質(zhì)檢部培訓(xùn)京東商城-開(kāi)店規(guī)則

1、（一）、商品發(fā)布要素說(shuō)明：商品標(biāo)題在商品標(biāo)題中可以簡(jiǎn)單明確地說(shuō)明商品屬性，并使用描述性的文字，但不允許品牌名稱及與本商品無(wú)關(guān)的字眼。商品清晰美觀的對(duì)促進(jìn)交易起著重要作用，商品都需要添加展示。Banner規(guī)格為：980*250像素、Logo規(guī)格為180*60、商品描述圖片規(guī)格寬度為700像素，分辨率均為72像素。商品描述商品描述，是向買家展示商品的各項(xiàng)特征和屬性，詳實(shí)的商品描述對(duì)于能否成功出售商品起著的作用。商品描述應(yīng)對(duì)商品外觀、顏色、尺寸、成份、含量、質(zhì)量、包裝、保修、保質(zhì)期、產(chǎn)地、功能、用途等商品屬性進(jìn)行說(shuō)明，這將有助于買家更全面地了解商品屬性。任何為吸引買家而使用的夸大描述、不實(shí)描述、以及

2、指向其他商品說(shuō)明取代描述都是無(wú)效的。商品價(jià)格市場(chǎng)價(jià)格是指商品下市場(chǎng)的售賣參考價(jià)格；京東商城價(jià)格是指商品在京東商城的實(shí)際售賣價(jià)格。商家需正確合理設(shè)置商品的相應(yīng)價(jià)格，不得夸大，違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商品數(shù)量商品數(shù)量分為單品數(shù)量即 SKU 數(shù)量和單品庫(kù)存數(shù)量。在售商品數(shù)量最少不低于60件，單品庫(kù)存數(shù)量不能為0。備注：?jiǎn)纹窋?shù)量即 SKU 數(shù)量，指同一品牌中產(chǎn)品型號(hào)的數(shù)量。此數(shù)量不能少于60個(gè)。單品庫(kù)存數(shù)量，指單個(gè)型號(hào)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量。此數(shù)量不能為0個(gè)。商品類目在售所有商品的類目必須與京東商城 pop系統(tǒng)保持一致。（二）、相關(guān)規(guī)則：京東商城商家發(fā)布有違京東商城相關(guān)規(guī)定的商品信息。商家在京東商城發(fā)布的

3、所有商品必須符合中民相關(guān)法律、。商家必須按照商家與京東商城簽訂合同中約定的“經(jīng)營(yíng)范圍”在京東商城發(fā)布商品。 商家不得發(fā)布假貨、翻新貨、水貨、舊貨、二手貨等有違“正品保證”的商品信息。正式（指定年限內(nèi)無(wú)書(shū)），商家的商品信息不得帶有任何品牌 LOGO 及可能的相關(guān)信息。 商家不得在內(nèi)發(fā)布涉及批發(fā)、招商、，、海報(bào)等形式的信息。 商家不得發(fā)布與商品描述不符、無(wú)實(shí)際商品、僅提供發(fā)布者以及非商品信息的商品。 商家不得在京東發(fā)布誘導(dǎo)買家去其他交易的信息。 商家不得在在售商品的商品、商品描述、商品標(biāo)題等信息中帶有實(shí)體地址、聯(lián)系人等信息。 商品屬性與發(fā)布商品所選擇的商品類目或?qū)傩员仨氁恢隆Ｖ姓故镜纳唐分斜仨氂性?/p>

4、始實(shí)物、，不得使用刻意加工修飾后的非原始實(shí)物。 完全相同或重要屬性完全相同的商品，只能發(fā)布一次。商家必須對(duì)所售商品的及文字描述信息加以完善并提供。東商城亂用商品管理規(guī)則 二、細(xì)則商家在所出售的商品標(biāo)題中使用并非用于介紹本商品的字眼（包含但不僅限于如下情況：標(biāo)題為“MISSHA 杏子去角質(zhì)面膜 瘦身健美用品熱銷中”等）； 商家故意在所出售的商品標(biāo)題中使用京東商城正在熱推的，并且該和內(nèi)容商品無(wú)直接關(guān)聯(lián)； 商家在所出售的商品標(biāo)題中使用非該商品制造或生產(chǎn)公司使用的特定品牌名稱（包含但不僅限于如下情況：“橡果同廠*第二代*浙江-雙超*豪華搖擺踏步機(jī)”，實(shí)際商品品牌為“雙超”，不可在標(biāo)題中使用其它品牌）；

5、 商家在所出售的商品標(biāo)題中出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較的情況（包含但不僅限于如下情況：“可媲美 LV 的真皮手袋”等）; 在標(biāo)題中使用“最大”、“最高”、“最好”等陳述（包含但不僅限于如下情況：“【京東】包身蓬蓬裙”等）。 不允許任何商品在標(biāo)題中添加對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的描述，否則屬于亂用關(guān)鍵詞。商家家可以將相關(guān)促銷內(nèi)容添加到商品描述中。參加京東商城活動(dòng)有另行規(guī)定的除外； 運(yùn)動(dòng)類目商品管理規(guī)則補(bǔ)充：不能以任何理由在同一件商品中使用多,以干擾搜索，除種屬性整體規(guī)則以外，下列情況也是被的：組合式發(fā)布商品也不允許使用多種屬性（如品牌，系列，類別等），商家可以在商品描述中進(jìn)行說(shuō)明； 如未取得專賣資格或者特約經(jīng)銷

6、商資格，不得在商品信息中聲稱其為“京東專賣”及“特約經(jīng)銷商”等暗示其與商標(biāo)權(quán)人或者生產(chǎn)廠家之間存在授權(quán)或者合同關(guān)系的字眼。 如果商戶或不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東相關(guān)活動(dòng)，京東寶不允許商戶在商品標(biāo)題中使用與特定資質(zhì)或活動(dòng)相關(guān)的詞匯，例如：館，街，淘寶商城、消費(fèi)者保障計(jì)劃、先行賠付、貨到付款等。Top 京東商城商家管理規(guī)則一、裝修設(shè)置（一）、基本設(shè)置規(guī)則選擇系統(tǒng)已有且適合的模板。招牌，即首頁(yè) banner，是最醒目的招牌，能夠體現(xiàn)品牌風(fēng)格、內(nèi)涵以及其它希望傳遞給買家的感性元素。Banner僅支持 jpg,png 和 gif 格式，模板內(nèi) Banner 大小為980*250 像素，分辨率為72像素。

7、LOGO，是用于傳遞企業(yè)文化和品牌風(fēng)格的形象標(biāo)記。僅支持 jpg,png 和gif，默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi) Logo 大小為180*60像素，分辨率為72像素。簡(jiǎn)介，須用20個(gè)字介紹自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及優(yōu)勢(shì)等信息。品牌介紹頁(yè)品牌介紹，是商家設(shè)置的關(guān)于、企業(yè)或公司、品牌、商品的文字性描述，用來(lái)宣傳企業(yè)或公司主體、品牌文化、商品系列等，從而做到對(duì)買家的。支持 html 代碼，商家可以自行設(shè)計(jì)頁(yè)面風(fēng)格及樣式，但 html 代碼中不支持任何京東商城以外。：，具體內(nèi)容根據(jù)公司確定后詳寫(xiě)。（二）、店內(nèi)分類管理規(guī)則分類，是商家對(duì)中出售的商品進(jìn)行分類，原則是讓買家容易、方便、快速找到需要的商品。分類最多只能做兩級(jí)分類，

8、須依據(jù)京東網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)商品的功能、屬性依次添加一級(jí)分類和二級(jí)分類；每個(gè)商品可隸屬于不同的類目，并且一個(gè)商品可以有多個(gè)類目。當(dāng)一級(jí)分類下面存在二級(jí)分類時(shí)，該一級(jí)分類下沒(méi)有任何隸屬商品。（三）、模板管理，指商戶可從系統(tǒng)備選模板中任選與商品性質(zhì)風(fēng)格相近的模板二、服務(wù)訂購(gòu)規(guī)則：在商戶完成裝修、商品發(fā)布，正式開(kāi)店后，根據(jù)您與京東商城首次簽訂合同時(shí)所選擇的類型及其對(duì)應(yīng)服務(wù)套餐，可以選擇訂購(gòu)增值服務(wù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、配送服務(wù)以及網(wǎng)店“買就送”、贈(zèng)品促銷、搭配促銷等單項(xiàng)或多項(xiàng)的網(wǎng)店基礎(chǔ)促銷服務(wù)的訂購(gòu)。商戶可根據(jù)套餐簡(jiǎn)介選擇適合自己的服務(wù)進(jìn)行訂購(gòu)。三、店內(nèi)公告：公告，是商家向買家發(fā)布的通告，例如店慶通告、促銷活動(dòng)公告

9、等。四、海報(bào)：須是近期促銷活動(dòng)的展現(xiàn)區(qū)域，使買家進(jìn)入就可以了解商家最近的，例如：特價(jià)商品、買贈(zèng)活動(dòng)等。備注：首頁(yè)商品展示，是在最醒目位置推廣的商品，商家根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)的把握，自行決定把應(yīng)季銷售最好、最熱賣的商品放到的首頁(yè)。Top 京東商城商品發(fā)布管理規(guī)則一、商品發(fā)布要素說(shuō)明商品標(biāo)題在商品標(biāo)題中可以簡(jiǎn)單明確地說(shuō)明商品屬性，并使用描述性的文字，但不允許品牌名稱及與本商品無(wú)關(guān)的字眼。商品清晰美觀的對(duì)促進(jìn)交易起著重要作用，商品都需要添加展示。商品描述商品描述是向買家展示商品的各項(xiàng)特征和屬性，詳實(shí)的商品描述對(duì)于能否成功出售商品起著的作用。商品描述應(yīng)對(duì)商品外觀、顏色、尺寸、成份、含量、質(zhì)量、包裝、保修、保

10、質(zhì)期、產(chǎn)地、功能、用途等商品屬性進(jìn)行說(shuō)明，這將有助于買家更全面地了解商品屬性。任何為吸引買家而使用的夸大描述、不實(shí)描述、以及指向其他商品說(shuō)明取代描述都是無(wú)效的。商品價(jià)格市場(chǎng)價(jià)格是指商品下市場(chǎng)的售賣參考價(jià)格；京東商城價(jià)格是指商品在京東商城的實(shí)際售賣價(jià)格。商家需正確合理設(shè)置商品的相應(yīng)價(jià)格，不得夸大扭曲，違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、相關(guān)規(guī)則：京東商城不符合京東商城相關(guān)規(guī)定的商品信息發(fā)布。商家在京東商城發(fā)布的商品必須符合中民相關(guān)。商家必須按照商家與京東商城簽訂合同中約定的“經(jīng)營(yíng)范圍”在京東商城發(fā)布商品。完全相同的以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品，只允許發(fā)布一次。商家不得發(fā)布商品描述不符、無(wú)實(shí)際商品、僅提

11、供發(fā)布者以及非商品信息的商品。商家不得發(fā)布等國(guó)家法律明令銷售的商品。商家不得發(fā)布商品標(biāo)題、描述等信息缺乏或內(nèi)容存在的信息。，商家商品信息不得帶有其他品牌 LOGO。商家發(fā)布商品如獲品牌所有人，允許帶有產(chǎn)品品牌 LOGO 或品牌名稱/標(biāo)志，除此之外商品中不得帶有其他任何標(biāo)志。商家不得發(fā)布假貨、翻新貨、水貨信息。商家不得發(fā)布舊貨、二手商品信息。商家展示商品必須是原始實(shí)物，不得使用非原始實(shí)物。商家必須對(duì)商品準(zhǔn)備商品和商品描述。商品屬性與發(fā)布商品所選擇的屬性或類目不允許不一致。商家不得發(fā)布批發(fā)、招商、海報(bào)等形式的商品信息商家不得發(fā)布誘導(dǎo)買家去其他交易的信息。商家不得在商品、商品描述、商品標(biāo)題等信息中帶

12、有實(shí)體信息。商家不得將商品放置在與該商品屬性不一致的類目中。Top 京東商城重復(fù)鋪貨商品管理規(guī)則一、重復(fù)鋪貨商品定義完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許發(fā)布一次。以上規(guī)則，即可判定為重復(fù)發(fā)布,并將受到京東商城的相關(guān)處罰。對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、等方面體現(xiàn)商品的不同，否則將被判定為重復(fù)鋪貨。二、相關(guān)規(guī)則同款商品不允許不同顏色分別發(fā)布。 同款商品不允許以不同尺碼規(guī)格分別發(fā)布。例如：服裝類、鞋類不同顏色、尺碼分別發(fā)布。 同款商品不允許附帶不同的附贈(zèng)品或附帶品分別發(fā)布。 同款商品不允許通過(guò)更改價(jià)格、數(shù)量、組合方式及其它發(fā)布形式進(jìn)行多次發(fā)布。 商家不得發(fā)布商品描述不符、無(wú)實(shí)際

13、商品、僅提供發(fā)布者以及非商品信息的商品Top 商品價(jià)格、郵費(fèi)不符商品管理規(guī)則商品價(jià)格、郵費(fèi)不符商品管理規(guī)則一、定義發(fā)布商品的定價(jià)或者郵費(fèi)不符合市場(chǎng)規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)搜索方式實(shí)現(xiàn)其發(fā)布的商品靠前，影響京東商城正常運(yùn)營(yíng)秩序的，京東商城判定其相關(guān)商品為價(jià)格郵費(fèi)不符商品。 二、細(xì)則商品的價(jià)格或郵費(fèi)，違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的（包含但不僅限于如下情況：“雪紡吊帶衫”，商品價(jià)格1元，快遞100元）； 商品的價(jià)格和描述價(jià)格嚴(yán)重不符的（包含但不僅限于如下情況：商品價(jià)格為1元，但是卻在商品描述中標(biāo)注產(chǎn)品其它價(jià)格的）； 以過(guò)高或過(guò)低的價(jià)格發(fā)布贈(zèng)品或者的商品（贈(zèng)品和的商品，建議不要單獨(dú)發(fā)布，直接在其它出售的

14、商品中說(shuō)明即可，如單獨(dú)發(fā)布，則請(qǐng)以該商品的實(shí)際價(jià)格發(fā)布）； 彩妝/香水/護(hù)膚/及珠寶首飾/流行飾品/珠寶配件的類目商品管理規(guī)則：超大超小規(guī)格類商品不允許發(fā)布，例如面膜粉按1克賣，眼霜按1000個(gè)賣，精油按1公斤賣，為價(jià)格、郵費(fèi)不符；Top“商品描述”規(guī)則“商品描述”規(guī)則 “商品描述 ”應(yīng)對(duì)物品外觀、成份、含量、質(zhì)量、成新率、包裝、保修、保質(zhì)期、產(chǎn)地、廠商名稱等銷售時(shí)必備的商品要素進(jìn)行說(shuō)明。 如“商品描述”中未對(duì)上述事項(xiàng)部分或全部進(jìn)行明確說(shuō)明，則應(yīng)以同類產(chǎn)品的、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或廠商標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，或視為雙方對(duì)此無(wú)爭(zhēng)議； 如商品存在瑕疵，應(yīng)在“寶貝描述”進(jìn)行完整瑕疵描述，沒(méi)有進(jìn)行瑕疵描述的商品視為無(wú)瑕疵商品； 如雙方通過(guò)其他方式就“寶貝描述”的修改達(dá)成一致的，應(yīng)以雙方修改后的描述為準(zhǔn)，異議方必須提供“足夠且確切”的來(lái)證明； 類似“詳細(xì)描述見(jiàn) http:/$”的說(shuō)明是無(wú)效說(shuō)明，并不能以指向其他商品說(shuō)明取代京東商城“寶貝描述”； 買家收到之物品雖與“寶貝描述”不一致，但是雙方事后