2H護(hù)理　-家庭式的護(hù)理、賓館式的服務(wù)

1、2H護(hù)理家庭式的護(hù)理、賓館式的效勞【關(guān)鍵詞】家庭式護(hù)理;賓館式效勞隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的開(kāi)展，“以人為本，“以病人為中心的護(hù)理效勞宗旨，不僅要求為病人提供優(yōu)良的護(hù)理技術(shù)，還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵。倡導(dǎo)“以人為本，“以病人為中心，就是要打破傳統(tǒng)的觀(guān)念，在提供技術(shù)效勞中，增加精神的、文化的、情感的效勞，把“人性化融入護(hù)理工作的全過(guò)程，為病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的治療環(huán)境?！?H護(hù)理就是一種整體的、個(gè)性化的、創(chuàng)造性的、有效的護(hù)理形式，其目的是使病人在生理、心理、社會(huì)三個(gè)方面得到全面的護(hù)理?！?H護(hù)理的宗旨是以人為本，關(guān)愛(ài)生命，營(yíng)造溫馨、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士的工作崇高而神圣，身穿白大褂在崗履行職責(zé)，應(yīng)

2、全身心地投入到工作中去，才可以做本職工作。正如南丁格爾的名言：護(hù)士的工作對(duì)象，不是冷冰冰的石頭、木頭、紙片，而是具有熱血和生命的人類(lèi)。護(hù)士需具有一顆同情的心和一雙熱情的手，才能為病人提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。“2H護(hù)理是我們科全體人員的共同理念，為此，談?wù)劰P者心中的“2H護(hù)理。1“he護(hù)理，即家庭式護(hù)理隨著病人對(duì)醫(yī)療效勞需求的不斷進(jìn)步，過(guò)去那種單純的“病人求醫(yī)，醫(yī)院治脖的觀(guān)念已不能適應(yīng)形勢(shì)的開(kāi)展需求，醫(yī)院的功能不再是單純追求治療疾病的唯一手段，還要通過(guò)病人心理的和社會(huì)的需求營(yíng)造一個(gè)方便、安靜、祥和、溫馨的環(huán)境。因此，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境要盡可能地貼近人性化，營(yíng)造家庭化的生活氣氛。“家庭式護(hù)理形式的核心是要把

3、病人當(dāng)成親人來(lái)關(guān)心，讓病人感到家的溫暖。“家庭式護(hù)理效勞表達(dá)女兒般的孝心、姊妹般的關(guān)心、阿姨般的愛(ài)心，用暖人的話(huà)語(yǔ)、體貼入微的護(hù)理、微笑的效勞給人家庭式的溫馨、親人般的溫暖。醫(yī)院將開(kāi)展“親情式護(hù)理效勞活動(dòng)，把“女兒般的孝心，姊妹般的關(guān)心，阿姨般的愛(ài)心貫穿護(hù)理工作的全過(guò)程。施行主動(dòng)效勞，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，積極為病人排憂(yōu)解難?！凹彝ナ阶o(hù)理為患者提供充滿(mǎn)濃濃親情味兒的家庭式效勞讓病人感到家的溫暖，視病人為親人，給予每位病人無(wú)微不至的呵護(hù)和關(guān)心，生活上照顧周全。我們深入認(rèn)識(shí)到：要想真正做到“家庭式護(hù)理，必須從每一件小事做起，決不能忽略任何一個(gè)細(xì)節(jié)，要讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿(mǎn)溫馨、理解和關(guān)心;“家庭式護(hù)理應(yīng)

4、該用腦去想，用心去做，用話(huà)去說(shuō)，用手去干。要從我做起、從小事做起、從最根本的效勞行為做起、從滿(mǎn)足患者最樸實(shí)的情感需求做起。要微笑多一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)、觀(guān)察細(xì)一點(diǎn)、操作柔一點(diǎn)、愛(ài)心濃一點(diǎn)、照顧全一點(diǎn)、要求嚴(yán)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、效勞誠(chéng)一點(diǎn)?！凹彝ナ阶o(hù)理,要求我們要替病人多想一些，對(duì)病人多講一些，為病人多做一些，樹(shù)立以病人為中心的意識(shí)。病人既是患病的人，又是獨(dú)立的社會(huì)人，他渴望受到尊重，有著愛(ài)與被愛(ài)的權(quán)利，同樣有自我實(shí)現(xiàn)的需要，我們要將病人當(dāng)作親人一樣來(lái)對(duì)待。我們要不斷地標(biāo)準(zhǔn)我們的效勞語(yǔ)言和效勞行為，使病人的權(quán)利、人格得到充分的尊重，使病人始終有被關(guān)愛(ài)的感覺(jué)?！凹彝ナ阶o(hù)理要做到向病人和家屬送

5、上一個(gè)微笑，打一個(gè)熱情的招呼，說(shuō)上一句溫暖撫慰的話(huà)語(yǔ)等，讓病人一進(jìn)診室就感受到真誠(chéng)的關(guān)心，產(chǎn)生“患至如歸的親切感，病人服藥時(shí)，主動(dòng)為病人倒杯水;病人輸完液，為其按壓針眼部位;病人咳嗽時(shí)，為病人拍拍背;病人要坐起來(lái)時(shí)，扶病人一把;病人下床活動(dòng)時(shí)，可充當(dāng)病人的拐杖;病人情緒不好時(shí)，主動(dòng)關(guān)心，找到癥結(jié)，提供心理效勞;天涼時(shí)，提醒病人多穿衣服;夏天，為病人點(diǎn)上蚊香;主動(dòng)照看沒(méi)有家屬照料的病人等。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.2“htel效勞即賓館式效勞隨著我國(guó)社會(huì)主義精神文明建立的開(kāi)展“以病人為中心的護(hù)理效勞宗旨，不僅要求為病人提供優(yōu)良的護(hù)理技術(shù)，還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵，其詳細(xì)反映在以下兩個(gè)方面。2.

6、1硬件要求視覺(jué)上，環(huán)境舒適、干凈整齊;聽(tīng)覺(jué)上，安寧怡靜、音樂(lè)氣氛;感覺(jué)上，溫度適宜、溫馨宜人。醫(yī)療設(shè)備一塵不染，生活設(shè)施、生活用品、醫(yī)療物品呈備用狀態(tài)。2.2軟件要求護(hù)理人員不僅業(yè)務(wù)過(guò)硬，而且儀表素雅、舉止端莊、親切和藹、坦誠(chéng)可信，特別是在禮儀、信仰、生活習(xí)慣等方面尊重病人，防止不理解而造成對(duì)病人的傷害。“賓館式效勞的重要內(nèi)容之一是效勞禮儀，效勞禮儀是效勞人員在工作崗位上應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)，是在為效勞對(duì)象提供效勞時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的、正確的做法。賓館式的效勞禮儀包括迎接病人標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)、稱(chēng)呼病人標(biāo)準(zhǔn)、征詢(xún)意見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)、送別出院標(biāo)準(zhǔn)等。實(shí)行“htel護(hù)理形式，需要我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者共同努力創(chuàng)新。首先努力進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)程度，這是我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)效勞的根底，其次，要仔細(xì)學(xué)習(xí)各種禮儀標(biāo)準(zhǔn)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。要尊重患者，像招待客人一樣熱情地接待每位患者，讓患者感覺(jué)到我們的熱情、