2022年客服內勤的基本職責

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年客服內勤的基本職責職責：1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據客戶的需求進行報價下單;2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;3、負責客戶提出的業(yè)務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關系。任職要求：1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。2022年客服內勤的基本職責（二）職責：_公司產品平臺的操作與維護，2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統(tǒng)計。3、協(xié)助人事部門的日常

2、工作;4、負責公司內的行政類工作;任職資格:1、具有一定計算機基礎，形象氣質佳;2、開朗、熱情、善于人文關懷，觀察能力強;3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;4、能熟練使用office辦公軟件等;5、有較好的應急和應變能力。2022年客服內勤的基本職責（三）職責：1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發(fā)布;2.負責公司業(yè)務微信群的維護，紅包發(fā)放，群內的各項互動。3.負責群里產品知識的相關培訓工作等。任職資格：1.大專及以上藥學醫(yī)學相關學歷;會用PHOTOSHOP,優(yōu)先。2.溝通能力強，有責任心;_具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;2022年客服內勤的基本職責（四）崗位職責1.負責與

3、各政府機構、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學校、企業(yè)等單位聯(lián)絡接洽急救健康知識普及學習工作，落實急救知識、環(huán)保知識課程時間和細節(jié)性事務并維護合作關系;2.整理政府機構、企事業(yè)急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;3.協(xié)調和安排外勤講師人員的工作行程。任職要求：_年齡_歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;_具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;_具有推廣和維護協(xié)調的能力4.熟練運用office5.有責任心、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態(tài)度2022年客服內勤的基本職責（五）崗位職責：1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;2、通過電話或

4、信函的方式與客戶進行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關資料信息，詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確的行用卡還款咨詢服務;4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)，受銀行委托負責國內各大銀行信用風險的管控;任職要求：1、年滿_周歲，高中/中專及以上學歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);2、語言表達能力強，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應靈敏;3、心里承受能力強、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團隊合作意識;4、從事過銀行、保險行業(yè)客戶服務，小額貸、信用卡等催收業(yè)務的人員優(yōu)先錄取;5、人品端正，無犯罪記錄，個人征信良好。2022年客服內勤的基本職責（六）崗位職責根據訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。跟進技師工作進度，靈活應變，統(tǒng)籌協(xié)調多方資源保證項目順利完成。保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。協(xié)助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。任職資格：1、年齡_歲，大專及以上學歷;2、有大中企業(yè)_年以上行政或內勤等職能類