析財富富管理市市場細分分和目標標客戶信信息，設設計針對對目標客客戶的價價值定位位；向零零售營銷銷管理部部提出營營銷需求求并提供供支持，協(xié)協(xié)助設計計和實施施具體的的營銷方方案和活活動。高端客戶戶管理：負責組組織策劃劃和設計計面向高高端客戶戶的產品品打包方方案及相相關價格格；負責責開展市市場調研研，收集集、整理理和分析析財富管管理市場場和目標標高端客客戶信息息，設計計針對零零售高端端客戶的

41、的價值定定位；向向零售營營銷管理理部提出出廣告和和宣傳需需求，并并提供支支持，協(xié)協(xié)助設計計和實施施具體的的廣告宣宣傳方案案；負責責針對高高端客戶戶設計具具體的營營銷活動動并組織織實施；提出*財富中中心發(fā)展展需求，支支持規(guī)劃劃和設計計全行*財富中中心；負負責高端端客戶信信息管理理，負責責財富管管理系統(tǒng)統(tǒng)的管理理和日常常管理，支支持零售售營銷管管理部建建立零售售條線整整合的CRM系統(tǒng)；負責*財富中中心的銷銷售流程程、服務務標準的的制定、優(yōu)化、管理。綜合管理理：協(xié)助助零售營營銷管理理部分解解分行業(yè)業(yè)務指標標，監(jiān)督督指標的的完成情情況，提提出相應應建議和和措施；負責全全行理財財業(yè)務及及高端客客戶發(fā)展展

42、情況的的統(tǒng)計分分析工作作，向相相關部門門提供相相關業(yè)務務信息和和其它的的必要支支持(如支持持公共關關系和投投資者關關系管理理)；在零零售條線線主管副副行長的的審批和和統(tǒng)一協(xié)協(xié)調下，負負責分行行理財業(yè)業(yè)務及高高端業(yè)務務開展情情況的監(jiān)監(jiān)督和檢檢查；負負責配合合合規(guī)部部向監(jiān)管管部門辦辦理相關關業(yè)務和和產品的的報備、報批手手續(xù)。零售信貸貸風險部部。定零零售信貸貸風險的的管理政政策，負負責零售售貸款審審批管理理，零售售信貸業(yè)業(yè)務的貸貸后監(jiān)測測、預警警和評級級管理，開開發(fā)和維維護相應應的風險險模型和和系統(tǒng)，負負責零售售不良貸貸款的清清收管理理零售信貸貸政策、制度：與零售售業(yè)務部部門溝通通，牽頭頭制定全全行

43、零售售信貸政政策，提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批，并并確保信信貸政策策充分溝溝通到業(yè)業(yè)務部門門；擬定定零售信信貸審批批流程和和授權體體系，提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批；制定并并更新零零售信貸貸操作流流程（包包括但不不限于放放款流程程、抵押押品管理理流程等等）；制制定零售售信貸評評級分類類政策。零售產品品開發(fā)審審批、零零售貸款款審批：審批涉涉及到零零售信貸貸風險的的新產品品的設計計和相關關制度流流程；負負責權限限內各類類零售授授信業(yè)務務的審查查、審批批，包括括新發(fā)放放和現有有客戶的的新增貸貸款（包包括貸款款重組）的的審批；制定針針對不同同零售客客戶類型型的授信信調查標標準、調調查管理理規(guī)定

44、和和操作流流程；制制定零售售信貸審審批的管管理、督督查辦法法，督查查分行零零售審批批人員的的審批質質量，定定期提交交零售審審批督查查報告；牽頭實實施對零零售審批批崗位的的盡職評評價、考考核和問問責，協(xié)協(xié)助有關關部門進進行授信信風險責責任認定定。零售貸后后 管理：按個貸貸（含車車貸）、信用卡卡、財富富管理等等分類，制制定零售售信貸的的貸后管管理制度度和流程程；負責責零售貸貸款（含含不良貸貸款）評評級分類類管理；監(jiān)督零零售業(yè)務務貸后檢檢查和風風險預警警制度執(zhí)執(zhí)行情況況，對重重大問題題及時提提出處置置方案并并跟蹤落落實；對對重點零零售客戶戶和產品品的直接接監(jiān)控和和系統(tǒng)性性預警，組組織專項項檢查及及督

45、促整整改；建建立零售售的押品品管理制制度，并并實施零零售客戶戶的押品品價值評評估。零售信貸貸風險測測量和計計算：開開發(fā)和維維護零售售信貸風風險度量量工具；開發(fā)和和維護零零售風險險定價機機制、流流程和工工具（如如零售信信貸評分分技術開開發(fā)及模模型設計計）；開開發(fā)和維維護經濟濟資本計計量方法法和工具具；負責責零售風風險MIS系統(tǒng)設設計開發(fā)發(fā)及管理理；協(xié)助助零售業(yè)業(yè)務部門門根據客客戶特征征和風險險偏好制制定客戶戶分層策策略；在在首席信信貸執(zhí)行行官的指指導下，牽牽頭巴塞塞爾新資資本協(xié)議議的相應應研究和和實施工工作；開開發(fā)其他他零售信信貸風險險度量工工具。零售信貸貸不良資資產清收收管理：擬定零零售信貸貸

46、不良資資產的清清收政策策、流程程；擬定定全行零零售不良良資產清清收預算算、業(yè)務務規(guī)劃、指標，報報首席信信貸執(zhí)行行官審批批，并配配合財務務部門的的預算和和業(yè)務規(guī)規(guī)劃流程程；根據據不良資資產清收收政策、清收計計劃和指指標，對對分行零零售信貸貸部的工工作進行行指導和和管理；參與零零售問題題資產的的問責、考核評評價；撰撰寫和管管理零售售不良資資產清收收的統(tǒng)計計、分析析及相關關綜合報報表；對對零售貸貸款進行行損失估估算和預預測。其他：統(tǒng)統(tǒng)計、管管理零售售信貸資資產信息息，提交交給信貸貸管理部部；協(xié)助助信貸管管理部，制制定有關關零售信信貸資產產結構的的策略和和調整方方案；對對分行零零售信貸貸部門零零售信貸

47、貸政策、制度執(zhí)執(zhí)行情況況、授信信盡職調調查、客客戶評級級數據質質量及零零售貸款款清收政政策執(zhí)行行情況進進行監(jiān)督督評價；支持全全行內控控建設，提提出完善善內控制制度的建建議公司營銷銷管理部部。負責責公司業(yè)業(yè)務的銷銷售管理理、服務務管理、營銷管管理、渠渠道管理理以及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，支持持分行公公司業(yè)務務發(fā)展，協(xié)協(xié)助公司司業(yè)務條條線領導導全行對對公司銀銀行業(yè)務務進行管管理渠道管理理：負責責制定全全行公司司業(yè)務渠渠道戰(zhàn)略略；負責責向機構構發(fā)展部部提出網網點內公公司銀行行功能的的發(fā)展需需求，并并協(xié)助其其進行相相關規(guī)劃劃和設計計；負責責遠程渠渠道如網網上銀行行，手機機銀行和和電話銀銀行的公公司銀行行方面的的

48、戰(zhàn)略、銷售服服務模式式、功能能定位和和管理。營銷管理理：負責責制定全全行公司司銀行業(yè)業(yè)務營銷銷戰(zhàn)略和和年度營營銷計劃劃；負責責管理并并實施全全行性質質的公司司銀行業(yè)業(yè)務的營營銷活動動，包括括但不限限于廣告告執(zhí)行及及后評估估等；負負責收集集并管理理公司客客戶信息息，推動動客戶關關系管理理(CRRM)體系和和工具的的建立和和維護，對對公司客客戶進行行分層，研研究每個個層級的的特點并并制定相相應的價價值定位位和營銷銷策略；制定分分行在公公司營銷銷活動方方面的授授權，審審批例外外事項。銷售管理理：牽頭頭分行和和人力資資源部對對公司客客戶經理理進行專專業(yè)技能能培訓，包包括但不不限于銷銷售技能能、銷售售工

49、具、銷售流流程等方方面；負負責制定定分行公公司業(yè)務務客戶經經理團隊隊任職資資格和管管理規(guī)章章制度，包包括但不不限于：人員招招聘標準準，培訓訓戰(zhàn)略和和職業(yè)規(guī)規(guī)劃以及及考核體體系；負負責監(jiān)督督分行公公司業(yè)務務產品和和客戶群群的發(fā)展展和指標標完成情情況，對對分行進進行公司司銀行績績效考核核，提高高分行公公司業(yè)績績；負責責公司客客戶交叉叉銷售的的規(guī)劃、組織和和管理；協(xié)調并并整合公公司條線線對前臺臺銷售團團隊的人人力資源源規(guī)劃。服務管理理：負責責全行公公司各渠渠道（分分支行的的各個公公司業(yè)務務團隊）的的服務標標準的制制定、實實施、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、輔輔導；對對客戶滿滿意度、忠誠度度和流失失率進行行分析，并

50、并采取相相應對策策；負責責公司客客戶的投投訴管理理，制定定公司客客戶投訴訴管理辦辦法，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行情況況?？蛻艄芾砝恚簠f(xié)助助分行建建立、維維護與非非貿易融融資核心心客戶的的關系，推推進大客客戶營銷銷工作；支持分分行建立立非貿易易融資客客戶總對對總合作作關系；負責制制定并支支持分行行實施集集團客戶戶管理的的相關制制度。綜合管理理：負責責在全行行公司銀銀行體系系總結并并推廣有有效的銷銷售及營營銷模式式和做法法；負責責準備對對全行公公司業(yè)務務發(fā)展情情況進行行統(tǒng)計分分析和通通報，向向管理層層和相關關部門提提供公司司業(yè)務信信息和必必要支持持。貿易融資資部。負負責全行行貿易融融資業(yè)務務(包括：國際/國內

51、貿貿易融資資業(yè)務、離岸業(yè)業(yè)務、保保理業(yè)務務以及其其他銀行行決定由由貿易融融資部歸歸口管理理的產品品)的中長長期戰(zhàn)略略和年度度經營計計劃、產產品開發(fā)發(fā)計劃的的提出，貿貿易融資資產品和和產品經經理管理理，積極極拓展全全行貿易易融資業(yè)業(yè)務客戶管理理。負責責開發(fā)和和維護供供應鏈金金融服務務“1+N”模式中中核心企企業(yè)關系系以及支支持分行行建立貿貿易融資資總對總總合作關關系；對對核心客客戶進行行信息管管理并向向公司營營銷管理理部提供供信息支支持；負負責開展展市場調調研，收收集、整整理和分分析貿易易融資市市場和目目標客戶戶信息，協(xié)協(xié)助公司司營銷管管理部設設計針對對貿易融融資核心心客戶的的價值定定位。產品開

52、發(fā)發(fā)支持及及產品管管理：支支持貿易易融資產產品開發(fā)發(fā)，包括括擬訂年年度開發(fā)發(fā)計劃向向公司產產品管理理部提出出開發(fā)需需求并經經其審定定，協(xié)助助其確立立貿易融融資產品品體系，協(xié)協(xié)助進行行專業(yè)性性較強的的貿易融融資類產產品（主主要包括括國內/際貿易易融資產產品、離離岸產品品、保理理產品）的的開發(fā)；負責擬擬定貿易易融資業(yè)業(yè)務產品品管理相相關規(guī)章章制度，在在全行組組織和協(xié)協(xié)調相關關現存產產品培訓訓；負責責歸口管管理的貿貿易融資資產品的的系統(tǒng)管管理；負負責貿易易融資產產品后續(xù)續(xù)跟蹤維維護和開開發(fā)后價價格管理理，協(xié)助助分行解解決客戶戶對產品品的變通通需求；負責對對貿易融融資產品品市場表表現及收收益狀況況進行

53、評評估和跟跟蹤，并并采取相相應措施施；負責責貿易融融資產品品終止的的提議和和實施；負責全全行的外外匯政策策管理及及其相關關職責（如如外管局局檢查、調研、報告、會議等等）。產品經理理管理：負責制制定分行行貿易融融資產品品經理團團隊資格格和管理理規(guī)章制制度， 包括但但不限于于人員招招聘標準準、培訓訓戰(zhàn)略和和職業(yè)規(guī)規(guī)劃以及及考核體體系。銷售/營營銷管理理：為公公司營銷銷管理部部和分行行公司人人員及其其它相關關人員提提供貿易易融資類類產品銷銷售支持持，如共共同拜訪訪客戶、設計產產品銷售售工具等等；向公公司營銷銷管理部部提出營營銷需求求并提供供相關支支持，如如設計營營銷方案案；負責責就歸口口管理的的貿易

54、融融資產品品監(jiān)督分分行業(yè)務務指標完完成情況況，實施施各種業(yè)業(yè)務推動動舉措。公司產品品管理部部。負責責全行所所有公司司業(yè)務產產品的產產品開發(fā)發(fā)和所有有非貿易易融資產產品的產產品以及及產品經經理團隊隊的管理理， 作為專專門的新新產品孵孵化器支支持公司司銀行業(yè)業(yè)務的發(fā)發(fā)展產品開發(fā)發(fā)：負責責統(tǒng)籌制制定公司司產品整整體開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略，包包括但不不限于構構建全行行公司產產品體系系和當年年開發(fā)計計劃；負負責牽頭頭組織相相關部門門進行所所有公司司業(yè)務新新產品和和業(yè)務開開發(fā)，包包括但不不限于制制定產品品管理規(guī)規(guī)章制度度，擬定定產品操操作流程程，確定定產品價價格等；負責從從外部機機構引入入適合本本行客戶戶需求的的新產

55、品品；負責責牽頭公公司條線線產品開開發(fā)過程程中IT方面的的規(guī)劃和和協(xié)調，負負責牽頭頭公司產產品相關關系統(tǒng)的的后續(xù)跟跟蹤和維維護；負負責就公公司客戶戶遠程渠渠道如網網上銀行行，手機機銀行和和電話銀銀行等方方面的IT支持與IT部門進進行協(xié)調調非貿易融融資產品品管理：負責歸歸口管理理的非貿貿易融資資產品的的系統(tǒng)管管理，并并在必要要時協(xié)助助貿易融融資部產產品的系系統(tǒng)管理理工作；負責非非貿易融融資類產產品后續(xù)續(xù)跟蹤維維護和開開發(fā)后價價格管理理，協(xié)助助分行解解決客戶戶對產品品的變通通需求；負責對對非貿易易融資類類產品市市場表現現及收益益狀況進進行評估估和跟蹤蹤，并采采取相應應措施；負責非非貿易融融資產品品

56、終止的的提議和和實施產品經理理管理：負責制制定分行行非貿易易融資產產品經理理團隊資資格和管管理規(guī)章章制度， 包括但但不限于于：人員員招聘標標準、培培訓戰(zhàn)略略和職業(yè)業(yè)規(guī)劃以以及考核核體系；牽頭分分行和人人力資源源部對公公司產品品經理（包包括貿易易融資和和非貿易易融資）進進行專業(yè)業(yè)技能培培訓，包包括但不不限于銷銷售技能能、銷售售工具、銷售流流程等方方面銷售和營營銷支持持：為公公司營銷銷管理部部、分行行公司人人員及其其它相關關人員提提供所有有公司新新產品產產品培訓訓，非貿貿易融資資類存量量產品的的產品培培訓和銷銷售支持持，如共共同拜訪訪客戶、設計產產品銷售售工具；為公司司營銷管管理部提提供營銷銷支持

57、，并并協(xié)助其其設計營營銷方案案；負責責就歸口口管理的的非貿易易融資產產品監(jiān)督督分行業(yè)業(yè)務指標標完成情情況，實實施各種種業(yè)務推推動舉措措信用卡中中心。負負責全行行信用卡卡業(yè)務的的產品開開發(fā)、市市場拓展展和風險險控制，推推動全行行信用卡卡業(yè)務的的發(fā)展，使使信用卡卡中心成成為全行行的重要要利潤貢貢獻者銷售和營營銷管理理：負責責信用卡卡渠道（銷銷售渠道道和還款款渠道）的的拓展，如如中介機機構、特特約商戶戶、合作作單位等等；負責責信用卡卡中心和和分中心心銷售隊隊伍建設設；為信信用卡中中心、分分中心、分行銷銷售人員員提供產產品和銷銷售培訓訓；擬定定信用卡卡中心的的考核指指標、設設定信用用卡分中中心的考考核

58、指標標；負責責組織、策劃全全行信用用卡業(yè)務務市場營營銷，組組織分中中心和分分行開展展信用卡卡營銷；負責開開展市場場調研，收收集、整整理和分分析信用用卡市場場細分和和客戶信信息，設設計針對對目標客客戶的價價值定位位產品管理理：負責責擬定產產品開發(fā)發(fā)規(guī)劃、年度產產品開發(fā)發(fā)計劃以以及根據據新產品品開發(fā)相相關的流流程制度度擬定具具體的單單個產品品和業(yè)務務開發(fā)建建議書；負責牽牽頭進行行產品和和業(yè)務開開發(fā)，包包括但不不限于制制定產品品管理規(guī)規(guī)章制度度，負責責向IT部門提提交整合合的系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)需需求，擬擬定或決決策（在在運營部部門的授授權下）產產品操作作流程等等，確定定相關業(yè)業(yè)務和產產品價格格；產品品后續(xù)跟

59、跟蹤維護護及相關關產品檔檔案的建建立維護護，負責責解決客客戶對產產品變通通的需求求；負責責對產品品市場表表現及收收益狀況況進行評評估和跟跟蹤，必必要時采采取應對對措施；負責產產品終止止的提議議和實施施服務管理理：制定定信用卡卡業(yè)務的的服務標標準、流流程并推推行實施施；負責責信用卡卡客戶服服務中心心管理運營管理理：制定定信用卡卡產品的的操作流流程，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行；負負責信用用卡相關關的運營營管理，包包括內部部核算、賬單帳帳務、卡卡片制作作；牽頭頭IT管理和和維護信信用卡管管理系統(tǒng)統(tǒng)，支持持零售營營銷管理理部建立立零售條條線整合合的CRM系統(tǒng)；負責外外包運營營的管理理；負責責運營成成本與質質量控制

60、制風險管理理：制定定信用卡卡風險管管理政策策、信貸貸模型、風險與與回報策策略、風風險度量量工具等等；負責責受理和和審批客客戶申辦辦信用卡卡申請；負責信信用卡不不良貸款款的催收收管理；提出不不良貸款款的核銷銷申請；在總行行相關部部門的指指導下，負負責信用用卡業(yè)務務相關的的內控和和合規(guī)事事務資產托管管部。負負責全行行資產托托管業(yè)務務的戰(zhàn)略略、客戶戶、產品品、運營營及風險險管理，推推動全行行資產托托管業(yè)務務的發(fā)展展銷售和營營銷管理理：負責責開展市市場調研研，收集集、整理理客戶信信息，分分析目標標客戶群群，設計計價值定定位；建建立和管管理總行行銷售團團隊，負負責證券券投資基基金等資資產托管管客戶關關系