維護消費者權(quán)益{上課}

1、溫故而知新一、判斷以下行為侵害了消費者的何種權(quán)益？ 1、某郵局要求顧客發(fā)信時必須買該局所售郵票，否則郵件不寄發(fā)。2、300塊買來的“高級照相機”原來是塑料做的。3、目前市場上的一些國產(chǎn)商品，其產(chǎn)地及使用說明完全用外文標記。自主選擇權(quán)知情權(quán)和公平交易權(quán)知情權(quán)作為消費者我們該怎么辦？維護消費者權(quán)益人教版八年級下冊第八課第二框 自主學(xué)習(xí)消費者如何煉就一雙慧眼？消費者如何增強自己的權(quán)利意識和自我保護意識？當消費者的合法權(quán)益受侵犯時怎么辦?曹洋家的煩惱 周末，曹洋一人在家，早上起來就到樓下的小店買了一桶方便面和一瓶礦泉水當早餐。曹洋的早餐康師傅 康帥傅可口可樂司口司樂娃哈哈 娃娃哈好吃點 吃好點營養(yǎng)快線

2、營養(yǎng)抉線金龍魚 金尤魚 全龍魚夏士蓮洗發(fā)水夏土蓮洗發(fā)水 元旦快到了，曹洋父母上街購物，商家們你追我趕推出各種促銷活動：打折、降價、購物抽獎、“返還券”、買一送一等等，五花八門。不知買什么好？父母困惑面對種種促銷，曹洋一家應(yīng)該怎么辦？ 煉就一雙“慧眼” 1、增強判斷能力和選擇能力 2. 學(xué)習(xí)和掌握消費的知識； 掌握消費者權(quán)益保護的知識。煉就一雙“慧眼”知識競賽 我國專門提供維護消費者權(quán)益的法律是什么？這是什么標志？這是什么標志？識別標志1231512365 12358(消費維權(quán)投訴熱線)(價格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)下列電話分別屬于哪一類投訴電話：消費者在購物時要索取發(fā)票?為什么？索取發(fā)票

3、，消費者日后可作為維權(quán)的憑證，也可監(jiān)督納稅人合法經(jīng)營、依法納稅.還有向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)，如信譽卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等。這些都是打官司時重要的證據(jù)。安徽阜陽奶粉導(dǎo)致的大頭娃娃因喝三鹿奶粉導(dǎo)致的嬰幼兒腎結(jié)石患者 晚上，一家人去超市購物，受廣告影響曹洋選了一個牌子和口味的酸奶，卻又發(fā)現(xiàn)半打酸奶要搭售兩罐其他口味，不過他算了一下總價比單賣便宜。于是他買了酸奶。曹洋家的遭遇第二天，曹洋覺得肚子不舒服，懷疑酸奶有問題。一看標識，搭售的酸奶已經(jīng)過了保質(zhì)期。媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒！就當買個教訓(xùn)！過期爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算帳去！評價一下父母的言行？要有良好的權(quán)

4、利意識和自我保護意識曹洋和父母找到超市要求賠償。超市卻說那是特價優(yōu)惠商品，幾乎是白送的，出了問題超市不負責(zé)任！怎么辦? 曹洋一家還可以通過哪些途徑來維護自己的合法權(quán)益呢? 是不是非得上法庭? 新聞媒體 （曝光） 12315消協(xié) (投訴)二.維權(quán)途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解可向行政部門申訴可向人民法院訴訟提請仲裁機關(guān)仲裁不成不成或者不成請您小結(jié)知識鞏固：1、下列行為中侵害消費者權(quán)益的有（ ） A、打折促銷 B、明碼標價 C、無生產(chǎn)日期 D、童叟無欺2、當發(fā)現(xiàn)所購商品短斤少兩或質(zhì)量有問題時，下列解決途徑中正確的是（ ） 向當?shù)叵M者協(xié)會投訴 與經(jīng)營者協(xié)商 忍氣吞聲，自認倒霉 向人民法院提起訴訟 A、 B、 C、 D、3.案例分析 曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。 對此，曹洋和媽媽都認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么? 值得。對于侵犯我們權(quán)益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護自己的合法權(quán)益。 最近十多年消費者權(quán)益保護日的主題：2000：明明白白消費 2005：健康 維權(quán)2001：綠色消費 2006：消費與環(huán)境2002：科學(xué)消費 2007：消費和諧2