電子銀行業(yè)務知識競賽復習題庫

1、 PAGE 23 電子銀行業(yè)務知識競賽題庫一、單項選擇：1、富秦金卡的申請條件之一，要求申請客戶在發(fā)卡聯(lián)社最近( )天日均存款余額達人民幣50萬元(含)的。答案：D A、7 B、15 C2、下面那一項不屬于陜西信合金卡持卡人所應享受的優(yōu)惠服務（B ）答案：BA免費發(fā)送賬戶變動信息短信（需客戶申請）B省內(nèi)跨行自助設備取款手續(xù)費全免C免收年費D免收開卡工本費3、貴賓卡收費標志更改是在( B )設置某張貴賓卡是否收取貴賓卡服務費。答案：BA發(fā)卡網(wǎng)點 B聯(lián)社管理中心C聯(lián)社業(yè)務部D聯(lián)社綜合部4、下列關(guān)于無折發(fā)卡的基本規(guī)定錯誤的是( D )答案：DA 無折發(fā)卡后可根據(jù)客戶需要給卡內(nèi)活期主賬戶配存折B 無折

2、發(fā)卡時系統(tǒng)自動開立卡內(nèi)個人活期結(jié)算帳戶C支持零金額開卡D 開卡工本費根據(jù)各聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，如收費則開戶金額充足的情況下以轉(zhuǎn)賬收取，不足時以現(xiàn)金收取。5、下列關(guān)于附卡發(fā)卡的基本規(guī)定中正確的是( B )答案：BA 只有鉆石卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機構(gòu)辦理B一張主卡最多可以申請兩張附屬卡C卡內(nèi)無存折的情況下不可申請附屬卡D附卡所有交易及利息、開卡工本費等均記入主卡賬戶6、陜西信合自助轉(zhuǎn)賬交易日累計交易金額的規(guī)定限額暫定為人民幣(B)萬元。答案：BA 2 B 5 C 10 7、目前我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)發(fā)行的貴賓卡持卡人在系統(tǒng)內(nèi)跨機構(gòu)通兌取現(xiàn)每日限額為(D)萬元 答案：DA 5 B 20 C 5

3、0 8、個人客戶電話銀行自助轉(zhuǎn)賬簽約選擇任意方式綁定后單筆轉(zhuǎn)賬限額為( A )元(含)，每日累計交易限額為( )元(含)。答案：AA 2000 20000 B 2000 50000C 5000 20000 D 5000 500009、下列哪項不屬于陜西信合對富秦康樂卡的金融服務收費實施的優(yōu)惠(D)答案：DA免費發(fā)送賬戶變動信息短信（需客戶申請）；B免收富秦康樂卡年服務費;C減半收取富秦康樂卡掛失手續(xù)費；D跨行自助設備取款優(yōu)惠10、淳化縣農(nóng)村合作金融機構(gòu)銀聯(lián)跨行地區(qū)代碼是(D)A 14427990 B 14427960 C 14427900 D 1442796111、以下關(guān)于一卡通卡外賬戶移入哪

4、一項是錯誤的(A)A 存單移入卡后，密碼保持不變B存單與卡在同一開戶網(wǎng)點C存單客戶號與一卡通卡必須為同一客戶號D 本交易只能在開戶網(wǎng)點辦理，辦理后存單需收回12、關(guān)于卡內(nèi)融資質(zhì)押貸款下列哪個說法是錯誤的(A)A卡內(nèi)質(zhì)押貸款協(xié)議在信貸簽訂后，有效期為兩年，協(xié)議期內(nèi)可以在全省所有營業(yè)網(wǎng)點辦理個人卡內(nèi)自助質(zhì)押貸款、還款等事項。B只有貴賓卡可以簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議C卡內(nèi)自助質(zhì)押貸款不通過信貸審批，只是與持卡人簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議申請書D個人自助質(zhì)押貸款期限大于1日且不超過1年，同時不得超過質(zhì)押物的到期日或有效期（定期存款設有自動轉(zhuǎn)存的除外）。13、目前陜西信合發(fā)行的富秦IC卡是(B)A純芯片卡 B復合卡 C雙

5、界面卡 D非接觸式IC卡14、下列關(guān)于富秦IC卡的描述錯誤的是(A)A開戶金額必須大于0元B富秦卡（磁條）可以補發(fā)富秦IC卡或富秦卡（磁條），但富秦IC卡只能補發(fā)富秦IC卡，即禁止降級補卡C所有IC卡在進行換卡（包括到期換卡、破損換卡等）或者銷卡前，均要執(zhí)行卡收回交易D卡回收后，必須立刻進行換卡或銷卡操作15、關(guān)于富秦IC卡銷卡錯誤的是(C)A除活期主賬戶外，富秦IC卡卡內(nèi)其余賬戶全部銷戶后，方可申請IC卡銷卡B只辦理已做過銷卡回收的IC卡銷卡C富秦IC卡銷卡時，可先銷卡后銷折D IC卡銷卡需要交易授權(quán)16、金融社保IC卡領(lǐng)卡申請受理和領(lǐng)卡需要等待時間由(D)部門決定A省聯(lián)社 B發(fā)卡聯(lián)社C發(fā)卡

6、網(wǎng)點 D人力資源社會保障部門17、鈔票送到出鈔口30秒后客戶不拿錢，取款機的程序會如何處理( B ) A. 自動沖帳改筆業(yè)務 B.自動回收鈔票 C、吞卡 D、設備報錯18、自助設備管理員在處理設備卡鈔時，最佳的作法是（ B ）A、取出卡鈔并打開保險柜，將卡鈔放入回收箱B、取出卡鈔記錄時間和張數(shù)，并手工驗鈔確認真?zhèn)蜟、關(guān)閉機器，等工程師來了再處理D、卡鈔不影響對外，不處理也不報障19、自助設備管理員在關(guān)閉ATM機時直接使用電源開關(guān)，可能會導致什么后果（ E ）A、系統(tǒng)文件丟失，機器無法正常啟動B、硬盤損壞，數(shù)據(jù)無法讀取C、突然斷電導致密鑰丟失D、設備電源或電路板燒，機器無法正常使用E、以上都有可

7、能20、自助設備管理員清機時，不正確的操作是 （ A ） A、將所有鈔箱內(nèi)的鈔票全部取出放在一起點數(shù)B、各鈔箱分開點數(shù)且與流水統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行對比C、殘鈔、回收箱按特定順序點數(shù)，并手工驗鈔D、仔細檢查設備內(nèi)是否有卡鈔。如有，清理完卡鈔后才開始清機21、存取款一體機又稱為（ B ）A、ATM B、CRS C、CDM D、ARM22、安全監(jiān)控系統(tǒng)除自助設備自身所配兩路監(jiān)控外，還需增加兩路分別監(jiān)控自助設備前庭和加鈔區(qū)，且圖像數(shù)據(jù)保存時間不少于（ B ）天A、15 B、30 C、90 D、18023、富秦貴賓卡鉆石卡卡號前七位為( B )A 6225068 B 6225069C 6225060 D 622

8、506624、發(fā)卡聯(lián)社按季向金卡持卡人收取賬戶服務費，具體收費標準為(B)A 5元/季 B 15元/季 C 50元/季 D 100元/季25、金融社保IC卡正面(C)為底色A白色 B綠色C藍色D黃色26、金融IC卡獨具的電子現(xiàn)金功能在小額支付時無需插卡刷卡、輸密碼、簽名等過程，只要在POS機上輕輕“一拍”，便能完成(B)元以下的支付，快速簡單。A 500 B 1000 C 2000 D 500027、金融IC卡持卡人將其在銀行賬戶上的資金劃轉(zhuǎn)到卡片上電子現(xiàn)金中的操作稱為(D)A圈提 B部提 C預授權(quán) D圈存28、IC卡回收交易實現(xiàn)的功能是(C)A 富秦IC卡芯片作廢 B 關(guān)閉富秦IC卡功能C關(guān)

9、閉富秦IC卡金融功能 D富秦IC卡銷戶29、根據(jù)陜西信合收單業(yè)務管理規(guī)定的商戶編碼規(guī)則是以下選項中的哪一個。答案：C A.442+機構(gòu)號+商戶類別碼+序號B.442+地區(qū)代碼+機構(gòu)號+序號C.442+地區(qū)代碼+商戶類別碼+順序碼D.442+機構(gòu)號+ 地區(qū)代碼+商戶類別碼 30、以下關(guān)于陜西信合富秦卡助農(nóng)取款業(yè)務描述正確是。答案：BA.助農(nóng)取款交易憑證保存期限為三年B.每卡每日最高可取現(xiàn)1000元C.助農(nóng)取款業(yè)務可受理他行卡D.每卡每日最高可取現(xiàn)5000元 31、陜西信合富秦卡跨境消費最高額度是多少。答案：C A.單日不超過50萬元； B.單筆不超過20萬元； C.單筆不超過50萬元; D.單筆

10、不超過20萬元，單日累計不超過100萬元。 32、陜西信合富秦卡ATM自助轉(zhuǎn)賬單日最高限額是多少。答案：DA.單筆2000元，單日累計不超過20000元；B.單日累計不超過1000元；C.單日累計不超過10000元；D.按照客戶的要求設定，但單日累計不超過50000元。33、某持卡人富秦卡活期主賬戶的賬戶余額10萬元，其10月1日在某賓館辦理預授權(quán)業(yè)務，金額5000元，則此持卡人富秦卡活期主賬戶可支用余額應為多少。答案：AA.95000元B.100000元C.5000元 D.105000元 34、陜西信合富秦卡跨行差錯受理時限為多少天。答案：CA.180天 B.90天C.150天 D.360天

11、 35、某富秦卡持卡人在工行拓展的特約商戶（商戶扣率為1）刷卡消費500元，該富秦卡發(fā)卡聯(lián)社可獲得多少手續(xù)費。答案：CA.4元 B.5元C.3.5元 D.1元36、某農(nóng)行持卡人在陜西信合某營業(yè)柜臺辦理他行卡柜面取款2600元，受理網(wǎng)點可獲得多少手續(xù)費收入。 答案：DA.3元 B.20元 C.8元 D.12元37、某農(nóng)行卡持卡人在陜西信合布放的ATM取款500元，由于系統(tǒng)故障導致交易失敗。接客戶投訴，ATM所屬網(wǎng)點清機發(fā)現(xiàn)ATM現(xiàn)金箱長款500元。根據(jù)陜西信合銀行卡跨行交易差錯處理辦法，該網(wǎng)點應向省清算中心上劃多少差錯資金。答案：BA.500元 B.503元 C.503.6元 D.502元 38

12、、陜西信合富秦家樂卡卡號長度為多少位。答案：B A.16位B.19位C.18位 D.17位 39、 農(nóng)民工銀行卡特色服務的取現(xiàn)金額要求，持卡人每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣（）元。答案：B A.10000元 B.5000元 C.2000元 D.50000元 40、自2012年起，陜西信合富秦卡在國內(nèi)具有“銀聯(lián)”標示的他行ATM跨行取款，每卡單筆取現(xiàn)限額（），每日每卡累計取現(xiàn)限額（）答案：D A、2000元（含），2萬元（含） B、3000元（含），5萬元（含） C、5000元（含），2萬元（含） D、3000元（含），2萬元（含） 41、 陜西信合富秦卡在我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)布放的ATM取

13、款，每日每卡累計取現(xiàn)限額（）答案：A A、2萬元（含） B、5萬元（含） C、3萬元（含） D、1萬元（含） 42、農(nóng)民工銀行卡特色服務手續(xù)費收入按照（）比例在發(fā)卡機構(gòu)、受理機構(gòu)和中國銀聯(lián)之間分配。答案：C A、6：3: 1 B、7：2: 1 C、3：6：1 D、2：7：1 43、 特約商戶受理他行卡跨行交易支付的刷卡手續(xù)費按照按照（）比例標準執(zhí)行。答案：D A、發(fā)卡銀行60%、收單聯(lián)社30%、中國銀聯(lián)10% B、發(fā)卡銀行20%、收單聯(lián)社70%、中國銀聯(lián)10% C、發(fā)卡銀行30%、收單聯(lián)社60%、中國銀聯(lián)10% D、發(fā)卡銀行70%、收單聯(lián)社20%、中國銀聯(lián)10% 44、 貴賓卡持卡人在系統(tǒng)內(nèi)跨

14、機構(gòu)通兌取現(xiàn)一日內(nèi)最高可提現(xiàn)（B）萬元。 A、20萬元 B、100萬元 C、50萬元 D、5萬元 45、 省聯(lián)社對銀行卡助農(nóng)取款實行規(guī)定限額控制。每卡每日最高可取現(xiàn)（）元，每卡每月累計最高取現(xiàn)（）元。答案：C A、2000元 5000元 B、2000元 6000元 C、1000元 5000元 D、1000元 2000元 46、陜西信合24小時客服電話是什么 答案：C A、106262 B、101062 C、10106262 D、95510 46、富秦貴賓卡金卡卡號前七位為( D )A 6225066 B 6225069C 6225060 D 6225068 47、富秦貴賓卡卡號第八位為地區(qū)碼，

15、其中咸陽市的地區(qū)碼是( C)A 0 B 4C 3 D 5 48、助農(nóng)POS機取款的轉(zhuǎn)賬方向設置指（B）； A、轉(zhuǎn)出設置 B、轉(zhuǎn)入設置 C、卡的pos機自助轉(zhuǎn)賬簽約 D其他設置pos機每天開機后必須首先要做的工作是（D） A、查詢 B、結(jié)算 C、 打印 D簽到（C）是收單機構(gòu)嚴格按照營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍確定的決定商戶經(jīng)營對應行業(yè)和扣率高低的關(guān)鍵因素。 A、商戶代碼 B、SIM-IMSI號碼 C、商戶類別碼 D設備號碼 51、收單業(yè)務一般的辦理流程是（D） A、商戶申請-錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核-生成密鑰-POS機設置安裝-生成設備編號。 B、商戶申請-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成打印密鑰-生成設備編號

16、-POS機設置及安裝。 C、商戶申請-錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核-生成打印密鑰-POS機設置及安裝-生成設備編號。 D、商戶申請-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成設備編號-生成打印密鑰-POS機設置及安裝。 52、營業(yè)網(wǎng)點接到客戶投訴的卡差錯處理上報時限一般為：（B） A、1天 B、2天 C、5天 D、15天 E30天 53、電子銀行業(yè)務是（A）的中間業(yè)務。A創(chuàng)新型、低風險、高附加值B創(chuàng)新型、高風險、高附加值C創(chuàng)新型、低風險、低附加值D創(chuàng)新型、高風險、低附加值 54、銀監(jiān)會電子銀行業(yè)務管理辦法自2006年（B）月（B）日起施行。A1 26 B3 1 C6 26 D10 1 55、全球第一家網(wǎng)上銀行美國

17、“安全第一網(wǎng)行銀行”于（B）成立。A1994年10月B1995年10月C1994年5月D1995年5月二、多項選擇1、持有富秦卡或個人結(jié)算存折戶的普通客戶憑查詢密碼辦理的電話銀行業(yè)務有(ABDE)A賬務查詢B密碼修改C自助繳費D投訴建議E金融信息查詢2、個人客戶在電話銀行使用的密碼有(ABD)A查詢密碼B支付密碼C電話銀行身份認證密碼D貸款密碼E自助服務密碼 3、下列屬于陜西信合對富秦校園卡的金融服務收費實施的優(yōu)惠有(BCD)A免費發(fā)送賬戶變動信息短信（需客戶申請）B免收富秦校園卡年服務費；C省內(nèi)本行柜面、自助設備存取款免費；D跨行自助設備取款優(yōu)惠；E減半收取富秦校園卡掛失手續(xù)費4、我省農(nóng)村合

18、作金融機構(gòu)目前在線運行的自助設備種類有(ACD)A自助取款機 B自助存款機C存取款一體機 D自助查詢機5、下面關(guān)于自助設備日常管理操作正確的是(AD)A自助服務設備清機加鈔，須由專管員和加鈔員同時在場打開極具保險柜門進行加鈔和配鈔。B 打入廢鈔箱的鈔票屬于設備對加入的鈔票不能正確識別所致，清點錢數(shù)無誤后可直接加入加鈔鈔箱。C 若鈔箱內(nèi)所余鈔量充足，則無需每天進行清機加鈔，可在下次加鈔時進行清機。D 核心系統(tǒng)中所設自助設備柜員在核心系統(tǒng)中除了做收付現(xiàn)及打印各類報表外不能做任何交易，且在簽到辦理收付現(xiàn)及打印報表后應及時簽退。6、陜西信合已上線自助查詢機可為客戶提供的自助服務功能包括(ABCDE)A

19、賬戶余額查詢 B存折補登 C支付密碼修改D、富秦（家樂）卡交易明細查詢 E行內(nèi)卡卡轉(zhuǎn)賬7、下面關(guān)于一卡通卡內(nèi)定期開戶正確的是(ABCD)A卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼B一卡通卡允許開立整整、定活、通知、零整、教育儲蓄賬戶,省內(nèi)任意網(wǎng)點可以辦理卡內(nèi)定期開戶C零存整取/教育儲蓄選擇單、雙轉(zhuǎn)時，當客戶本月漏存一次，在次月系統(tǒng)自動補存雙倍，若補存雙倍未成功，則視同違約，第三個月起系統(tǒng)將不再自動續(xù)存。D新卡業(yè)務功能上線后原有存量富秦卡都成為了多賬戶卡8、以下哪些業(yè)務只能在一卡通卡的開戶網(wǎng)點辦理(CDE)A卡內(nèi)定期開戶B卡內(nèi)整整部提C卡外賬戶移入D卡補折E換卡9、關(guān)于卡內(nèi)理財服務的基本規(guī)定正確的是(ABCD)

20、A卡內(nèi)活期主賬戶留存最低余額為1000元B理財交易只支持貴賓卡C辦理卡理財簽約業(yè)務的賬戶余額大于等于1萬元D約定轉(zhuǎn)存金額必須是1000元的整數(shù)倍10、金融IC卡按介質(zhì)劃分分為(A)和(C) A純IC借記卡B雙界面卡C復合IC借記卡D非接觸式11、關(guān)于金融社保IC的描述正確的是(ABCD)A 陜西信合網(wǎng)點柜面辦理的書面掛失只鎖定金融社保IC卡金融功能，社保功能須到社保部門辦理掛失手續(xù)B金融社保IC卡書面掛失，可以到陜西信合任一網(wǎng)點柜面辦理。C持卡人本人持身份證可在陜西信合任一網(wǎng)點申請辦理換卡D金融社保IC卡不屬于陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)重要空白憑證。12、目前已添加讀卡方式的賬戶類交易有(ABCD

21、)A卡卡轉(zhuǎn)賬（5341） B卡內(nèi)定期開戶（5c03） C卡改密（5207） D卡補折（5c16） E普通貸記業(yè)務往賬錄入（2a04）13、與傳統(tǒng)銀行卡采用的磁條介質(zhì)相比，IC芯片介質(zhì)的特點是(ABCD)A更高的安全性 B更便捷的小額支付能力C更強的多行業(yè)應用能力 D信息存儲量大、支付便捷、可拓展性強。 14、富秦IC卡現(xiàn)有功能主要包括(ABCE)A現(xiàn)金存取 B轉(zhuǎn)賬結(jié)算C卡內(nèi)多賬戶 D電子現(xiàn)金 E刷卡消費 15、以下關(guān)于富秦IC卡回收正確的是(ABCD)A所有IC卡在進行換卡（包括到期換卡、破損換卡等）或者銷卡前，均要執(zhí)行卡收回交易B IC卡回收前，柜面操作人員必須插卡驗證IC卡是否可讀，禁止在

22、卡片可讀情況下采用“不可讀方式”進行卡回收操作C 富秦IC卡回收只允許回收本機構(gòu)IC卡D卡回收后，必須立刻進行換卡或銷卡操作 16、涉及柜員機維護的重要操作有（ ABCD ）。A、驗鈔升級 B、系統(tǒng)安裝 C、更換密碼鍵盤 D、更換硬盤 17、以下關(guān)于柜員保險柜密碼說法正確的有：（ ABCD ）A、保險柜密碼需要定期更改 ，密碼修改后，應進行封存B、初次啟用、人員更換或發(fā)生泄密時須修改密碼。C、分別設置獨立的操作員維護密碼。不能多臺設備的保險柜密碼設置成相同數(shù)字D、自助設備管理員更換需有交接記錄 18、機械密碼鎖改密過程中應注意的事項是：（ ABCD ）A、請一定要保持在開門狀態(tài)下進行。 B、在

23、修改完密碼之后，至少嘗試三次開鎖，都成功后才能關(guān)閉保險柜。 C、如有不明白之處，一定要工程師在場培訓并協(xié)助進行修改。D、第三位數(shù)要大于30小于90。 19、開通富秦貴賓卡的客戶可在機場及西京醫(yī)院享受的服務內(nèi)容包括(ABCE)A向陜西信合富秦金卡及鉆石卡卡客戶提供西安咸陽機場T航站樓商務貴賓區(qū)和T航站樓陜西信合貴賓廳商務貴賓服務B向陜西信合富秦金卡及鉆石卡卡客戶提供西京醫(yī)院綠色就醫(yī)通道，免費提供專家掛號服務，免費提供專人特需診療服務及就診輔助服務以及大型檢查預約加快、優(yōu)先住院等優(yōu)先、優(yōu)惠服務C陜西信合富秦金卡客戶不限次享受的機場商務貴賓及西京醫(yī)院綠色通道就醫(yī)服務，僅限于本人使用D富秦鉆石卡客戶不

24、限次享受的機場商務貴賓服務除本人外，可為隨行另外一人提供服務，享受的西京醫(yī)院綠色通道就醫(yī)服務一次可為一名親屬服務E富秦金卡及鉆石卡客戶使用機場商務貴賓服務時，每人可免費攜帶1名1歲以下兒童（以機票記載為準），此名兒童不計入服務人次。 20、關(guān)于卡內(nèi)客戶賬戶明細查詢交易的描述正確的是(ABD) A 本交易可以在任意網(wǎng)點辦理 B 主附卡都可以在此交易中查詢，但附卡查詢到的只有附卡發(fā)生的活期主賬 戶的明細賬。 C此交易必須刷卡 D查詢界面是按交易時間順序排序 21、金融社保IC卡背面印刷內(nèi)容包括(ABCDEF) A持卡人姓名 B社會保障號碼 C卡號 D發(fā)卡日期 E持卡人照片 F金融賬號 G國徽 22

25、、關(guān)于銀行卡業(yè)務差錯處理系統(tǒng)功能描述正確的是（ABC） A、行內(nèi)、跨行、跨境交易的查詢查復 B、賬務核對、錯賬調(diào)整 C、資金清算、報表服務 D、營業(yè)網(wǎng)點進行差錯賬務交易 23、金融IC卡特點描述正確的是（ABCD） A、IC芯片介質(zhì)具有更高的安全性 B、更便捷的小額支付能力 C、根據(jù)需要開發(fā)多種功能，實現(xiàn)“一卡多用”。 D、可拓展性強 24、目前我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)電話銀行業(yè)務能實現(xiàn)那些服務？（ABCD） A、賬戶查詢、密碼修改 B、口頭掛失、轉(zhuǎn)賬 C、自助貸款、自助還款。 D、金融信息查詢、貴賓預約、投訴建議。 25、目前我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)ATM自助設備能辦理的自助服務業(yè)務種類？（ABCD

26、） A、賬戶查詢 B、取款、 存款 C、修改密碼 D、轉(zhuǎn)賬 26、收單聯(lián)社出現(xiàn)以下情形之一，省聯(lián)社將暫停其收單業(yè)務。（ABD） A、多次出現(xiàn)不按時將特約商戶差錯資金退省清算中心，導致持卡人投訴； B、POS設備管理混亂，未設置設備臺帳，賬實不符； C、商戶類別碼（MCC碼）設置混亂，且違規(guī)設置的商戶數(shù)量達到所拓展商戶存量的30%以上。 D、特約商戶管轄社未按要求對拓展商戶進行日常巡檢且記錄不全； 27、 對商戶的持卡消費進行風險檢查，主要查看下列那些指標。（ABCDE） A、商戶每日單筆交易的平均金額； B、商戶每日交易總額和總筆數(shù)； C、商戶每日的整數(shù)、大額交易的筆數(shù)和金額； D、商戶每日被

27、拒絕交易的筆數(shù)和比例； E、同日同一卡號在同一商戶的頻繁交易； 28、無線POS收貸收息業(yè)務的POS設備可以辦理那些還本還息業(yè)務？（ABC） A、個人普通貸款 B、農(nóng)戶小額貸款 C、家樂卡 D、跨行還本還息 29、無線POS收貸收息業(yè)務具有的功能有：（ABCDE） A、存款余額查詢 B、未償還貸款本息余額查詢 C、還本還息 D、還款撤銷 E、打印。 30、無線POS收貸收息業(yè)務以下說法錯誤的有：（BCDE） A、償還本息資金當天實時清算到賬 B、交易手續(xù)費優(yōu)惠 C、資金清算按照大小額系統(tǒng)清算模式處理 D、持卡人要辦理自助轉(zhuǎn)賬簽約 E、客戶經(jīng)理跨機構(gòu)調(diào)動時POS機機隨人走不影響使用 31、適用移

28、動POS的MCC碼對應的行業(yè)有：（BCDE） A、服裝店 B、物流公司 C、快遞服務、 D、行政罰款機構(gòu) E、航空及火車票代售點 F、百貨店 32、正常使用的固定pos機的外部設備主要有：（ABCDE） A、通話線路正常的固定電話線接口 B、密碼鍵盤 C、POS主機 D、電源線 E、打印紙 33、正常使用的無線pos機的外部設備主要有：（ACDE） A、已繳費正常開通的無線專用通訊SIM卡 B、密碼鍵盤 C、POS主機 D、打印紙 E、電源線或充電電池 34、POS機的轉(zhuǎn)賬方向設置有（AB）; A、轉(zhuǎn)出設置 B、轉(zhuǎn)入設置 C、轉(zhuǎn)本行 D轉(zhuǎn)他行 35、收單商戶申請入網(wǎng)的資料包括（ABCDE） A

29、、營業(yè)執(zhí)照 B、稅務登記證 C、組織機構(gòu)代碼證D、企業(yè)法人或注冊負責任人身份證、 E商戶申請表 36、收單商戶的日常管理包括（ABC）專夾保管商戶資料 B、管轄社按月對商戶進行日常巡檢C、主管部門每季對管轄社巡檢工作進行抽查 D、每半年巡視檢查一次 37、每筆POS交易手續(xù)費扣率有上限規(guī)定的商戶范圍主要有：（ACE）房地產(chǎn)銷售B、服裝銷售 C、一般批發(fā)類商戶 D、家電銷售 E汽車銷售 38、簽單POS商戶單筆結(jié)算手續(xù)費為2%的行業(yè)包括：（ABCDEF） A、餐飲B、賓館C、奢侈品D、娛樂類E、工藝品、F、古玩店 39、客戶辦理有關(guān)業(yè)務可以不用到柜面去辦理的途徑包括有：（ABCDEFGH） A、

30、自助取款機 B、自助存取款機 C、自動查詢機 D、POS收單、 E、助農(nóng)pos取款、 F、網(wǎng)上銀行、 G、電話銀行、 H、手機銀行 40、持卡人簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議后可到全省任意信合網(wǎng)點辦理的卡業(yè)務有：（ABD） A、卡內(nèi)質(zhì)押貸款 B、卡內(nèi)質(zhì)押貸款還款 C、貸款信用評定 D、查詢 41、持卡人簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議后可到全省任意信合網(wǎng)點辦理業(yè)務的途徑有：（ACD） A、柜面、 B、 手機銀行 C、自助設備、 D、電話銀行 42、銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務收費規(guī)定正確的是（ABC） A、余額查詢和同一城市范圍內(nèi)的本行取款業(yè)務不收取任何費用。 B、對于本行異地取款業(yè)務收費不超過異地匯兌手續(xù)費。 C、跨行取款業(yè)務收費

31、不超過農(nóng)民工銀行卡特色服務取款手續(xù)費。 D、暫不收取任何費用。 43、陜西信合網(wǎng)上銀行可向HYPERLINK /view/88584.htm t _blank客戶提供傳統(tǒng)服務項目有（ABCDEFGH）。 A開戶、 B查詢、 CHYPERLINK /view/642908.htm t _blank對帳、 D行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、 E跨行轉(zhuǎn)賬、 FHYPERLINK /view/168886.htm t _blank信貸、 G網(wǎng)上證劵、 HHYPERLINK /view/344312.htm t _blank投資理財 44、以下 屬于異常消費行為，商戶必須提高警惕，防范風險的發(fā)生。（ABCD）A.持卡人持信用

32、卡在高檔名牌服飾店要求分單交易B.持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費，且不關(guān)注所購商品的品質(zhì)C.持卡人持信用卡在娛樂場所消費2000元要求刷卡1萬元及退8000元現(xiàn)金D.大量購買相同款式的高檔數(shù)碼電子產(chǎn)品 45、 為高風險商戶。(ABCD)A.珠寶首飾店 B.名表專賣店 C.名牌服飾店 D.高檔電器商場 46、POS機具風險管理中必須包括以下 條款：（ ABCD ）A.要求商戶在POS設備安裝完畢后必須原件配套使用B.明確POS等機具的產(chǎn)權(quán)所有.POS數(shù)量與型號，并明確規(guī)定商戶不得將機具轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。C.商戶如發(fā)生停業(yè).倒閉等情況時，應及時通知收單機構(gòu)收回POS機具。D.協(xié)議終止后，商戶應及時歸

33、還POS設備。 47、電子銀行各級、各類柜員簽發(fā)、注冊、變更和注銷應遵循（C）原則。 A獨立操作、復核授權(quán) B獨立操作、換人授權(quán) C雙人操作、換人復核 D雙人操作、上級授權(quán) 48、下列說法正確的是（A）。 A與傳統(tǒng)業(yè)務相比較，電子銀行最明顯的特點是電子銀行為客戶提供自助式的銀行服務。 B電子銀行業(yè)務為客戶提供比傳統(tǒng)服務更高級別的銀行服務。 C電子銀行業(yè)務是為高端客戶提供服務的一種高科技產(chǎn)品。 D電子銀行是高成本高風險的虛擬銀行。 49、ATM缺少哪種耗材時停止工作（A） A、流水打印機紙 B、客戶憑條打印機 C、潤滑油 50、ATM保險柜修改密碼時哪些數(shù)值修改后可能導致保險柜打不開（AD）A、

34、0 B、60 C、40 D、90 51、ATM對賬時鈔箱現(xiàn)金必須與（B ）一致，否則出現(xiàn)賬務差錯。A、ATM機清機單。 B、ATM柜員扎賬單。 C、出納庫存現(xiàn)金。 52、若ATM流水賬是未成功標志，已下賬，沖正未成功，未吐鈔不可能出現(xiàn)（B）。A、長款。 B、短款。 C、ATM柜員庫存現(xiàn)金與鈔箱現(xiàn)金一致。53、四通5860打印機聯(lián)機燈、紙空燈同時閃爍9次聯(lián)機燈閃爍1次（A ） A、打印頭松動或頭纜斷裂。 B、進紙傳感器故障或有異物遮擋。C、主板壞。 D、電源板故障。三、判斷1、鉆石卡持卡人開卡未滿一個自然季度申請銷卡，由于卡內(nèi)日均余額不足100萬元(含)，發(fā)卡聯(lián)社需對其收取當季賬戶服務費100元

35、。()2、富秦卡內(nèi)定期開戶資金必須從活期主賬戶轉(zhuǎn)入。()3、陜西信合自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務手續(xù)費實行優(yōu)惠，目前暫免相關(guān)交易費用。（）4、富秦聯(lián)名卡合作發(fā)行方應為具有一定經(jīng)營規(guī)模、知名度高、影響面廣的盈利性單位，或信譽程度高、社會普遍關(guān)注的團體。其本身或其下屬單位應為富秦卡特約單位，必須無條件受理富秦聯(lián)名卡，并具有廣泛的客戶群，自愿為持卡人提供特殊服務或折扣優(yōu)惠。（）5、如客戶在開立銀行卡的同時辦理對應存折的，即一卡一折戶，只需對卡或折簽約一次即可卡折同時使用自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費功能。但在使用自助轉(zhuǎn)賬功能時，轉(zhuǎn)賬單筆限額與每日累計限額共用同一標準，不可累加使用。()6、個人結(jié)算賬戶存折戶客戶如賬戶無支付密碼

36、的，須客戶本人持有效身份證件至開戶機構(gòu)申請設置查詢密碼。()7、公司客戶電話銀行業(yè)務流程沒有賬務類交易，僅是查詢。()8、客戶辦理銀行卡換卡業(yè)務，舊卡中已開通的短信通知服務可在新卡中繼續(xù)使用。()9、富秦康樂卡涵蓋了惠農(nóng)一本通存折的全部功能。()10、我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)已上線自助查詢機適用于普通活期存折、惠農(nóng)一本通存折以及富秦卡等業(yè)務，涵蓋了我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)除現(xiàn)金交易以外的所有儲蓄類型。()11、一卡通主卡補折后存折上可以反映附卡交易明細。()12、卡補折只能在一卡通卡的開戶網(wǎng)點辦理。()13、一卡通卡補折后，存折與卡具有同等效力，也可作為卡內(nèi)所有帳戶的操作憑證。()14、一卡通主卡持卡

37、人可在全省任意網(wǎng)點查詢對附卡的交易限額明細和主附卡關(guān)系。()15、IC卡是用芯片作為載體，芯片具有計算功能，芯片卡容量大，可以存儲密鑰、數(shù)字證書、指紋等信息，它的工作原理類似一臺小型計算機。()16、富秦IC卡只能通過讀取IC芯片方式發(fā)卡。()17、富秦IC卡支持在自助存/取款設備、POS上辦理業(yè)務，卡號獲取方式現(xiàn)階段仍采用刷磁條方式()18、除金融社保IC卡丟失同時密碼忘記，可以手工輸入卡號進行密碼掛失外，禁止手工輸入。()19、金融社保IC卡持卡人可到陜西信合的任一網(wǎng)點柜面辦理賬戶短信通知簽約、電子渠道轉(zhuǎn)賬簽約解約、電子渠道轉(zhuǎn)賬簽約修改業(yè)務。() 20、富秦卡（磁條）可以補發(fā)富秦IC卡或富

38、秦卡（磁條），但富秦IC卡只能補發(fā)富秦IC卡，即禁止降級補卡。()21、批量開辦的富秦IC卡改密激活前，系統(tǒng)限制辦理任何業(yè)務。() 22、成功申請富秦貴賓卡的客戶可在發(fā)卡社提供的卡號范圍內(nèi)，自主選擇所持的貴賓卡卡號。() 23、附卡與主卡持卡人可以為同一人，但兩張卡的交易權(quán)限及可享受的服務不同。() 24、富秦IC卡持卡人可在帶有“銀聯(lián)”標識的自助設備上查詢卡內(nèi)金融賬戶的余額、明細等相關(guān)信息。() 25、IC卡換卡交易時在收回卡片后，直接辦理IC卡換卡交易。() 26、富秦IC卡支持在自助存/取款設備、POS上辦理業(yè)務，卡號獲取方式現(xiàn)階段仍采用刷磁條方式。() 27、貴賓卡的服務費每季度第一日

39、由系統(tǒng)自動從貴賓卡活期主賬戶扣收，如賬戶余額不足產(chǎn)生欠費，可通過貴賓卡服務費欠費繳清交易手工收取。() 28、刷卡資金歸集賬戶為個人結(jié)算賬戶的特約商戶能否受理信用卡。（） 29、特約商戶受理富秦卡刷卡消費支付的手續(xù)費全部歸收單聯(lián)社。（） 30、我省農(nóng)信社自助設備支持具有“銀聯(lián)”標識的銀行卡辦理取款交易，非銀聯(lián)標準卡系統(tǒng)不支持交易。（） 31、農(nóng)民工銀行卡跨行取款交易允許做抹賬交易。（） 32、陜西信合的銀行卡差錯處置原則是均需通過陜西信合卡差錯處理平臺處置。（） 33、收單商戶在POS機上綁定個人賬戶后可以受理各行的信用卡刷卡消費業(yè)務。（） 34、貴賓卡面向企業(yè)和個人客戶發(fā)行。（） 35、貴賓

40、卡的按季賬戶服務費如果扣款日未能成功收取的，則在下一個扣款日繼續(xù)扣收。（） 36、貴賓卡是通過新增發(fā)行開戶來進行發(fā)行推廣的。（） 37、一般類型商戶的每筆POS交易手續(xù)費扣率標準為1%。（） 38、超市類POS商戶的每筆POS交易手續(xù)費扣率標準為0.5%。（） 39、家電連鎖商店、通訊設備、航空售票、加油等POS商戶的每筆POS交易手續(xù)費扣率標準為0.8%。（） 40、目前一般批發(fā)類商戶的每筆POS交易手續(xù)費扣率上限為20元。（） 41、目前房地產(chǎn)、汽車銷售及批發(fā)類商戶的每筆POS交易手續(xù)費扣率上限為50元。（） 42、pos機在發(fā)生較多筆刷卡業(yè)務后需要對當前的流水記錄執(zhí)行結(jié)算操作。（） 43

41、、POS機開機簽到不成功顯示不斷自動沖正中可用清除歷史交易流水操作來排除故障。（） 44、pos機常見的錯誤代碼57的意義是不允許持卡人進行的交易。（） 45、各類簽約業(yè)務年末簽約率=（年末簽約業(yè)務數(shù)量/年初簽約機構(gòu)發(fā)卡總量）*100%。（） 46、圈提是將電子現(xiàn)金賬戶余額轉(zhuǎn)入富秦IC卡活期主賬戶或以現(xiàn)金返還持卡人，并取消IC卡電子現(xiàn)金功能。（） 47、電子銀行安全認證包括證書認證和密碼認證兩種。（） 48、電子銀行判斷客戶身份合法性和確認交易有效性的標識包括數(shù)字證書和密碼。（） 49、卡內(nèi)自助質(zhì)押貸款目前設置的質(zhì)押率為75%。（） 正確應為90。 50、銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務每卡每日累計最高取款

42、金額不超過1000元（含）人民幣，且僅限于借記卡。（） 51、商戶類別碼為“8888”的銀行卡助農(nóng)取款pos業(yè)務支持消費類和轉(zhuǎn)賬類功能。（ 52、客戶是一卡一折戶，使用電話銀行業(yè)務需分別辦理卡和折的簽約業(yè)務方可分別使用其自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費功能。（） 53、電話銀行簽約客戶在使用自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，存折和配套的卡的轉(zhuǎn)賬單筆限額與每日累計限額共用同一標準，不可累加使用。（） 54、客戶需憑密碼方可使用電話銀行相應業(yè)務功能，凡密碼驗證成功的電話銀行交易均視為客戶本人所為，所產(chǎn)生的電子信息數(shù)據(jù)記錄為該項交易的有效憑證，形成的賬務信息和資金變動均視為合法交易。（）55、個人客戶在電話銀行使用的密碼與柜面業(yè)務

43、相同，分為查詢密碼、支付密碼和貸款密碼。（）56.電子銀行客戶按是否簽約分為簽約客戶和非簽約客戶。（）57.電子銀行柜面業(yè)務只能由客戶本人辦理，嚴禁他人代為辦理（批量業(yè)務除外）。（）58.企業(yè)客戶下載證書成功后必須到網(wǎng)上銀行注冊行辦理證書激活。（ ）59.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據(jù)。（）60.企業(yè)客戶注銷企業(yè)注冊賬戶，須到注冊賬戶開戶行辦理。（ ）61.企業(yè)客戶辦理證書補辦業(yè)務須到網(wǎng)上銀行注冊行辦理。（ ）62.發(fā)生換卡、掛失補發(fā)等業(yè)務，系統(tǒng)無法聯(lián)動更新簽約賬號，需重新簽約短信通知。（ ）63.營業(yè)網(wǎng)點辦理個人網(wǎng)上銀行業(yè)務，須向客戶進行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，充分揭示

44、可能面臨的風險。（ ）64.電子銀行密碼管理包括電子銀行密碼初始化、修改、掛失、解掛、解鎖和重置。（）65.企業(yè)客戶可在任意網(wǎng)點辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（ ）66.手機銀行目前只對個人客戶開放。（）67.企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務必須到賬戶開戶行辦理。（ ）68.申請辦理電子銀行業(yè)務的申請表、協(xié)議書等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（ ）69.企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務申請，并為客戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行渠道服務的開戶行。（ ）70.企業(yè)客戶辦理各項企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務可到任意網(wǎng)點辦理。（） 四

45、、填空 1、電子銀行的證書存儲介質(zhì)和密碼設備主要為U-key。 2、營業(yè)網(wǎng)點在無線POS收貸收息業(yè)務交易成功后的次日打印的收貸收息憑證要與客戶經(jīng)理交回的的POS還款憑條進行核對及配對保管。 3、電話銀行業(yè)務通過撥打10106262客服電話，可為客戶提供724小時業(yè)務服務。 4、網(wǎng)銀系統(tǒng)由個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)三個關(guān)鍵的子系統(tǒng)構(gòu)成。 5、個人客戶電話銀行自助轉(zhuǎn)賬簽約選擇指定收款人賬（卡）轉(zhuǎn)賬方式綁定后單筆最高轉(zhuǎn)賬限額為5000元(含)，每日累計最高交易限額為50000元(含)。 6、手機銀行是利用移動通信網(wǎng)絡機終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務的簡稱。 7、手機銀行是由手機、GSM短信中心和

46、銀行系統(tǒng)構(gòu)成。 8、重大突發(fā)電子銀行運營事件導致電子銀行服務連續(xù)中斷的時間閥值規(guī)定指正常工作時間內(nèi)1個小時或正常工作時間外2個小時以上。 9、電子銀行重大突發(fā)事件分為以下三級，按突發(fā)事件的影響范圍和嚴重程度，其中一級突發(fā)事件最為嚴重、涉及面最廣、資金損失最大、需要全省上下協(xié)同配合共同處置。 10、特約商戶申請POS轉(zhuǎn)賬業(yè)務必須在其管轄社進行簽約管理后方可開辦。 11、特約商戶POS轉(zhuǎn)賬業(yè)務一臺POS機只能綁定一張富秦卡。 12、目前ATM機布放的數(shù)量考核標準是：按照小于或等于6000張富秦卡/每臺的比例布放。 13、陜西信合電話銀行全國統(tǒng)一使用電話號碼為“10106262” 14、電話銀行客戶

47、分為個人客戶和公司客戶。 15、電話銀行系統(tǒng)的工作方式分為客戶自助方式和人工坐席方式。 16、 陜西信合的對公客戶使用活期結(jié)算賬戶的查詢密碼可以辦理的電話銀行業(yè)務有賬務查詢、口頭掛失(支票、存折)、密碼修改。 17、富秦卡及個人結(jié)算賬戶存折戶客戶如遺忘查詢密碼，可使用該賬戶支付密碼通過電話銀行人工服務辦理查詢密碼重置。 18、客戶通過電話銀行辦理的每筆交易的合法性驗證的重要要素是賬號和密碼。 19、金融社保IC卡背面印有持卡人姓名、社會保障號碼、社?？ㄌ枴l(fā)卡日期、持卡人照片、金融卡號、發(fā)卡單位、合作銀行名稱、服務電話等信息。20、金融社保IC卡金融卡號長度19位，分別由銀聯(lián)標識、地區(qū)碼、卡種

48、編號、卡順序號及校驗碼組成。其中：銀聯(lián)標識：623028；地區(qū)代碼：渭南市為04；卡種編號001。21、金融社保IC卡不屬于陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)重要空白憑證。22、申請人到主管單位辦理申請手續(xù)、無主管單位的人員到當?shù)厝肆Y源社會保障相關(guān)業(yè)務部門辦理申請手續(xù)。23、 若客戶基本信息維護中的核實結(jié)果不為“真實”，則須先進行客戶基本信息維護，然后才能進行金融社保IC卡激活操作。24、金融社保IC卡持卡人可到發(fā)卡聯(lián)社的任一網(wǎng)點柜面辦理賬戶短信通知簽約、電子渠道轉(zhuǎn)賬簽約解約等業(yè)務。25、金融社保IC卡持卡人可到發(fā)卡網(wǎng)點辦理卡補折、卡銷折業(yè)務。26、柜員在辦理金融社保IC卡業(yè)務時，應優(yōu)先選擇讀IC方式獲

49、取卡號，因柜員擅自降級操作造成的風險，由柜員本人和所在機構(gòu)負責。27、金融社保IC卡業(yè)務中的降級操作指:系統(tǒng)操作界面已提供IC讀磁方式，但柜員辦理業(yè)務時選擇刷磁條或手工錄入。28、持卡人本人憑身份證件和卡片在陜西信合任一網(wǎng)點柜面均可辦理金融社保IC卡密碼掛失、口頭掛失、書面掛失等。29、陜西信合網(wǎng)點柜面辦理的口頭掛失、書面掛失只鎖定金融社保IC卡金融功能，社保功能須到社保部門辦理掛失手續(xù)。30、貴賓卡的發(fā)卡是通過換卡交易實現(xiàn)的。 31、陜西信合發(fā)行的富秦金卡、富秦鉆石卡可以申請辦理附屬卡業(yè)務。 32、一張貴賓卡最多可以申請兩張附屬卡。 33、貴賓卡內(nèi)無存折的情況下才可申請附屬卡。 34、特約商

50、戶是指與銀行卡收單機構(gòu)簽訂協(xié)議，能夠受理銀行卡，為持卡人提供銀行卡刷卡結(jié)算服務的單位。 35、套現(xiàn)指商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金。 36、商戶風險會給收單機構(gòu)造成財物損失和信譽損失的嚴重后果。 37、洗單指商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機上刷卡，假冒本店交易與收單機構(gòu)清算。 38、數(shù)字證書是指由中國金融認證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子支付指令進行數(shù)字簽名的電子文件。 39、電子銀行安全控制體系包括安全策略、安全管理制度和流程、技術(shù)安全措施、業(yè)務安全措施、內(nèi)部安全監(jiān)控、安全審計等。電子銀行渠道業(yè)務作為商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的新

51、型分銷方式，已成為展示經(jīng)營形象和競爭實力的重要窗口。銀聯(lián)POS業(yè)務中，“一機一密”指的是收單機構(gòu)在為銀聯(lián)簽約商戶安裝收單機具時，不同機具使用不同密鑰。根據(jù)銀聯(lián)的規(guī)定，收單機構(gòu)為銀聯(lián)卡特約商戶設定的商戶類別碼必須與商戶的主營業(yè)務保持一致。根據(jù)銀聯(lián)要求，混業(yè)經(jīng)營商戶涉及的各業(yè)務類別相互不獨立，無法嚴格區(qū)分時，收單機構(gòu)必須按照其經(jīng)營的扣率最高的業(yè)務為其設置商戶類別碼 。POS收單業(yè)務中，POS機簽到管理分為操作員簽到和POS簽到兩種。收單業(yè)務中，商戶若要撤銷交易只能在當日未做清算前操作。手機銀行業(yè)務是一種基于短信的的銀行服務。47、自助設備是由計算機控制、持卡人自我服務的金融專用自助設備，ATM可以

52、為持卡人提供提取現(xiàn)金、查詢余額、（ 轉(zhuǎn)賬 ）更改密碼等24小時金融服務。48、自助設備專管員具體職責為：監(jiān)控自助設備的運行狀況，每日要對自助設備進行多次檢查，檢查次數(shù)不少于（ 6 ）次，每次檢查要進行插卡操作。49、自助設備所裝入的鈔票必須經(jīng)過（篩選 ），要求平整無損，（八、九）成新，鈔票中不得夾有紙屑，不得使用（縫合幣 ）。50、自助設備保險柜的密碼和鑰匙要（分開 ）管理。51、異地卡或他行卡出現(xiàn)單邊賬情況，賬戶已扣賬而自助設備未吐鈔，持卡人向網(wǎng)點提出查詢時，經(jīng)辦人員要向持卡人做好解釋工作，向電子銀行部報送（差錯 ）報告單，按照查詢查復的流程妥善處理。52、對因自助設備機器故障、持卡人操作時

53、（3）次密碼輸入錯誤、持卡人（超時 ）不取卡、持卡人卡已（掛失 ）或（凍結(jié) ）或入（黑 ）名單、跨行交易中持卡人磁卡已入他行（黑 ）名單等情形之一導致自助設備吞沒卡的，專管人員必須每日清理一次，逐張登記（吞沒卡 ）登記簿。53、若ATM流水賬是未成功標志，沖正成功，持卡人賬戶余額也沒有扣減，未吐鈔，視同（ 沒有差錯 ），但要給持卡人解釋清楚。54、終端輔口（1 ）是用來連接密碼鍵盤或者身份證核查機擴展接口。55、終端輔口（ 3）是用來連接刷卡器。56、終端輔口（2 ）是用來連接讀卡器。57、密碼鍵盤波特率為 9600 或 （1200 ） 58、終端參數(shù)設置方法是執(zhí)行shift+（F3）。 五、

54、簡答：1、富秦卡卡內(nèi)多賬戶具體是指？ 卡內(nèi)多賬戶是指持卡人可在富秦卡內(nèi)同時開立個人活期結(jié)算賬戶、整存整取賬戶、定活兩邊賬戶、零存整取賬戶、教育儲蓄賬戶。2、簡述卡內(nèi)理財服務“易智富”的交易內(nèi)容?是根據(jù)客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額在50000元以上時自動轉(zhuǎn)入通知存款子賬戶，按七天一個周期自動計息轉(zhuǎn)存。3、簡述卡內(nèi)理財服務“穩(wěn)智富”的交易內(nèi)容?是根據(jù)客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額按約定的額度（1000元或1000元的整數(shù)倍）、比例、期限轉(zhuǎn)入整整存款子賬戶（3個月、6個月、一年），支取或到期時按對應的整整儲蓄存款計

55、息轉(zhuǎn)存。4、簡述卡內(nèi)理財服務“巧智富”的交易內(nèi)容?是根據(jù)客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額在1000元以上時按每1000元（或1000元的整數(shù)倍）自動轉(zhuǎn)入定活兩便子賬戶，支取時按定活兩便計息，周期最長不超過一年。5、簡述電子現(xiàn)金刷卡與傳統(tǒng)刷銀行卡交易的區(qū)別當前銀行卡刷卡消費一般采用聯(lián)機接觸式處理方式，首先進行刷卡，并由持卡人輸入銀行卡密碼，執(zhí)行后與銀行后臺進行聯(lián)機處理，后臺驗證卡片信息與用戶密碼成功后，進行記賬操作并由機具打印相關(guān)信息。而銀行卡電子現(xiàn)金消費是采用脫機非接觸式處理方式，由商戶輸入消費金額后，持卡人采用非接觸方式進行刷卡，刷卡后直接從銀行卡的電

56、子現(xiàn)金賬戶上扣款，并在商戶機具上進行記錄。由于是脫機交易，持卡人在刷卡后并不與銀行進行聯(lián)機操作，而是由商戶在遲些時候與銀行進行統(tǒng)一清算。6、簡述富秦IC卡銷卡的操作流程1. 持卡人持富秦IC卡及身份證件，填寫“富秦IC卡（借記卡）特殊業(yè)務申請書”，申請IC卡銷卡。2. 柜員審查材料并核實持卡人身份后，進行銷卡回收操作。3. 柜員輸入富秦IC卡卡號，選擇“證件類型”，輸入持卡人證件號碼，提請客戶輸入卡支付密碼并提交。4. 打印特殊業(yè)務申請書、取款憑條、利息憑證和記賬憑證。5. 將身份證件、銷戶資金和交易憑證回執(zhí)一并遞給客戶。7、簡述金融社保IC卡換卡操作流程1. 持卡人本人持身份證到陜西信合任一

57、網(wǎng)點申請辦理換卡；2. 申請換領(lǐng)時，持卡人需填寫陜西省社會保障卡補換卡申請單；3. 柜員檢驗金融社保IC卡真?zhèn)?，核對持卡人身份后，收回舊卡；4. 柜員通過社保IC卡補換卡交易（5143）受理持卡人換卡申請。5. 打印相關(guān)憑證并交與客戶留存。8、簡述陜西信合金融社保IC卡的概念及其主要功能 陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)（以下簡稱陜西信合）金融社保IC卡是指由陜西信合與陜西省人力資源和社會保障廳（以下簡稱人社廳）聯(lián)合發(fā)行的印有陜西信合標志及陜西省社會保障卡字樣等信息的金融社保IC卡。金融社保IC卡作為持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務權(quán)益的電子憑證，既具有信息記錄、信息查詢、業(yè)務辦理等社保功能，又可作為銀

58、行卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費、卡內(nèi)多賬戶、查詢等金融功能。9、簡述卡內(nèi)理財轉(zhuǎn)回的概念、轉(zhuǎn)回條件及轉(zhuǎn)回方式：卡內(nèi)理財轉(zhuǎn)回是指卡內(nèi)理財簽約后，理財產(chǎn)品產(chǎn)生的理財賬戶通過系統(tǒng)周期處理再轉(zhuǎn)回活期主賬戶。轉(zhuǎn)回條件：在系統(tǒng)周期處理時，活期主賬戶的余額低于理財簽約時的最低活期賬戶余額（最低1000元）。轉(zhuǎn)回方式:周期處理只會將理財產(chǎn)品產(chǎn)生的相應儲種的理財賬戶，以銷戶或部提方式轉(zhuǎn)回活期主賬戶10、請簡述家樂卡密碼查詢、支付、貸款三種密碼的作用？ 查詢密碼用于客戶電話查詢。 支付密碼用于持卡人付款，安全級別最高。 貸款密碼用于發(fā)放貸款。11、 簡述客戶申辦富秦家樂卡的流程？ 答案：只要是在所屬轄區(qū)內(nèi)的客戶

59、，可向轄區(qū)信用社提出辦理家樂卡申請，審查同意后在柜面辦理家樂卡“有折開卡”手續(xù)，信用社 對客戶進行信用等級評級，確定其授信額度和有效期限并與客戶簽訂小額信用最高額借款合同，并在信貸及資產(chǎn)管理系統(tǒng)新增個人家樂卡申請，將考核授信額度與家樂卡卡號關(guān)聯(lián)，經(jīng)過流程審批后，考核即可在有效期內(nèi)隨用隨貸，循環(huán)使用。合同到期后，持卡人必須結(jié)清以家樂卡辦理的全部貸款，重新申請，但不需更換家樂卡。12、請簡述什么是電話銀行業(yè)務？答案：電話銀行業(yè)務是指我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)利用信息技術(shù)、電話聲訊集成技術(shù)及聯(lián)通運營商網(wǎng)絡，為客戶提供724小時電話自助語音、人工座席方式的賬戶查詢、口頭掛失、轉(zhuǎn)賬、繳費、自助貸款、自助還款、

60、業(yè)務咨詢、金融信息查詢、投訴建議等電話銀行業(yè)務服務。 13、電子銀行業(yè)務主要風險種類有哪些？ 答案：電子銀行業(yè)務風險種類包括戰(zhàn)略風險、操作風險、聲譽風險和法律風險等。14、目前我省信用社電子銀行業(yè)務有哪些？答案：網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、自助銀行。 15、請簡述銀行卡差錯處理原則是什么？ 差錯處理原則是所有差錯交易必須基于原始交易，由交易長款方所屬聯(lián)社差錯處理部門發(fā)起差錯申請。16、請簡述什么是金融IC卡？ 金融IC卡又稱為芯片銀行卡，是以芯片作為介質(zhì)的銀行卡。芯片卡容量大，可以存儲數(shù)字證書、指紋等信息，其工作原理近似微型計算機，能夠同時處理多種功能，為持卡人提供一卡多用的便利。17、請簡