班組管理新模式

1、一、前言 生產(chǎn)班組是工業(yè)企業(yè)最基層的組織，人們常把它成為是企業(yè)的細(xì)胞，它是企業(yè)增值活動(dòng)的主要場所，它運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。加強(qiáng)班組建設(shè)已成為新時(shí)期企業(yè)生存和發(fā)展的主流。樹立先進(jìn)的管理理念，建設(shè)有企業(yè)自身特點(diǎn)的先進(jìn)班組管理模式，是神龍汽車公司長期以來孜孜以求，不斷探索的一個(gè)課題。2002年下半年神龍公司下屬的襄樊工廠和武漢工廠相繼開始嘗試班組管理的新途徑“UEP管理模式”，它是法國PSA集團(tuán)成功實(shí)踐的一種新的生產(chǎn)組織型式。在幾年的推進(jìn)過程中大家越來越認(rèn)識到，推行UEP不僅僅是引進(jìn)一種新的管理方法和管理手段，而且是對我們企業(yè)中傳統(tǒng)的思想、觀念、習(xí)慣進(jìn)行一場深刻的

2、革命。二、什么是UEP什么是UEP呢？它是法文Units lmentaires de Production（基本生產(chǎn)單元）的縮寫。它的準(zhǔn)確定義為：UEP是一個(gè)由一人負(fù)責(zé)的班組，具有明確的工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)全員參與，注重內(nèi)部與外部的直接交流。如果單從定義字面上很難理解UEP和傳統(tǒng)的班組有什么區(qū)別。只有我們了解了它的運(yùn)作方式之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)它和我們的傳統(tǒng)班組有著本質(zhì)的不同。第一，從組織結(jié)構(gòu)上。它不是簡單的把班組改換一個(gè)名稱，而是要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的重建，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行班組的設(shè)置。它的基本要求是，UEP規(guī)定內(nèi)部只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)：RU（單元負(fù)責(zé)人），他要和班組在同一時(shí)間工作。UEP要覆蓋一個(gè)從事同樣的生產(chǎn)活

3、動(dòng)的區(qū)域，以設(shè)備或地點(diǎn)來劃分，“進(jìn)入”和“產(chǎn)出”的產(chǎn)品非常明確。一個(gè)適當(dāng)?shù)囊?guī)模。在班組的調(diào)整的同時(shí)，還要考慮企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造，管理層次的減少等問題，第二，在在工作任任務(wù)上。在傳統(tǒng)統(tǒng)的班組組管理中中，班組組的任務(wù)務(wù)主要就就是完成成規(guī)定的的工作生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)，班組組的其他他工作，如改善善活動(dòng)，思想政政治工作作，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)等等都是圍圍繞生產(chǎn)產(chǎn)工作任任務(wù)來進(jìn)進(jìn)行的。而UEEP的規(guī)規(guī)定任務(wù)務(wù)有三條條：1.在保證證質(zhì)量、成本、交貨期期的情況況下，完完成預(yù)定定的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)。2.實(shí)實(shí)施持續(xù)續(xù)改進(jìn)。3.提提高企業(yè)業(yè)的凝聚聚力。在在這里，它把“持續(xù)改改進(jìn)”和“提高企企業(yè)凝聚聚力”放到了了與完成成工作生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)同

4、等重重要的地地位，作作為班組組必須完完成的任任務(wù)之一一。第三，在在評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)上。傳統(tǒng)的的班組管管理也有有相應(yīng)的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，班班組的評評比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等，但但是它們們基本是是統(tǒng)一和和固化的的。而UUEP把把班組的的發(fā)展分分為五個(gè)個(gè)階段，每個(gè)階階段都有有不同的的標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重不不同的主主題，使使班組管管理的成成為一個(gè)個(gè)循序漸漸進(jìn)，不不斷發(fā)展展、提高高的過程程。第四，管管理工具具和方法法上。傳傳統(tǒng)的班班組管理理中，也也對班組組長進(jìn)行行了一些些管理和和技能的的培訓(xùn)，也有崗崗位描述述，但是是在具體體的工作作實(shí)踐中中，對隨隨機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)的各種種問題的的處理，幾乎完完全靠班班組長個(gè)個(gè)人的直直覺來把把握，由由于班組組長的

5、知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)閱歷，脾氣性性格等基基本素質(zhì)質(zhì)高低不不同，管管理方法法、處理理問題方方式和最最終效果果會(huì)有很很大的差差異。而而UEPP 把現(xiàn)現(xiàn)場好的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)出來，上升到到理論高高度，形形成一套套高效的的、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的工工具、方方法體系系。為了直觀觀表達(dá)UUEP和和傳統(tǒng)班班組的區(qū)區(qū)別，我我制作了了下面的的一個(gè)對對比表格格。UEEP管理理模式和和傳統(tǒng)班班組組織織模式的的對比三、成效效與收益益通過前前面的簡簡單介紹紹，可以以看出UUEP不不僅僅是是一種名名稱和方方法的變變革。它它實(shí)際是是綜合了了許多現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)管理方方法和先先進(jìn)管理理理論的的產(chǎn)物。例如，在組織織和流程程上它吸吸收了BBP

6、R（企業(yè)再再造）理理論中工工作設(shè)計(jì)計(jì)總體化化、流程程管理自自主化、信息處處理基層層化、部部門活動(dòng)動(dòng)平行化化、組織織形式扁扁平化、注意力力分部外外向化等等原則；在現(xiàn)場場改善方方面的管管理方法法和操作作原理上上大量的的借鑒了了精益生生產(chǎn)的方方法；在在管理工工具方面面綜合了了TQCC（全面面質(zhì)量管管理），TPMM （全全員設(shè)備備管理）等手段段。通過過近3年年的努力力實(shí)踐、不斷探探索，我我們從中中受益匪匪淺。首先，形形成了完完整的改改善體系系，持續(xù)續(xù)改善的的觀念深深入人心心，逐步步養(yǎng)成了了習(xí)慣。從UEEP的任任務(wù)方面面看，除除了完成成生產(chǎn)工工作任務(wù)務(wù)之外，其余的的二條分分別是，“持續(xù)改改善”和“提高凝

7、凝聚力”。而在在實(shí)際的的UEPP實(shí)施過過程中，改善活活動(dòng)始終終被放在在了極其其重要的的位置。UEP工工作流程程圖從上上圖可以以看出在在整個(gè)的的UEPP管理流流程中，改善工工作被放放在了核核心的位位置，并并形成了了一個(gè)閉閉環(huán)的體體系。這這樣一個(gè)個(gè)系統(tǒng)在在保證班班組的不不斷進(jìn)步步的同時(shí)時(shí)，也培培養(yǎng)了員員工的改改善意識識。在不不斷的持持續(xù)改善善工作中中，員工工充分發(fā)發(fā)揮自己己的聰明明才智，提高了了自己的的能力和和技能；通過讓讓他們參參加共同同改進(jìn)小小組和制制定個(gè)人人改善項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃；讓工工人參與與班組的的“5S”的評價(jià)價(jià)和改善善計(jì)劃的的制定等等。使使員工發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題和解決決問題的的能力大大大加強(qiáng)強(qiáng)，

8、并且且逐步養(yǎng)養(yǎng)成了一一種不斷斷追求完完美，改改善無止止境的良良好工作作習(xí)慣。其次，形形成了良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作精神。UEPP的管理理方法中中特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“自主管管理”，注重重“團(tuán)隊(duì)精精神”的形成成和員工工協(xié)調(diào)能能力的培培養(yǎng)。它它要求現(xiàn)現(xiàn)場的RRU（班班組長）擔(dān)負(fù)起起組織、協(xié)調(diào)各各個(gè)輔助助、服務(wù)務(wù)部門為為生產(chǎn)服服務(wù)的任任務(wù)。各各輔助、服務(wù)部部門，不不必等待待上級指指令，而而是自主主的圍繞繞生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場，各各負(fù)其責(zé)責(zé)的迅速速解決各各種問題題。通過過組織的的扁平化化、管理理重心的的下移，建立規(guī)規(guī)范的合合作關(guān)系系和采用用有效的的管理工工具（如如共同改改進(jìn)協(xié)議議、模塊塊會(huì)等），使生生產(chǎn)現(xiàn)場場的班組組和相關(guān)關(guān)

9、服務(wù)部部門密切切接觸、緊密聯(lián)聯(lián)系，淡淡化部門門職責(zé)和和分工界界限。圍圍繞改善善項(xiàng)目清清單，成成立針對對不同的的課題“共同改改進(jìn)小組組”，并把把工人的的參與率率作為UUEP考考核升級級的重要要指標(biāo)等等等。它它把許多多問題解解決在班班組的基基層，這這不僅縮縮短了管管理流程程，減少少信息傳傳遞的時(shí)時(shí)間，降降低了管管理成本本，還形形成了人人人都主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的團(tuán)隊(duì)工工作精神神，改善善了人與與人之間間的關(guān)系系，有利利于寬松松、和諧諧的工作作氛圍的的形成。第三，提提高了員員工的工工作熱情情和企業(yè)業(yè)凝聚力力。UEEP特別別注重員員工個(gè)人人的提高高和發(fā)展展。UEEP通過過規(guī)范的的多技能能管理，制定出出每個(gè)

10、員員工的職職業(yè)生涯涯發(fā)展計(jì)計(jì)劃；通通過定期期的改進(jìn)進(jìn)談話，員工和和班長共共同總結(jié)結(jié)前一階階段工作作，制定定下一階階段改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)等等手段，注意工工人的潛潛能發(fā)揮揮和職業(yè)業(yè)生涯的的管理；使盡可可能多的的人參與與到管理理工作中中來，不不再把一一線的生生產(chǎn)工人人當(dāng)成“只會(huì)干干活的機(jī)機(jī)器”，使工工人有自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的成就就感；同同時(shí)，UUEP還還特別注注意環(huán)境境的改善善，對班班組園地地的場地地、桌椅椅等設(shè)施施和班組組目視管管理板有有規(guī)范化化的統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)，在可能能的情況況下，力力求作到到舒適，優(yōu)美、環(huán)保，這樣既既改善了了企業(yè)形形象，又又使工人人感到家家庭般的的溫馨和和關(guān)懷。這些人人性化的的管理措措施，調(diào)調(diào)動(dòng)

11、了工工人的工工作熱情情和工作作主動(dòng)性性，使企企業(yè)的凝凝聚力大大大加強(qiáng)強(qiáng)了。第四，班班組管理理標(biāo)準(zhǔn)化化，班組組長管理理素質(zhì)整整體提高高。如前前所述，UEPP經(jīng)過優(yōu)優(yōu)化和整整合，形形成一套套高效的的、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的生生產(chǎn)現(xiàn)場場管理模模式。它它主要包包括: “RU（班組長長）工作作日模式式”。它把把RU每每天必須須進(jìn)行的的交接班班、現(xiàn)場場巡視、工作例例會(huì)等內(nèi)內(nèi)容，通通過優(yōu)化化設(shè)計(jì)，以文件件的形式式把工作作事項(xiàng)，開始和和結(jié)束時(shí)時(shí)間，巡巡視路線線等確定定下來，形成固固定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在在每天的的工作中中，把運(yùn)運(yùn)行的結(jié)結(jié)果記錄錄下來，避免了了班組長長因各種種外來因因素干擾擾造成工工作的疏疏漏，或或日常工工作中不不

12、良習(xí)慣慣造成的的忙亂無無序和主主觀隨意意性; 團(tuán)隊(duì)工作作法。UUEP為為團(tuán)隊(duì)工工作提供供了有效效的方法法和工具具，如例例會(huì)制度度，共同同改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，共共同改進(jìn)進(jìn)協(xié)議，改進(jìn)談?wù)勗挼鹊鹊?，在UUEP和和個(gè)人、UEPP成員、UEPP與合作作伙伴之之間建立立了規(guī)范范化的直直接交流流溝通的的渠道，有利于于建立良良好的合合作關(guān)系系。規(guī)范的激激勵(lì)機(jī)制制。在UUEP的的工具中中，提供供了許多多標(biāo)準(zhǔn)化化的激勵(lì)勵(lì)員工的的方法，如改進(jìn)進(jìn)談話、個(gè)人項(xiàng)項(xiàng)目、合合理化建建議、結(jié)結(jié)合工人人職業(yè)生生涯發(fā)展展的技能能管理等等等，從從多方面面調(diào)動(dòng)員員工的積積極性，而這些些方法手手段不是是UEPP管理工工作中可可有可無無的，而而是

13、必須須做到的的，因此此就形成成了一個(gè)個(gè)比較規(guī)規(guī)范，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制等。標(biāo)準(zhǔn)化的的改善工工作程序序。過去去我們的的改善工工作的主主要形式式是合理理化建議議活動(dòng)，它以自自發(fā)的、無組織織的個(gè)人人行為為為主。由由于種種種原因，它存在在著虛、空、假假的現(xiàn)象象。而UUEP把把這種近近乎無序序的改善善活動(dòng)規(guī)規(guī)范化，形成在在改善計(jì)計(jì)劃指導(dǎo)導(dǎo)下的，個(gè)人改改進(jìn)項(xiàng)目目、共進(jìn)進(jìn)小組、共同改改進(jìn)協(xié)議議三個(gè)層層次相結(jié)結(jié)合的現(xiàn)現(xiàn)場改善善體系，形成了了有計(jì)劃劃、有目目標(biāo)、高高效率的的改善工工作氛圍圍。如果說班班組是構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)的細(xì)胞胞，是企企業(yè)的基基礎(chǔ)，那那么班組組管理則則是構(gòu)成成是企業(yè)業(yè)管理大大廈的基基石，基基礎(chǔ)不牢牢，大廈廈必然傾傾覆。神神龍公司司在推行行UEPP模式的的3年中中，管理理和經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)指指標(biāo)取得得了顯著著的進(jìn)步步，以生生產(chǎn)動(dòng)力力總成為為主的襄襄樊工廠廠為例，20002年至至20005年期期間，全全員勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率提高了了26.9；每輛份份的輔助助材料消消耗下降降了177.6%；每輛輛份的動(dòng)動(dòng)能消耗耗在漲價(jià)價(jià)近200的情情況下，仍下降降了133