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文檔簡介

1、珠寶店職工規(guī)章制度流程珠寶店職工規(guī)章制度流程4/4珠寶店職工規(guī)章制度流程精心整理珠寶店職工規(guī)章制度全體職工應按照、聽從企業(yè)的以下規(guī)則:一保護企業(yè)名譽,保護企業(yè)利益.二聽從領導,忠于職責。三提升水平,精曉業(yè)務。四踴躍進步,完美自我。五團結互幫,堅持原則。六工作中一定恪守以下事項:1、在企業(yè)內外應注意自己的行為,應保護企業(yè)的名譽和信用。儀容儀表;頭發(fā)整齊無異味,淡妝,一致著裝,工牌一致佩帶左胸,手部潔凈指甲無污垢,不畫夸張指甲,一致穿黑色帶跟皮鞋。言談舉止莊重,不嘻嘻打鬧,工作時期不同意在賣場談論顧客。C.虛心采取每位顧客的建議和建議,合理辦理顧客投訴并總結,不停提升服務意思及質量。D.工作時期參

2、加賭博,酗酒,接打個人電話等惡惡行為者一律開除E.職工會客會友時間不超出5分鐘2、不論在企業(yè)內外都不得泄漏企業(yè)的機密,果斷不可以向別人出示有關企業(yè)的全部訊息(如營業(yè)額、銷售單據、資料、賬簿、檔案)等。數(shù)據保密,不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據。活動保密,活動方案不同意提早宣布。C.企業(yè)發(fā)展擴充方案保密3、踴躍主動迎接顧客,與顧客成立優(yōu)秀關系。精心整理踴躍,主動,熱情,淺笑招待每位顧客,不以貌取人,做到不挑客,不拒客,不丟顧客單。職工在銷售過程中,使用挑貨盤,貨物出柜臺不超出三件。正確使用銷售協(xié)助工具,如小票,兌換票,筆,計算機,鏡子,展現(xiàn)脖等,成交后一定歸位。D.不停學習,努力提升專業(yè)知識,規(guī)范服

3、務意識!4、所有職工應尊屬上級的指示和安排,共同達成目標任務工作。各負責人對待部下職工應做到公正公正、對事不對人,增強集體協(xié)作。5、貨物管理;職工不可以因私使用店內物件,未經同意任何人不得將店內商品帶出店內。不同意私自佩帶柜臺內銷售產品,包含店長,經理及老板。進退貨一定貨票一致,簽收人確認署名,店長署名,經理復核,才能出入柜臺。貨物陳設擺放一定按標準履行,標簽一致,無損壞無污垢,一簽一貨,素金按重量大小歸類擺列,非素按價錢擺列。6、嚴守上下班規(guī)準時間,做到不遲到、早走、無故少勤和工作中因私出門,若有特殊狀況需告假,開擁有效證明提出版面申請!A.遲到早走違犯規(guī)定:罰款1次5元、2次10元,以此類

4、推。B.告假規(guī)定:告假一天扣除規(guī)定的底薪,事假加扣10元,曠工一天扣90元罰款并扣考評分(告假日一律不發(fā)薪水)7、上班一定按規(guī)定著裝、佩帶工牌于左胸,保持潔凈衛(wèi)生。違犯規(guī)定:罰款1次5元、2次10元,以此類推。8、上班女職工應按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違犯規(guī)定:罰款10元。9、上班時間內不得食用零食、正餐、不得任意接打手機、看報或與本行沒關的資料精心整理等。違犯規(guī)定:罰款次5元、次10元,以此類推。10、工作時間不得私自離崗、空崗、坐崗、竄崗,職工之間不得高聲嘻嘻、喧華、聚眾閑談。違犯規(guī)定:罰款次5元、次10元,以此類推。11、在營業(yè)時間內禁止雙手叉腰、雙手交錯胸前、手插兜、七顛八倒。違犯規(guī)定:

5、罰款5元。12、營業(yè)時間,非當班工作人員,不得與當班人員閑談影響正常營業(yè),禁止進入柜內。違犯罰款:10元。13、上班時間應防止長時間會客,防止將兒童帶入工作場所,違者罰款10元/次14、工作中因個人原由發(fā)生工作失誤(不蓋印、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范)給企業(yè)帶來經濟損失者將全額補償損失金額并處分款。違犯規(guī)定:罰款10-20元。15、任何職工在銷售中未獲得(店長或經理)的同意絕對不同意私自降低折扣、減少金額零優(yōu)等。違犯規(guī)定:補齊差額、罰款元,重者賜予開除。16、職工在上下班時間一定交接好與工作有關的全部事項。(如;清點貨物、盤點營業(yè)款、企業(yè)通知、售后等)17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,

6、每一時段為分鐘。午餐時間:11:0011:4511:4512:30晚餐時間:17:0017:4517:4518:30就餐時間人員視工作狀況而定,在柜人員一定是當班人員的一半。違犯規(guī)定:罰款-10元。18、職工一般狀況下不告假(特別狀況除外),一個月?lián)Q班不得超出四次。職工告假、換班一定親身辦理預先書面申請。提早親身磋商好告假時期出勤人員,如特別狀況不可以提早辦理可電話告假、換班。違犯規(guī)定:罰款10元、重者賜予開除。19、職工需離職要提早天以書面形式申請,口頭不予辦理。違犯規(guī)定:不予受精心整理理,私自離職者自負有關法律責任。離職申請同意后,職工一定交接手頭工作,于當月店盤存結束后,交接柜臺鑰匙,工裝,工牌等。清楚無誤方可離職。職工離職或解雇后兩年內不得向外流露本企業(yè)數(shù)據機密,如對本企業(yè)造成不良結果者,本企業(yè)將向有關單位或個人提起訴訟,并追查當事人所有責任。20、職工在工作中因工作失誤致使商品破壞或商品丟失等,需付工費并照價補償。在責任明確的狀況下由當事人個人擔當,責任歸屬不明確的由當班人員集體擔當。21、入職新職工,在工作時間三個月內一定明確企業(yè)所有流程和事項,不可以經過考試的一律不用。22、任職所有職工一定遵照企業(yè)

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