服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)范文大全

1、第12頁 共12頁時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，不如來個總結(jié)以對過去工作做個分析p 和借鑒。下面是WTT為大家整理的效勞行業(yè)個人工作總結(jié)，希望可以幫助到大家!效勞行業(yè)個人工作總結(jié)1一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會理論使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和榮耀。本人姓名_，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會理論職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會理論，可看到父母繁忙的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是

2、決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所理解。但是透過幾天的理論我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我那么不行透過理論我總結(jié)出幾點：第一，效勞態(tài)度至關(guān)重要。做為一個效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必進步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步效勞質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比擬流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費

3、者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活程度進步了，消費程度也會進步，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要老實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。第四，付出

4、才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，照舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，黃昏再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才

5、能問心無愧。透過一年的理論使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的缺乏和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自我，進步自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。效勞行業(yè)個人工作總結(jié)2為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提早做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)理解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講

6、解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位指導(dǎo)褒獎。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給標準化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平

7、均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從_年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的狀況下，我主動為所指導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責(zé)的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎、二季度過失在全市排行第三。這些榮譽與成績的獲得，與分理處、儲蓄所指導(dǎo)的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力進步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進展自我

8、充電，努力自學(xué)計算機技能。透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自我的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實處!”效勞行業(yè)個人工作總結(jié)3畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過指導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自我的努力和調(diào)

9、整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，此刻已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織構(gòu)造，工作流程等各個方面都有了一些初步理解。作為工程部的經(jīng)營人員，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及本錢分析p 狀況，及時參加本錢分析p 會議，對工程部每月的盈虧狀況做出分析p 報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進展跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，工程開工結(jié)算工作;負責(zé)投標算量、報價、本錢分析p 工作。我對半年來的工作做了一個小結(jié)。一、即使是最根底的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以進步工作效率。我工作的很大一局部

10、資料，就是投標工作，本來以為算量是一種比擬枯燥的工作，其實，假如用心多考慮一下，核量工作透過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也漸漸構(gòu)成自我獨特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深化，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好似還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開場，我甚至疑心我不合適這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也

11、迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有開展才能、增長知識的時機。假如我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。三、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步進步、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有時機接觸理論工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進一步探索和考慮，活學(xué)活用，來解決實際的問題。四、我也存在著一些缺乏之處：因

12、為去工地的時機少，實地學(xué)習(xí)的時機也太少，學(xué)東西很慢;投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉時機;過于注重工作的進度對工作資料的全面性考慮缺乏;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和職責(zé)心，把工作做好做精。另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重進步員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我推薦工程部也就應(yīng)實行大小周末，同時我也考慮到工程部實行這個規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能表達公司關(guān)愛員工的人性化管理。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自我

13、所學(xué)知識和公司的詳細環(huán)境互相交融，利用自我精力充分、理解潛力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的開展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請指導(dǎo)審閱，如有不到之處，請指導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開場走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司完美的明天做出自我最大的奉獻!效勞行業(yè)個人工作總結(jié)4回憶過去的一年，是我們國家深化改革的一年，也是我們各項工作突飛猛進、碩果累累的一年，我在各級指導(dǎo)的關(guān)心和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí)

14、,深化開展文明效勞的一年。一、思想方面的總結(jié)文明效勞是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的效勞是密不可分的。信合作為一個特殊的效勞性行業(yè)，在獲得經(jīng)濟效益的同時，更要獲得良好的社會效益。做為效勞窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的效勞是樹立信合良好形象的最正確途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，效勞第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供平安，方便，快捷的效勞，使客戶來時舒心，在時滿意，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的效勞態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的開展奉獻自己的力量。二、行動方面

15、的總結(jié)文明效勞不能流于空洞，浮于外表，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，挖苦挖苦;而是應(yīng)該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情;更應(yīng)該熱心幫助，急人所急。效勞永無止境，顧客滿意就是我永久的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)立文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從效勞儀表、效勞語言、效勞行為、效勞質(zhì)量、效勞紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)效勞的:1、無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。2、我的言談舉止直接表達我們整個集體素質(zhì)的上下，堅持使用文明用語

16、，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的效勞是文明的，優(yōu)質(zhì)的。3、文明效勞不能光喊口號，還要施行到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的效勞行為使顧客快樂而來，滿意而去。4、 為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客效勞，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力進步效勞質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)效勞工作程度的整體進步奠定了堅實的根底。5、沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的效勞紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制度和財經(jīng)紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業(yè)機密，贏得了顧客的好評。不集溪流，無以成江河;不集跬步，無以致千里。我所做的只是_聯(lián)社

17、全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵，那文明效勞標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿餍冢瑥奈易銎?，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光效勞行業(yè)個人工作總結(jié)5總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回憶，總結(jié)、審視工作中的各種問題，汲取經(jīng)歷，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅決政治信念，用心參加各項活動，可以針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，透過深化領(lǐng)會其精神本質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作。二、工作方面：認真做好本

18、職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助指導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是效勞部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原那么“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了表達。及時理解單位發(fā)生的事情，及時向指導(dǎo)匯報，努力做好指導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和理論相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學(xué)習(xí)，理論程度有了明顯的進步，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，