ERP主要功能模塊教學(xué)內(nèi)容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ERP主要功能模塊-ERPERP(EnterpriseResourcePlanning,企業(yè)資源計劃)ERP簡介企業(yè)資源計劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱ERP（EnterpriseResourcePlanning），由美國著名管理咨詢公司HYPERLINK/wiki/Gartner_Group_Inc.oGartnerGroupInc.GartnerGroupInc.于1990年提出來的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)

2、基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。企業(yè)資源計劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強企業(yè)中有8O的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。西方企業(yè)管理方法的發(fā)展經(jīng)歷了以下過程：HYPERLINK/wiki/%E8%AE%A2%E8%B4%A7%E7%82%B9%E6%B3%95o訂貨點法訂貨點法。在40年代，計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)，為了解決庫存控制問題，人們提出了HYPERLINK/wiki/%E8%AE%A2%E8%B4%A7%E7%82%B9%E6%B3%95o訂貨點

3、法訂貨點法。時段式HYPERLINK/wiki/MRPoMRPMRP。到60年代隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)進行復(fù)雜運算成為可能。于是人們提出了HYPERLINK/wiki/MRP%E7%90%86%E8%AE%BAoMRP理論MRP理論，即HYPERLINK/wiki/Material_Requirement_PlanningoMaterialRequirementPlanningMaterialRequirementPlanning。HYPERLINK/wiki/%E9%97%AD%E7%8E%AFMRPo閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP。隨著人們認(rèn)識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及，H

4、YPERLINK/wiki/MRPoMRPMRP的理論范疇也得到了發(fā)展，在70年代為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃以及采購作業(yè)計劃理論。HYPERLINK/wiki/MRPII%E7%90%86%E8%AE%BAoMRPII理論MRPII理論。8O年代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)。于是發(fā)展了MRPII理論，即ManufacturingResourcePlanning。ERP的產(chǎn)生。到了9O年代，市場競爭進一步加劇，企業(yè)競爭的空間和范圍進一步擴

5、大，80年代主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面管理的思想隨之逐步發(fā)展成為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想。9O年代初（1991）美國HYPERLINK/wiki/%E5%8A%A0%E7%89%B9%E7%BA%B3%E5%85%AC%E5%8F%B8o加特納公司加特納公司（HYPERLINK/wiki/Gartner_Group_IncoGartnerGroupIncGartnerGroupInc）首先提出了ERP的概念報告。企業(yè)管理的目的是使企業(yè)更有效地運作。衡量企業(yè)運作效率，目前管理者最常用的四個判斷工具為：基礎(chǔ)信息，如資金信息：現(xiàn)金流量和HYPERLINK/wiki/%E8%B4%A2%E5

6、%8A%A1%E6%AF%94%E7%8E%87o財務(wù)比率財務(wù)比率等；生產(chǎn)信息，如成本信息：資源利用率和總體利潤等；能力信息，如企業(yè)相對于競爭者的專長和弱點；資源分配信息，包括資源和人力等。在引人ERP之前，企業(yè)內(nèi)信息的交流大部分是通過紙張的傳遞。盡管有的企業(yè)已經(jīng)存在這樣那樣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但人們還是習(xí)慣于通過有形的文件來傳達信息。這是因為企業(yè)內(nèi)的各個系統(tǒng)各自為政、互相割裂的緣故。ERP正是為了改變這種局面應(yīng)運而生的。它將組織中的各個功能模塊有機地集成起來，共同運作。如今ERP已經(jīng)廣泛流行起來，在世界范圍內(nèi)，ERPHYPERLINK/wiki/MRP_IIoMRPIIMRPII的供應(yīng)商主要有HYP

7、ERLINK/wiki/SAPoSAPSAP、HYPERLINK/wiki/ORACLEoORACLEORACLE、HYPERLINK/w/index.php?title=BAAN&action=editoBAANBAAN和HYPERLINK/wiki/PeoplesoftoPeoplesoftPeoplesoft幾家大公司，其中尤以SAP公司的SAPR3風(fēng)頭為盛。ERP項目是一個龐大的系統(tǒng)工程，不是有錢買來軟件就可以的。ERP更多的是一種先進的管理思想，它涉及面廣，投人大，實施周期長，難度大，存在一定的風(fēng)險，需要采取科學(xué)的方法來保證項目實施的成功。一般在實施中需要注意以下問題：最高決策者和全

8、體員工的參與。ERP的實施關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部管理模式的調(diào)整，業(yè)務(wù)流程的變化及大量的人員變動，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與將難于付諸于實踐。但同時ERP是企業(yè)級的信息集成，沒有全體員工的參與也是不可能成功的。知識更新。ERP是信息技術(shù)和先進管理技術(shù)的結(jié)合，無論是決策者、管理者還是普通員工都要掌握計算機技術(shù)、通信技術(shù)，并將之運用到現(xiàn)代企業(yè)的管理中去。規(guī)范化的數(shù)據(jù)。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的全局共享，作為一個HYPERLINK/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9Fo管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)，它處理的對象是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)規(guī)范化是實現(xiàn)信息集

9、成的前提，在此基礎(chǔ)上才談得上信息的準(zhǔn)確、完整和及時。所以實施ERP必須要花大力氣準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。比如，產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息、客戶信息、供應(yīng)商信息等。HYPERLINK/wiki/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%B5%81%E7%A8%8B%E9%87%8D%E7%BB%84o業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組和機構(gòu)重組。ERP是面向工作流的，它實現(xiàn)了信息的最小冗余和最大共享。傳統(tǒng)需要幾個步驟或幾個部門來完成的任務(wù)，在實施ERP系統(tǒng)之后可能只需要一次便能完成了。因此企業(yè)要讓ERP系統(tǒng)發(fā)揮作用，有必要在業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)方面進行重組，以使之符合ERP的實施要求。ERP強調(diào)對企業(yè)管理的事前控制能力，把設(shè)計、

10、制造、銷售、運輸、HYPERLINK/wiki/%E4%BB%93%E5%82%A8o倉儲倉儲和人力資源、工作環(huán)境、決策支持等方面的作業(yè)，看作是一個動態(tài)的、可事前控制的有機整體。ERP系統(tǒng)將上述各個環(huán)節(jié)整合在一起，它的核心是管理企業(yè)現(xiàn)有資源，合理調(diào)配和準(zhǔn)確利用現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供一套能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、市場變化、客戶滿意度等關(guān)鍵問題進行實時分析、判斷的HYPERLINK/wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96%E6%94%AF%E6%8C%81%E7%B3%BB%E7%BB%9Fo決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)。ERP是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源（包

11、括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進來，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。ERP集中反映出現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與方法，同時也強調(diào)因地制宜的原則。但是現(xiàn)今的ERP軟件還不完善，遠沒有達到客戶對之的要求，甚至也沒有達到軟件供應(yīng)商們自己所做出的承諾。用戶需要的是更周密的HYPERLINK/wiki/%E4%

12、BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E8%AE%A1%E5%88%92o供應(yīng)鏈計劃供應(yīng)鏈計劃、更靈活地實施，希望ERP不僅能適合今天的業(yè)務(wù)流程，而且要能夠迅速改革，適應(yīng)將來的新模式。如今的ERP系統(tǒng)主要弱點在計劃功能方面，即主生產(chǎn)調(diào)動模塊和HYPERLINK/wiki/%E5%88%B6%E9%80%A0%E8%B5%84%E6%BA%90%E8%AE%A1%E5%88%92o制造資源計劃制造資源計劃（MRP）模塊沒能適時地以現(xiàn)有的資源響應(yīng)客戶的需求，因而難以對現(xiàn)實世界的供應(yīng)鏈提供支持。ERP的六大核心思想ERP的六大核心思想圖示ERP的管理理念1、體現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈資料進行有效管

13、理的思想，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈上的人財物等所有資源及其流程的管理；2、體現(xiàn)了精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想，面對激烈的競爭，企業(yè)需要運用同步工程組織生產(chǎn)和敏捷制造，保持產(chǎn)品高質(zhì)量，多樣化，靈活性，實現(xiàn)精益生產(chǎn)；3、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想，ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括生產(chǎn)計劃，物料需求計劃，能力需求計劃等；4、體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理的思想，為提高企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，必然帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改革，而系統(tǒng)應(yīng)用程序的使用也必須隨業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)調(diào)整。ERP的主要功能模塊簡介由于各個ERP廠商的產(chǎn)品風(fēng)格與側(cè)重點不盡相同，因而其ERP產(chǎn)品的模塊結(jié)構(gòu)也相差較大。對于初次了解ERP的讀者來說，有時

14、可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的ERP系統(tǒng)。所以，在這里，我們撇開實際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即ERP能夠為企業(yè)做什么，它的模塊功能到底包含哪些內(nèi)容。ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的HYPERLINK/wiki/MRPoMRPMRP或HYPERLINK/wiki/MRPIIoMRPIIMRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)

15、為例子來介紹ERP的功能模塊。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：HYPERLINK/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E6%8E%A7%E5%88%B6o生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制（計劃、制造）、HYPERLINK/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%AE%A1%E7%90%86o物流管理物流管理（分銷、采購、庫存管理）和HYPERLINK/wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86o財務(wù)管理財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別

16、一提的是，隨著企業(yè)對HYPERLINK/wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86o人力資源管理人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分。財務(wù)管理模塊企業(yè)中，清晰分明的財務(wù)管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務(wù)模塊與一般的財務(wù)軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務(wù)模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以

17、往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財務(wù)部分分為會計核算與財務(wù)管理兩大塊。一、會計核算會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。1、總帳模塊它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。2、應(yīng)收帳模塊是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房顜?。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務(wù)相聯(lián)系，同時將各項事件

18、自動生成記賬憑證，導(dǎo)入總賬。3、應(yīng)付帳模塊會計里的應(yīng)付帳是企業(yè)應(yīng)付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。4、現(xiàn)金管理模塊它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總賬等模塊集成，自動產(chǎn)生憑證，過入總賬。5、固定資產(chǎn)核算模塊即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關(guān)基金HYPERLINK/wiki/%E8%AE%A1

19、%E6%8F%90o計提計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進行相應(yīng)的會計處理。它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應(yīng)付帳、成本、總賬模塊集成。6、多幣制模塊這是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的國際化經(jīng)營，對外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的要求增多而產(chǎn)生的。多幣制將企業(yè)整個財務(wù)系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示和結(jié)算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數(shù)據(jù)。7、工資核算模塊自動進行企業(yè)員工的

20、工資結(jié)算、分配、核算以及各項相關(guān)經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關(guān)的費用，自動做出憑證，導(dǎo)入總賬。這一模塊是和總帳，成本模塊集成的。8、成本模塊它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、HYPERLINK/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83o工作中心工作中心、工序、采購等信息進行產(chǎn)品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規(guī)劃。還能用標(biāo)準(zhǔn)成本或平均成本法按地點維護成本。二、財務(wù)管理財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測：財務(wù)計劃：根據(jù)前期財務(wù)分析做

21、出下期的財務(wù)計劃、預(yù)算等。財務(wù)分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進行財務(wù)績效評估，帳戶分析等。財務(wù)決策：財務(wù)管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括HYPERLINK/wiki/%E8%B5%84%E9%87%91%E7%AD%B9%E9%9B%86o資金籌集資金籌集、投放及HYPERLINK/wiki/%E8%B5%84%E9%87%91%E7%AE%A1%E7%90%86o資金管理資金管理。生產(chǎn)控制管理模塊這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)

22、流程能夠前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。1、主生產(chǎn)計劃它是根據(jù)HYPERLINK/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%AE%A1%E5%88%92o生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃、預(yù)測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數(shù)量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內(nèi)的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實際訂

23、單和對歷史銷售分析得來的預(yù)測產(chǎn)生的。2、物料需求計劃在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。3、能力需求計劃它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當(dāng)前實際應(yīng)用的計劃。4、車間控制這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃，是將HYPERLINK/wiki/%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E5

24、%88%86%E9%85%8Do作業(yè)分配作業(yè)分配到具體各個車間，再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。5、制造標(biāo)準(zhǔn)在編制計劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標(biāo)準(zhǔn)，包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和HYPERLINK/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%B8%AD%E5%BF%83o工作中心工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。a零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。b物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來編制各種計劃。c工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時和工資等級等。d工作中心，使

25、用相同或相似工序的設(shè)備和勞動力組成的，從事生產(chǎn)進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。物流管理一、分銷管理銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和HYPERLINK/wiki/%E7%BB%9F%E8%AE%A1o統(tǒng)計統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。1、對于客戶信息的管理和服務(wù)它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務(wù)，以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將大大增加企

26、業(yè)的效益。2、對于銷售訂單的管理銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達并進行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。它包括：a客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。b產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。c產(chǎn)品報價（為客戶作不同產(chǎn)品的報價）。d訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。e交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。3、對于銷售的統(tǒng)計與分析這時系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計，比如客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結(jié)果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價：a銷售統(tǒng)

27、計（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進行統(tǒng)計）。b銷售分析（包括對比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數(shù)量、金額、利潤及績效等方面作相應(yīng)的分析）。c客戶服務(wù)（客戶投訴紀(jì)錄，原因分析）。二、庫存控制用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：a為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)。b收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過

28、檢驗入庫。c收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。三、采購管理確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有：a供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽等）。b催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）。c采購與委外加工統(tǒng)計（HYPERLINK/wiki/%E7%BB%9F%E8%AE%A1o統(tǒng)計統(tǒng)計、建立檔案，計算成本）。d價格分析（對原料價格分析，調(diào)整庫存成本）。四、批次跟蹤管理許多行業(yè)都要求物資在流轉(zhuǎn)的過程當(dāng)中，需要進行產(chǎn)品批次的跟蹤管理，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時

29、，可以通過產(chǎn)品批次追溯。這樣可以清楚的知道哪些原材料、或是零部件、或是哪道工序的工藝出現(xiàn)問題。這時將同樣有問題的產(chǎn)品進行隔離。人力資源管理模塊以往的ERP系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及HYPERLINK/wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E8%BF%87%E7%A8%8Bo銷售過程銷售過程(供應(yīng)鏈)為中心的。因此，長期以來一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來進行管理。但近年來，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開始越來越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個獨立的模塊，被加入到了ERP的系統(tǒng)中來，和ERP中的財務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成

30、性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。一、人力資源規(guī)劃的輔助決策對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機構(gòu)改組或職位變動，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。進行人員成本分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預(yù)測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。二、招聘管理人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個方面提供支持：a進行

31、招聘過程的管理，優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量；b對招聘的成本進行科學(xué)管理，從而降低招聘成本；c為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進行人才資源的挖掘。三、工資核算a能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。b與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態(tài)化。c回算功能。通過和其它模塊的集成，自動根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。四、工時管理a根據(jù)本國或當(dāng)?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。b運用遠端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎金有關(guān)的時間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。五、差旅核算

32、系統(tǒng)能夠自動控制從差旅申請，差旅批準(zhǔn)到差旅報銷整個流程。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進財務(wù)成本核算模塊中去。成功實施ERP的模式ERP系統(tǒng)實施成功有二個基本條件，一個是合適的軟件，另一個是有效的實施方法。其中有效的實施方法大致上可歸納為十個方面的內(nèi)容：一是高級管理層的支持和承諾；二是有一支既懂管理又精通軟件的實施和咨詢隊伍；三是管理信息系統(tǒng)項目范圍的重申和監(jiān)督；四是管理信息系統(tǒng)項目小組的組成；五是管理信息系統(tǒng)項目工作的深入程度；六是詳細可行的項目計劃；七是詳細可行的項目持續(xù)性計劃；八是項目必須有適當(dāng)?shù)馁Y源；九是“經(jīng)驗總結(jié)”，所有有關(guān)部門的質(zhì)量管理評估；十是項目從建模、測試、試運行到正式投入運行

33、的轉(zhuǎn)換管理。第一、要知己知彼，選好軟件。選擇ERP軟件必須遵循以下四個步驟：理解ERP原理、分析企業(yè)需求、選擇軟件、選擇硬件平臺、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。前兩項是為了做到“知己”，后兩項是為了做到“知彼”，只有知己知彼，才能選好軟件，做到百戰(zhàn)不殆。如果在購買ERP軟件之前，對MRP/MRP/ERP的原理不甚了解，認(rèn)為可以通過培訓(xùn)來彌補，那就大錯特錯了。拿我們生活中的常識來說，如果有人到商場花幾十萬元買一件不知道是什么東西又不知道怎么使用的商品時，我們肯定會說他是個十足的傻瓜。但這類事情，在選購ERP軟件時卻是司空見慣，豈不可悲。在購買ERP軟件之前，還需要分析企業(yè)自身特點，了解企業(yè)當(dāng)前迫切需要解決的

34、問題，哪類軟件能適應(yīng)企業(yè)并幫助企業(yè)解決實際問題。企業(yè)選擇軟件，不必追究其是否為真正的ERP軟件，選擇軟件功能也不能按企業(yè)的大小來區(qū)分，而要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點、生產(chǎn)組織方式、經(jīng)營管理特點的不同來選擇適用的軟件。如表1所示：第二，選擇好的管理咨詢公司。前面的詳細分析，說明了選擇一家富有經(jīng)驗的管理咨詢公司的重要性。企業(yè)聘請管理咨詢公司，可負責(zé)完成總體規(guī)劃的設(shè)計，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工進行ERP理念的培訓(xùn)，項目的詳細實施計劃等等。第三，制定具體的量化目標(biāo)。談成功離不開目標(biāo)；沒有目標(biāo)，成功與否就無從談起。上ERP項目如果沒有統(tǒng)一的目標(biāo)，或者是太抽象即沒有具體的、量化的、可考核的目標(biāo)，就沒有辦法在系統(tǒng)實施完

35、后進行對比和評判。在實施ERP時不能再實行HYPERLINK/wiki/%E7%B2%97%E6%94%BE%E5%BC%8F%E7%AE%A1%E7%90%86o粗放式管理粗放式管理，否則會埋下不成功的潛在危機。在雙方合作合同簽訂前，供求雙方一定要在技術(shù)協(xié)議條款中明確ERP的實施目標(biāo)、具體實施內(nèi)容、實現(xiàn)的技術(shù)、實施的計劃、步驟以及分階段項目成果、驗收辦法。第四，做好業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運行方式的再思考和再設(shè)計，應(yīng)遵循以下基本原則：必須以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、必須讓執(zhí)行者有決策的權(quán)力、必須取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持、必須選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M行重組、必須建立通暢的交流渠道、

36、組織結(jié)構(gòu)必須以目標(biāo)和產(chǎn)出為中心而不是以任務(wù)為中心。做法是由管理咨詢公司在ERP實施前進行較長時間的企業(yè)管理狀況調(diào)研，提出適合企業(yè)的改進的管理模型，同時該管理模型必須考慮到企業(yè)的發(fā)展，并得到企業(yè)管理層的批準(zhǔn)。第五，有針對性地實施ERP，解決企業(yè)管理瓶頸。一個完整的ERP系統(tǒng)是一個十分龐雜的系統(tǒng)，它既有管理企業(yè)內(nèi)部的核心軟件MRP，還有擴充至HYPERLINK/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86o企業(yè)關(guān)系管理企業(yè)關(guān)系管理（客戶關(guān)系管理CRM和供應(yīng)鏈管理SCM）的軟件；既有管理以物流/資金流為對象的主價值鏈，又有管理

37、支持性價值鏈人力資源、設(shè)備資源、融資等管理，以及對決策性價值鏈的支持。任何一個企業(yè)都不可能一朝一夕就可實現(xiàn)這一龐大的系統(tǒng)。每個企業(yè)都有自己的特點和要解決的主要矛盾，需要根據(jù)自身實際情況確定實施目標(biāo)和步驟。ERP不僅是一種軟件更是一個企業(yè)解決方案。因此，即使是同一套軟件，不同的企業(yè)其實施方法也有所不同，例如實施哪些模塊？如何進行分級培訓(xùn)？ERP管理到哪一級？管理細到什么程度？與手工管理并軌時間多長？什么時間甩掉手工管理？如何強化MRP計劃的實施？這些都要根據(jù)企業(yè)的需求和管理基礎(chǔ)來確定，并制定切實可行的目標(biāo)和實施計劃，確保ERP的成功實施。第六，通過培訓(xùn)和制定制度，提高員工素質(zhì)，保證系統(tǒng)的正常運行

38、。企業(yè)實施ERP是一個循序漸進、不斷完善的過程，只有員工素質(zhì)的不斷提高，才能確保系統(tǒng)的不斷深入?？梢酝ㄟ^給企業(yè)員工定規(guī)章制度，把員工的經(jīng)濟效益與工作內(nèi)容結(jié)合起來，這樣員工的積極性可得到提高，熟悉業(yè)務(wù)的自覺性也可得到增強。ERP開發(fā)商國際知名ERP開發(fā)商HYPERLINK/wiki/SAPoSAPSAPHYPERLINK/wiki/ORACLEoORACLEORACLE（HYPERLINK/wiki/%E7%94%B2%E9%AA%A8%E6%96%87%E5%85%AC%E5%8F%B8o甲骨文公司甲骨文公司）HYPERLINK/wiki/PeopleSoftoPeopleSoftPeopleSoft（HYPERLINK/wiki/%E4%BB%81%E7%A7%91%E5%85%AC%E5%8F%B8o仁科公司仁科公司，HYPERLINK/wiki/%E7%94%B2%E9%AA%A8%E6%96%87%E5%85%AC%E5%8F%B8o甲骨文公司甲骨文公司的一部分）HYPERLINK/wiki/RossoRossRossHYPERLINK/w/index.php?title=BAAN&action=editoBAANBAANHYPERLINK/w/index.php?titl