銀行報(bào)表人員工作總結(jié)

1、銀行報(bào)表人員工作總結(jié)您需要后才可以|工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成 績(jī)，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階 段工作的一種書面文體.它所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí) 期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié) 果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí).歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著”道雖通不行不至， 事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用 行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì) 自己XX年工作進(jìn)行總結(jié)

2、：一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己 的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有 強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重 就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中， 始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)， 與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在 XX年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿

3、、勤動(dòng)手、勤 動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心 人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一 筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我 行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入 我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我 又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民*號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份 存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工 作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一 的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以

4、誠相待，把客戶的利 益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位 客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在爭(zhēng)一保 二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬，理財(cái)金卡8張，* 5張，電子 銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到 的服務(wù)。三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 向理論 學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論 水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全

5、面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。 克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不 怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī) 而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更 大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)， 努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱 辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗， 興旺和發(fā)達(dá)。時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行*中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過一年 半?；厥鬃哌^的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同 事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)

6、。 我心中最大的感受 便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不 那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì) 事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué) 習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：一、在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍 事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過程中嚴(yán)格執(zhí) 行，從剛開始的疑似欺詐率5溢右，經(jīng)過向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè) 過程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%乂下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)

7、個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了 就向他人請(qǐng)教。二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。從一個(gè)不懂銷售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼 的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升， 主要是通過自己平時(shí)喜歡 看一些例如如何成為銷售冠軍、世界上最偉大的推銷員、推 銷之神等書籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選, 在平時(shí)作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足， 及時(shí)改正。三人行必有我 師焉，我經(jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式 方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛行如家，維護(hù)中信的形象就是維 護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

8、經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到 了很大的提升，從入職上半年平均每月 75分左右，近半年漲到現(xiàn)在 平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培 養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮 獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān) 任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工， 積極出謀 劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比 賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)

9、 展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量 的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力， 有 能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開的。 機(jī)會(huì)總 是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望！以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。xx 年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行 工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助 下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成 長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各 項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在

10、我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生 一次責(zé)任事故，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其中儲(chǔ)蓄存款日均200余萬元, * 30余張，一次性通過分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試，并在分行技能 大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工。在這里我總結(jié)一下我在 這一年中的工作情況。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組 織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 作為一名 綜合柜員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多， 包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，今年有很多新業(yè) 務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一

11、年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本 職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜 合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政 策，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作， 從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問題， 我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想 在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭(zhēng)光添彩。一年來，我不斷學(xué)習(xí)

12、各種業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練技能，在分行的柜員 定級(jí)考試中一次性通過，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高， 同時(shí)也 為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是參加分行技能大賽。今年11月份， 我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽， 取得了第三名的成績(jī)，得 到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求 和標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里，我為自己制訂了新的目標(biāo):一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對(duì)待挫 折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的 交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎 負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌 握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù), 又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。男兒不展凌云志，空負(fù)天生八尺軀。我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感 到驕