營(yíng)銷效勞部職能

1、營(yíng)銷效勞部職能培訓(xùn)大綱營(yíng)銷服務(wù)部的職能營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理的職責(zé)如何成為杰出的營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)部的定位對(duì)客戶而言：是服務(wù)品質(zhì)的保證對(duì)營(yíng)銷人員而言：是出勤、會(huì)議和培訓(xùn)場(chǎng)所對(duì)公司而言：是基層銷售單位對(duì)社會(huì)而言：是公司形象的代表提問：營(yíng)銷服務(wù)部的職能是什么？營(yíng)銷服務(wù)部的職能執(zhí)行公司制度達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)發(fā)展與管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組織銷售活動(dòng)建立職場(chǎng)文化提供后援支持平臺(tái)新契約銷售組織發(fā)展收取續(xù)期銷售增長(zhǎng)合理支出費(fèi)用品質(zhì)保證 持續(xù)有效的組織發(fā)展與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)！營(yíng)銷服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)部的組織正式組織非正式組織兼職講師組織各種功能“委員會(huì)”-管理的延伸組訓(xùn)柜面綜合營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)草創(chuàng)期快速發(fā)展期穩(wěn)健成長(zhǎng)期

2、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)不穩(wěn)定。 主管不成熟?！爸匾暋睒I(yè)績(jī)，忽略選才增員。業(yè)務(wù)員收入不穩(wěn)定?；A(chǔ)管理粗放組織架構(gòu)不合理。人力快速增長(zhǎng)、脫落率高。工作缺乏規(guī)范化，系統(tǒng)不健全。業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。架構(gòu)合理工作系統(tǒng)化。主管成熟。有一定的規(guī)模效應(yīng)。業(yè)務(wù)員收入較穩(wěn)定。業(yè)績(jī)、人力持續(xù)有效發(fā)展。有明確的定位及價(jià)值取向。系統(tǒng)化運(yùn)作，節(jié)點(diǎn)與流程清晰執(zhí)行與落實(shí)到位經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)。營(yíng)銷服務(wù)部的發(fā)展階段認(rèn)識(shí)你自己營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理執(zhí)行公司制度業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制行政工作建立服務(wù)部文化服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理的職責(zé)執(zhí)行公司制度制度大于天行政體系不容質(zhì)疑在上述前提下處理好以下關(guān)系：業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)品質(zhì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍自主經(jīng)營(yíng)與代表公司執(zhí)行規(guī)章制度情

3、與法、情與理目前與長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè) 務(wù) 發(fā) 展業(yè)務(wù)發(fā)展的條件持續(xù)有效的組織發(fā)展形神俱備的基礎(chǔ)管理節(jié)點(diǎn)清晰的業(yè)務(wù)推動(dòng)訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)成員他們必須有：良好的心態(tài)與正確的價(jià)值觀一定的銷售技能正常的出勤、拜訪習(xí)慣營(yíng)銷人力有效人力增員選擇一大群人經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)績(jī)效教育訓(xùn)練光輝前程專業(yè)團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)建設(shè)人才培育組織發(fā)展教育訓(xùn)練活動(dòng)管理業(yè)務(wù)推動(dòng)服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展六大環(huán)節(jié)服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)涵 1、組織發(fā)展宣傳公司優(yōu)勢(shì)正確宣導(dǎo)基本法分析市場(chǎng)、了解自己設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施增員訓(xùn)練 走向市場(chǎng)用流程甄選新兵培訓(xùn) 最有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)來自對(duì)基本法的深刻領(lǐng)會(huì)！2、業(yè)務(wù)推動(dòng)目標(biāo)設(shè)定方案設(shè)計(jì)實(shí)施追蹤效果評(píng)估服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)涵服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)涵3、活動(dòng)管理出勤管理

4、會(huì)議管理工作日志管理周目標(biāo)管理月目標(biāo)管理活動(dòng)管理的實(shí)質(zhì)：確保大家在步調(diào)一致地演奏同樣的曲子。 壽險(xiǎn)營(yíng)銷特質(zhì)：1、看似每月歸零，又最依賴積累2、因果規(guī)律體現(xiàn)最明顯：一份耕耘，一份收獲提問： 怎樣才能提升早會(huì)的出勤率？服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)涵 4、教育訓(xùn)練落實(shí)服務(wù)部各層級(jí)業(yè)務(wù)人員的制式培訓(xùn)、新代理人銜接培訓(xùn)、所有人員的持續(xù)教育的參訓(xùn)注意：教育、訓(xùn)練的區(qū)別根據(jù)生涯規(guī)劃與成長(zhǎng)規(guī)律設(shè)計(jì)課程新人訓(xùn)練：情景演練、陪同拜訪持續(xù)教育：專業(yè)技能精進(jìn)、法制意識(shí)與合規(guī)教育、人際處理與素質(zhì)提升5、職場(chǎng)建設(shè)職場(chǎng)配置職場(chǎng)布置團(tuán)隊(duì)精神單位文化服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)涵研討1.如何建立有文化的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？2.每人寫出10條3.小組研討，并發(fā)表

5、。4.時(shí)間：15分鐘（5+9+1）壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員八大文化特質(zhì)以愛為本：以愛與關(guān)懷傳遞保險(xiǎn)真義清廉正直：客戶利益優(yōu)先使命堅(jiān)定：使命感是保險(xiǎn)從業(yè)人員的動(dòng)力來源言出必行：誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員的第二生命勇于承擔(dān)：承擔(dān)責(zé)任方能打下穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)持之以恒：堅(jiān)持是銷售的制勝關(guān)鍵樂觀正面：保持正面，化銷售危機(jī)為成功危機(jī)虛心求教：不斷學(xué)習(xí)、才能保持競(jìng)爭(zhēng)力6、人才培育發(fā)現(xiàn)人才特質(zhì)職涯規(guī)劃精英培育主任/經(jīng)理培養(yǎng)服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)涵服務(wù)部最寶貴的財(cái)富是：具有典范帶動(dòng)作用的人！ 營(yíng)銷員資料核實(shí)營(yíng)銷員持證營(yíng)銷員品質(zhì)管理單證管理投保單初審-避免營(yíng)銷員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，建立和履行風(fēng)險(xiǎn)控制程序?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)控制：持證率出勤率活動(dòng)率繼續(xù)率投訴率.內(nèi)勤

6、員工管理對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持費(fèi)用預(yù)算及使用資產(chǎn)、檔案管理 衡量標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的感覺是否良好行政、后援工作合理控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，以盡快、持續(xù)地實(shí)現(xiàn)盈利費(fèi)用控制建立和履行費(fèi)用控制程序行政費(fèi)用和資產(chǎn)、租賃類費(fèi)用控制業(yè)務(wù)推動(dòng)、訓(xùn)練類費(fèi)用控制費(fèi)用使用如何成為杰出的營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理工作熱誠(chéng)目標(biāo)明確承受壓力注重行動(dòng)應(yīng)具備條件擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)善于溝通熱心助人不斷學(xué)習(xí)應(yīng)具備條件了解公司掌握基本法掌握基礎(chǔ)管理技能掌握業(yè)務(wù)推動(dòng)訣竅熟知產(chǎn)品熟悉市場(chǎng)了解客戶了解銷售實(shí)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)與能力兼顧多重角色決策者管理者協(xié)調(diào)者指導(dǎo)者推動(dòng)者杰出的要訣能挑起業(yè)務(wù)重任達(dá)成與突破業(yè)績(jī)目標(biāo)建立有效、持續(xù)發(fā)展的銷售團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新市場(chǎng)開拓策略模范執(zhí)行公司制度杰出的要訣達(dá)成目標(biāo)，創(chuàng)造效益規(guī)劃執(zhí)行組織指導(dǎo)監(jiān)督評(píng)估