2022年前期物業(yè)管理方案范本

1、第18頁共18頁2022年前期物業(yè)管理方案范本1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力;3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等;4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。二、根據(jù)以上分析，對(duì)_項(xiàng)目物業(yè)建議如下:1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開。因?yàn)?，河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提

2、供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容:1、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果;2、對(duì)市政道路的保潔;3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉)?4、_小時(shí)水電維修;5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn);6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù);7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳;9、定期花木殺蟲及滅鼠;10、暫

3、住證等社區(qū)性證明的辦理;11、業(yè)主院落檔案的管理。四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系:1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。2、管家式的服務(wù)建議由2至_人_小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同

4、樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。3、管家式服務(wù)的內(nèi)容:A、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送(報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi))?B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費(fèi))室內(nèi)清潔搬家、搬物地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)代收洗、補(bǔ)、燙衣物室內(nèi)插花、裝飾代購日常生活用品車輛清洗服務(wù)家庭看護(hù)管理寵物看護(hù)管理C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)(付費(fèi)并需要提前預(yù)約)五、_項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理:1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容:_小時(shí)固定安全崗位的值勤_小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視車輛停放的安全管理特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備:中央控制室與中控室連接的門禁對(duì)講

5、系統(tǒng)設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)安防器材(對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等)3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù):禮儀性保衛(wèi)短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi))(以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目)六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下:1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警(或直接找物業(yè)管家);2、中央控制室接警情后分別通知所屬物

6、業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況;4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警(110、119、120、999等)2022年前期物業(yè)管理方案范本（二）公司所屬前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部:為有效開展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)

7、的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案和員工手冊(cè)實(shí)施有效監(jiān)督管理。2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)明確客服部工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn):由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問實(shí)行每周工作書面報(bào)告制度。1、每周五下午17:00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告報(bào)告內(nèi)容包括:簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹等。2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況書面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表報(bào)告內(nèi)容包括:工程進(jìn)展情況、存在

8、問題及原因分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。3、下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)。4、合理化建議、意見5、其他(二)明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃1、每周例會(huì)通報(bào)各部門前期駐點(diǎn)工作情況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)2、研究分析各部門工作報(bào)告3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告6、其他(三)建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員2、明確工作程序a、督察員每天不少于對(duì)各部門駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施_次監(jiān)督檢查，并據(jù)實(shí)記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。檢查內(nèi)容主要包括:待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮

9、儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照員工手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行督察員每周下午17:00前提交書面報(bào)告和分析改進(jìn)意見b、每月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究具體調(diào)查內(nèi)容，附_物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表督察員每月底前提交書面報(bào)告和分析改進(jìn)意見c、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，()同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。具體調(diào)查內(nèi)容，附_物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。(四)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度2、建立和規(guī)范例會(huì)制度3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系

10、報(bào)告制度。四、建立長(zhǎng)效的改進(jìn)機(jī)制1、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)a、研究和總結(jié)項(xiàng)目開盤秩序?qū)嵤┯?jì)劃b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、員工手冊(cè)等。c、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材d、有計(jì)劃編寫各項(xiàng)目物業(yè)管理方案e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)f、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。2022年前期物業(yè)管理方案范本（三）一、物業(yè)管理前期籌備工作(一)管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往

11、后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。(二)建立整理樓宇的詳細(xì)資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。(三)依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定小區(qū)業(yè)主公約，管理處崗位職責(zé)，以及員工的規(guī)章制度。(四)制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計(jì)劃和檢查制度，水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃，公共照明維護(hù)計(jì)劃，監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃等。(五)規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個(gè)月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對(duì)項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高實(shí)用素質(zhì)。二、接管后的日常管理服務(wù)工作(一)設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢

12、和投訴。服務(wù)做到十二字方針(即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動(dòng)、平等)。(二)安防工作:1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。2、保安倒班制:實(shí)行_小時(shí)值班和巡視。3、門衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。4、充分發(fā)揮小區(qū)_小時(shí)電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。5、做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械。6、建立消防安全制度，開展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。7、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時(shí)啟用。8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組、棟及單元(門)、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。9、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)

13、系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫和停車場(chǎng)，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動(dòng)車派專人管理。(三)為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國治安管理公司處罰條例，特制定本規(guī)定:1、各業(yè)主(住戶)應(yīng)將全部常住人員情況如實(shí)填寫在業(yè)主入住登記表中，并留下緊急聯(lián)系辦法;2、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正;屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé);3、本小區(qū)實(shí)施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候_小時(shí)值班，業(yè)主(住戶)應(yīng)主動(dòng)配合管理

14、公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生;4、各業(yè)主(住戶)不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng);5、為了保障業(yè)主利益，凡個(gè)人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫物品搬遷登記表經(jīng)管理公司核實(shí)同意(房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意)方可離開;6、凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫物品搬遷登記表，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實(shí)后方可離開小區(qū);(四)環(huán)衛(wèi)綠化工作:1、公共部位衛(wèi)生區(qū)，派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3天清掃_(dá)次，樓梯扶手每3天擦洗_次;共用部位玻璃每季清潔_次;路燈、樓道燈每半年清潔_次，及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積

15、雪。2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對(duì)亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。4、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書;公共雨、污水管道每年疏通_次;每季度檢查_次，及時(shí)清掏;化糞池每半年檢查_次，每年要清理一次。5、聘請(qǐng)專職園藝工對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。(五)環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定為了保持小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定:一、本住宅區(qū)內(nèi)

16、實(shí)垃圾袋化管理，各業(yè)主(住戶)傾倒垃圾時(shí)應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時(shí)，業(yè)主(住戶)應(yīng)及時(shí)通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。五、凡在公共場(chǎng)所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)原狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主(住戶)應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫

17、以及在公共場(chǎng)所大小便。七、保持小區(qū)的安靜，不得在休息時(shí)間(12。00-14。00，19。00-8。00)制造噪音。八、愛護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場(chǎng)所晾曬衣物(六)加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護(hù)房屋質(zhì)量。(七)積極開展便民服務(wù)，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主提供中介電話，方便業(yè)主購機(jī)船票、請(qǐng)保姆、請(qǐng)鐘點(diǎn)工等。(八)根據(jù)本小區(qū)情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。三、小區(qū)車輛管理規(guī)定1、自覺遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛護(hù)道路，公用設(shè)施，不亂停亂放;2、管理區(qū)域內(nèi)

18、車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離;3、車輛管理員應(yīng)提醒車主停放好車輛后鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走;4、機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時(shí)速不得超過_公里，嚴(yán)禁超車，機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號(hào);5、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所試車、修車、練習(xí);6、不準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償;7、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)指定車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在專用場(chǎng)地內(nèi)(消防車、警車、救護(hù)車除外);8、不損壞停車場(chǎng)消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施;9、保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)

19、即行處理。四、管理模式(一)擬采取的管理方式服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處必須貫徹以下標(biāo)準(zhǔn):管理無空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時(shí)限，考核不遷就，獎(jiǎng)懲有力度，滿意見真情。物業(yè)管理要上水平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，形成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、公安派出所等部門緊密聯(lián)系的共建機(jī)制。(二)管理處組織機(jī)構(gòu)1、辦公室:(1)負(fù)責(zé)日常事物，代收代發(fā)報(bào)紙信件(2)檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔(3)協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系2、工程部:(1)負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查(2)建立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃(3)做好日常維修保養(yǎng)工作3、財(cái)務(wù)部:(1)管好用好財(cái)務(wù)(2)負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、租金、代收費(fèi)等(3)統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)

20、器材4、保安部:(1)選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安(2)加強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序(3)與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全(三)管理人員的配備1、項(xiàng)目經(jīng)理_人，全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。2、物業(yè)主管及客戶服務(wù)_人，負(fù)責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費(fèi)等。3、水電工_人，負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。4、保潔工_人，負(fù)責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。5、綠化工_人，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。6、保安_人，_小時(shí)值班。五、物業(yè)管理服務(wù)承諾我公司將以以人為本，科學(xué)管理，依法辦事，真誠服務(wù)為宗旨，在該小區(qū)管理中采用以往的成功經(jīng)驗(yàn)以外，將在以下幾個(gè)方面作新的嘗試:我們將引進(jìn)系統(tǒng)工程的方法技術(shù)，提高一體化

21、管理水平，采取計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理協(xié)調(diào)管理等先進(jìn)的管理方法。根據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，探索并逐步走上物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化之路;始終強(qiáng)調(diào)把服務(wù)業(yè)主(住戶)作為管理的重心。2022年前期物業(yè)管理方案范本（四）子長(zhǎng)縣煤炭工業(yè)局煤檢大隊(duì)：為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門有關(guān)有關(guān)春節(jié)復(fù)工的文件精神，及時(shí)消除我礦項(xiàng)目建設(shè)中的不安全隱患，保證礦井安全生產(chǎn)建設(shè)的各項(xiàng)工作，使我礦及時(shí)進(jìn)行復(fù)工驗(yàn)收，我礦積極針對(duì)井上下各環(huán)節(jié)以及作業(yè)場(chǎng)所存在的諸多問題，需立即進(jìn)行全面整改，整改方案如下：一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為確保各項(xiàng)整改工作盡快落實(shí)完成，我礦積極_礦委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及安全管

22、理人員、工隊(duì)長(zhǎng)成立整改領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，及時(shí)進(jìn)行整改。組長(zhǎng)：高二渠副組長(zhǎng)：董海龍、劉正清、馮繼平、馮老虎成員：劉宏、任建娃、黃明樹、馬富占、馮國清、楊安如、慕繼軍二、_安排這次復(fù)工整改由于停工時(shí)間太長(zhǎng)，因此整改工作范圍較大，涉及面廣，我礦以分組整改、分工負(fù)責(zé)、全面監(jiān)管的整改原則，對(duì)各項(xiàng)問題進(jìn)行整改。第一組：由礦長(zhǎng)高二渠負(fù)責(zé)，重點(diǎn)整改地面建設(shè)、設(shè)施、設(shè)備等方面存在的問題：1.負(fù)責(zé)及時(shí)購買副井提升絞車，到礦后及時(shí)_。2.地面變電所的設(shè)備已_，其附屬設(shè)施及時(shí)購買并投入使用。3.積極協(xié)商雙電源接火的有關(guān)事宜，及時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。4.確定兩站建設(shè)方案、職工食堂、地面建筑維護(hù)等。地面建設(shè)工程隊(duì)盡快將可_施工的工程及

23、時(shí)施工建設(shè)。第二組：由總工董海龍負(fù)責(zé)，重點(diǎn)整改軟件資料方面存在的問題：1.及時(shí)修改完善重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，對(duì)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。2.及時(shí)完善六大系統(tǒng)相關(guān)圖紙和規(guī)章制度。3.更加完善礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井記錄和交接班記錄，對(duì)各類隱患臺(tái)賬進(jìn)行全面整理。4.及時(shí)制定災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃，簽訂礦山救護(hù)協(xié)議。5.積極_井下作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和安全知識(shí)教育培訓(xùn)。第三組：由副礦長(zhǎng)馮繼平負(fù)責(zé)，重點(diǎn)整改井下各巷道工程、安全設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等方面存在的問題：1.配齊配足井上下消防材料庫、機(jī)電硐室及重點(diǎn)場(chǎng)所的消防器材。2.對(duì)各掘進(jìn)工作面的風(fēng)機(jī)、風(fēng)筒的接口、破口進(jìn)行處理或更換。3.重新加固復(fù)修井下密閉墻，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)現(xiàn)斷電

24、、斷軌、斷管，達(dá)到完全封閉。4.對(duì)確實(shí)應(yīng)噴漿的局部巷道積極_人員做出計(jì)劃安排實(shí)施噴漿。5.按設(shè)計(jì)要求，對(duì)高度或斷面不夠的巷道進(jìn)行處理。6.對(duì)主要巷道和掘進(jìn)巷道內(nèi)的浮矸進(jìn)行一次全面清理。7.對(duì)井下所有設(shè)備、巷道、管線上的煤塵進(jìn)行全面清理。第四組：由副礦長(zhǎng)馮老虎負(fù)責(zé)，重點(diǎn)整改機(jī)電方面存在的問題：1.供電設(shè)備到位后，及時(shí)_實(shí)施地面主風(fēng)機(jī)、絞車房、監(jiān)控室的雙電源電纜線敷設(shè)工作。2._人員對(duì)主、副井筒電纜和井下電纜進(jìn)行一次全面整改。3.按規(guī)定要求對(duì)井上、下消防、供水、壓風(fēng)管路及設(shè)施進(jìn)行永久性設(shè)置。4.及時(shí)配置井下煤倉口的安全防護(hù)設(shè)施。5.井下作業(yè)地點(diǎn)全部增設(shè)礦用隔爆型電話。6.及時(shí)_副斜井“一坡三擋”設(shè)

25、施，并安全運(yùn)行。第五組：由調(diào)度室主任劉宏負(fù)責(zé)，對(duì)井上下安全監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和系統(tǒng)的安全附屬裝備進(jìn)行整改：1.整頓各組風(fēng)門的聯(lián)鎖裝置，保證風(fēng)門安全可靠。2.對(duì)各巷道的灑水噴霧設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)。3.隔爆水棚設(shè)施重新按規(guī)定進(jìn)行吊掛，充足水量，滿足要求。4.全面增設(shè)巷道標(biāo)志牌、避災(zāi)路線牌、路線指示牌、設(shè)備管理牌等各種牌板。第六組。由副礦長(zhǎng)劉正清對(duì)這次整改的安全施工及有關(guān)管理全面負(fù)責(zé)，保證整改期間的提升運(yùn)輸、行人、_等施工安全，全面檢查各系統(tǒng)、各作業(yè)地點(diǎn)、各關(guān)鍵部位的安全，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)整改期間的安全措施。三、計(jì)劃整改工期這次停工整改工作中的兩站建設(shè)和地面職工食堂計(jì)劃在前半年完成，其它項(xiàng)目的計(jì)劃整改工期_天內(nèi)完成，整改方案批復(fù)后，我礦積極_有關(guān)人員立即進(jìn)行整改，保證在計(jì)劃工期內(nèi)完成各項(xiàng)工程，為節(jié)后復(fù)工驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備。四、恢復(fù)復(fù)工的安全措施1.地面建設(shè)工程必須進(jìn)行預(yù)算，提供施工圖紙、資料，施工隊(duì)伍必須有相應(yīng)的資質(zhì)。2.新的設(shè)備_或更換部件，要進(jìn)行詳細(xì)檢查，并按規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試和性能試驗(yàn)，在確認(rèn)無任何問題后方能投入運(yùn)行。3.嚴(yán)格執(zhí)行停送電制度，停送電必須有專門電工進(jìn)行。所有機(jī)電設(shè)備，防爆性能良好，并有合格的接地裝置和絕緣保護(hù)。機(jī)械部分的定位銷、保護(hù)罩、安全閘及電器設(shè)備的過流保護(hù)、電器或機(jī)械閉鎖、信號(hào)等，必須完好、靈活