客運(yùn)值班員職鑒培訓(xùn)（中級(jí)）題庫（完整版）

1、PAGE PAGE 102客運(yùn)值班員職鑒培訓(xùn)（中級(jí)）題庫（完整版）一、單選題1.（）的有效期由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。A、市郊票B、往返票C、定期票D、聯(lián)程票答案：A2.客票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算，1501KM的有效期為（）。A、3日B、4日C、5日D、6日答案：B3.列車運(yùn)行圖原則上每（）編制一次，在春季施行A、半年B、年C、季D、兩年答案：D4.傷殘旅客免費(fèi)攜帶品最大重量為（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、35KG答案：C5.硬席乘車證的顏色為（）。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：B6.在口岸站使用往返免費(fèi)乘車書面證明乘車的單位有（）。A、海關(guān)、邊防軍、郵局視導(dǎo)員B、海

2、關(guān)、邊防軍、機(jī)要通信人員C、海關(guān)、邊防軍、銀行D、海關(guān)、邊防軍、郵局押送員答案：C7.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率由（）。A、鐵道部擬定，報(bào)國(guó)家物價(jià)主管部門批準(zhǔn)B、鐵路局?jǐn)M定，報(bào)鐵道部批準(zhǔn)C、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門擬定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)D、鐵路局?jǐn)M定，報(bào)國(guó)家物價(jià)主管部門批準(zhǔn)答案：C8.車站、列車運(yùn)輸收入進(jìn)款（）前送存銀行，并按規(guī)定日數(shù)上繳上級(jí)收入管理部門。A、次日10時(shí)B、次日12時(shí)C、次日15時(shí)D、次日18時(shí)答案：B9.運(yùn)輸收入包括（）。A、客運(yùn)收入、行包收入、貨運(yùn)收入、路網(wǎng)收入B、客運(yùn)收人、貨運(yùn)收人、鐵路建設(shè)基金、代金款C、行包收入、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款D、客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、郵運(yùn)收入、路網(wǎng)收入

3、答案：B10.（）為特種乘車證。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令B、全年定期乘車證C、離休人員使用的軟，硬席乘車證D、便乘證答案：A11.持有()乘車證乘車時(shí)，須由車站簽證。A、全年定期，軟席，硬席，探親B、臨時(shí)定期，軟席，硬席，探親C、全年定期，臨時(shí)定期，定期通勤D、臨時(shí)定期，定期通勤，探親答案：B12.購買半價(jià)票的兒童免費(fèi)攜帶品最大重量為()。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案：B13.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則規(guī)定，托運(yùn)自行車，每輛的計(jì)價(jià)重量按（）計(jì)算。A、25KGB、30KGC、40KGD、50KG答案：A14.（）由鐵道部編制，所需客流資料由各鐵路局統(tǒng)計(jì)部門提供。A、長(zhǎng)運(yùn)

4、計(jì)劃、季度計(jì)劃B、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃C、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃D、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、日常計(jì)劃答案：C15.線路中斷，旅客自行繞道按（）辦理。A、實(shí)際徑路B、制定徑路C、變徑D、近徑路答案：C16.靠近鐵路線路修建各種建筑物及電線路時(shí)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)A、車站B、建設(shè)部C、鐵道部D、鐵路局答案：D17.鐵路旅客團(tuán)體票，每年（）期間不予優(yōu)惠。A、暑運(yùn)B、春運(yùn)C、新老兵運(yùn)輸D、十一黃金周答案：B18.中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到（）。A、較大中轉(zhuǎn)站B、旅客換乘站C、旅客到站D、本次列車終到站答案：B19.站車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：()A、窗明無灰、四壁無塵、內(nèi)外干凈、消滅“四害”B、窗明無灰，四壁干凈，內(nèi)外清潔，消滅“四

5、害”C、窗明地凈，四壁無塵，內(nèi)外清潔，消滅“四害”D、窗明地凈，四壁無灰，內(nèi)外干凈，消滅“四害”答案：C20.旅客購買臥鋪票時(shí)，必須由（）A、加快票B、空調(diào)票C、軟座或硬座客票D、附加票答案：C21.客流綜合調(diào)查每（）進(jìn)行一次。A、季度B、半年C、年D、兩年答案：D22.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：（）A、對(duì)不符合運(yùn)輸調(diào)教的物品拒絕承運(yùn)B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D、維護(hù)鐵路運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：C23.持有學(xué)生票的學(xué)生要求變徑時(shí)，（）。A、不予辦理B、核收新、舊徑路票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)C、核收新徑路全價(jià)票價(jià)與舊徑路學(xué)生半價(jià)票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)D、核收新徑路票價(jià)和手續(xù)費(fèi)答案：A

6、24.旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時(shí)，移交()。A、客流量較大車站B、列車中途站C、列車終點(diǎn)站D、列車始發(fā)站答案：C25.旅客無正當(dāng)理由拒絕鐵路危險(xiǎn)品檢查而影響旅行時(shí)，責(zé)任由()承擔(dān)A、鐵路公安B、客運(yùn)部門C、旅客自己D、鐵路和旅客共同答案：C26.發(fā)生運(yùn)輸收入事故后應(yīng)于（）內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書面材料。A、5日B、10日C、7日D、6日答案：A27.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)票款B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)C、全程空調(diào)票價(jià)D、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額答案：B28.附加票是（）的補(bǔ)充部分，除免費(fèi)兒

7、童外，不能單獨(dú)使用。A、臥鋪票B、空調(diào)票C、加快票D、附加票答案：D29.由于線路中斷影響旅行，旅客要證明時(shí)，應(yīng)由（）開具文字證明。A、列車B、車站C、車間D、班組答案：B30.車站發(fā)現(xiàn)行李，包裹貨簽脫落及包裝上標(biāo)志不明，無法()時(shí)，應(yīng)立即會(huì)同有關(guān)人員開包檢查，開列物品清單。A、運(yùn)輸B、交付C、裝車D、判明到站答案：D31.鐵路運(yùn)輸企業(yè)是指()及其他具有獨(dú)立法人資格從事鐵路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。A、鐵道部B、客、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站C、鐵路局收入管理部門D、鐵路局直屬站、段答案：C32.小學(xué)生使用的有國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一書刊號(hào)的教學(xué)參考書為（）包裹A、一類B、三類C、二類D、四類答案：C33.辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的停車站，

8、都必須正確地統(tǒng)計(jì)旅客上車人數(shù)，正確率應(yīng)達(dá)到()以上。A、.9B、.95C、.96D、.98答案：B34.鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)金額，不論坐席等次，全票，半票，免票，一律定為每人人民幣()。A、4萬元B、3萬元C、2萬元D、1萬元答案：C35.旅客丟失車票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，旅客可憑列車長(zhǎng)編制的客運(yùn)記錄（）。A、在到站出站前要求退還原票票價(jià)B、在到站出站前要求退還代用票記載票價(jià)C、在到站出站后要求退還原票票價(jià)D、在到站出站后要求退還代用票記載費(fèi)用答案：B36.鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書面證明免費(fèi)托運(yùn)（）。A、行李B、砝碼和衡器配件C、技術(shù)資料D、衡器答案：B37.違章使用乘車證均要按所

9、乘列車的等級(jí)，席別，鋪別，區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)，()A、加倍補(bǔ)收票款B、加倍補(bǔ)收票款，并核收手續(xù)費(fèi)C、按鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款D、按鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款并核收手續(xù)費(fèi)答案：D38.（）包裹由旅客自行裝卸。A、自押B、鮮活C、帶運(yùn)D、魚苗答案：C39.管內(nèi)快速旅客列車的車次范圍是（）。A、N1-N98B、N1-N998C、N301-N998D、N601-N998答案：B40.（）應(yīng)按四類包裹辦理。A、計(jì)算機(jī)B、電視機(jī)C、摩托車D、殘疾人員答案：C41.某客票代售點(diǎn)，8月1日應(yīng)繳納運(yùn)輸票款1萬元，當(dāng)日因故未繳，至8月2日才將票款上繳，本站應(yīng)收遲交金（）。A、

10、1元B、10元C、100元D、50元答案：C42.十一客流調(diào)查應(yīng)提前（）進(jìn)行。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月答案：A43.一旅客在車站暫存20KG/件一下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)。（）A、10元B、5元C、15元D、20元答案：A44.站，車對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫（）。A、定額票據(jù)B、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)C、補(bǔ)款憑證D、貨運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)答案：B45.普通旅客列車實(shí)際定員的計(jì)算方法為：總標(biāo)記定員減()座位。A、20個(gè)B、15個(gè)C、10個(gè)D、5個(gè)答案：C46.中國(guó)鐵路文工團(tuán)電視劇部到基層單位拍，放電視片，準(zhǔn)予憑中國(guó)鐵路文工團(tuán)書面證明，將（）免費(fèi)帶進(jìn)客車，自行看管，重量不

11、受20KG限制A、攝像機(jī)，錄像機(jī)，投影機(jī)B、監(jiān)視器，投影機(jī)，錄像機(jī)C、監(jiān)視器，攝像機(jī)，放像機(jī)D、攝像機(jī)，錄像機(jī)，放像機(jī)答案：D47.遇濕易燃物品系指遇水或受潮時(shí)，發(fā)生()反應(yīng)，放出大量的易燃?xì)怏w和熱量的物品。A、物理B、氧化C、劇烈化學(xué)D、有機(jī)化學(xué)答案：C48.為保證人身安全，除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物件（包括長(zhǎng)桿，導(dǎo)線等）與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需保持()以上的距離A、1MB、1.5MC、2MD、2.5M答案：C49.旅客乘坐空調(diào)列車時(shí)，應(yīng)購買相應(yīng)等級(jí)的（）或空調(diào)票。A、軟，硬座票B、加快票C、客票D、車票答案：D50.便乘證的顏色為()A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色

12、答案：D51.機(jī)車乘務(wù)員在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)區(qū)段內(nèi)便乘時(shí)，憑日期，車次和有效地（）乘車。A、工作證B、便乘證C、司機(jī)報(bào)單D、便乘證和司機(jī)報(bào)單答案：D52.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站臺(tái)上堆放貨物，距站臺(tái)邊緣不得少于（）。A、1.5MB、1.0MC、2.5MD、2.0M答案：B53.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則規(guī)定，殘疾人用車按行李退運(yùn)時(shí)，每輛的幾家重量按（）計(jì)算。A、25KGB、40KGC、50KGD、75KG答案：A54.旅客遺失()，不辦理轉(zhuǎn)送A、殘疾人折疊式輪椅B、手提包C、行李卷D、香煙5條，水果3KG答案：D55.（）在原票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的歷程，重新計(jì)算車票有效期。A、

13、誤售，誤購，誤乘的車票B、分成后的車票C、變徑后的車票D、中轉(zhuǎn)換乘的車票答案：A56.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則規(guī)定，托運(yùn)兩輪輕型摩托車，每輛的計(jì)價(jià)重量按（）計(jì)算。A、氣缸容量每立方米1KGB、40KGC、50KGD、75KG答案：C57.鐵路食品衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴()標(biāo)志。A、職務(wù)B、路徽C、衛(wèi)生監(jiān)督員D、鐵路答案：D58.持用()乘車證乘車時(shí)，須于始乘站和返乘站予以剪口A、軟席，硬席，就醫(yī)，便乘，探親B、軟席，硬席，定期通勤，探親C、軟席，硬席，定期通勤，通學(xué)，探親D、軟席，硬席，便乘，通學(xué)答案：A59.春運(yùn)期間，旅行社在車站團(tuán)體售票窗口購去牡丹江硬座普快臥58張，車

14、站()票價(jià)優(yōu)惠A、給予免收4人B、給予免收5人C、不給予免收D、給予免收3人答案：C60.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：顧全大局，做到（）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作密切配合B、團(tuán)結(jié)一致密切配合C、協(xié)同作業(yè)配合要求D、協(xié)同作業(yè)密切配合答案：A61.車站對(duì)中轉(zhuǎn)換車和中途下車的旅客車票誤撕時(shí)，應(yīng)（）。A、將誤撕車票粘貼使用B、收回原票，換發(fā)代用票C、開具客運(yùn)記錄隨誤撕車票使用D、收回原票，重新購票答案：B62.旅客人身傷害按()分為三種A、種類B、程度C、性質(zhì)D、程序答案：B63.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中營(yíng)業(yè)辦理限制o表示：（）。A、不辦理行李業(yè)務(wù)的車站B、不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站C、辦理行李業(yè)務(wù)的車站D、辦理包裹業(yè)務(wù)的車站

15、答案：B64.車站站名牌應(yīng)根據(jù)（）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。A、鐵道部B、鐵路局C、當(dāng)?shù)卣瓺、車站答案：A65.線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，應(yīng)憑原票在通車（）內(nèi)回復(fù)旅行A、5日B、8日C、10日D、15日答案：C66.公民有愛護(hù)鐵路設(shè)施的（）。、A、公德B、義務(wù)C、權(quán)利D、道德答案：B67.2008年10月1日，某站職工持用局管內(nèi)臨時(shí)定期乘車證（期限2008年5月1日-7月31日），除補(bǔ)收票據(jù)款外，還應(yīng)自()計(jì)算票價(jià)加收罰款。A、5月1日-10月1日，按每日乘車50KMB、5月1日-10月1日，按每日乘車100KMC、8月1日-10月1日，按每日乘車50KMD、8月1日-10月1日，按每日乘

16、車100KM答案：C68.定期通勤乘車證一年內(nèi)（）。A、不限具體使用次數(shù)B、使用6次C、使用8次D、使用12次答案：D69.旅客持用硬座要求變更軟座時(shí)，代用票是由欄應(yīng)填（）。A、補(bǔ)價(jià)B、變座C、軟座D、變更答案：B70.11月28日，到站發(fā)現(xiàn)一退伍軍人和一名殘疾旅客攜帶折疊式殘疾人員輪椅1只，25kg；旅行包3個(gè)，共重40kg；一個(gè)背筐，15Kg,應(yīng)（）。A、補(bǔ)收40kg四類包裹運(yùn)費(fèi)B、不予追究C、補(bǔ)收15kg加倍四類包裹運(yùn)費(fèi)D、補(bǔ)收15kg四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：B71.鐵路旅客營(yíng)業(yè)站的啟用由（）審批。A、國(guó)務(wù)院B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局D、地方政府答案：B72.外籍旅客可免費(fèi)攜帶（）的攜帶

17、品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：A73.客運(yùn)營(yíng)業(yè)站的啟用，封閉和變更，由所屬鐵路局（含客運(yùn)公司）于實(shí)施簽（）報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門審批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D74.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站A、日期，車次，徑路B、日期，徑路，席別C、日期，車次，席別D、車次，徑路，席別答案：C75.跨局的旅客列車經(jīng)鐵道部準(zhǔn)許，方可在列車后補(bǔ)加掛貨車，但不得超過（）A、1輛B、2輛C、3輛D、4輛答案：B76.遇特殊情況，()可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。A、站長(zhǎng)B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)主任D、售票主任答案：A77.“全國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證”由（

18、）制發(fā)和管理。A、國(guó)家經(jīng)委B、鐵路局C、國(guó)務(wù)院鐵路主管單位D、財(cái)政部答案：C78.對(duì)旅客攜帶品超重不足（）時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。A、6KGB、5KGC、8KGD、10KG答案：B79.到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期，車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)（）。A、補(bǔ)剪B、不予追究C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)D、分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補(bǔ)剪核收手續(xù)費(fèi)，車站責(zé)任補(bǔ)剪補(bǔ)收手續(xù)費(fèi)答案：B80.旅客異地?cái)y帶外國(guó)煙以()為限A、10條（2000支）B、15條（3000支）C、20條（4000支）D、5條（1000支）答案：D81.旅客遺失物品向食物所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在（）以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案

19、：A82.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，客運(yùn)人員臂章應(yīng)佩戴上衣左衣左袖肩下（）處A、三指B、五指C、四指D、六指答案：C83.無法交付物品，變賣所得款項(xiàng)，扣除一些費(fèi)用剩余款額，收貨人在（）以內(nèi)來領(lǐng)取時(shí)，承運(yùn)人憑收貨人出具的物品所有權(quán)證明辦理退款手續(xù)，A、30天B、60天C、90停D、180天答案：D84.鐵路實(shí)施危險(xiǎn)品檢查的方式有()。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B85.車票有限期延長(zhǎng)日數(shù)從()起計(jì)算A、客票有效期終了當(dāng)日B、客票有效期終了次日C、指定乘車日D、實(shí)際乘車日答案：B86.根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同，（）視為旅客。A、行包押運(yùn)人員B、押運(yùn)包裹的人C、托運(yùn)人D、押運(yùn)貨物的人答案：

20、D87.對(duì)已待遇車內(nèi)的貓狗猴等寵物發(fā)生意外或上海其他旅客時(shí)，由（）負(fù)責(zé)。A、車站B、列車C、攜帶者D、鐵路答案：C88.因誤售，誤購旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對(duì)（）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。A、往返乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站答案：C89.()的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、空調(diào)票答案：A90.旅客列車按旅客列車編組表編組，并在（）編掛一輛未搭乘旅客的車輛作為隔離車。A、機(jī)后第一位B、列車尾部C、機(jī)后第二位D、列車中部答案：A91.夜間無紅色燈光要求列車停車時(shí)，（）A、用白色燈光上下?lián)u動(dòng)B、用白色燈光上下急劇搖動(dòng)C、用白色燈光左右搖動(dòng)D

21、、用白色燈光左右急劇搖動(dòng)答案：B92.托運(yùn)（）必須派人押送。A、流質(zhì)物品B、文物C、易碎品D、新聞圖片答案：B93.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。A、行李，包裹票B、車票C、車票，行李票D、車票，包裹票答案：B94.因工作需要短期內(nèi)一次出差到幾條線又不順路者，臨時(shí)定期乘車證可按線填最遠(yuǎn)到站，但最多不能超過()到站A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)答案：B95.（）不屬于鐵路責(zé)任。A、列車滿員B、列車晚點(diǎn)C、列車燃軸D、線路塌方答案：D96.旅客列車應(yīng)固定?？空九_(tái)，因故臨時(shí)必須變更時(shí)，（）應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通知。A、廣播員B、客運(yùn)調(diào)度C、運(yùn)轉(zhuǎn)值班人員D、行車調(diào)度答案：

22、C97.現(xiàn)金交接必須（）。不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。A、清點(diǎn)B、當(dāng)面清點(diǎn)C、信用交接D、講信用答案：B98.在無人售票的乘降所上車的學(xué)生，列車上可售給（）。A、學(xué)生票，但不能超過本次列車的終點(diǎn)站B、學(xué)生票，但不能超過旅客的換車站C、學(xué)生票，但要售手續(xù)費(fèi)D、全程學(xué)生票，不受列車終點(diǎn)及旅客換車站的限制答案：D99.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，五主動(dòng)是（）。A、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)重點(diǎn)照顧，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，主動(dòng)征求旅客意見。B、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹車站設(shè)施，主動(dòng)征求旅客意見。C、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)

23、解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，主動(dòng)征求旅客意見。D、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，主動(dòng)征求旅客意見。答案：D100.旅客辦理客票改玩簽證手續(xù)時(shí)，有效期按（）起計(jì)算。A、原制定乘車日B、購票日C、改簽日D、實(shí)際乘車日答案：D101.跨局快速旅客列車車次范圍為（）。A、K1-K398B、K1-J498C、K401-K898D、K1-K998答案：D102.特，一，二等客運(yùn)站站臺(tái)，每()須設(shè)一個(gè)垃圾箱A、50MB、80MC、100MD、150M答案：C103.發(fā)生旅客人身傷害事故后，事故發(fā)生單位和事故處理單位應(yīng)本著()的原則，積極負(fù)責(zé)地處理事故A、公開合理，實(shí)事求

24、是B、實(shí)事求是，依法辦理C、重合同，守信譽(yù)D、旅客至上答案：B104.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，旅客站臺(tái)安全白線距站臺(tái)邊的距離為（）。A、700MMB、800MMC、900MMD、1000MM答案：B105.動(dòng)車組列車，鐵路局管內(nèi)短途二等座最高超員率為（）。A、.1B、.15C、.2D、不得超員答案：C106.車站向銀行送存運(yùn)輸進(jìn)款時(shí)，必須由公安人員全程護(hù)送，沒有公安人員的車站，由（）派人護(hù)送。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)主任C、票房主任D、站長(zhǎng)答案：D107.客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)的保管期限為（）。A、3年B、5年C、10年D、15年答案：A108.個(gè)人乘車跨地（市）攜帶香煙最高限量為（）。A、5條B、10

25、條C、30條D、50條答案：D109.紅色O在全國(guó)鐵路客運(yùn)管轄線路示意圖中表示為（）。A、鐵道部所在地B、鐵路局所在地C、特等站D、接算站答案：B110.列車檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)令紙類危險(xiǎn)品，應(yīng)收繳并()。A、交最近前方停車站B、交三等以上停車站C、交列車乘警D、采取水浸等銷毀措施答案：D111.全國(guó)鐵路的行車時(shí)刻，均一北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從（）A、18時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制B、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制C、18時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)制D、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)制答案：B112.不得使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)核收()規(guī)定以外的任何費(fèi)用。A、收入管理部門B、站，段C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、鐵道部答案：D113.鐵路客

26、運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中，湘桂線的起止站是()A、株洲-憑祥B、株洲-南寧C、衡陽-桂林D、衡陽-憑祥答案：D114.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，中鐵文公團(tuán)托運(yùn)的演出道具應(yīng)（）。A、按行李收費(fèi)B、按一類包裹計(jì)費(fèi)C、按二類包裹計(jì)費(fèi)D、免費(fèi)運(yùn)輸答案：D115.退票報(bào)銷憑證有()格式。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B116.旅客辦理改完成車簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過（）。A、開車前2HB、開車后2HC、開車前1HD、開車后1H答案：B117.一名攜帶人員只能持有（）煙草專賣品個(gè)人攜帶證。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：A118.區(qū)段票分為()A、硬座區(qū)段票，硬座普快聯(lián)合區(qū)段票B、硬座區(qū)段票，硬座特快聯(lián)

27、合區(qū)段票C、硬座區(qū)段票，普通加快區(qū)段票，硬座普快聯(lián)合區(qū)段票D、硬座區(qū)段票，普通加快區(qū)段票，普通特快聯(lián)合區(qū)段票答案：C119.為測(cè)量?jī)和纳砀?，在（）?yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。A、售票窗口，候車室門口，出站口，列車端門口B、售票窗口，候車室門口，列車端門口C、售票窗口，候車室門口，檢票口D、售票窗口，檢票口，出站口，列車端門口答案：D120.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過（）的發(fā)膠帶入車內(nèi)A、20MLB、600MLC、300MLD、100ML答案：B121.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地（）計(jì)算。A、1

28、.0-1.1m2B、1.1-1.2m2C、1.2-1.3m2D、1.3-1.4m2答案：B122.客票票價(jià)分為（）。A、硬座，軟座客票票價(jià)B、客票，加快票，臥鋪票票價(jià)C、加快票，臥鋪票，空調(diào)票票價(jià)D、客票，附加票票價(jià)答案：A123.乘車人數(shù)通知單的用途之一為：車站統(tǒng)計(jì)各次列車上車人數(shù)，積累()的原始記錄。A、下車人數(shù)B、列車運(yùn)行C、信息資料D、客流資料答案：D124.鐵路車站營(yíng)業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭示如票價(jià)表，運(yùn)價(jià)表遇到變動(dòng)時(shí)，須于（）通告。A、實(shí)施前B、實(shí)施前5日內(nèi)C、實(shí)施時(shí)D、實(shí)施后答案：A125.鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則規(guī)定，旅客運(yùn)送里程根據(jù)旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和經(jīng)由站按（）查定。A、

29、旅客票價(jià)表、行李、包裹運(yùn)價(jià)表B、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表C、旅客票價(jià)表、行李、包裹運(yùn)價(jià)速算表D、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則答案：B126.一成人攜帶三名1.09M,1.10M,1.30M的兒童進(jìn)站接人，在車站應(yīng)購買（）站臺(tái)票A、1張B、2張C、3張D、4張答案：C127.定期站臺(tái)票發(fā)售站自每季度初（）開始發(fā)售。A、上旬B、10日內(nèi)C、5日內(nèi)D、1日答案：D128.承運(yùn)人應(yīng)為押運(yùn)人（）提供方便。A、進(jìn)站B、候車C、購票D、上車答案：C129.行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的（）計(jì)算。A、.01B、.05C、.005D、.015答案：C130.代用票票面填寫錯(cuò)誤（）。A、可蓋章修改B、可劃雙線修改C、可粘貼修改D、禁止涂改

30、答案：D131.持有軟、硬席乘車證準(zhǔn)乘除()外的各種旅客列車。A、國(guó)際列車B、國(guó)際列車，旅游列車C、旅游列車D、直達(dá)特快列車答案：A132.臥鋪車代用硬座車時(shí)，硬臥每一下鋪按()計(jì)算票價(jià)A、2人B、3人C、4人D、5人答案：C133.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）乘車證。A、通勤B、定期通勤C、臨時(shí)定期D、硬席答案：C134.攜帶品暫存處應(yīng)公布（）。A、旅行常識(shí)和注意事項(xiàng)B、旅行常識(shí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)D、營(yíng)業(yè)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C135.旅客未按票面指定的日期，車次乘車，（）均按失效處理。A、超過1hB、不超過2h

31、C、超過2hD、不超過3h答案：C136.站、車發(fā)現(xiàn)（）以下棄童，送往民政部門指定的機(jī)構(gòu)。A、5周歲B、6周歲C、7周歲D、8周歲答案：B137.要維護(hù)車站秩序，隨時(shí)清理站內(nèi)（）。A、滯留人員B、工作人員C、上下車旅客D、其他部門人員答案：A138.外交人員免費(fèi)攜帶品的最大重量為()。A、20KGB、25KGC、30KGD、35KG答案：D139.（）是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位，鋪位號(hào)的車票A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：A140.車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分客運(yùn)站，貨運(yùn)站，（）A、中間站B、編組站C、區(qū)段站D、客貨運(yùn)站答案：D141.包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖浳?。?/p>

32、裹分為（）。A、二類B、三類C、四類D、五類答案：C142.成人旅客可將()桿狀物品免費(fèi)帶入車內(nèi)。A、重21KG,長(zhǎng)200CMB、重25KG,長(zhǎng)160CMC、重10KG,長(zhǎng)210CMD、重20KG,長(zhǎng)195CM答案：D143.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限重車（）。A、4輛B、3輛C、5輛D、6輛答案：A144.車站有保管期已滿的代用票20本，車站應(yīng)填制()報(bào)批。A、客貨票據(jù)繳銷單B、票據(jù)、報(bào)表保管期滿銷毀單C、庫存客貨票據(jù)清查單D、票據(jù)領(lǐng)銷卡片答案：B145.辦理旅客乘降的車站站臺(tái)的長(zhǎng)度，一般應(yīng)為（）。A、350MB、450MC、550MD、650M答案：C146.鐵路旅客

33、運(yùn)輸合同時(shí)明確承運(yùn)人與()之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、托運(yùn)人B、收貨人C、旅客D、押運(yùn)人答案：C147.站，車間發(fā)生問題應(yīng)本著（）的原則，積極處理。A、以車保站B、以站保車C、站車互保D、站車自保答案：B148.安全標(biāo)簽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、0.5元/個(gè)B、0.25元/個(gè)C、0.30元/個(gè)D、0.20元/個(gè)答案：D149.客運(yùn)職工在通過線路時(shí)，應(yīng)走天橋、（）平過道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩答案：B150.視覺型號(hào)中綠色表示（）。A、停車B、注意速度C、減低速度D、按規(guī)定速度運(yùn)行答案：D151.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）時(shí)起至到站出站時(shí)止計(jì)算A、售出車票B、進(jìn)候車室C、檢票進(jìn)站D、進(jìn)站上

34、車答案：C152.對(duì)（）旅客乘車時(shí)，車站在編制旅客日計(jì)劃時(shí)因優(yōu)先安排A、學(xué)生B、軍人C、團(tuán)體D、重點(diǎn)答案：C153.符合減價(jià)有待條件的學(xué)生無票乘車時(shí)，（）A、補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)B、除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)外還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款C、應(yīng)按一般旅客辦理D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票的差額，并核收手續(xù)費(fèi)答案：B154.旅客人數(shù)的計(jì)算：月、季票按實(shí)際乘車月份，每月按往返各（）計(jì)算。A、21人B、15人C、20人D、22人答案：A155.旅游列車運(yùn)行時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不得低于()標(biāo)準(zhǔn)A、直達(dá)特快列車B、普通快車C、快速列車D、特快列車答案：B156.鐵路行車房舍內(nèi)和辦理行車工作的有關(guān)人員均應(yīng)備有鐘表

35、，鐘表的時(shí)刻應(yīng)與（）的時(shí)鐘校對(duì)。A、電務(wù)部門B、鐵路局調(diào)度所C、車站調(diào)度室D、鐵路局總調(diào)度室答案：B157.行李、包裹運(yùn)輸合同自承運(yùn)人（）時(shí)起成立，到行李、包裹運(yùn)至到站交付給收貨人止履行完畢。A、承運(yùn)行李、包裹B、接受行李，包裹裝上車C、接收行李、包裹并填發(fā)行李、包裹票D、接收行李、包裹并搬進(jìn)倉庫答案：C158.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售除的車票（）票價(jià)差額。A、只補(bǔ)收不退還B、不在補(bǔ)收只退還C、不在補(bǔ)收或退還D、應(yīng)補(bǔ)收或退還答案：C159.學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的（）單程學(xué)生票待遇。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D160.發(fā)售需要

36、中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須時(shí)有（）地車站A、普快始發(fā)B、特快始發(fā)C、同等級(jí)快車經(jīng)過D、同等級(jí)快車始發(fā)答案：D161.持用通勤乘車證準(zhǔn)乘()A、除國(guó)際列車外地各種旅客列車B、除國(guó)際列車、旅游列車外地各種旅客列車C、局管內(nèi)特快列車外地各種旅客列車D、除直達(dá)特快列車外地各種旅客列車答案：C162.現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由()簽發(fā)。A、中國(guó)人民解放軍總后勤部B、中國(guó)人民解放軍軍以上單位C、中國(guó)人民解放軍師以上單位D、中華人民共和國(guó)民政部答案：A163.車站對(duì)進(jìn)站旅客持用地不需要加剪A、空調(diào)票B、臥鋪票C、加快票D、學(xué)生票答案：B164.旅客違章攜帶超重，超大物品且價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物

37、品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。A、.2B、.3C、.4D、.5答案：D165.普通旅客快車車次范圍為（）。A、1001-3998B、1001-4998C、1001-5998D、1001-6998答案：C166.鐵路行李，包裹運(yùn)輸合同，是指（）之間明確行李，包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人與旅客，托運(yùn)人B、承運(yùn)人與旅客，收貨人C、承運(yùn)人與托運(yùn)人，收貨人D、承運(yùn)人與旅客，托運(yùn)人，收貨人答案：C167.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則規(guī)定，托運(yùn)兩輪重型摩托車，每輛的計(jì)價(jià)重量按（）計(jì)算。A、75KGB、50KGC、40KGD、氣缸容量每立方厘米折合1KG答案：D168.發(fā)電車的標(biāo)記為（）。A、KDB、FDC、DCD、F

38、C答案：A169.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具（）A、書面證明B、魔獸危險(xiǎn)品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)答案：A170.（）適用于撲救油類、精密機(jī)械設(shè)備的初期火災(zāi)A、1211滅火器B、1210滅火器C、干粉滅火器D、手提式干粉滅火器答案：A171.計(jì)算加快票票價(jià)的起碼里程為（）。A、20KMB、100KMC、400KMD、500KM答案：B172.自發(fā)刊日起（）以內(nèi)的報(bào)紙可按一類包裹辦理。A、6日B、5日C、7日D、10日答案：B173.列車向車站移交受傷旅客時(shí)，應(yīng)編制()，連同車票，旅客隨身攜帶品清單，證據(jù)材料一起移交A、客運(yùn)記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、

39、客運(yùn)記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A174.行李的最小體積不得小于（）。A、0.001mB、0.01mC、0.1mD、1.0m答案：B175.旅客列車更換機(jī)車時(shí)，停戰(zhàn)時(shí)分一般不得超過（）。A、5MINB、10MINC、12MIND、15MIN答案：C176.鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例適用于（）的鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)及與鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)。A、國(guó)家鐵路B、中華人民共和國(guó)境內(nèi)C、國(guó)家鐵路，地方鐵路D、國(guó)家鐵路，地方鐵路，合資鐵路答案：B177.安檢人員執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴()。A、工作標(biāo)志B、職務(wù)標(biāo)志C、執(zhí)勤袖標(biāo)D、安全監(jiān)察證答案：D178.火車票學(xué)生優(yōu)惠卡由()監(jiān)制A、教育部，

40、鐵道部B、教育廳，鐵路局C、教育處，車務(wù)段D、教育科，車站答案：A179.（）車站應(yīng)配備安全檢查儀器。A、日發(fā)送旅客2000人以上B、日發(fā)送旅客3000人以上C、三等以上D、二等以上答案：C180.臥鋪票票面記載的是().A、限乘當(dāng)日當(dāng)次車，X日內(nèi)有效B、限乘當(dāng)日當(dāng)次車C、隨客票使用有效D、隨客票使用X日內(nèi)有效答案：B181.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價(jià)客票，加快票和空調(diào)票。A、1.0-1.3MB、1.1-1.3MC、1.1-1.4MD、1.1-1.5M答案：C182.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，乘坐臥鋪旅客的車票由()保管并發(fā)臥鋪?zhàn)C，下車以前交換。A、旅客自己B、列車

41、員C、列車長(zhǎng)D、乘警答案：B183.信號(hào)機(jī)按類型分為色燈信號(hào)機(jī)，壁板信號(hào)機(jī)和（）。A、預(yù)告信號(hào)機(jī)B、駝峰信號(hào)機(jī)C、調(diào)車信號(hào)機(jī)D、機(jī)車信號(hào)機(jī)答案：D184.季度定期站臺(tái)票每張為（）。A、30元B、100元C、50元D、150元答案：B185.對(duì)持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車，鋪位，座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收（）50%的票款A(yù)、全部票價(jià)B、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)C、原票票價(jià)D、所乘區(qū)間票價(jià)答案：B186.由民政部門負(fù)責(zé)處理旅客丟失車票的應(yīng)()。A、和鐵路協(xié)商處理B、請(qǐng)公安送上車C、代買火車票D、在鐵路記賬處理答案：C187.客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)的乙頁是()聯(lián)。A、存查B、上報(bào)C、旅客

42、D、報(bào)銷答案：C188.區(qū)段票發(fā)生丟失，每張按（）計(jì)算事故金額。A、實(shí)際損失B、剪斷線最高額C、1000元D、票面值答案：B189.發(fā)售學(xué)生票時(shí)，應(yīng)在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證或其他有效證明上（）。A、注明日期B、加蓋站名戳C、加蓋經(jīng)辦人名章D、注明日期并加蓋站名戳答案：D190.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，遵章守紀(jì)，做到（）、A、服從命令聽從指揮B、遵紀(jì)守法業(yè)務(wù)熟練C、服從命令執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)D、遵守紀(jì)律聽從指揮答案：C191.一位旅客懷抱2名嬰兒，并攜帶一名身高1.4M兒童，要求購買當(dāng)日T168次新型空調(diào)車硬座車票，應(yīng)發(fā)售()A、2張全價(jià)票B、1張全價(jià)票，1張兒童票C、1張全價(jià)票，2張兒童票D、2張全價(jià)票，

43、一張兒童票答案：C192.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，大站候車室內(nèi)溫度夏季應(yīng)保持在（）。A、22-28B、24-28C、23-28D、25-28答案：B193.K55次列車硬座標(biāo)記定員1062人，實(shí)際上海站上車人數(shù)為1052人，上海站K55次列車的計(jì)劃兌現(xiàn)率為()。A、.99B、.96C、1D、.98答案：C194.行李每件的最大重量為（）。A、20KGB、30KGC、40KGD、50KG答案：D195.鐵路運(yùn)輸具有（）的特點(diǎn)，各工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、協(xié)同配合。A、集中B、相對(duì)集中C、高度集中D、絕對(duì)集中答案：C196.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，客運(yùn)職工職業(yè)道德中廉潔奉公應(yīng)做到（）。A、公道正派

44、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、公道正派不許私情C、服從命令不詢私情D、公道正派服從命令答案：B197.旅客因誤售，誤購，誤乘或做過了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。A、誤售B、誤購C、誤乘D、鐵路責(zé)任答案：C198.（）為代收款。A、行包裝卸費(fèi)B、路產(chǎn)房屋、站場(chǎng)、設(shè)施出租費(fèi)C、鐵路建設(shè)基金D、保價(jià)進(jìn)款答案：A199.超成定員為（）之和A、標(biāo)記定員與標(biāo)記定員乘以規(guī)定超員率B、實(shí)際定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率C、實(shí)際定員與標(biāo)記定員乘以規(guī)定超遠(yuǎn)慮D、標(biāo)記定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率答案：B200.不能按二類包裹辦理的物品是()。A、奶油B、鮮奶C、酸奶D、奶酪答案：A201.貼

45、有優(yōu)惠卡的學(xué)生證由()印刷A、鐵道部B、教育部C、教育部，學(xué)校D、學(xué)校答案：D202.行李、包裹運(yùn)輸中承運(yùn)人的基本權(quán)利之一為：（）。A、行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生損壞、變質(zhì)、污染時(shí)，負(fù)賠償責(zé)任B、因托運(yùn)人、收貨人的責(zé)任給他人或承運(yùn)人造成損失時(shí)向責(zé)任人要求賠償C、因自身過錯(cuò)給承運(yùn)人或其他托運(yùn)人、收貨人造成損失時(shí)應(yīng)付賠償責(zé)任D、行包損壞、變質(zhì)、污染時(shí)要求賠償答案：B203.代用票的（）為旅客用聯(lián)。A、甲頁B、乙頁C、丙頁D、丁頁答案：B204.發(fā)售學(xué)生票時(shí)，寒假期間限定在()之間A、1月1日-3月31日B、12月15日-3月15日C、12月1日-3月31日D、1月15日-3月15日答案：C2

46、05.一次公用硬席乘車證的版面顏色為()A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：B206.職工持有探親乘車證乘車應(yīng)交驗(yàn)的證件是()A、工作證，醫(yī)療證明B、工作證，醫(yī)療證明，探親證明C、工作證，探親證明D、醫(yī)療證，探親證明答案：C207.因誤售，誤購客票產(chǎn)生的行李變更時(shí)，不收（）。A、保管費(fèi)B、裝車費(fèi)C、變更手續(xù)費(fèi)D、卸車費(fèi)答案：C208.對(duì)無票乘車而拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并編制客運(yùn)記錄交縣，市所在地車站或（）以上車站處理A、四等B、三等C、二等D、一等答案：B209.屬于站房范圍的設(shè)施是（）。A、站臺(tái)B、雨棚C、候車室D、地道答案：C210.（）是運(yùn)行圖的骨架。，A、旅客列車運(yùn)

47、行圖B、直通旅客快車運(yùn)行方案圖C、貨物列車運(yùn)行圖D、直通旅客客流圖答案：B211.動(dòng)車組列車站臺(tái)上應(yīng)劃出旅客（）指示線。A、排隊(duì)位置B、行走位置C、上下車D、等車位置答案：C212.因誤票、誤購或誤乘，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車，如中途下車，（）。A、按無票處理B、對(duì)往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。C、加倍補(bǔ)收往返區(qū)間的票價(jià)D、按變徑處理答案：B213.旅客中途下車回復(fù)旅行時(shí)，在（）內(nèi)有車站辦理簽證手續(xù)A、2HB、6HC、48HD、車票有效期間答案：D214.未經(jīng)車站統(tǒng)一無站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收站臺(tái)票票款，并核收手續(xù)費(fèi)B、補(bǔ)收站臺(tái)票票款C、加倍補(bǔ)收站臺(tái)票票款D、加倍補(bǔ)收站臺(tái)票票

48、款，并核收手續(xù)費(fèi)答案：C215.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，戰(zhàn)車裝在一級(jí)包裝的放射新包裹應(yīng)與人保持不少于（）的距離A、0.5MB、1MC、1.5MD、2M答案：B216.定期通勤乘車證的顏色為()A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D217.鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定種所稱鐵路旅客運(yùn)輸，是指自旅客()至到達(dá)行程終點(diǎn)出站時(shí)止。A、購票B、進(jìn)入候車室C、剪票進(jìn)站D、進(jìn)站上車答案：C218.客運(yùn)工作人員敬舉手禮時(shí)應(yīng)距對(duì)方（）處，立正，敬舉手禮。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m答案：B219.鐵路“衛(wèi)生許可證”有效期為()A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A220.涉及動(dòng)車組運(yùn)營(yíng)的車

49、站經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境需要發(fā)布廣告的，必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、鐵道部運(yùn)輸局B、鐵道部政治局C、鐵路局宣傳部D、鐵路局客運(yùn)營(yíng)銷處答案：A221.到站發(fā)現(xiàn)一名超過1.4m兒童持兒童票乘車，（）。A、不予追究B、應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)C、應(yīng)加倍補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額,核收手續(xù)費(fèi)D、除補(bǔ)全價(jià)與兒童票票價(jià)的差額核收手續(xù)費(fèi)，還應(yīng)加收補(bǔ)票價(jià)的50的票額答案：B222.跨局臨時(shí)旅客列車車次范圍為（）。A、L1-L198B、L1-L298C、L1-L398D、L1-L498答案：D223.旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長(zhǎng)，寬，高之和最大不超過()A、140CMB、160CMC、180CMD、20

50、0CM答案：B224.凡送到最鐘訂票單位的車票，送票費(fèi)（）。A、1元人次B、2元人次C、3元人次D、5元人次答案：C225.車站對(duì)要求簽證的人員應(yīng)查驗(yàn)由關(guān)證件，軟席、硬席乘車證在（）簽證。A、出差證明上B、正面C、背面D、使用卡片上答案：C226.鐵路旅客人身傷害事故分為（）。A、第三人責(zé)任旅客自身責(zé)任鐵路責(zé)任B、旅客自身責(zé)任第三人責(zé)任鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任及其他責(zé)任C、鐵路責(zé)任其他責(zé)任旅客責(zé)任D、旅客責(zé)任車站責(zé)任列車責(zé)任答案：B227.（）屬于站場(chǎng)設(shè)施的范圍。A、票廳B、站線C、售貨部D、飲水處答案：B228.列車向車站移交受傷旅客特殊情況來不及編寫記錄時(shí)，列車長(zhǎng)必須指派專人下車與車站辦理交接，并

51、必須在()以內(nèi)向事故處理站補(bǔ)交有關(guān)材料。A、2日B、3日C、4日D、5日答案：B229.客運(yùn)票據(jù)整理報(bào)告的保管期限為（）。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B230.失主來認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，核對(duì)證件是否相符，確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并記錄其（）。A、身份證號(hào)碼B、家庭住址C、工作證號(hào)碼D、姓名，工作單位答案：A231.線路中斷，停止運(yùn)行站或列車應(yīng)在車票背面（）。A、注明原因，日期，車次B、注明原因，日期，返回XX站C、注明原因，日期，返回XX站，并加蓋站名章或列車長(zhǎng)名章D、加蓋站名章或列車長(zhǎng)名章答案：C232.郵政包裹重量每件不得超過()A、15KGB、20KGC、10KGD、25K

52、G答案：A233.計(jì)算機(jī)軟紙票發(fā)生丟失，每張按（）計(jì)算事故金額。A、300元B、500元C、600元D、1000元答案：D234.旅客攜帶()按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)A、整件超重物品B、整件超大物品C、寵物狗D、精神藥品答案：D235.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)計(jì)算時(shí)間，速報(bào)統(tǒng)計(jì)為（）。A、8點(diǎn)B、12點(diǎn)C、18點(diǎn)D、24點(diǎn)答案：C236.在客運(yùn)服務(wù)工作中，當(dāng)旅客向你詢問時(shí)，應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)行（），力求做到問詢工作的善始善終。A、微笑服務(wù)B、首問負(fù)責(zé)制C、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制答案：B237.準(zhǔn)許使用鐵路軟席乘車證的人員包括()前參加革命工作的干部A、13703B、137

53、02C、13712D、13713答案：B238.沒有車票的人在候車室死亡，由()負(fù)責(zé)處理A、公安部門B、鐵路部門C、民政部門D、地方有關(guān)部門答案：D239.附加票包括（）A、加快票，臥鋪票，軟臥票B、加快票，臥鋪票，變徑票C、加快票，臥鋪票，補(bǔ)價(jià)票D、加快票，臥鋪票，空調(diào)票答案：D240.特，一，二等客運(yùn)站廁所須設(shè)有機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，面積至少在()以上的候車室內(nèi)應(yīng)設(shè)有水沖式廁所。A、200B、300C、400D、100答案：A241.全路客運(yùn)站“樹標(biāo)塑型”的總體要求：要堅(jiān)持（），全面提高服務(wù)質(zhì)量。A、標(biāo)本兼治重點(diǎn)突出B、以人為本旅客至上C、安全正點(diǎn)方便快捷D、安全衛(wèi)生舒適便捷答案：A242.煙草專

54、賣品個(gè)人攜帶證的有效期最長(zhǎng)不超過()。A、10日B、15日C、30日D、90日答案：A243.旅客同時(shí)提出變更座別，鋪別和越站，應(yīng)先辦理（）。A、越站，后辦理變更B、變更座別，后辦理越站C、變更鋪別，后辦理越站D、越站，不能變更答案：A244.聽覺信號(hào)重復(fù)鳴示時(shí)，須間隔（）以上。A、5SB、4SC、6SD、3S答案：A245.退休人員使用鐵路乘車證時(shí)，用（）代替工作證。A、單位證明B、退休證C、身份證D、醫(yī)療證答案：B246.動(dòng)車組列車，車站設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)()。A、滿足自動(dòng)剪票B、方便旅客進(jìn)出站C、滿足動(dòng)車組客流D、滿足旅客快速進(jìn)出站答案：D247.車站補(bǔ)無票手續(xù)費(fèi)為（）。A、0

55、.5元/人次B、1元/人次C、2元/人次D、3元/人次答案：B248.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)，半價(jià)，兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫不用欄用（）劃銷A、*B、C、D、#答案：D249.客運(yùn)運(yùn)價(jià)由（）構(gòu)成。A、旅客票價(jià)和行李，包裹運(yùn)價(jià)B、行李包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)C、旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)D、旅客票價(jià)，行李，包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)答案：A250.票據(jù)收入交接單是車站客運(yùn)班組與本站進(jìn)款室雙方辦理（)營(yíng)業(yè)使用的票據(jù)和進(jìn)款互相交接時(shí)的憑證。A、當(dāng)班B、當(dāng)天C、當(dāng)詢D、當(dāng)月答案：B251.管內(nèi)普通旅客慢車的車次范圍是（）。A、6001-6998B、6201-8998C、6001-8998D、6201-6998答案：B252

56、.持站臺(tái)票上車并在開車（）后仍不聲明時(shí)，按無票處理。A、10MINB、20MINC、30MIND、40MIN答案：B253.客運(yùn)服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)、方便快捷、設(shè)備良好、環(huán)境整潔、（）文明服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)。A、舒適便利B、暢通無阻C、管理完善D、飲食衛(wèi)生答案：D254.蘭新線起始站位蘭州，終到站為（）。A、吐魯番B、烏魯木齊C、烏西D、阿拉山口答案：C255.發(fā)生車票（）時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)A、分乘B、誤售，誤購C、變徑D、變座答案：B256.鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)，包括于票價(jià)之內(nèi)，一律按基本票價(jià)的()收費(fèi)A、.01B、.015C、.005D、.02答案：D257.新型

57、空調(diào)列車是指空調(diào)由列車集中供電的列車，空調(diào)列車票價(jià)表根據(jù)折扣多少分為()A、3檔B、2檔C、4檔D、1檔答案：A258.客流調(diào)查形式分為（）三種。A、綜合調(diào)查，節(jié)假日調(diào)查，日常調(diào)查B、年度調(diào)查，節(jié)假日調(diào)查，日常調(diào)查C、綜合調(diào)查，年度調(diào)查，月度調(diào)查D、年度調(diào)查，節(jié)假日調(diào)查，月度調(diào)查答案：A259.股道編號(hào)，雙線區(qū)段內(nèi)的車站，從（）起順序編號(hào)。A、靠近站舍的線路B、正線C、遠(yuǎn)離站舍的線路D、站線答案：B260.學(xué)生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及（），可分段購票。A、特快列車B、快速列車C、直通列車D、動(dòng)車組答案：D261.()按指定的乘車日期和車次使用有效。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、附加票答案：C

58、262.運(yùn)輸進(jìn)款收支報(bào)告是車站（）辦理運(yùn)輸收入進(jìn)款收支活動(dòng)的報(bào)告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A263.站，車客流信息表報(bào)的正確率應(yīng)達(dá)（）以上A、.8B、.85C、.9D、.95答案：D264.動(dòng)車組旅客專用區(qū)域設(shè)置()。A、問訊處B、專用售票處C、服務(wù)接待處D、專職客運(yùn)人員答案：C265.危險(xiǎn)貨物按其主要危險(xiǎn)性和運(yùn)輸要求分為（）。A、十類B、八類C、九類D、七類答案：C266.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（），不收退票費(fèi)。A、不辦理退票B、退還部分票價(jià)C、退還全部票價(jià)D、退還臥鋪票價(jià)答案：C267.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，大站候車室溫度冬季應(yīng)在()范圍內(nèi)A、18-

59、20B、16-18C、14-16D、16-20答案：A268.在下車站，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品中夾帶了危險(xiǎn)品或國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，?yīng)（）。A、加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)B、補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)C、按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)D、按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：D269.普通大，專院校，中，小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校，技工學(xué)校是指符合政府教育部門所規(guī)定的（）等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。A、年限和課程B、學(xué)期和課程C、年限，學(xué)期和課程D、年限和學(xué)期答案：C270.車站向銀行送存進(jìn)款時(shí)，日均現(xiàn)金收入超過（）時(shí)使用機(jī)動(dòng)車輛送存銀行A、5000元B、1萬元C、1.5萬元D、

60、2萬元答案：B271.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站車裝載，堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點(diǎn)，與食品應(yīng)保持不少于（）的距離A、0.5MB、1MC、1.5MD、2M答案：A272.車站對(duì)列車上下交的無票流浪乞討人員，對(duì)其中愿意接受救助但行動(dòng)不便和不能表達(dá)自己意愿的殘疾人等，由車站()護(hù)送至救助站A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)員C、客運(yùn)值班員和民警D、民警答案：D273.分界站報(bào)表應(yīng)保存()。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月答案：C274.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，中等站候車室內(nèi)溫度夏季超過（）時(shí)使用電扇。A、20B、22C、28D、30答案：C275.承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的物品必須進(jìn)行安全檢查