供應(yīng)鏈管理第十一章-供應(yīng)鏈績(jī)效管理課件

1、第十一章 供應(yīng)鏈績(jī)效管理11.1 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 11.2 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 11.3 供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用和存在的問(wèn)題。2.理解供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念、特點(diǎn)和應(yīng)遵循的原則以及供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容。3.熟悉供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則和基本思路。4.掌握供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的構(gòu)建、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 案例導(dǎo)入：麥當(dāng)勞的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)思考題：1. 麥當(dāng)勞的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些？2.根據(jù)供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)的考核，麥當(dāng)勞需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？11.1 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn) 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵

2、循的原則四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)主要模型 五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用六、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè))運(yùn)營(yíng)狀況以及各環(huán)節(jié)之間的營(yíng)運(yùn)關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評(píng)價(jià)。 二、 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、單個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)：基于部門(mén)職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)2、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)：基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。包括：周轉(zhuǎn)期、交貨可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量和訂單完成情況等指標(biāo)三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則1強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效2全面分析供應(yīng)鏈績(jī)效 3與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致4多方評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈綜合績(jī)效指標(biāo) 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)主要模型 1供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(S

3、upply Chain Operation Reference model簡(jiǎn)稱(chēng)SCOR)2平衡積分卡模型（Balanced Scorecard簡(jiǎn)稱(chēng)BSC） 3Roger模型 五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用 1用于對(duì)整個(gè)供給鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)2用于對(duì)供給鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)3用于對(duì)供給鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià) 六、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題1缺乏明確的定義2缺乏指標(biāo)體系 3難以準(zhǔn)確反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況 4缺少定性評(píng)價(jià)指標(biāo) 5績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體算法研究不夠 6評(píng)價(jià)指標(biāo)體系缺乏系統(tǒng)性 7評(píng)價(jià)指標(biāo)體系缺乏針對(duì)性 11.2 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 一、內(nèi)部績(jī)效度量二、外部績(jī)效度量三、供應(yīng)鏈綜

4、合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一、內(nèi)部績(jī)效度量（一）基礎(chǔ)客戶(hù)服務(wù)（二）成本管理（三）質(zhì)量（四）生產(chǎn)率（五）資產(chǎn)管理二、外部績(jī)效度量（一）客戶(hù)滿(mǎn)意度（二）基準(zhǔn)評(píng)估三、供應(yīng)鏈綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （一）供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本 （二）供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間（三）閑置時(shí)間11.3 供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的基本思路三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用和實(shí)施一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則 （一）成本與收益平衡原則 （二）簡(jiǎn)單且有效原則（三）分析、選取關(guān)鍵指標(biāo)原則（四）基于過(guò)程和活動(dòng)原則 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建（一）結(jié)果層體系構(gòu)建（二）運(yùn)作層體系構(gòu)建（三）戰(zhàn)略層體系構(gòu)建 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 （一）反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流