福建運(yùn)營(yíng)商工作ppt課件

1、福建省運(yùn)營(yíng)思緒運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部邱建志2021.4.6目 錄電信組織架構(gòu)了解電信業(yè)務(wù)如何做電信運(yùn)營(yíng)商任務(wù)渠道運(yùn)作C500 C600運(yùn)作思緒關(guān)注競(jìng)品電信架構(gòu)電信架構(gòu)總經(jīng)理市場(chǎng)部公客部政企部區(qū)、縣局分管副總商務(wù)領(lǐng)航我的E家天翼品牌電信業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航是中國(guó)電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，針對(duì)不同類型企業(yè)客戶的綜合通訊和信息需求，提供通訊運(yùn)用、信息運(yùn)用、行業(yè)運(yùn)用，滿足客戶提升企業(yè)籠統(tǒng)、降低運(yùn)營(yíng)本錢、添加商業(yè)時(shí)機(jī)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提高任務(wù)效率及一站式效力等等方面的需求。 商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)運(yùn)用通訊運(yùn)用信息運(yùn)用交融業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)運(yùn)用是針對(duì)各類型客戶消費(fèi)、管理、效力任務(wù)中的實(shí)踐需求，依托中國(guó)電信覆蓋廣泛的

2、固定、挪動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)及對(duì)各行業(yè)的深化了解，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的綜合信息處理方案。 包括有：翼機(jī)通 電子政務(wù) 城管執(zhí)法 應(yīng)急管理 稅務(wù)E通 工商E通 警務(wù)E通 司法E通 煙草E通 漁業(yè)E通 環(huán)保E通 客運(yùn)E通 物流E通 綜合配送 銷售管家等等行業(yè)運(yùn)用通訊運(yùn)用 中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航通訊運(yùn)用是針對(duì)中小企業(yè)的多樣化通訊需求，為客戶提供的集本地話費(fèi)超值優(yōu)惠、月租費(fèi)減免、固定挪動(dòng)互撥優(yōu)惠、便利的企業(yè)總機(jī)等功能的通訊處理方案 信息運(yùn)用 中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航信息運(yùn)用版是針對(duì)中小企業(yè)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊、信息效力及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效力的整體效力需求，經(jīng)過中國(guó)電信為客戶專門定制的、可管理的領(lǐng)航者定制終端設(shè)備

3、，為客戶提供的集話音、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入、信息效力為一體的綜合處理方案。 運(yùn)用協(xié)同通訊是中國(guó)電信為政企客戶提供的集通訊錄管理、撥打、短信群發(fā)、會(huì)議、視頻會(huì)議等多種功能于一體的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的交融型通訊產(chǎn)品，為客戶提供功能豐富、協(xié)同有效、運(yùn)用方便的溝通工具，有效提高協(xié)同任務(wù)效率。 協(xié)同通訊主要功能包括：通訊錄、撥打、短信群發(fā)、即時(shí)通訊、會(huì)議、視頻會(huì)議、客戶自效力管理等。 交融業(yè)務(wù)是中國(guó)電信為家庭客戶量身打造的客戶品牌，更是中國(guó)通訊市場(chǎng)第一個(gè)面向家庭的客戶品牌！“我的e家 :集合了、寬帶、天翼挪動(dòng)業(yè)務(wù)、家庭無線上網(wǎng)、視頻文娛、家庭理財(cái)、家庭辦公、信息家居等繽紛的信息運(yùn)用，輕松實(shí)現(xiàn)家庭信息夢(mèng)想！“我的e家:為

4、家庭提供：e6、e8、e9、尊享e9等多款套餐帶來手機(jī)固話互打免費(fèi)，家庭無線寬帶上網(wǎng)，積分回饋方案、快捷效力通道、優(yōu)先效力保證、協(xié)作聯(lián)盟價(jià)值共享等“我的e家:經(jīng)過中國(guó)電信的綜合信息效力,滿足家庭日益多元化和個(gè)性化的通訊及信息運(yùn)用需求, 為家庭提供更全面、便利的通訊運(yùn)用。 我的E家E家專享 一人付費(fèi),全家共享:e家成員本地互撥免費(fèi)，天翼手機(jī)全國(guó)接聽免費(fèi)，贈(zèng)送優(yōu)惠套餐號(hào)碼共享，套餐一致付費(fèi)。 E家套餐 E6套餐 E8套餐 E9套餐E家可選包我的E家“天翼品牌：是依托中國(guó)電信強(qiáng)大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)所推出的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挪動(dòng)通訊品牌，189、133、153、180都是中國(guó)電信旗下“天翼品牌。 天翼寬帶天

5、翼 飛Young套餐是中國(guó)電信面向校園學(xué)生用戶以及校外年輕群體推出的3G套餐，突出手機(jī)上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠，與智能手機(jī)結(jié)合滿足用戶通訊及挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。天翼飛young引見樂享3G套餐上網(wǎng)版 聊天版 49元589元天翼飛Young套餐校內(nèi) 校外 19元 39元 群眾套餐 易通卡 群眾卡可選包套餐天翼套餐公客部政企部校園營(yíng)業(yè)廳電信供貨平臺(tái)如何做電信運(yùn)營(yíng)商任務(wù)電信平臺(tái)分析地市套餐政策關(guān)注競(jìng)品政策平臺(tái)結(jié)算價(jià)錢平臺(tái)結(jié)算周期如何做電信運(yùn)營(yíng)商任務(wù)選型入圍流程訂單獲取如何電信運(yùn)營(yíng)商任務(wù)如何做電信運(yùn)營(yíng)商任務(wù)操作思緒 C500/C600的操作將從電信自有渠道與社會(huì)渠道兩方面來進(jìn)展。電

6、信自有渠道：政企、公客、校園、營(yíng)業(yè)廳社會(huì)渠道：系統(tǒng)直供、承銷商或省包直供零售、E購(gòu)?fù)娦抛杂星啦僮魉季w 由于福建省電信在整體的操作上對(duì)地市沒有制約性,各地市的產(chǎn)品都有很強(qiáng)的自主權(quán),產(chǎn)品的入圍任務(wù)主要是在地市進(jìn)展。對(duì)于入圍電信自有渠道政企、公客、校園、營(yíng)業(yè)廳福建省的操作步驟如下：1、選折平臺(tái)商每個(gè)地市都有多個(gè)電信的政企、公客平臺(tái)，選折適宜的平臺(tái)商與其洽談并確定協(xié)作。2、產(chǎn)品送局方測(cè)試將產(chǎn)品送電信測(cè)試部門測(cè)試3、目的套餐檔位的選折與選定的電信平臺(tái)上共同制定地市該產(chǎn)品的目的套餐檔位、結(jié)算價(jià)、局方報(bào)價(jià)4、競(jìng)標(biāo)入選電信自有渠道政企 電信政企部門套餐方案，主要以保底送機(jī)方案，以當(dāng)月電信入圍機(jī)型庫(kù)作為選型

7、對(duì)象，以終端零售價(jià)1.5倍價(jià)錢保底24個(gè)月，每個(gè)月保底金額=零售價(jià)*1.5/24。 平常還有行業(yè)組特殊方案，金融組工行刷卡方案每個(gè)月發(fā)的電信政策電信自有渠道價(jià)錢 九個(gè)地市市電信政企套餐檔位C500：目的進(jìn)入電信政企860-960檔位，平臺(tái)商結(jié)算價(jià)在750-820元之間C600：目的進(jìn)入電信政企990-1080檔位，平臺(tái)商結(jié)算價(jià)在930-1030元之間電信自有渠道政企 C500目的進(jìn)入圍電信政企860-990元檔九地市方案各有不同 入圍天翼飛young活動(dòng)終端指定機(jī)型政企客戶960元檔為例：1、保底消費(fèi)送機(jī)2、保底消費(fèi)月份為24個(gè)月3、月保底消費(fèi)金額：960元*1.5倍/24月=60元1、保底消

8、費(fèi)送機(jī)2、保底消費(fèi)月份為18個(gè)月3、月保底消費(fèi)金額：960元*1.5倍/18月=80元電信自有渠道公客 進(jìn)入各地市電信E家政策的選型入圍C500：進(jìn)入電信E家129套餐政策C600：進(jìn)入電信E家189套餐政策電信自有渠道C500 1129元套餐內(nèi)包含1部固話、1部手機(jī)、1部6M寬帶、1部ITV標(biāo)清2套餐內(nèi)固話享用暢打優(yōu)惠，即撥打電信本地網(wǎng)內(nèi)，含固話、小靈通、天翼手機(jī)全免費(fèi)，撥打本地網(wǎng)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商的500分鐘內(nèi)免費(fèi)含500分鐘；3暢打范圍外的本地和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話，可在300分鐘內(nèi)共享通話時(shí)長(zhǎng) 4套餐內(nèi)包含的分鐘數(shù)不得用于國(guó)際、臺(tái)港澳通話分鐘5手機(jī)上網(wǎng)超出部分超出后0.003 元/10KB每次上網(wǎng)缺

9、乏10KB的流量尾數(shù)略去不計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)缺乏1 分錢的尾數(shù)按1分錢計(jì)。 WLAN超出后按規(guī)范資費(fèi)，超出0.03元/分鐘6超出后資費(fèi)：國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi)，本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、省內(nèi)遨游主叫0.15元/分鐘，省際遨游主叫0.29元/分鐘；固話：區(qū)內(nèi)規(guī)范資費(fèi)，區(qū)間長(zhǎng)途0.15元/分鐘基本費(fèi)（元/月）天翼寬帶有線通話時(shí)長(zhǎng)（分鐘）免費(fèi)暢打超值贈(zèng)送129有線6M不限時(shí)省內(nèi)撥打本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途300分鐘手機(jī)國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi)；固話本地暢打；1、手機(jī)、固話免月租，本地互打免費(fèi) 2. 手機(jī)上網(wǎng)1G3. 1臺(tái)標(biāo)清ITV4.28元增值業(yè)務(wù)禮包：來電顯示（固話）、七彩鈴音（手機(jī)、固話）、天翼助理、手機(jī)報(bào)（天翼快訊、理財(cái)指南）、星空影視、電腦

10、醫(yī)生（在線版） 電信自有渠道C600 1189元套餐內(nèi)包含1部固話、1部手機(jī)、1部12M寬帶、1部ITV高清2套餐內(nèi)固話享用暢打優(yōu)惠，即撥打電信本地網(wǎng)內(nèi)，含固話、小靈通、天翼手機(jī)全免費(fèi)，撥打本地網(wǎng)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商的500分鐘內(nèi)免費(fèi)含500分鐘；撥打短號(hào)費(fèi)如1、9打頭的特服號(hào)、IP接入費(fèi)、上網(wǎng)通訊費(fèi)、信息費(fèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途不在暢打優(yōu)惠范圍內(nèi)3暢打范圍外的本地和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話，可在300分鐘內(nèi)共享通話時(shí)長(zhǎng) 4套餐內(nèi)包含的分鐘數(shù)不得用于國(guó)際、臺(tái)港澳通話分鐘5手機(jī)上網(wǎng)超出部分超出后0.003 元/10KB每次上網(wǎng)缺乏10KB的流量尾數(shù)略去不計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)缺乏1 分錢的尾數(shù)按1分錢計(jì)。 WLAN超出后按規(guī)范資費(fèi)，

11、超出0.03元/分鐘6超出后資費(fèi)：國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi)，本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、省內(nèi)遨游主叫0.15元/分鐘，省際遨游主叫0.29元/分鐘；固話：區(qū)內(nèi)規(guī)范資費(fèi)，區(qū)間長(zhǎng)途0.15元/分鐘基本費(fèi)（元/月）天翼寬帶有線通話時(shí)長(zhǎng)（分鐘）免費(fèi)暢打超值贈(zèng)送189有線12M不限時(shí)省內(nèi)撥打本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途300分鐘手機(jī)國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi)；固話本地暢打；1、手機(jī)、固話免月租，本地互打免費(fèi)；2、手機(jī)上網(wǎng)流量200M ；3、1臺(tái)高清ITV；4、增值業(yè)務(wù)：來電顯示（固話）、 七彩鈴音（手機(jī)、固話）、天翼助理、手機(jī)報(bào)（天翼快訊、理財(cái)時(shí)報(bào)）、 星空影視、電腦醫(yī)生（在線版）。電信自有渠道校園 校園活動(dòng)分為：一、免預(yù)存保底消費(fèi)送終端二、預(yù)存話費(fèi)送終

12、端電信自有渠道校園 天翼秋季校園的方案在5月-7月之間會(huì)進(jìn)展選型，常規(guī)的銷售也有一定的銷量。 以校園天翼用戶寬帶2M免費(fèi)晉級(jí)4M和3G智能手機(jī)免費(fèi)送作為主要賣點(diǎn)，倡導(dǎo)學(xué)生辦理校園天翼，最終體驗(yàn)天翼用戶獨(dú)享寬帶優(yōu)惠。因此，整體活動(dòng)要充分表達(dá)4M帶寬、20M免費(fèi)體驗(yàn)等自動(dòng)力，以及2G免費(fèi)換3G智能手機(jī)的宏大優(yōu)惠。利用電信校園營(yíng)業(yè)廳、校方網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)生密集活動(dòng)等區(qū)域，經(jīng)過開展業(yè)務(wù)宣貫、終端功能展現(xiàn)、用戶身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)受理等流程，最終實(shí)現(xiàn)勝利營(yíng)銷的目的。 電信自有渠道校園 免預(yù)存保底消費(fèi)送終端例圖！客戶類別保底金額（元）活動(dòng)期限（月）贈(zèng)送手機(jī)價(jià)值（元）與類型備注限2014年及之后畢業(yè)的學(xué)生3024賽鴻

13、I60、華錄S800畢業(yè)班、自考、成考、海外學(xué)生不辦理；中專院校需預(yù)存200元話費(fèi)；可補(bǔ)差獲更高價(jià)值機(jī)型。4024三星I509、華為C8650、中興N880S6024酷派D5860、三星I559、MOTOXT301限2013年及之后畢業(yè)的學(xué)生4018賽鴻I60、華錄S8006018三星I509、華為C8650、中興N880S電信自有渠道校園 預(yù)存話費(fèi)送終端針對(duì)不符合免預(yù)存保底送機(jī)的大中專院校學(xué)生，采用存費(fèi)送機(jī)。例圖表類別預(yù)存金額（元）贈(zèng)送指定終端每月返還金額（元/月）活動(dòng)期限（月）備注年輕卡校園套餐用戶720華為8500s、中興N600+4018每月釋放套餐基本費(fèi)；若用戶中途拆機(jī)，則無法退款；

14、不允許變更為低檔次的套餐1080華為8650、聯(lián)想A68E、酷派D5820、中興N880S60電信自有渠道營(yíng)業(yè)廳 營(yíng)業(yè)廳的供貨地市平臺(tái)將產(chǎn)品供向營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)由地市平臺(tái)或承銷商供向營(yíng)業(yè)廳進(jìn)駐商柜臺(tái)由省包商指供向電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)駐商柜臺(tái)電信自有渠道 九個(gè)地市電信平臺(tái)推選: 福州：凱聯(lián) 恒通寧德：凱聯(lián) 捷友 恒通莆田：中泰達(dá) 捷友 恒通廈門：中泰達(dá) 縱橫漳州：中泰達(dá) 龍巖：正乾 成大 捷友泉州：待定三明：凱聯(lián) 閩通 恒通南平：瑞康社會(huì)渠道渠道建立方案分三期，建立起渠道基數(shù)，帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。第一期：全省9個(gè)地市200個(gè)渠道門店進(jìn)駐第二期：省包全省20個(gè)辦事處每個(gè)辦事處保底30家零售門店進(jìn)駐(600家)第三期

15、：全省目的1000家社會(huì)渠道門店產(chǎn)品進(jìn)駐以門店進(jìn)駐基數(shù)+ 月最低銷售量=福建省月基數(shù)產(chǎn)量 運(yùn)作思緒 福建市場(chǎng)，以渠道產(chǎn)品進(jìn)駐零售店基數(shù)做為保有量，加上電信政企、公客、校園以及個(gè)性化訂單，構(gòu)成福建電信產(chǎn)品銷售構(gòu)造。 例：當(dāng)福建市場(chǎng)的基數(shù)門店到達(dá)1000家時(shí)，平均產(chǎn)出5-8臺(tái)時(shí)，福建的渠道基數(shù)保有就有至少50008000臺(tái)銷量； 結(jié)合與電信自有渠道的放量，在電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)就可以長(zhǎng)期穩(wěn)定的繼續(xù)。福建省總銷量=基數(shù)門店銷量+電信自有渠道銷量C500友商產(chǎn)品分析BrandName主頻Screen sizeScreen resolutionCameraEVDO主核芯片Memory營(yíng)業(yè)廳售價(jià)零售店銷售價(jià)金立C

16、500800MHz3.5”HVGA3.0MCBP7.14G+2G￥990 ￥1,290 華為C8650+800MHz3.5”HVGA3.0MMSM7627T4G+2G￥990 ￥1,290 酷派5820600MHz3.5”HVGA3.0MMSM76274G+2G￥799 ￥1,090 聯(lián)想A390e800MHz3.5”HVGA3.0MMSM7627T4G+2G￥990 ￥1,299 三星SCH-i509600MHz3.0”QVGA2.0MMSM76274G+2G￥990 ￥1,199 中興N880S600MHz3.5”WVGA3.0MMSM76274G+2G￥990 ￥1,299 賣點(diǎn)：C50

17、0主頻為800MHz，而友商的一些主流產(chǎn)品為600MHz金立C600產(chǎn)品引見上市時(shí)間：2021年02月底目的人群：校園群體、年輕白領(lǐng)規(guī)范配置：兩電一充、4GT卡、USB數(shù)據(jù)充電線、立體聲耳機(jī)、用戶手冊(cè)外觀設(shè)計(jì)：直板 配色：黑色、白色產(chǎn)品尺寸： 1186013.5mm 分量： 134.5g 含電池 屏幕顯示：3.5英寸 屏幕分辨率：480*320、 HVGA 屏幕材質(zhì)：TFT 電容式觸摸屏電池容量: 1500毫安時(shí)通話：分鐘; 待機(jī)： 小時(shí)網(wǎng)絡(luò)支持： CDMA 1X/EVDO rev.A 800MHz，GSM900/1800 待機(jī)類型：雙模雙待基帶芯片： VIA CBP7.1 運(yùn)用途置器： MT

18、K6513 (800MHz)操作系統(tǒng)： Android 2.3.3內(nèi)存： RAM：512MByte，ROM: 512MByte擴(kuò)展內(nèi)存：外置存儲(chǔ)卡 MicroSD最高支持32G攝像頭： 主：300萬像素FF 副：不支持FM：支持 藍(lán)牙：支持 流媒體：支持耳機(jī)接口：支持3.5mm耳機(jī)接口 WAPI/WIFI：支持C+W一致認(rèn)證功能: 支持 USB：HS2.0 JAVA: 不支持 GPS導(dǎo)航：支持根本功能： MP3，MP4，,UC閱讀器，F(xiàn)M特征功能： 高速上網(wǎng)，音視頻播放，內(nèi)置經(jīng)典游戲，大容量電池，超長(zhǎng)待機(jī)，內(nèi)置Modem功能，支持手機(jī)QQ，高清拍照增值業(yè)務(wù)： PushMail/189Y郵箱、互聯(lián)星空WAP)、手機(jī)下載、愛音樂、號(hào)碼百事通、手機(jī)QQ、C600友商產(chǎn)品分析BrandName制式Screen sizeScreen resolutionCameraEVDO主核芯片主頻Memory營(yíng)業(yè)廳售價(jià)零售店銷售價(jià)金立C600E+G3.5”HVGA3.0MCBP7.1800MHz4Gb+4Gb9