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文檔簡介

1、#uCf2016-1i H/1uC#2#OA項目組異常情況上報流程(郵件報備)總體原則:項目組上線工作出現(xiàn)問題,項目組由組長先報備對口,并抄送其他主要(項目組工、BD對接人及區(qū)長)并推動解決,如果仍然不能解決,再報備上一級推動解決,并抄送利抄項目工、區(qū)長 工、區(qū)長和項和,定為BD異 目組長解決情況 常兩個工作日后運(yùn)營/工程問題項目工和區(qū)長 區(qū)長郵件報備和推動解決,郵件告,并抄送利報項目工、區(qū)長 知BD對接人和項 目組長解決情況 和,定為運(yùn)營/抄BD對接人工程異常注:若項目組長走異常情況上報流程,上報到BD、區(qū)長、工程工級別,但兩個工作日后對口沒有給出明確解決方案,且沒有上報更高級別的,可由其他

2、上報更高。如運(yùn)營問題,項目工和區(qū)長沒有給出明確解決方案,且沒上報更高級別,可以由BD對接人走流程上報給和。項目組長仍未解決BD問題報BD對接人BD對接人郵件報備許BD對接人推動解決,郵件告知工程常見各類問題示例BD類(/商管合作相關(guān))因未簽署廣場合作框架合同,不提供CAD圖、品牌落位信息等廣場商管不讓進(jìn)場運(yùn)營類(商戶合作相關(guān))大部分商戶不能開大部分商戶沒有廣場大面積招調(diào)商戶工程類(硬件部署相關(guān))現(xiàn)有WIFI和beacon設(shè)備存在排他條款廣場面積過大,非標(biāo)準(zhǔn)廣場部署難度大廣場方不能保證白天施工時間上線延期OA申請流程上線延期OA申請條件:出現(xiàn)BD、運(yùn)營或工程問題,BD對接人或者區(qū)長已經(jīng)按照本文檔異常情況上報流程上報到 或 / ,且三位 預(yù)計解決完成時間大于五個自然日(小于等于五個自然日不得延期)總同意的其它情況OA模板使用通用業(yè)務(wù)流程審批(含抄送功能)BD/運(yùn)營/工程異常導(dǎo)致延期OA審批順序:區(qū)長發(fā)起流程,由總、總審批,抄送、項目工、BD對接人、項目組長、利和#OAdAW)!XXXXxc #YYYY/MM/DDO_rB P3.PU#OAd

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