信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項目管理師各章節(jié)重點知識點總結(jié)(精華版)

1、 信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項目管理師各章節(jié)重點知識點總結(jié)(精華版)教材構(gòu)造第一章信息化基礎(chǔ)知識1、信息化基礎(chǔ)知識2、電子政務(wù)3、企業(yè)信息化4、商業(yè)智能第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理1、信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系2、信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理4、ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計第三章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識1、信息系統(tǒng)集成簡述2、信息系統(tǒng)建設(shè)3、軟件工程4、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計5、軟件架構(gòu)6、典型應(yīng)用集成技術(shù)7、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識第四章項目管理一般知識1、什么是項目2、項目的組織方式3、項目生命周期4、典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型5、單個項目的管理經(jīng)過6、項目管理高級話題第五章立項管理1、立項管理內(nèi)

2、容2、建設(shè)方的立項管理3、承建方的立項管理4、簽訂合同第六章項目整體管理1、項目整體管理的主要活動和流程2、項目啟動3、編制項目范圍講明書初步4、制定項目管理計劃5、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6、監(jiān)督和控制項目7、整體變更控制8、項目收尾第七章項目范圍管理1、產(chǎn)品范圍與項目范圍2、編制范圍管理計劃3、范圍定義4、創(chuàng)立工作分解構(gòu)造5、范圍確認(rèn)6、范圍控制第八章項目進(jìn)度管理1、項目進(jìn)度管理概述2、活動定義3、活動排序4、活動資源估算5、活動歷時估算6、制定進(jìn)度計劃7、項目進(jìn)度控制第九章項目成本管理1、項目成本管理概述2、制定項目成本管理計劃3、項目成本估算4、項目成本預(yù)算5、項目成本控制第十章項目質(zhì)量管理

3、1、質(zhì)量管理基礎(chǔ)2、制定項目質(zhì)量計劃3、項目質(zhì)量保證4、項目質(zhì)量控制1、項目人力資源管理的定義及有關(guān)概念2、項目人力資源計劃編制3、項目團(tuán)隊組織建設(shè)4、項目團(tuán)隊管理第十二章項目溝通管理1、項目溝通管理的基本概念2、溝通管理計劃編制3、信息分發(fā)4、溝通管理對組織經(jīng)過資產(chǎn)的郵箱5、績效報告6、項目干系人管理第十三章項目合同管理1、項目合同2、項目合同的分類3、項目合同簽訂4、項目合同管理5、項目合同索賠處理第十四章項目采購管理1、采購管理的相關(guān)概念和主要經(jīng)過2、編制采購計劃3、編制詢價計劃4、詢價5、招標(biāo)6、合同及合同收尾第十五章信息文檔和配置管理1、信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息文檔及其管理2、配置管理第

4、十六章變更管理1、項目變更的基本概念2、變更管理的基本原則3、變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序4、項目變更管理的工作內(nèi)容1、信息安全管理2、信息系統(tǒng)安全3、物理安全管理4、人員安全管理5、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理第十八章項目風(fēng)險管理1、風(fēng)險和風(fēng)險管理2、制定風(fēng)險管理計劃3、風(fēng)險識別4、定性風(fēng)險分析5、定量風(fēng)險分析6、應(yīng)對風(fēng)險的基本措施躲避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移7、風(fēng)險監(jiān)控第十九章項目收尾管理1、項目收尾的內(nèi)容2、對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持3、項目團(tuán)隊人員轉(zhuǎn)移第二十章知識產(chǎn)權(quán)管理1、知識產(chǎn)權(quán)概念及知識產(chǎn)權(quán)管理2、知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)3、知識產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容4、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5、知識產(chǎn)權(quán)管理要項6、知識產(chǎn)

5、權(quán)的濫用第二十一章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1、法和法律2、法律體系3、大陸法系與英美法系4、訴訟時效5、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識6、系統(tǒng)集成項目管理工作中常用的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)第二十二章職業(yè)道德規(guī)范1、基本概念信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項目管理師各章節(jié)重點知識點總結(jié)(精華版)信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項目管理師各章節(jié)重點知識點總結(jié)(精華版)重點歸納第4章一般知識項目經(jīng)理的選擇1.項目經(jīng)理的角色項目經(jīng)理要承當(dāng)哪些角色問題4.1項目經(jīng)理首先是個管理者，但是同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者，并且要了解項目有關(guān)的技術(shù)，客戶的業(yè)務(wù)需求及其相關(guān)業(yè)務(wù)知識。2.項目經(jīng)理的素質(zhì)一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備哪些知識與技能問題4.1(1)足夠的知識(2)豐富的項目管

6、理經(jīng)歷(3)良好的協(xié)調(diào)和溝通能力(4)良好的職業(yè)道德(5)一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力3.如何做好一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理(1)真正理解項目經(jīng)理的角色(2)領(lǐng)導(dǎo)并管理團(tuán)隊(3)根據(jù)項目進(jìn)展的階段，組織制訂具體程度適宜的項目計劃，監(jiān)控計劃執(zhí)行，并根據(jù)實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進(jìn)行管理(4)真正理解“一把手工程(5)注重客戶和用戶的介入項目的組織構(gòu)造對項目管理的影響問題4.2問題4.31.職能型組織的優(yōu)缺點(1)強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識、技能和經(jīng)歷的溝通(2)明晰的職業(yè)生涯晉升道路(3)直線溝通、溝通簡單、責(zé)任和權(quán)限很明晰(4)有利于重復(fù)性工作為主的經(jīng)過管理缺點：(1)職能利益優(yōu)先于項目，具有

7、狹隘性(2)組織橫向之間的聯(lián)絡(luò)薄弱(3)部門間協(xié)調(diào)難度大(4)項目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、權(quán)威(5)項目管理發(fā)展方向不明(6)缺少項目基準(zhǔn)2.項目型組織的優(yōu)缺點(1)構(gòu)造單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮 (2)目的明確單一(3)溝通簡潔、方便(4)決策快缺點(1)管理成本過高，如項目的工作量缺乏則資源配置效率低(2)項目環(huán)境比擬封閉，不利于溝通、技術(shù)知識等分享(3)員工缺乏事業(yè)上的連貫性和保障等3.矩陣型組織的優(yōu)缺點(1)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項目目的(2)改善了項目經(jīng)理對整體資源的控制(3)及時響應(yīng)(4)獲得職能組織更多的支持(5)最大限度地利用公司的稀缺資源(6)改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)工作(7

8、)使質(zhì)量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡(8)團(tuán)隊成員有歸屬感，士氣高，問題少(9)出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決缺點(1)管理成本增加(2)多頭領(lǐng)導(dǎo)(3)難以監(jiān)測和控制(4)資源分配與項目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突(5)權(quán)利難以保持平衡項目生命周期模型問題4.41.瀑布模型的特點(6)從上一項開發(fā)活動接受其成果作為本次活動的輸入(7)利用這一輸入，施行本次活動應(yīng)完成的工作內(nèi)容(8)給出本次活動的工作成果，作為輸出傳給下一項開發(fā)活動(9)對本次活動的施行工作成果進(jìn)行評審，若其成果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項開發(fā)工作，否則返回前一項，甚至更前項的活動。盡量減少多個階段間的反復(fù)。以相對較小的費(fèi)用來開發(fā)軟件

9、優(yōu)點：盡量少的階段間的反復(fù)，較小的開發(fā)費(fèi)用缺點：需求不明確會導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重后果彌補(bǔ)辦法：采用快速原型法、螺旋模型和迭代模型2.V模型的特點需求分析驗收測試概要設(shè)計系統(tǒng)測試具體設(shè)計集成測試編碼單元測試優(yōu)點：明確地標(biāo)明了測試經(jīng)過中存在的不同級別，并且清楚地描繪了這些測試階段和開發(fā)各階段的對應(yīng)關(guān)系缺點：需求不明確會導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重后果3.原型化模型原型化模型是為彌補(bǔ)瀑布模型的缺乏而產(chǎn)生的。原型化模型的第一步是建造一個快速原型，實現(xiàn)客戶或?qū)淼挠脩襞c系統(tǒng)的交互，經(jīng)過和用戶針對原型的討論和溝通，弄清需求以便真正把握用戶需要的軟件產(chǎn)品是什么樣子的。充分了解后，再在原型基礎(chǔ)上開發(fā)出用戶滿意的產(chǎn)品。在實際中

10、原型化經(jīng)常在需求分析定義的經(jīng)過進(jìn)行。原型化模型減少了瀑布模型中由于軟件需求不明確而給開發(fā)工作帶來的風(fēng)險。由于在原型基礎(chǔ)上的溝通更為直觀，也為需求分析和定義，提供了新的方法。4.螺旋模型使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為可能強(qiáng)調(diào)風(fēng)險分析，十分適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險的系統(tǒng)5.迭代模型每個階段都執(zhí)行一次傳統(tǒng)的、完好的串行經(jīng)過串每個階段結(jié)束于一個里程碑6.施行階段應(yīng)完成的文檔，分兩大類：(1)項目管理經(jīng)過文檔項目進(jìn)度計劃變更，項目績效報告，項目會議記錄，項目范圍變更講明書、變更控制文檔、質(zhì)量分析報告，風(fēng)險評估報告等等。(2)項目產(chǎn)品實現(xiàn)文檔需求分析與需求分析講明書，概要設(shè)計講明書，具體設(shè)計講明書，代

11、碼規(guī)范，程序編碼設(shè)計書，數(shù)據(jù)庫模型與設(shè)計講明書，測試用例，測試報告等等。重點歸納第5章立項管理問題5.1項目可行性分析經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)的計算參見沖刺講義重點歸納第6章整體管理6.1整體管理計劃的制定流程，作用和內(nèi)容206-207頁整體管理計劃的制定流程(1)分析和理解范圍(2)把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里 (3)利用計劃經(jīng)過組(4)把完成項目需要做的工作恰當(dāng)?shù)胤纸鉃榭晒芾淼母〔糠?5)采取恰當(dāng)?shù)男袆邮鬼椖扛鶕?jù)整體的項目管理計劃來施行(6)對項目狀態(tài)、經(jīng)過和產(chǎn)品進(jìn)行度量和監(jiān)督(7)分析并監(jiān)控項目風(fēng)險整體管理的內(nèi)容(1)項目啟動(2)制定初步的項目范圍講明書(3)制定項目管理計劃(4)指導(dǎo)

12、和管理項目執(zhí)行(5)監(jiān)督和控制項目(6)整體變更控制(7)項目收尾6.2項目章程的作用和內(nèi)容項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項目能否進(jìn)入下一個階段的文檔。項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項目活動提供了受權(quán)。項目章程的內(nèi)容：(1)基于項目干系人的需求和期望提出的要求(2)項目必須知足的業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品需求(3)項目的目的或項目立項的理由(4)委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別(5)概要的里程碑進(jìn)度計劃(6)項目干系人的影響(7)職能組織及其介入(8)組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)(9)組織的、環(huán)境的和外部的約束(10)論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率(11)概要預(yù)算6.3變更管理變

13、更原因、變更原則、變更流程223-224頁變更原因在管理項目時，項目的范圍、進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量都可能發(fā)生變更，項目管理的其他方面如團(tuán)隊管理、干系人管理、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控和合同管理等控制經(jīng)過的結(jié)果頁可能引起變更。變更原則：發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接受或拒絕變更的變更控制委員會。變更流程(1)受理變更申請(2)變更的整體影響分析(3)接收或拒絕變更(4)執(zhí)行變更(5)變更結(jié)果追蹤與審核信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項目管理師各章節(jié)重點知識點總結(jié)(精華版)信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項目管理師各章節(jié)重點知識點總結(jié)(精華版)重點歸納第7章范圍管理7.1范圍的定義定義內(nèi)容、方法、步驟經(jīng)過233頁237頁范圍講明書的內(nèi)容(1)項目目的(2)產(chǎn)品范圍(3)可支付物(4)項目邊界(5)驗收標(biāo)準(zhǔn)(6)約束條件(7)假定范圍定義內(nèi)容(1)WBS分解(2)需求分析7.2工作分解構(gòu)造創(chuàng)立WBS的方法、作用235-240頁創(chuàng)立WBS的方法：(1)使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可交付物安排在第二層(2)把項目重要的可交付物作為分解的第一層(3)把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS工作分解的步驟(1)識別和確認(rèn)項目的階段和主要可交付物(2)分解并確認(rèn)每一組成部分能否分解得足夠具體(3)確認(rèn)項目主要交付成果的組成要素(4)核實分解的正確性工作分解的原則(1)在各層次上保持項目