建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)章制度和責(zé)任體系教材

1、第01講建設(shè)工程質(zhì)量治理制度和責(zé)任體系知識點(diǎn)一：建設(shè)工程質(zhì)量1.定義質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。固有特性明示：一般以書面闡明或明確向顧客指出隱含：慣例或一般做法滿足要求滿足顧客和相關(guān)方的要求包括法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000101：針對本講義提問2.工程質(zhì)量的特性適用性即功能，工程滿足使用目的的各種性能理化性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能、外觀性能等耐久性即壽命，工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，工程竣工的后合理使用壽命期如民用建筑主體結(jié)構(gòu)耐用年限分為四級（1530年，3050

2、年，50100年，100年以上）公路工程設(shè)計(jì)年限一般按等級操縱在1020年安全性是指工程建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度可靠性工程在規(guī)定的時(shí)刻和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力如工程上的防洪與抗震能力、防雨隔熱、恒溫恒濕措施、工業(yè)生產(chǎn)用的管道防“跑、冒、滴、漏”等經(jīng)濟(jì)性是指工程從規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用具體表現(xiàn)：設(shè)計(jì)成本、施工成本、使用成本三者之和范圍：建設(shè)全過程的總投資和使用時(shí)期至改建更新時(shí)期的使用維修費(fèi)節(jié)能性工程在設(shè)計(jì)與建筑過程及使用過程中滿足節(jié)能減排、降低能耗的標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求的程度（補(bǔ)充：民用建筑節(jié)能條例）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性工

3、程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，以適應(yīng)可持續(xù)進(jìn)展的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000102：針對本講義提問3.七個(gè)特性之間的關(guān)系 相互依存 都必須達(dá)到的差不多要求，缺一不可 不同門類、不同專業(yè)的工程，依照所處地域、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件的差異，有不同的側(cè)重面 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000103：針對本講義提問知識點(diǎn)二：工程質(zhì)量形成過程與阻礙因素分析（一）工程建設(shè)時(shí)期對質(zhì)量形成的作用與阻礙工程建設(shè)時(shí)期對質(zhì)

4、量形成的作用對質(zhì)量形成的阻礙可研1.項(xiàng)目決策和設(shè)計(jì)的依據(jù)2.確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求，與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)直接阻礙項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量決策1.充分反映業(yè)主的意愿2.與地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)，做到投資、質(zhì)量、進(jìn)度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一確定工程項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平勘察、設(shè)計(jì)1.地質(zhì)勘察是為建設(shè)場地的選擇和工程的設(shè)計(jì)與施工提供地質(zhì)資料依據(jù)，設(shè)計(jì)為施工提供直接的依據(jù)2.工程設(shè)計(jì)使得質(zhì)量目標(biāo)和水平具體化3.關(guān)系到主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合能力能否充分體現(xiàn)規(guī)劃意圖，是工程安全、適用、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境愛護(hù)等措施得以實(shí)現(xiàn)的保證工程設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)施，形成工程實(shí)體建成最終產(chǎn)品的活動(dòng)

5、決定了設(shè)計(jì)意圖能否體現(xiàn)；工程施工是形成實(shí)體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)竣工驗(yàn)收1.考核項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求2.是否符合決策時(shí)期確定的質(zhì)量目標(biāo)和水平3.并通過驗(yàn)收確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量【注意】記住先后順序，前面的時(shí)期阻礙后面的時(shí)期 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000104：針對本講義提問（二）阻礙工程質(zhì)量的因素 4M1E1.人員素養(yǎng)（Man）2.工程材料（Material）3.機(jī)械設(shè)備（Machine）4.方法（Method）5.環(huán)境條件（Environment）人員素養(yǎng)行業(yè)實(shí)行資質(zhì)治理、人員持證上崗工程材料泛指構(gòu)

6、成工程實(shí)體的材料、構(gòu)配件、半成品；是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)機(jī)械設(shè)備構(gòu)成工程實(shí)體的：電梯、通風(fēng)設(shè)備；施工過程使用的：垂直運(yùn)輸設(shè)備、測量儀器等；阻礙質(zhì)量：類型是否符合施工特點(diǎn)，性能是否先進(jìn)穩(wěn)定，操作是否方便安全等方法工藝方法、操作方法和施工方案。采納新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素環(huán)境條件工程技術(shù)環(huán)境，工程作業(yè)環(huán)境，工程治理環(huán)境，周邊環(huán)境等（1）工程技術(shù)環(huán)境：工程地質(zhì)、水文、氣象等；（2）工程作業(yè)環(huán)境：施工作業(yè)面大小、防護(hù)設(shè)施、通風(fēng)照明、通信條件；（3）工程治理環(huán)境：合同環(huán)境與治理關(guān)系的確定、組織體制與治理制度等；（4）周邊環(huán)境：工程鄰近的地

7、下管線、建筑物等。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000105：針對本講義提問（三）工程質(zhì)量的特點(diǎn)工程質(zhì)量的特點(diǎn)是由建設(shè)工程本身和建設(shè)生產(chǎn)的特點(diǎn)決定的。1.阻礙因素多2.質(zhì)量波動(dòng)大3.質(zhì)量隱蔽性4.終檢的局限性5.評價(jià)方法的專門性質(zhì)量波動(dòng)大單件性和流淌性導(dǎo)致的；要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，要把質(zhì)量波動(dòng)操縱在偶然性因素范圍內(nèi)質(zhì)量隱蔽性若在施工中不及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查，事后只能從表面上檢查，就專門難發(fā)覺內(nèi)在的質(zhì)量問題，如此就容易產(chǎn)生推斷錯(cuò)誤，即第二類推斷錯(cuò)誤（將不合格品誤認(rèn)為合格品）終檢的局限性竣工驗(yàn)收無法發(fā)覺內(nèi)在的質(zhì)量檢驗(yàn)

8、，發(fā)覺隱蔽的質(zhì)量缺陷。工程項(xiàng)目的終檢存在一定的局限性。這就要求工程質(zhì)量操縱應(yīng)以預(yù)防為主，防患于未然評價(jià)方法的專門性工程質(zhì)量的檢查評定及驗(yàn)收是按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的隱蔽工程隱蔽前檢查合格后驗(yàn)收涉及結(jié)構(gòu)安全的試件、試塊以及有關(guān)材料見證取樣涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程抽樣檢測施工單位自檢基礎(chǔ)上，監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織檢驗(yàn)驗(yàn)評分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程操縱 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000106：針對本講義提問知識點(diǎn)三：工程質(zhì)量操縱主體和原則（一）工程質(zhì)量操縱主體自控主體：勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位監(jiān)控主

9、體：政府、監(jiān)理單位、建設(shè)單位（二）工程質(zhì)量操縱的原則（5個(gè)）1.質(zhì)量第一百年大計(jì)，質(zhì)量第一，差不多原則2.以人為核心重點(diǎn)操縱人的素養(yǎng)和人的行為3.預(yù)防為主積極主動(dòng)、事先和事中操縱4.以合同為依據(jù)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度檢驗(yàn)方法：質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比，不合格必須返工5.科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000107：針對本講義提問知識點(diǎn)四：工程質(zhì)量治理制度體系（一）工程質(zhì)量治理體制1.建設(shè)工程治理的行為主體主體責(zé)任政府部門從行政上進(jìn)行治理為保障公眾安全與社會利益不受到危害建設(shè)單位主導(dǎo)者

10、和責(zé)任人全過程、全方位實(shí)施有效治理。保證建設(shè)工程總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任參與方勘察設(shè)計(jì)、施工承包、供應(yīng)、咨詢、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢單位按合同約定，對其承擔(dān)的建設(shè)工程相關(guān)任務(wù)進(jìn)行治理，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任2.工程質(zhì)量治理體系為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量治理目標(biāo)，圍繞著工程項(xiàng)目質(zhì)量治理而建立的治理體系。我國實(shí)行：政府監(jiān)督、社會監(jiān)理與檢測、企業(yè)自控?！咀⒁狻可鐣O(jiān)理的實(shí)施，不能取代建設(shè)單位和承建方按法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)有的質(zhì)量責(zé)任。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000108：針對本講義提問（二）政府監(jiān)督治理職能

11、 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000109：針對本講義提問知識點(diǎn)五：工程質(zhì)量治理要緊制度（一）工程質(zhì)量監(jiān)督1.統(tǒng)一治理：國務(wù)院建設(shè)行政主管部門2.實(shí)施治理縣級以上政府建設(shè)行政主管部門 有權(quán)要求施工單位提供工程質(zhì)量的資料和文件 有權(quán)進(jìn)入施工現(xiàn)場檢查 發(fā)覺問題，有權(quán)責(zé)令改正3.政府監(jiān)督治理的特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、綜合性4.主體：各級政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門5.執(zhí)行者：工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu) 省級以上建設(shè)行政主管部門或有關(guān)部門考核認(rèn)定獨(dú)立法人資格的單位 受托付，依法對工程質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)制性監(jiān)督，并對托付部門負(fù)責(zé) HYPERL

12、INK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000110：針對本講義提問6.工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的要緊任務(wù)（1）依照托付，受理建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督。（2）制定質(zhì)量監(jiān)督工作方案。（3）檢查建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為。包括資質(zhì)或資格、質(zhì)量治理體系和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況、有關(guān)文件資料是否齊全并符合規(guī)定。（4）檢查建設(shè)工程實(shí)體質(zhì)量。地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和涉及安全的關(guān)鍵部位實(shí)地抽查，材料構(gòu)配件質(zhì)量抽查。監(jiān)督地基基礎(chǔ)、主體及涉及安全的分部工程和質(zhì)量驗(yàn)收。（5）監(jiān)督工程質(zhì)量驗(yàn)收。（6）向托付部門報(bào)送工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。（7）對預(yù)制建筑構(gòu)件和商品混凝土的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（8

13、）政府主管部門托付的工程質(zhì)量監(jiān)督治理的其他工作。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000111：針對本講義提問（二）施工圖設(shè)計(jì)文件審查誰審查？建設(shè)行政主管部門依法認(rèn)定的設(shè)計(jì)審查機(jī)構(gòu)依據(jù)什么？國家法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范審查什么？涉及公共利益、公眾安全和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容1.施工圖審查的范圍房屋建筑工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工圖設(shè)計(jì)文件。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000112：針對本講義提問2.施工圖審查的要緊內(nèi)容（1）是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制

14、性標(biāo)準(zhǔn)；（2）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的安全性；（3）是否符合民用建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，還應(yīng)當(dāng)審查是否符合綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)；（4）勘察設(shè)計(jì)企業(yè)和注冊執(zhí)業(yè)人員以及相關(guān)人員是否按規(guī)定在施工圖上加蓋相應(yīng)的圖章和簽字；（5）其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須審查的內(nèi)容。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000114：針對本講義提問3.施工圖審查有關(guān)各方的職責(zé)（1）建設(shè)行政主管部門國務(wù)院，規(guī)定審查機(jī)構(gòu)的條件、施工圖審查工作治理方法，對全國的施工圖審查工作實(shí)施指導(dǎo)監(jiān)管省級，認(rèn)定本行政區(qū)域內(nèi)的審查機(jī)構(gòu)，實(shí)施監(jiān)管，同意國務(wù)院建設(shè)主

15、管部門的指導(dǎo)監(jiān)督市、縣級，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域日常監(jiān)督治理、同意省級的指導(dǎo)和監(jiān)督（2）勘察設(shè)計(jì)單位 必須按照強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)，對質(zhì)量負(fù)責(zé)文件盡管通過審查，但不改變勘察、設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任（3）審查機(jī)構(gòu) 因?qū)彶槲募l(fā)生工程質(zhì)量問題，承擔(dān)審查失職的責(zé)任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000115：針對本講義提問4.施工圖審查治理（1）審查時(shí)限（不得超過下列時(shí)限）設(shè)計(jì)文件一級以上建筑工程大型市政工程二級及以下建筑工程中型及以下市政工程15個(gè)工作日10個(gè)工作日勘察文件甲級項(xiàng)目乙級及以下7個(gè)工作日5個(gè)工作日任何單位和個(gè)人不得擅自

16、修改審查合格的施工圖。（2）審查合格、不合格的處理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000116：針對本講義提問（三）建設(shè)工程施工許可開工前，建設(shè)單位向工程項(xiàng)目所在地縣級以上建設(shè)行政主管部門申領(lǐng)施工許可證；具備條件（8條）：（1）已辦理該工程用地批準(zhǔn)手續(xù)；（2）在規(guī)劃區(qū)內(nèi)的工程，已取得規(guī)劃許可證；（3）需要拆遷的，拆遷進(jìn)度符合施工要求；（4）差不多確定施工企業(yè)；（5）有滿足需要的施工圖紙及技術(shù)資料；（6）有保證工程質(zhì)量和安全的具體措施；（7）建設(shè)資金已落實(shí)；其他。（四）工程質(zhì)量檢測制度工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)，是法定單位。出具的撿

17、測報(bào)告具有法定效力。國家級檢測機(jī)構(gòu)；各省級、市級、縣級檢測機(jī)構(gòu)。法定的國家級檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告，在國內(nèi)為最終裁定，在國外具有代表國家的性質(zhì)。業(yè)務(wù)內(nèi)容：專項(xiàng)檢測、見證取樣檢測假如對檢測結(jié)果發(fā)生爭議，由雙方共同認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)結(jié)果由提出復(fù)驗(yàn)方報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門備案。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000117：針對本講義提問（五）工程竣工驗(yàn)收與備案1.竣工驗(yàn)收工程建成后，應(yīng)按國家規(guī)定進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并由驗(yàn)收人員簽字負(fù)責(zé)。建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位參加?？⒐を?yàn)收具備的條件：（同P154）（1）完成設(shè)

18、計(jì)及合同約定的內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工治理資料；（3）有要緊建材、構(gòu)配件、設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告；（4）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理分不簽署的質(zhì)量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程保修書。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000118：針對本講義提問2.備案建設(shè)單位自竣工驗(yàn)收合格起15日內(nèi)，向工程所在地縣級以上地點(diǎn)人民政府建設(shè)行政主管部門備案。辦理備案提交的文件：（1）備案表（一式兩份，建設(shè)單位、備案機(jī)關(guān)）；（2）竣工驗(yàn)收報(bào)告（報(bào)建日期、施工許可證號、質(zhì)量合格文件等）；（3）規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或準(zhǔn)

19、許使用文件；（4）施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；（5）其他。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000119：針對本講義提問（六）工程質(zhì)量保修1.處理原則：施工單位負(fù)責(zé)維修、更換，責(zé)任單位負(fù)責(zé)賠償損失。地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力緣故造成的損壞問題，先由施工單位負(fù)責(zé)維修，建設(shè)參與各方依照國家具體政策分擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2.質(zhì)量保修書中應(yīng)明確建設(shè)工程保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程

20、的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000120：針對本講義提問知識點(diǎn)六：各方的質(zhì)量責(zé)任（一）建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任1.單位選擇：選擇相應(yīng)資質(zhì)等級的勘察、設(shè)計(jì)和施工單位2.責(zé)任：真實(shí)、準(zhǔn)確、齊全提供與建設(shè)工程有關(guān)的原始資料3.規(guī)定：招標(biāo)、不得肢解、違法分包、違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等4.國家強(qiáng)制監(jiān)理的，必須托付相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位5.辦理手續(xù)：設(shè)計(jì)文件審查、施

21、工許可證、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)6.組織設(shè)計(jì)和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底7.涉及主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的裝修工程托付人：建設(shè)單位修改人：原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位審查人：原審查機(jī)構(gòu)8.組織竣工驗(yàn)收9.對其采購的材料、設(shè)備等負(fù)責(zé) HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000121：針對本講義提問（二）勘察、設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任1.按規(guī)定資質(zhì)承接業(yè)務(wù)2.對其的工作成果負(fù)責(zé)3.設(shè)計(jì)文件符合設(shè)計(jì)深度要求，注明工程合理使用年限4.解決施工中對設(shè)計(jì)提出的問題，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更5.參與工程質(zhì)量事故分析，并對因設(shè)計(jì)造成的質(zhì)量事故，提出相應(yīng)的技術(shù)處理方案（三）施工

22、單位的質(zhì)量責(zé)任1.按規(guī)定資質(zhì)承接業(yè)務(wù)，不得超越資質(zhì)、借用資質(zhì)、轉(zhuǎn)用資質(zhì)，不得轉(zhuǎn)包和違法分包2.對承包的工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)總包總包對全部工程負(fù)責(zé)總分包分包向總包負(fù)責(zé)，總包分包承擔(dān)連帶責(zé)任3.必須按圖施工，按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)施工4.項(xiàng)目總承包勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行等承包5.設(shè)計(jì)采購施工總承包承擔(dān)設(shè)計(jì)、采購、施工等工作6.總包向建設(shè)單位負(fù)責(zé)，分包對總包負(fù)責(zé) HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000122：針對本講義提問（四）監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任1.按規(guī)定資質(zhì)承接業(yè)務(wù)2.依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同

23、，與建設(shè)單位簽訂監(jiān)理合同3.監(jiān)理責(zé)任違法責(zé)任弄虛作假、與承包商串通違約責(zé)任不按規(guī)定履行合同，給建設(shè)單位造成損失（五）材料、構(gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任1.對其生產(chǎn)或供應(yīng)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)2.具備相應(yīng)的生產(chǎn)條件、技術(shù)裝備和質(zhì)量治理體系3.產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，設(shè)備有詳細(xì)的使用講明第二章ISO質(zhì)量治理體系及卓越績效治理模式第01講ISO質(zhì)量治理體系及卓越績效治理模式知識點(diǎn)一：ISO質(zhì)量治理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成（一）內(nèi)涵組織內(nèi)部建立為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量治理模式是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量治理工作的要求。 HYPERLINK javascri

24、pt:void(0); 講義編號NODE95136000020100000101：針對本講義提問（二）2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成核心標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2008 idt ISO 9000：2005質(zhì)量治理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 質(zhì)量治理體系 要求GB/T19004-2009 idt ISO 9004 ：2009質(zhì)量治理體系 業(yè)績改進(jìn)指南GB/T19011-2013 idt ISO19011 :2011質(zhì)量體系審核指南其他標(biāo)準(zhǔn)和文件 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE9513600

25、0020100000102：針對本講義提問1.GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 質(zhì)量治理體系 要求取代了1994版ISO9001、9002、9003，成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)作用證明自身能力提供滿足要求的產(chǎn)品組織通過質(zhì)量治理體系的有效應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)顧客中意目標(biāo)。2.GB/T19004-2009 idt ISO9004 ：2009質(zhì)量治理體系 業(yè)績改進(jìn)指南充分考慮了提高質(zhì)量治理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)改進(jìn)組織績效的潛能是指南性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，不能用于認(rèn)證、審核、法規(guī)或合同的目的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量治理，在改進(jìn)及提高有效性和效率時(shí)，采納“過程方法

26、”，滿足要求提高中意度附錄：自我評定指南、持續(xù)改進(jìn)的過程3.GB/T19011-2013 idt ISO 19011:2011 治理體系審核指南此標(biāo)準(zhǔn)不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案治理和治理體系審核的策劃和實(shí)施以及審核員和審核能力和評價(jià)的指南。標(biāo)準(zhǔn)擬適用于廣泛的潛在使用者。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000103：針對本講義提問知識點(diǎn)二：ISO質(zhì)量治理體系的質(zhì)量治理原則及特征（一）質(zhì)量治理原則（八原則）1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.治理的系統(tǒng)方法2.領(lǐng)導(dǎo)作用 6.持續(xù)改進(jìn)3.全員參與 7.基于事實(shí)的決策方法4.過程方法

27、 8.與供方互利的關(guān)系 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000104：針對本講義提問 領(lǐng)導(dǎo)作用質(zhì)量方針：組織的最高治理者正式公布的總的質(zhì)量宗旨和方向質(zhì)量目標(biāo)：組織在質(zhì)量方面的追求目的 過程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行治理，能夠更高效地得到預(yù)期的結(jié)果?！斑^程”一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。差不多內(nèi)容：過程是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)識不和治理組織內(nèi)大量相互關(guān)聯(lián)的過程（接口）識不產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要緊過程、支持過程，過程網(wǎng)絡(luò)確定過程的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 HYPERLINK javascript:void(

28、0); 講義編號NODE95136000020100000105：針對本講義提問圖2-1以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量治理體系模式 治理的系統(tǒng)方法將互相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識不、理解和治理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 持續(xù)改進(jìn)永恒目標(biāo)核心是提高有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000106：針對本講義提問（二）ISO質(zhì)量治理體系的特征符合性質(zhì)量治理體系的設(shè)計(jì)、建立（最高治理者）應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素養(yǎng)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源

29、全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量治理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動(dòng)態(tài)性通過體系持續(xù)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)治理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動(dòng)持續(xù)受控 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000107：針對本講義提問知識點(diǎn)三：質(zhì)量治理體系的建立（一）策劃 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000108：針對本講義提問1.領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想最高治理者要統(tǒng)一各治理層的思想

30、認(rèn)識，確定并建立質(zhì)量治理體系的目標(biāo)。2.成立班子，擬訂打算負(fù)責(zé)人要緊任務(wù)第一層次最高治理者建設(shè)總體規(guī)劃；制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能分解第二層次質(zhì)量和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加按照總體規(guī)劃具體組織實(shí)施第三層次職能小組明確條款的責(zé)任單位確定編寫人員3.教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識組成培訓(xùn)的內(nèi)容決策層董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師提高領(lǐng)導(dǎo)層對按照標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識治理層治理、技術(shù)等職能部門的負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量治理體系有關(guān)的工作人員應(yīng)全面同意質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行層專監(jiān)、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和治理人員質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)

31、應(yīng)給予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000109：針對本講義提問（二）質(zhì)量治理體系文件的編制是監(jiān)理單位質(zhì)量治理工作的綱領(lǐng)性文件。衡量和評價(jià)監(jiān)理單位質(zhì)量治理水平的依據(jù)。編制適合自身特點(diǎn)并具有可操作性的質(zhì)量治理體系文件是監(jiān)理單位質(zhì)量治理體系建立過程的中心任務(wù)。1.編制原則（P24特征區(qū)分）符合性，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)；符合質(zhì)量治理體系的要求確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品穩(wěn)定性相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提系統(tǒng)性，是一個(gè)由組織機(jī)

32、構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體獨(dú)立性，評價(jià)人員獨(dú)立于被評價(jià)的活動(dòng)，保證客觀、真實(shí)、公正【回憶】質(zhì)量治理體系的特征 P24符合性質(zhì)量治理體系的設(shè)計(jì)、建立（最高治理者）應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素養(yǎng)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量治理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動(dòng)態(tài)性通過體系持續(xù)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)治理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動(dòng)持續(xù)受控 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編

33、號NODE95136000020100000110：針對本講義提問2.質(zhì)量治理體系文件的構(gòu)成（三層次） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000111：針對本講義提問3.質(zhì)量治理體系文件的編制內(nèi)容質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊講明、治理承諾、文件化體系要求、治理職責(zé)、資源治理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析、改進(jìn)等內(nèi)容程序文件文件操縱、質(zhì)量記錄操縱、不合格品操縱、內(nèi)部審核操縱、糾正措施操縱和預(yù)防措施操縱。還可編制人力資源操縱、檢測測量操縱和業(yè)主中意度監(jiān)視測量操縱等程序文件作業(yè)文件指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件質(zhì)量記錄編寫程序性文件的過程中，同時(shí)編制各

34、種質(zhì)量記錄表格。一類與質(zhì)量治理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、治理評審、培訓(xùn)、文件操縱記錄另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的：旁站記錄、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格處理記錄等 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000112：針對本講義提問知識點(diǎn)四：質(zhì)量治理體系的實(shí)施（一）質(zhì)量治理體系的運(yùn)行1.運(yùn)行中的工作要點(diǎn)（5點(diǎn)） 人力資源治理與培訓(xùn) 文件的標(biāo)識與操縱 產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的質(zhì)量操縱措施是否落實(shí)、治理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等。 建立并實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，總監(jiān)代表、專監(jiān)、監(jiān)

35、理員和資料員，由總監(jiān)理工程師考核 物資治理（業(yè)主財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)理設(shè)備的操縱）完成監(jiān)理合同中的監(jiān)理任務(wù)后，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000113：針對本講義提問（二）質(zhì)量治理體系的審核與評審1.審核的目的與分類分類定義特點(diǎn)內(nèi)部審核監(jiān)理單位內(nèi)部的質(zhì)量保證活動(dòng)是質(zhì)量治理體系的審核外部審核由建設(shè)單位或第三方組織審核員對監(jiān)理單位質(zhì)量治理體系及其各有關(guān)要素實(shí)施狀況審核，對質(zhì)量保證能力的審核是質(zhì)量保證能力的審核，審核范圍比內(nèi)部小2.質(zhì)量治理體系審核的原則道德行為職業(yè)的基礎(chǔ)公正表達(dá)真實(shí)、準(zhǔn)確地

36、報(bào)告的義務(wù)職業(yè)素養(yǎng)在審核中勤奮，并具有推斷力獨(dú)立性保證審核結(jié)論客觀的基礎(chǔ)基于證據(jù)的方法得出可信和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000114：針對本講義提問3.質(zhì)量治理體系審核的內(nèi)容與程序內(nèi)部審核應(yīng)注意外部審核的內(nèi)容試運(yùn)行時(shí)期，審核體系的符合性和適用性；正式運(yùn)行時(shí)期，重點(diǎn)則在符合性（符合質(zhì)量目標(biāo)和方針）在試運(yùn)行中要對所有要素審核一遍質(zhì)量治理體系審核或認(rèn)證合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量治理體系文件等以及企業(yè)是否按規(guī)定有效運(yùn)行了治理體系4.質(zhì)量治理體系的治理評審監(jiān)理單位最高治理者關(guān)于質(zhì)量治理體系現(xiàn)狀及其對質(zhì)

37、量方針和目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所作的正式評價(jià)。內(nèi)、外部審核結(jié)果可作為評審的依據(jù)之一。最高治理者應(yīng)按規(guī)定的時(shí)刻間隔開展質(zhì)量治理體系的治理評審活動(dòng)。5.質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量治理體系評審的目的是使體系能夠持續(xù)改進(jìn)。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000115：針對本講義提問（三）質(zhì)量治理體系的認(rèn)證1.含義 證明企業(yè)的治理體系符合某一治理體系標(biāo)準(zhǔn)，具有質(zhì)量保證能力的活動(dòng) 必須通過體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的確認(rèn)，并頒發(fā)體系認(rèn)證證書或辦理治理體系注冊。 認(rèn)證的特征（多選考點(diǎn)） 實(shí)行體系認(rèn)證的差不多依據(jù)等同采納國際通用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的國

38、家標(biāo)準(zhǔn) 鑒定某一組織治理體系是否能夠認(rèn)證的差不多方法是治理體系審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須與供需雙方無關(guān)系 證明質(zhì)量治理體系注冊資格的方式是頒發(fā)體系認(rèn)證證書 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000116：針對本講義提問2.認(rèn)證與認(rèn)可的區(qū)不分類認(rèn)證認(rèn)可進(jìn)行單位第三方授權(quán)機(jī)構(gòu)形式書面保證正式承認(rèn)效果證明認(rèn)證對象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性證明認(rèn)可對象具備從事特定任務(wù)的能力對象某一組織的質(zhì)量保證體系從事特定任務(wù)的團(tuán)體或個(gè)人3.認(rèn)證的程序 監(jiān)理機(jī)構(gòu)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂體系認(rèn)證合同 申請方（監(jiān)理機(jī)構(gòu)）與認(rèn)證機(jī)構(gòu)做好預(yù)備工作 審核組到申請監(jiān)理單位進(jìn)行現(xiàn)場

39、審核，編制審核報(bào)告，提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)與申請監(jiān)理單位 審核后，滿足標(biāo)準(zhǔn)，辦理注冊手續(xù)，發(fā)認(rèn)證證書。不滿足標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)理采取糾正措施，進(jìn)行復(fù)審。在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還要定期（每年一次）對獲證監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督性審核。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000117：針對本講義提問知識點(diǎn)五：工程質(zhì)量操縱系統(tǒng)的特性與構(gòu)成質(zhì)量操縱系統(tǒng)質(zhì)量治理體系建立的對象只用于特定監(jiān)理項(xiàng)目質(zhì)量操縱監(jiān)理單位的質(zhì)量治理服務(wù)的范圍具體項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過程的所有活動(dòng)監(jiān)理單位的治理活動(dòng)操縱的目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或合同要求監(jiān)理單位的質(zhì)量治理目標(biāo)作用的時(shí)效一次性永久評價(jià)的方式自

40、我評價(jià)與診斷第三方認(rèn)證 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000118：針對本講義提問知識點(diǎn)六：工程項(xiàng)目質(zhì)量操縱系統(tǒng)建立和運(yùn)行的要緊工作（一）建立組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是建立和實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量操縱的主體。監(jiān)理人員組成： 總監(jiān)理工程師 專業(yè)監(jiān)理工程師 監(jiān)理員（二）確定工作制度（9項(xiàng)）1.施工圖紙會審及設(shè)計(jì)交底制度2.施工組織設(shè)計(jì)/（專項(xiàng)）施工方案審核、審批制度3.工程開工、復(fù)工審批制度4.工程材料檢驗(yàn)制度5.工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度6.工程變更處理制度7.工程質(zhì)量驗(yàn)收制度8.監(jiān)理例會制度9.監(jiān)理工作日志制度 HYPERLINK javasc

41、ript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000119：針對本講義提問1.施工圖紙會審及設(shè)計(jì)交底制度圖紙會審設(shè)計(jì)交底時(shí)刻收到合格的施工圖設(shè)計(jì)文件后，設(shè)計(jì)交底前進(jìn)行施工圖完成并通過審查后，設(shè)計(jì)文件交付施工時(shí)人員建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行圖紙會審設(shè)計(jì)單位向施工單位進(jìn)行圖紙的全面設(shè)計(jì)交底組織建設(shè)單位組織監(jiān)理協(xié)助會議紀(jì)要整理施工單位設(shè)計(jì)單位與會方會簽，即成為施工和監(jiān)理的依據(jù)。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000120：針對本講義提問2.施工組織設(shè)計(jì)/（專項(xiàng)）施工方案審核、審批制度 HYPERL

42、INK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000121：針對本講義提問3.工程開工、復(fù)工審批制度 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000122：針對本講義提問4.工程材料檢驗(yàn)制度進(jìn)場材料必須有“二證二書”（出廠合格證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量保證書和使用講明書）。對已進(jìn)場的不合格材料、構(gòu)配件、設(shè)備，應(yīng)要求施工單位限期撤出施工現(xiàn)場。5.工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度施工單位自檢合格后，填寫隱蔽工程、關(guān)鍵部位質(zhì)量報(bào)審表，并附上相應(yīng)的工程檢查證明、試驗(yàn)報(bào)告等，報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對隱蔽工程、

43、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程和分部工程進(jìn)行驗(yàn)收。已同意覆蓋的隱蔽工程質(zhì)量有疑問，或私自覆蓋的，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求施工單位對隱蔽部位進(jìn)行鉆孔或揭開或其他方法進(jìn)行重新檢驗(yàn)。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000123：針對本講義提問6.工程變更處理制度設(shè)計(jì)圖錯(cuò)漏或發(fā)覺實(shí)際情況與設(shè)計(jì)不符，施工單位提出工程變更申請，總監(jiān)組織專監(jiān)審查，提出審查意見。涉及工程設(shè)計(jì)文件修改的變更，建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計(jì)單位修改設(shè)計(jì)文件。必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建議建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、施工單位召開論證工程設(shè)計(jì)文件的修改方案的專題會議。總監(jiān)組織專監(jiān)對變更費(fèi)用及工期作出評估，并組

44、織建設(shè)、施工單位共同協(xié)商，會簽工程變更單。工程變更由總監(jiān)理工程師審核無誤后簽發(fā)。7.工程質(zhì)量驗(yàn)收制度項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織審查資料和組織竣工預(yù)驗(yàn)收。工程質(zhì)量合格，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽認(rèn)單位工程竣工驗(yàn)收報(bào)審表。預(yù)驗(yàn)收合格后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)編寫質(zhì)量評估報(bào)告，經(jīng)總監(jiān)和監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)建設(shè)單位?？⒐を?yàn)收，建設(shè)單位組織。工程質(zhì)量符合要求，總監(jiān)理工程師在竣工驗(yàn)收報(bào)告中簽署意見。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000124：針對本講義提問8.監(jiān)理例會制度定期召開。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依照會議內(nèi)容和協(xié)調(diào)結(jié)果編寫會議紀(jì)要并由與會各方簽字確認(rèn)，會議紀(jì)要須

45、經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)簽發(fā)后分發(fā)給各單位。9.監(jiān)理工作日志制度監(jiān)理機(jī)構(gòu)每日填寫。要交總監(jiān)理工程師審查。（三）確定工作方法和手段方法：直方圖、排列圖、因果分析圖等手段：監(jiān)理指令、旁站監(jiān)理、巡視檢查、平行檢驗(yàn)和見證取樣。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000125：針對本講義提問知識點(diǎn)七：卓越績效治理模式的實(shí)質(zhì)和理念（一）實(shí)質(zhì)1.強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀2.關(guān)注競爭力提升3.提供了先進(jìn)的治理方法4.聚焦于結(jié)果5.是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)（二）理念1.遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)2.戰(zhàn)略導(dǎo)向3.顧客驅(qū)動(dòng)4.社會責(zé)任5.以人為本6.合作共贏7.重視過程與關(guān)注結(jié)果

46、8.學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新9.系統(tǒng)治理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000126：針對本講義提問知識點(diǎn)八：卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的結(jié)構(gòu)模式與評價(jià)內(nèi)容 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000127：針對本講義提問知識點(diǎn)九：卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則與ISO 9000的比較（一）相同點(diǎn)1.差不多原理和原則相同2.差不多理念和思維方式相同3.使用方法（工具）相同（二）不同點(diǎn)ISO 9000卓越績效模式導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)力市場準(zhǔn)入市場競爭評價(jià)方式符合要求就行過程和結(jié)果診

47、斷關(guān)注點(diǎn)關(guān)注過程關(guān)注結(jié)果目標(biāo)顧客中意相關(guān)方中意責(zé)任人強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對組織的要求不違法違規(guī)組織的社會責(zé)任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000128：針對本講義提問第三章建設(shè)工程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析和試驗(yàn)檢測方法第01講建設(shè)工程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析和試驗(yàn)檢測方法知識點(diǎn)一：工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)及抽樣檢驗(yàn)的差不多原理和方法（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值集中趨勢的特征值：算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)（兩數(shù)）離中趨勢的特征值：極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù) （兩差一系數(shù)） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100

48、000101：針對本講義提問（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布特征1.偶然性緣故隨機(jī)發(fā)生的特點(diǎn)，是不可幸免、難以測量和操縱的，或者是在經(jīng)濟(jì)上不值得消除。微小變化。2.系統(tǒng)性緣故當(dāng)阻礙質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障或過度磨損、原材料質(zhì)量規(guī)格有顯著差異等。（三）抽樣檢驗(yàn)及檢驗(yàn)批分類：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)盡管只有采納全數(shù)檢驗(yàn)，才有可能得到100%的合格品，但由于下列緣故，還必須采納抽樣檢驗(yàn)：（1）破壞性檢驗(yàn)，不能采取全數(shù)檢驗(yàn)方式；（2）全數(shù)檢驗(yàn)有時(shí)需要花專門大成本，在經(jīng)濟(jì)上不一定合算；（3）檢驗(yàn)需要時(shí)刻，采取全數(shù)檢驗(yàn)方式時(shí)刻上不同意；（4）即使進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，也不一定能絕對保

49、證100%的合格品。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000103：針對本講義提問（四）抽樣檢驗(yàn)方法（高頻考點(diǎn)）方法概念適用舉例簡單隨機(jī)純隨機(jī)完全隨機(jī)直接隨機(jī)抽樣用于原材料、構(gòu)配件的進(jìn)貨檢驗(yàn)；分項(xiàng)、分部工程、單位工程完工后檢驗(yàn)對全部個(gè)體編號，抽簽、搖號確定中選號碼系統(tǒng)隨機(jī)機(jī)械隨機(jī)將總體中的抽樣單元按某種次序排列，在規(guī)定的范圍內(nèi)隨機(jī)抽取一個(gè)或一組初始單元，然后按照一套規(guī)則確定其他樣本單元第一個(gè)樣本隨機(jī)抽取，然后每隔一定時(shí)刻或空間抽取一個(gè)樣本（等距）流水作業(yè)每生產(chǎn)100件產(chǎn)品抽出一件產(chǎn)品做樣品，直至抽出n件組成樣本分層隨機(jī)特例

50、：分層按比例抽樣將總體分割成互不重疊的子總體（層），每層中按獨(dú)立給定的樣本量進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣樣品在總體中分布均勻，更具代表性，適用于總體比較復(fù)雜的情況（了解）澆筑混凝土質(zhì)量，按生產(chǎn)班組分組、或按澆筑時(shí)刻分組，每組內(nèi)抽取多時(shí)期抽樣多級抽樣總體大，專門難一次抽樣完成預(yù)定的目標(biāo)。多次隨機(jī)抽樣單時(shí)期抽樣的結(jié)合。分批次的鋼筋、混凝土的抽樣檢測 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000104：針對本講義提問（五）抽樣方案1.一次抽樣檢驗(yàn)，N表示批量，n表示抽取個(gè)數(shù)，C表示合格判定數(shù)（同意的不合格品件數(shù)），d是不合格品數(shù)2.二次抽樣檢驗(yàn)

51、HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000105：針對本講義提問3.抽樣檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn) 第一類風(fēng)險(xiǎn)，棄真錯(cuò)誤（對生產(chǎn)方或供貨方不利，生產(chǎn)方或供貨方風(fēng)險(xiǎn)）將合格批判為不合格批，概率為 第二類風(fēng)險(xiǎn)，存?zhèn)五e(cuò)誤（對用戶不利，稱為用戶風(fēng)險(xiǎn)）將不合格批判為合格批，概率為 兩類風(fēng)險(xiǎn)一般操縱范圍是=1%5%；=5%10%。主控項(xiàng)目，其、均不宜超過5%；一般項(xiàng)目，不宜超過5%，不宜超過10%。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000106：針對本講義提問知識點(diǎn)二：工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析

52、方法 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000107：針對本講義提問（一）排列圖法1.排列圖法是利用排列圖查找阻礙質(zhì)量主次因素的一種有效方法。A080% 要緊因素B80%90% 次要因素C 90%100% 一般因素2.排列圖的應(yīng)用 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000108：針對本講義提問（二）因果分析圖法1.分析質(zhì)量問題（結(jié)果）與其產(chǎn)生緣故之間關(guān)系的有效工具。特性要因圖、樹枝圖或魚刺圖。2.繪制和使用因果分析圖時(shí)應(yīng)注意的問題集思廣益制訂對策 HYPE

53、RLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000109：針對本講義提問（三）直方圖法1.概念：頻數(shù)分布直方圖法，它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，因此又稱質(zhì)量分布圖法。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000110：針對本講義提問2.用途通過直方圖的觀看與分析，可了解產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)情況，掌握質(zhì)量特性的分布規(guī)律，以便對質(zhì)量狀況進(jìn)行分析推斷?？赏ㄟ^質(zhì)量數(shù)據(jù)特征值的計(jì)算，估算施工生產(chǎn)過程總體的不合格品率，評價(jià)過程能力

54、等。3.直方圖的觀看與分析 正常的直方圖：中間高、兩側(cè)低，左右接近對稱 非正常的有五種類型 折齒型（分組組數(shù)不當(dāng)、組距確定不當(dāng)） 左（右）緩坡型（操作中對上限或下限操縱太嚴(yán)造成的） 孤島型（原材料發(fā)生變化、臨時(shí)他人頂班造成） 雙峰型（兩種不同方法或兩組工人生產(chǎn)，兩方數(shù)據(jù)混淆產(chǎn)生） 絕壁型（數(shù)據(jù)收集不正常、去掉下限以下的數(shù)據(jù)、存在人為因素） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000111：針對本講義提問4.將直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較，推斷實(shí)際生產(chǎn)過程能力T-質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求界限B-表示實(shí)際質(zhì)量特性分布范圍X與M重合實(shí)際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標(biāo)

55、準(zhǔn)比較兩邊還有一定余地生產(chǎn)過程的質(zhì)量是理想的、處于正常狀態(tài)產(chǎn)品認(rèn)為全部合格 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000112：針對本講義提問（四）操縱圖（治理圖）1.定義：它是在直角坐標(biāo)系內(nèi)畫有操縱界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài)的圖形。利用操縱圖區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)緣故，判明生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的方法稱為操縱圖法。2.操縱圖的用途（1）過程分析，即分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。（2）過程操縱，操縱生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)。靜態(tài)分析法：排列圖、直方圖動(dòng)態(tài)分析法：操縱圖動(dòng)態(tài)分析法的優(yōu)勢：隨時(shí)了解質(zhì)量變化情況，及時(shí)采取措施3.操縱圖的原理如何推斷

56、生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)：一是看分布中心位置，二是看分布的離散程度。4.操縱圖的種類（1）分析用操縱圖。分析生產(chǎn)過程是否處于操縱狀態(tài)。（2）治理（或操縱）用操縱圖。用來操縱生產(chǎn)過程，使之經(jīng)常保持在穩(wěn)定狀態(tài)下。當(dāng)依照分析用操縱圖判明生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，一般差不多上把分析用操縱圖的操縱界限延長作為治理用操縱圖的操縱界限，并按一定的時(shí)刻間隔取樣、計(jì)算、打點(diǎn)，依照點(diǎn)子分布情況，推斷生產(chǎn)過程是否有異常緣故阻礙。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000113：針對本講義提問5.操縱圖的觀看與分析繪制操縱圖的目的：分析推斷生產(chǎn)過程是否處

57、于穩(wěn)定狀態(tài)。處于穩(wěn)定狀態(tài)滿足的條件（全部滿足條件）：一是點(diǎn)子幾乎全部落在操縱界限之內(nèi)；二是操縱界限內(nèi)的點(diǎn)子排列沒有缺陷。點(diǎn)子排列沒有缺陷，是指點(diǎn)子的排列是隨機(jī)的，而沒有出現(xiàn)異常現(xiàn)象。那個(gè)地點(diǎn)的異?，F(xiàn)象是指點(diǎn)子排列出現(xiàn)了“鏈”、“多次同側(cè)”、“趨勢或傾向”、“周期性變動(dòng)”、“接近操縱界限”等情況。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000114：針對本講義提問知識點(diǎn)三：混凝土結(jié)構(gòu)材料的施工試驗(yàn)與檢測檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)方法鋼筋、鋼絲及鋼絞線力學(xué)性能重量偏差檢驗(yàn)檢查產(chǎn)品合格證出廠檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)場復(fù)驗(yàn)報(bào)告水泥品種、級不、包裝或散裝倉號、出廠日

58、期強(qiáng)度、安定性及其他性能指標(biāo)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)外加劑摻外加劑混凝土性能外加劑勻質(zhì)性混凝土礦物摻合料粉煤灰和礦渣粉的要緊性能指標(biāo)：細(xì)度、活性指數(shù)按用于水泥和混凝土中的粉煤灰、粒化高爐礦渣粉規(guī)定 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000115：針對本講義提問（一）鋼筋、鋼絲及鋼絞線1.要緊檢驗(yàn)項(xiàng)目拉力試驗(yàn)、冷彎試驗(yàn)、反復(fù)彎曲試驗(yàn)，必要時(shí)進(jìn)行化學(xué)分析。2.進(jìn)場復(fù)驗(yàn)項(xiàng)目（1）鋼筋重量偏差應(yīng)符合下表要求 單位（%）公稱直徑熱軋帶肋鋼筋光圓鋼筋61277142055鋼筋的實(shí)際重量與鋼筋理論重量的偏差，用百分?jǐn)?shù)表示。關(guān)于抗震設(shè)防要求的結(jié)構(gòu)，其縱向受

59、力鋼筋的延性應(yīng)滿足以下要求：（1）鋼筋的抗拉強(qiáng)度實(shí)測值與屈服強(qiáng)度實(shí)測值的比值不應(yīng)小于1.25；（2）鋼筋的屈服強(qiáng)度實(shí)測值與強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值的比值不應(yīng)大于1.3；（3）鋼筋的最大力下總伸長率不應(yīng)小于9%。3.不合格品的判定（無、不、未） 當(dāng)受力鋼筋無出廠合格證或試驗(yàn)報(bào)告，且鋼材品種、規(guī)格和設(shè)計(jì)圖紙中的品種、規(guī)格不一致 機(jī)械性能檢驗(yàn)項(xiàng)目不齊全，或某一機(jī)械性能指標(biāo)不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 使用進(jìn)口鋼材或改制鋼材時(shí)，焊接前未進(jìn)行化學(xué)成分檢驗(yàn)和焊接試驗(yàn) 鋼材出廠合格證和試驗(yàn)報(bào)告單不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的差不多要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE9513600003010000011

60、6：針對本講義提問（二）水泥使用中對水泥有懷疑或水泥出廠超過三個(gè)月時(shí)，應(yīng)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并按復(fù)驗(yàn)結(jié)果使用。依照水泥標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，水泥生產(chǎn)廠家在水泥出廠時(shí)已提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有關(guān)技術(shù)要求的試驗(yàn)結(jié)果。水泥進(jìn)場復(fù)驗(yàn)只做安定性、凝聚時(shí)刻和膠砂強(qiáng)度三項(xiàng)。不同品種的水泥，不得混合使用。取樣總量至少12kg。 水泥的廢品與不合格品水泥中的氧化鎂、三氧化硫、初凝時(shí)刻、安定性中的任一不符合規(guī)定，均為廢品。細(xì)度、終凝時(shí)刻、不溶物和燒失量，任一不符合標(biāo)準(zhǔn)或混合材料摻加量超過最高限量或強(qiáng)度低于商品強(qiáng)度等級，不合格。水泥包裝標(biāo)志中水泥品種、強(qiáng)度等級、廠家名稱和出廠編號不全，不合格品。強(qiáng)度等級低于標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)強(qiáng)度等級規(guī)定指標(biāo)時(shí)為不合格品，