管理學(xué)-激勵(1)ppt課件

1、第六部分 鼓勵.【教學(xué)重點(diǎn)】1 鼓勵的含義、過程和作用；2 鼓勵實(shí)際：需求層次實(shí)際，雙要素實(shí)際，期望實(shí)際，公平實(shí)際，強(qiáng)化實(shí)際；3.鼓勵技巧； 一、鼓勵的含義、過程和作用 含義:鼓勵是導(dǎo)向滿足某些需求或動機(jī)的行為。鼓勵是調(diào)動人的積極性管理者鼓勵下屬:是指他滿足了下屬的動機(jī)和愿望,并引導(dǎo)他們按要求的方法去行動.過程:作用:職工的鼓勵和組織績效親密相關(guān).績效=f(才干,鼓勵,環(huán)境)二、鼓勵實(shí)際馬斯洛的需求層次實(shí)際赫茨伯格雙要素實(shí)際弗洛姆的期望實(shí)際亞當(dāng)斯的公平實(shí)際斯金納的強(qiáng)化實(shí)際二、鼓勵實(shí)際 馬斯洛的需求層次實(shí)際：生理需求：根本生理需求平安需求：免受身體和情感損傷的需求社會需求：友誼、愛情、歸屬等需求

2、尊重需求：內(nèi)部尊重：自尊、自主、成就感；外部尊重：位置、認(rèn)可、矚目等自我實(shí)現(xiàn)需求：發(fā)揚(yáng)本身潛能、實(shí)現(xiàn)自我理想的需求。追求個人才干的極限二、鼓勵實(shí)際 馬斯洛實(shí)際的三個根本論點(diǎn)：人的需求具有層次性，需求呈階梯式逐級上升，只需前一層需求得到滿足后，上一層需求才顯出其鼓勵作用。人是有需求的動物，需求的存在是促使人產(chǎn)生行為的根底當(dāng)某種需求得到滿足，該需求就失去了對行為的喚起作用，即曾經(jīng)得到滿足的需求不能再起鼓勵的作用；二、鼓勵實(shí)際鼓勵-保健實(shí)際雙要素實(shí)際 50年代赫茨伯格對美國9個企業(yè)的203名工程師和會計師進(jìn)展了1844人次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工不稱心的要素多為任務(wù)環(huán)境呵斥，稱心那么多為任務(wù)本身呵斥的。個人對

3、任務(wù)的態(tài)度在很大程度上決議了義務(wù)的成敗。 鼓勵要素：使人真正對任務(wù)感到稱心的要素。它的惡化會使人沒有稱心感，但并不會產(chǎn)生不稱心感。保健要素：導(dǎo)致任務(wù)不稱心感的要素。它的改善可以消除人們的不稱心感沒有不稱心，但并不能使員工真正得到稱心感。 二、鼓勵實(shí)際鼓勵-保健實(shí)際要點(diǎn)“稱心的對立面是“沒有稱心，而不是“不稱心；“不稱心的對立面是“沒有不稱心，而不是“稱心。鼓勵要素是以人對任務(wù)本身的要求為中心的。只需鼓勵要素滿足，才干激發(fā)人的積極性。 二、鼓勵實(shí)際弗洛姆的期望實(shí)際 V.H.Vroom于1964年一書中提出，只需當(dāng)個體預(yù)期到某一行為能給本人帶來既定結(jié)果，并且這一結(jié)果對本人有吸引力時，才會采取該行為

4、。組織所提供的獎賞應(yīng)該可以與個體的需求一致；獎賞的重點(diǎn)應(yīng)放在對員工有吸引力的行為上；期望來自員工的知覺，而不一定是實(shí)踐情況本身。 要點(diǎn)： 鼓勵力量M=效價V期望值E鼓勵力量：動機(jī)的強(qiáng)度，情愿為目的努力的程度效價：人對目的價值的估計期望值：人對目的實(shí)現(xiàn)能夠性的估計二、鼓勵實(shí)際亞當(dāng)斯的公平實(shí)際 J.Stacy Adams在1965年發(fā)表的一書提出。主要觀念，人是社會人，員工的積極性不僅遭到本人絕對收入的影響，而且更遭到其相對收入的影響。員工總是先調(diào)查本人的收入與付出的比率，然后還將這一比率與他人的比率進(jìn)展比較。 二、鼓勵實(shí)際斯金納的強(qiáng)化實(shí)際 美國哈佛的B.F.Skinner根據(jù)心思學(xué)中關(guān)于人具有學(xué)習(xí)才干，經(jīng)過改動其生存環(huán)境可以強(qiáng)化或減弱其行為，著眼于如何引導(dǎo)人的行為，提出強(qiáng)化實(shí)際。以為人的行為由外部要素強(qiáng)化物控制。 幾種強(qiáng)化行為改造戰(zhàn)略：正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化不強(qiáng)化懲罰綜合三、鼓勵的技巧 了解人們的真實(shí)需求,預(yù)見和引導(dǎo)人的行為三、鼓勵的技巧激發(fā)人們積極性的管理技巧使人與崗位相匹配：對高成就者尤其重要恰當(dāng)運(yùn)用目的：有一定難度的詳細(xì)目的確保個體以為目的是可以到達(dá)的：勝任任務(wù)