體系核心術(shù)語(yǔ)

1、核心術(shù)語(yǔ)以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用全員積極參與全員積極參與過(guò)程方法過(guò)程方法改進(jìn)改進(jìn)循證決策循證決策關(guān)系管理關(guān)系管理七大質(zhì)量管理原則七大質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客 , ,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求來(lái)的需求, ,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望識(shí)識(shí)別別組織組織有有哪哪些些顧客顧客了了解解組組織織涵涵蓋蓋的的所有所有顧顧客在客在產(chǎn)產(chǎn)品、交期、品、交期、價(jià)價(jià)格格與與可靠性等之可靠性等之 需求與期望需求與期望; ;明明確確顧客顧客與與組織相組織相關(guān)關(guān)人員人員(

2、 (如企如企業(yè)業(yè)主、員工、供主、員工、供應(yīng)應(yīng)商、社商、社會(huì)會(huì)大大 眾眾等等) )彼此在需求彼此在需求與與期望之間的平衡期望之間的平衡點(diǎn)點(diǎn); ;就就雙雙方之需求方之需求與與期望進(jìn)行期望進(jìn)行溝溝通通; ;衡量衡量顧顧客滿意度客滿意度與與所所采采取措施的取措施的結(jié)結(jié)果果; ;管理管理組組織織與與顧客顧客的的關(guān)關(guān)系。系。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向, ,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境。工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境。企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力員工滿意度員工滿意度目標(biāo)目標(biāo)員工員工統(tǒng)一方向統(tǒng)一方向指明方向指明

3、方向全全員員積極積極參與參與：各級(jí)人員都是組織之本各級(jí)人員都是組織之本, ,只有他們的充分參與只有他們的充分參與, ,才能使他們才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的才干為組織帶來(lái)收益 讓每位員工了解在組織中的角色及自身工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)的重要性讓每位員工了解在組織中的角色及自身工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)的重要性 以主人翁的責(zé)任感去解決問(wèn)題以主人翁的責(zé)任感去解決問(wèn)題 使每位員工根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)狀況使每位員工根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)狀況 使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)全員參與全員參與組織目標(biāo)組織目標(biāo)A A員員工工B B員員工工C C員員工工F

4、F員員工工E E員員工工D D員員工工過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。期望的結(jié)果。 在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)?cè)谡麄€(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)對(duì)員工培訓(xùn)有關(guān)改進(jìn)的方法和手段對(duì)員工培訓(xùn)有關(guān)改進(jìn)的方法和手段將改進(jìn)作為組織每位員工的目標(biāo)將改進(jìn)作為組織每位員工的目標(biāo)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 循證決策：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。循證決策：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息的

5、精確和可靠應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息的精確和可靠使用正確的方法進(jìn)行分析數(shù)據(jù)使用正確的方法進(jìn)行分析數(shù)據(jù)對(duì)分析的結(jié)果采取措施對(duì)分析的結(jié)果采取措施Pareto 80/20 rule關(guān)系管理：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值關(guān)系管理：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。的能力。對(duì)短期受益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定供方的關(guān)系對(duì)短期受益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定供方的關(guān)系識(shí)別和選擇關(guān)鍵的供方識(shí)別和選擇關(guān)鍵的供方應(yīng)與供方進(jìn)行信息和資源的共享應(yīng)與供方進(jìn)行信息和資源的共享對(duì)供方做出的改進(jìn)和業(yè)績(jī)應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)對(duì)供方做出的改進(jìn)和業(yè)績(jī)應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)供方原供方原材料材料組織

6、組織產(chǎn)品產(chǎn)品顧客顧客滿意滿意協(xié)助指導(dǎo)協(xié)助指導(dǎo)PDCAPDCA的運(yùn)行模式：的運(yùn)行模式： P P：策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的：策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過(guò)程。目標(biāo)和過(guò)程。D D：實(shí)施，根據(jù)策劃實(shí)施過(guò)程。：實(shí)施，根據(jù)策劃實(shí)施過(guò)程。C C：檢查，根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和：檢查，根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A A：處置，采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。：處置，采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。DODOCheckCheckActionActionPlanPlan過(guò)程：一組

7、將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。通常，一個(gè)過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。過(guò)程的輸出可直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常 稱(chēng)之為特殊過(guò)程，如電鍍過(guò)程，注塑過(guò)程等稱(chēng)之為特殊過(guò)程，如電鍍過(guò)程，注塑過(guò)程等質(zhì)量質(zhì)量 ：一組固有特性一組固有特性

8、滿足要求的程度滿足要求的程度術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)來(lái)修飾?？墒褂眯稳菰~如差、好或優(yōu)來(lái)修飾。“固有的固有的”（其反義是（其反義是“賦予的賦予的”）就是指某事或某物）就是指某事或某物在形成過(guò)在形成過(guò) 程中就有程中就有的，尤其是那種永久的特性。的，尤其是那種永久的特性。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 “通常隱含通常隱含”指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的 要求或期望是不言而喻的。要求或期望是不言而喻的?！懊魇疽竺魇疽蟆笔墙?jīng)語(yǔ)言或文件闡明的要求是

9、經(jīng)語(yǔ)言或文件闡明的要求“必須履行必須履行”是指法律法規(guī)的要求是指法律法規(guī)的要求產(chǎn)品產(chǎn)品: : 過(guò)程的結(jié)果過(guò)程的結(jié)果。 過(guò)程的輸出即為產(chǎn)品過(guò)程的輸出即為產(chǎn)品產(chǎn)品分為服務(wù)產(chǎn)品分為服務(wù)( (如運(yùn)輸如運(yùn)輸); ); 軟件軟件( (如計(jì)算器程序如計(jì)算器程序. . 字典字典););硬件硬件( (如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī) 械零件械零件); ); 流程性材料流程性材料( (如潤(rùn)滑油如潤(rùn)滑油) )，實(shí)際產(chǎn)品的被稱(chēng)為服務(wù)，實(shí)際產(chǎn)品的被稱(chēng)為服務(wù), ,軟件軟件, ,硬件硬件, , 流程性材料取決于其主要成分流程性材料取決于其主要成分可分有形或無(wú)形可分有形或無(wú)形產(chǎn)品可分為預(yù)期和非預(yù)期的產(chǎn)品可分為預(yù)期和非預(yù)期的糾正措施：糾正

10、措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因注注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生注注3：糾正是對(duì)不合格事件本身，糾正措施是針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因：糾正是對(duì)不合格事件本身，糾正措施是針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因預(yù)防措施：預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注注1：一個(gè)潛在不合格可以若干個(gè)原因：一個(gè)潛在不合格可以若干個(gè)原因注注2：采取預(yù)防措辭施是為了防止發(fā)生：采取預(yù)防

11、措辭施是為了防止發(fā)生環(huán)境環(huán)境組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。環(huán)境因素環(huán)境因素一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。環(huán)境因素。環(huán)境影響環(huán)境影響全部或部分地由組織的環(huán)境

12、因素給環(huán)境造成的任何有害或全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。有益的變化。環(huán)境績(jī)效環(huán)境績(jī)效組織對(duì)其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量結(jié)果。組織對(duì)其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量結(jié)果。注：在環(huán)境管理體系條件下，可對(duì)照組織的環(huán)境方針、環(huán)注：在環(huán)境管理體系條件下，可對(duì)照組織的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)及其他環(huán)境績(jī)效要求對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)及其他環(huán)境績(jī)效要求對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。相關(guān)方相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。危險(xiǎn)危險(xiǎn)源：源：可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他可能造成人員受傷

13、或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他們的組合。們的組合。危險(xiǎn)源識(shí)別：危險(xiǎn)源識(shí)別：認(rèn)識(shí)存在的危險(xiǎn)并確定其特征的過(guò)程。認(rèn)識(shí)存在的危險(xiǎn)并確定其特征的過(guò)程。疾?。杭膊。河晒ぷ骰顒?dòng)和由工作活動(dòng)和/ /或工作相關(guān)的情況所引起和或工作相關(guān)的情況所引起和/ /或加劇其嚴(yán)重性的可鑒別的、或加劇其嚴(yán)重性的可鑒別的、有害的身體或心理狀態(tài)。有害的身體或心理狀態(tài)。事件事件：發(fā)生或可能發(fā)生傷害、疾病發(fā)生或可能發(fā)生傷害、疾病 ( (不論嚴(yán)重程度不論嚴(yán)重程度) )或死亡的與工作相關(guān)的事件?；蛩劳龅呐c工作相關(guān)的事件。注注1 1 ：事故是一種造成了傷害、疾病或死亡的事件。：事故是一種造成了傷害、疾病或死亡的事件。注注2 2：沒(méi)有

14、造成傷害、疾病或死亡的事件也被稱(chēng)為：沒(méi)有造成傷害、疾病或死亡的事件也被稱(chēng)為 虛驚事件虛驚事件 、 虛驚事虛驚事件件 、 差點(diǎn)出事差點(diǎn)出事 或或 危險(xiǎn)事件危險(xiǎn)事件 。注注3 3：緊急情況是一種特殊形式：緊急情況是一種特殊形式的事件。造成事故或可能造成事故的事件。的事件。造成事故或可能造成事故的事件。相關(guān)方：相關(guān)方：關(guān)注組織關(guān)注組織OH&S 績(jī)效或受其影響的工作場(chǎng)所之內(nèi)或之外的個(gè)人或績(jī)效或受其影響的工作場(chǎng)所之內(nèi)或之外的個(gè)人或團(tuán)體。團(tuán)體。職業(yè)健康安全職業(yè)健康安全(OH&S)：影響或可能影響工作場(chǎng)所中員工、暫時(shí)性工作人員、影響或可能影響工作場(chǎng)所中員工、暫時(shí)性工作人員、承包商人員、參觀者

15、以及其他人員的健康和安全的條件與因素。承包商人員、參觀者以及其他人員的健康和安全的條件與因素。風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)：危險(xiǎn)事件發(fā)生或暴露的可能性與由該事件或曝露導(dǎo)致的傷害或疾病危險(xiǎn)事件發(fā)生或暴露的可能性與由該事件或曝露導(dǎo)致的傷害或疾病(3.8)的嚴(yán)重程度的組合。的嚴(yán)重程度的組合。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估來(lái)自危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、考慮現(xiàn)有控制的適當(dāng)性和決定該風(fēng)險(xiǎn)是評(píng)估來(lái)自危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、考慮現(xiàn)有控制的適當(dāng)性和決定該風(fēng)險(xiǎn)是否可接受的過(guò)程。否可接受的過(guò)程?？山邮艿娘L(fēng)險(xiǎn)：可接受的風(fēng)險(xiǎn)：其程度已降低到組織考慮其法律義務(wù)和其其程度已降低到組織考慮其法律義務(wù)和其OH&S 方針后能方針后能容忍水平的風(fēng)險(xiǎn)。容忍水平的風(fēng)險(xiǎn)。 1

16、食品安全食品安全 食品在按照預(yù)期用途進(jìn)行制備和（或）食用時(shí)不會(huì)傷害消費(fèi)者的概念。食品在按照預(yù)期用途進(jìn)行制備和（或）食用時(shí)不會(huì)傷害消費(fèi)者的概念。 2食品鏈?zhǔn)称锋?從初級(jí)生產(chǎn)直至消費(fèi)的各環(huán)節(jié)和操作的順序，涉及食品及其輔料的生產(chǎn)、加從初級(jí)生產(chǎn)直至消費(fèi)的各環(huán)節(jié)和操作的順序，涉及食品及其輔料的生產(chǎn)、加工、分銷(xiāo)、貯存和處理。工、分銷(xiāo)、貯存和處理。 3 3、食品安全危害、食品安全危害 食品中所含有的對(duì)健康有潛在不良影響的生物、化學(xué)或食品中所含有的對(duì)健康有潛在不良影響的生物、化學(xué)或物理因素或食品存在狀況。物理因素或食品存在狀況。 4 4、食品安全方針、食品安全方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的食品安

17、全宗由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的食品安全宗旨和方向。旨和方向。 5 5、終產(chǎn)品、終產(chǎn)品 組織不再進(jìn)一步加工或轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。組織不再進(jìn)一步加工或轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。 6 6、流程圖、流程圖 依據(jù)各步驟之間的順序及相互作用以圖解的方式進(jìn)行系統(tǒng)性表依據(jù)各步驟之間的順序及相互作用以圖解的方式進(jìn)行系統(tǒng)性表達(dá)。達(dá)。ISO22000ISO22000食品安全管理體系 7 7、控制措施、控制措施 能夠用于防止或消除食品安全危害或?qū)⑵浣档湍軌蛴糜诜乐够蛳称钒踩：驅(qū)⑵浣档偷娇山邮芩降男袆?dòng)或活動(dòng)到可接受水平的行動(dòng)或活動(dòng) 8 8、前提方案、前提方案 在整個(gè)食品鏈中為保持衛(wèi)生環(huán)在整個(gè)食品鏈中為保持衛(wèi)生環(huán)境所必需

18、的基本條件和活動(dòng)，以適合生產(chǎn)、處置和提供安境所必需的基本條件和活動(dòng)，以適合生產(chǎn)、處置和提供安全終產(chǎn)品和人類(lèi)消費(fèi)的安全食品；全終產(chǎn)品和人類(lèi)消費(fèi)的安全食品； 9 9、操作性前提方案、操作性前提方案 通過(guò)危害分析確定的、必需的前提方通過(guò)危害分析確定的、必需的前提方案，以控制食品安全危害引入的可能性和案，以控制食品安全危害引入的可能性和( (或或) )食品安全危食品安全危害在產(chǎn)品或加工環(huán)境中污染或擴(kuò)散的可能性。害在產(chǎn)品或加工環(huán)境中污染或擴(kuò)散的可能性。 10 10 、關(guān)鍵控制點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn) ( (食品安全食品安全) () (能夠施加控制，并且該控制對(duì)防止或消除食能夠施加控制，并且該控制對(duì)防止或消除食品安

19、全危害或?qū)⑵浣档偷娇山邮芩绞撬匦璧哪骋徊襟E。品安全危害或?qū)⑵浣档偷娇山邮芩绞撬匦璧哪骋徊襟E。GB/T23331-2012能源管理體系核心術(shù)語(yǔ) 1、邊界boundaries 組織確定的物理界限、場(chǎng)所界限或次級(jí)組織界限。 注：邊界可以是一個(gè)或一組過(guò)程，一個(gè)場(chǎng)所、一個(gè)完整的組織或一個(gè)組織所控制的多個(gè)場(chǎng)所。 2、能源energy 電、燃料、蒸汽、熱力、壓縮空氣以及其他相似介質(zhì)。 注1：在本標(biāo)準(zhǔn)中，能源包括可再生能源在內(nèi)的各種形式，可被購(gòu)買(mǎi)、貯存、處置、在設(shè)備或過(guò)程中使用以及被回收利用。 注2：能源可被定義為一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生外部活動(dòng)或開(kāi)展工作的動(dòng)力。 3、能源基準(zhǔn)energybaseline 用作比

20、較能源績(jī)效的定量參考依據(jù)。 注1：能源基準(zhǔn)反映的是特定時(shí)間段的能源利用狀況。 注2：能源基準(zhǔn)可采用影響能源使用、能源消耗的變量來(lái)規(guī)范，例如：生產(chǎn)水平、度日數(shù)(戶外溫度)等。注3：能源基準(zhǔn)也可作為能源績(jī)效改進(jìn)方案實(shí)施前后的參照來(lái)計(jì)算節(jié)能量。 4、能源消耗energyconsumption 使用能源的量。GB/T23331-2012能源管理體系核心術(shù)語(yǔ) 5、能源效率energyefficiency 輸出的能源、產(chǎn)品、服務(wù)或績(jī)效，與輸入的能源之比或其他數(shù)量關(guān)系。如：轉(zhuǎn)換效率，能源需求/能源實(shí)際使用，輸出/輸入，理論運(yùn)行的能源量/實(shí)際運(yùn)行的能源量。 注：輸入和輸出都需要在數(shù)量及質(zhì)量上進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并且

21、可以測(cè)量。GB/T23331-2012能源管理體系核心術(shù)語(yǔ) 6、能源指標(biāo)energytarget 由能源目標(biāo)產(chǎn)生，未實(shí)現(xiàn)能源目標(biāo)所需規(guī)定的具體、可量化的能源績(jī)效要求，它們可適用于整個(gè)組織或其局部。GB/T23331-2012能源管理體系核心術(shù)語(yǔ)7、能源使用energyuse使用能源的方式和種類(lèi)。如通風(fēng)、照明、加熱、制冷、運(yùn)輸、加工、生產(chǎn)線等。 8、能源績(jī)效參數(shù)energyperformanceindicator（EnPI） 由組織確定，可量化能源績(jī)效的數(shù)值或量度。 注：能源績(jī)效參數(shù)可由簡(jiǎn)單的量值、比率或更為復(fù)雜的模型表示。GB/T23331-2012能源管理體系核心術(shù)語(yǔ)ISO27001：201

22、3 信息安全管理體系核心術(shù)語(yǔ)1、資產(chǎn)asset對(duì)組織有價(jià)值的任何東西ISO/IEC13335-1:2004。2、可用性availability根據(jù)授權(quán)實(shí)體的要求可訪問(wèn)和利用的特性ISO/IEC13335-1:2004。3、保密性confidentiality信息不能被未授權(quán)的個(gè)人，實(shí)體或者過(guò)程利用或知悉的特性ISO/IEC13335-1:2004。4、信息安全informationsecurity 保持信息的保密性、完整性、可用性；另外也可包括例如真實(shí)性、可核查性、不可否認(rèn)性和可靠性等GB/TAAAA-AAAA（ISO/IEC27002：2007）。5、信息安全事態(tài)informationsecurityevent信息安全事態(tài)是指系統(tǒng)、服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)的一種可識(shí)別的狀態(tài)的發(fā)生，它可能是對(duì)信息安全策略的違反或防護(hù)措施的失效，或是和安全關(guān)聯(lián)的一個(gè)先前未知的狀態(tài)GB/Z20985-2007。6、信息安全事件informationsecurityincident 一個(gè)信息安全事件由單個(gè)的或一系列的有害或意外信息安全事態(tài)組成，它們具有損害業(yè)務(wù)運(yùn)作和威脅信