房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)范文

1、Word 房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)范文精選 年終進(jìn)行總結(jié)，是一項常規(guī)性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成果與缺點(diǎn)、勝利與失敗、閱歷與教訓(xùn)，實事求是地作出正確評價，使大家熟悉統(tǒng)一。以下是第一我給大家共享的房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)范文精選，供您參考。 房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)(一) 20 xx已逝， 20 xx已初，又是一年年關(guān)將至。20 xx年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對于我，都是布滿盼望的一年。我深知個人的進(jìn)展離不開公司的進(jìn)展，而喜愛則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這布滿盼望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱忱為客戶業(yè)主客戶供應(yīng)溫馨、放心、貼心、

2、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。 自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的關(guān)心。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)問永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有關(guān)心。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近

3、墨者黑。由于有鑫譽(yù)這樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。 在逝去的20 xx年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀看學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，學(xué)問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度

4、，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。 20 xx年工作目標(biāo)如下： 一;對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系.在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四;今年對自己有以下要求: (1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。 (2)一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 (3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

5、(4)對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上全都。 (5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 (6)對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 (7)客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 (8)自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 (9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長

6、業(yè)務(wù)技能。 (10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬元的任務(wù)額，為公司制造20萬元的利潤。 以上，就是20 xx年的個人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。 隨著公司和市場不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。最終

7、我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的熬煉機(jī)會，感謝同事對我的關(guān)心，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。 房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)(二) 20 xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入XXXXXXX公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃進(jìn)展之勢。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷，更讓自己的人生經(jīng)受了一份感動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能自立完成本職工作，我特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)： 一、學(xué)習(xí)： 剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到

8、這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作。 二、心態(tài)： 心態(tài)打算一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和關(guān)心下讓我慢慢的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越安靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面對工作和客戶。 三、專業(yè)學(xué)問和銷售技巧： 專業(yè)學(xué)問的把握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)學(xué)問方

9、面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)準(zhǔn)時的到來是我汲取“養(yǎng)分”的最佳時機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我們巨大的關(guān)心。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷是密不行分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問

10、題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。 四、工作中的不足： 1、工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交緣由以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有時不夠端正，不能準(zhǔn)時訂正自己的航向，意志不堅決，自控力量差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了! 3、工

11、作中沒有一個明確的目標(biāo)和具體的工作方案。做為一名銷售員假如沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理支配。 4、平常和客戶溝通不夠深化，未能把項目學(xué)問及樓盤賣點(diǎn)清楚的傳遞給客戶，及準(zhǔn)時的滿意客戶的需求，不能準(zhǔn)時的發(fā)覺客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。 5、平常在工作中進(jìn)展的問題未能準(zhǔn)時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事! 6、談客力量還有待提高及增加，逼定存在優(yōu)柔寡斷! 五、需要的改進(jìn)及關(guān)心： 1.完善的工作方案及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行! 2.對客戶間的溝通并學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的方法! 3.約客跟進(jìn)準(zhǔn)時及做好客戶分類! 4.用平常工作休息時間閱讀

12、房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)問，提高自己素養(yǎng)! 5.日常工作中發(fā)覺問題準(zhǔn)時反映，并準(zhǔn)時得以有效解決! 6.正思想，保持一顆樂觀上進(jìn)心，以良好的精神面貌和樂觀的心態(tài)投入到下步工作中! 7.加強(qiáng)自身的樂觀性，制造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項力量! 8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合力量和素養(yǎng)得到全面提高! 9.盼望在工作中好的方面賜予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)! 以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批判指正，從而更好的成進(jìn)步步! 最終祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順當(dāng)! 房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)(三) 回顧20 xx年，最

13、讓我難忘的就是20 xx年的9月x日，由于在這一天我正式進(jìn)入雅廈地產(chǎn)工作，很榮幸的成為雅廈的一員，10月x日，我正式成為政府山水項目的置業(yè)顧問。到如今我在雅廈地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個多月了，從之前對項目懵懂的熟悉到現(xiàn)在對整個項目如數(shù)家珍，自己算牽強(qiáng)進(jìn)入了這個行業(yè)。在銷售方面還有許多地方有待提高。所以對這幾個月來的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)覺問題，得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。 經(jīng)受了將近5個月的銷售工作，整個的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了

14、很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。 第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。 其次、 做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，便利綻開。 第三、 常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買，使客戶的選擇性大一些，避開集中在同一個戶型。這樣也賜予了客戶全方位的看法，也真正做到了顧問的水準(zhǔn)，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。 第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。在面對客戶的

15、時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。 第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。 第六、 學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 第七、 無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度打算一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。樂觀、樂觀者將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活. 第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個永久是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)