卓有成效的工作管理培訓

1、卓有成效的工作管理卓有成效的工作管理 趙仕平趙仕平 2009.10.10 2009.10.10心智決定視野視野決定格局格局決定命運命運決定未來主要內(nèi)容1、卓有成效工作管理2、金字塔原理簡介3、幾個關于“佛”的故事分享4、“程序中心”具體工作內(nèi)容 朋友是一位企業(yè)家。一次，我問他事業(yè)有成的秘訣。朋友沒有直接回答我的問題，而是出了一道游戲題：假設可樂兩元錢一罐，兩個空罐可以換一罐可樂，如果給你六元錢，你最多可以喝到幾罐可樂？ 我在心里推算起來：6元可以買來三罐可樂，先喝掉兩罐可樂，再用兩個空罐換一罐可樂，于是又了第四罐可樂，在喝掉剩下的兩罐可樂，又用兩個空罐換來一罐可樂，于是獲得了第五罐可樂。 “最

2、多可以喝到五罐可樂。”我說。 “我可以喝到六罐可樂?！迸笥颜f。 “這怎么可能呢？” 朋友說：“怎么不可能？喝下第五罐后，你還有一個空罐，手中還有資源?！?“但一個空罐病不能換來一罐可樂呀！”我說。 “世上哪有沒用的資源呢？”朋友說，“你有一個空罐，別人也可能有暫時閑置的空罐，你可以先借別人一個空罐，便能用這兩個空罐換來地六罐可樂，喝完可樂后，再把空罐還給別人。這樣，你不就可以成功地喝到第六罐可樂了嗎？” 聽了朋友的分析，我恍然大悟：一個能夠充分利用自身資源，又能夠充分借助外力的人，怎么可能不成功呢？卓有成效的工作管理我們應該了解及把握自己的:1、我有哪些長處2、我做事的方式是什么3、我是如何學

3、習的4、我的價值是什么5、我適合做什么6、讓別人記得你什么7、人生的下半場是什么 人類的“自我管理、自我經(jīng)營及自我領導”是20世紀最偉大的革命。過去知識工作者依賴上司的提拔與發(fā)掘，如今卻要靠自我的發(fā)現(xiàn)及自我發(fā)展。 -彼得德魯克我有哪些長處: 我們必須讓自己適才適所，做出最大貢獻，并學會如何自發(fā)展。同時必須學會在未來長達半個世之久的工作生涯中保持年輕和活力，并且能適應變遷并且改變自己做事的方式、內(nèi)容并掌握有效的時機。 我有哪些長處:“反饋分析法” 當我們做重大決定，采取重要的行動時，要先把預期的成果記下來，能量化的力求量化，無法量化的，就盡量具體描述。九個月或一年后，再將實際的結(jié)果和預期的結(jié)果進

4、行比較。我有哪些長處: 閱讀型 聆聽型 我們必須通過“做”，實踐理論才能體悟。因為“不經(jīng)邏輯試煉的經(jīng)驗不是嚴謹?shù)男揶o，只是漫談；而沒有經(jīng)過經(jīng)驗試煉的邏輯，不算是邏輯，而是荒謬。我做事的方式是什么:一、“學習忘卻” 學習忘卻，放空大腦是一種良好的思維方式，每當我們無法做決定時，解決之道就是暫時拋在腦后，讓大腦休息，也許是靈光乍現(xiàn)的好時機 我是如何學習的:二、“終生學習”三、“要有所成就感，就必須在使命感的驅(qū)使下，努力學習，將精力投注在一件事情上。” 當價值觀與個人長處發(fā)生沖突時，我們要選擇價值觀，“價值觀可以不相同，但一定要相容”。因為價值觀才是人一生最終的檢驗標準，值得三思而后行。我的價值觀是

5、什么: 最佳問法應該是自問“我不適合做什么？”，逐步理清，最終可以找出自己適合做什么工作，適合什么職務，什么樣的公司，什么產(chǎn)業(yè)，什么樣的領域。我適合做什么: 除了能勝任工作之外，我們還要追求卓越，也就是以高標準自我要求，而高度的自我期許，往往能使自己成為頂尖的人物。反之，僅求低空飛過，安全易做，注定是平庸之才，毫無發(fā)展可言。所謂的“自我發(fā)展”意味著獲得更大的能力提 升，并以更寬廣的視野去看待自己的職務與責任。我適合做什么: “自我更新”不是一句口頭禪，而是一種 “全新的行動”，“全新的體驗”。你不必做不一樣的事，而是要對同一件事賦予新的意義，自我更新最有效的方法之一就是“尋找意外的成功”。我適

6、合做什么:一、我們必須自問“自己希望讓后 人記住你什么？”讓別人記得你什么:二、這種看法應隨著年齡的增 長而改變?nèi)?、讓別人的生命因你而有所不 同，這是值得讓后人回憶的事一、開創(chuàng)第二種不同的事業(yè) 退休后到其他企業(yè)或社會團體中供職人生的下半場是什么:二、當社會創(chuàng)業(yè)家 所謂社會創(chuàng)業(yè)家，就是人一到中年若沒有更上一層樓，就會有“中年危機”的可能。不是失業(yè)，而是失去對工作的熱忱和挑戰(zhàn)，此時及早規(guī)劃進行非營利機構(gòu)，時機一旦成熟，就可以實行“社會創(chuàng)業(yè)”，成為一位重獲生機的社會創(chuàng)業(yè)家，而找回生命的熱誠回饋社會。1、需要我做什么，而不是我想做什么2、集中力量做需要做的事情：敢于冒險，勇于負責， 排除異議，把力量集

7、中在“一件事”上3、別把賭注押在自己認為有把握的事情上4、一個有效的CEO人不進行微觀管理。早在1000多年前羅馬的法律就立法規(guī)定“長官不過問細節(jié)”5、一個CEO在企業(yè)里沒有朋友（林肯的座右銘）6、你一旦成火企業(yè)的CEO，就要停止攻關CE0自我管理、自我經(jīng)營、自我領導的六守則卓有成效的工作管理01、自我的成長02、成效03、貢獻04、長處05、事業(yè)06、知識工作者07、創(chuàng)業(yè)精神08、團隊精神09、溝通10、領導 人為什么要工作 一個人所擅長的事，通常就是他想要做的事，而自我能力的展現(xiàn)更是人們工作意愿的基礎。01、自我的成長 自我成長的首要課題 追求卓越是自我成長的首要課題，它也帶給我們滿足感與

8、自尊。 老板不負責你的成長 要對自己成長負責的是自己而不是老板。每個人應捫心自問：“我應該專注于什么事情？我把這些事情做到無懈可擊后，它會讓組織及個人更上一層樓嗎？”。01、自我的成長 成功的關鍵 負責是成功的關鍵因素。只要能對自己負責，其他事情自然就會不到渠成。而對你最重要的事不是地位，而是責任。為了讓自己有責任感，你必須認真地看待自己的工作并與工作一起成長。01、自我的成長 想要有成就，就應該 如果自己想要有所成就，就要為自己的行為及行為帶來的影響負責。事實上，一個人想要有所成就，除了不要自滿，更要有精益求精的心態(tài)。 自我成長的境界 自我成長指的是學會更多的才能與提升自己對群體的影響力，并

9、通過對責任感的重視，而拓展自己的眼界。01、自我的成長 怎樣才算好工作？ 工作要能夠鼓勵及引導個人的成長，否則就不能充分利用人力資源所具有的特性。換句話說，必須經(jīng)常讓員工感覺他們的工作具有挑戰(zhàn)性。 用紀錄換取信任 你的首要責任是要確定你可以把自己潛能發(fā)揮出來，因為這都是為了你自己。你只能憑借你所有的一切來努力，建立起自己的表現(xiàn)紀錄，而這也是一個可以增進別人對你的信任，獲得他人支持的唯一條件。02、成效 卓有成效的管理者的共同點 “先做對的事情，再把事情做對”，擁有把對的事情做好的能力。 從解決問題到利用機會 任何人在解決問題時，就是希望讓問題解決并恢復正常。他們所希望的，充其量只是去排除那些對

10、企業(yè)生產(chǎn)力的限制，然后才是獲得某種成效。然而，成效本身必定是來自于對機會的利用，而不僅僅局限于解決問題。02、成效 從工作成果入手 想讓工作有生產(chǎn)力，就需要從最終產(chǎn)品著手，也就是從工作成果入手。從技巧或知識等方面開始，都是行不通的。因為技巧、信息、知識都只是工具。 讓產(chǎn)品來決定方法 什么時候？該基于什么目的？該使用什么工具？這些答案需要通過最終產(chǎn)品來決定。最終產(chǎn)品決定需要哪種工作，也決定適用哪種制程、適當?shù)目刂圃O計及所需的工具規(guī)格等。02、成效 貢獻越多，影響力越大 卓有成效的管理者重視貢獻。他會從工作著眼，并使工作朝著目標邁進。他會自問：“我應貢獻什么才能大幅地影響我現(xiàn)在任職機構(gòu)的績效和成果

11、？”他強調(diào)的是責任。03、貢獻 何謂貢獻 在一個人的工作中，貢獻指的是內(nèi)容、水平、標準及影響；在與他人的關系中，貢獻指的是對上司、同事及部下來說的；在使用的管理工具中，貢獻指的是會議或報告。 管理者應該有的作為 卓有成效的管理者都會不自學地找出別人的需要、看法以及別人所體會的事物。有效的管理者也會問組織內(nèi)的上司、同事及部下：“你需要我提供哪些支持才能幫助你，并且使你對組織有所貢獻？你什么時候需要我的支持？需要哪種程度的支持？該用什么方式將支持提供給你？”。03、貢獻 價值觀要相容，但不必相同 想要在組織內(nèi)有所表現(xiàn)，個人與企業(yè)的價值觀必須兼容。以方的價值觀不需要完全一致，但一定要接近到足以共存，

12、否則，個人不但無法做出成績，也會有挫折感。04、長處 讓知識變成機會 管理者想要自己及別人的長處，就要使組織與個人的成就相互融合。他會設法讓自己的知識成為組織的機會。也由于他重視一已的貢獻，會使他自己的價值轉(zhuǎn)變成組織的成果。 自由的代價 由組織所組成的社會，提供了一些選擇，也給予個人必須作出選擇的重擔，更讓個人付出自由的代價責任。05、事業(yè) 強迫自己有所變化 一旦覺得自己對例行性的公事開始熟悉后，那就是該強迫自己有所改變的時機了。 決定給自己一些挑戰(zhàn) 先了解自己最合適放在哪個位置上，再用高標準來要求自己對組織有所貢獻。然后再去“預防心病”，也就是不讓自己覺得工作很無聊，給自己一些挑戰(zhàn)。05、事

13、業(yè) 成熟VS自由 一個成熟的人會問：“我要從人生得到什么？”，而且他很清楚，在人生中，一個人要得到怎樣的收獲，就要怎樣努力。到了天，一個自由的人會問：“我能從組織里得到什么？。而且他很清楚，得到的與付出的會一樣多。06、知識工作者 人因自我要求而成長 一般人，尤其是知識工作者，他們都是隨著自我的要求而成長的。因為他們認為，自己想要有什么樣的成就會有什么樣的成長。 創(chuàng)業(yè)精神的定義 創(chuàng)業(yè)家把變化視為常態(tài)并且健康的現(xiàn)象。通常，許多變化都不是因他們而起，但這也正是創(chuàng)業(yè)家和創(chuàng)業(yè)精神的關鍵。因為創(chuàng)業(yè)家總是去尋找變化、響應變化，并視變化為一個機會而加以利用。07、創(chuàng)業(yè)精神 “變化”與“流行”的區(qū)別 大家都在

14、做的事情是變化，大家都在談論的事情是滸。 創(chuàng)新者的思考方法 成功的創(chuàng)新者會同時利用他們的左腦和右腦：他們既研究數(shù)字，也會觀察人群。同時，他們會分析什么是創(chuàng)新所需的條件和機會。然后他們會走進人群，去觀察顧客和客戶，以便于了解這些人的期待、價值觀及需要。07、創(chuàng)業(yè)精神 橫向的溝通 把焦點放在貢獻上，會有助于橫向的溝通，并促進團隊合作?！罢l必須利用我的工作成果才能變理有效率？”，這個問題立刻點出與我屬于不同單位的人（不論是上司或部下）的重要性。08、團隊精神 提高效率的第一個決竅 提高效率的第一個決竅，就是了解那些與自己共事或相互依賴的人，并且善用他們的長處、工作方式及價值觀。 讓別人知道你的價值

15、把在思考過自己的長處、工作方式、特別是自己應有的貢獻后，接下來就是要問自己：“誰需要知道這件事？我需要依賴誰？誰又依賴我？”然后把上述問題的答案告訴那些與問題相關的人。08、團隊精神 不能只有你發(fā)揮長處 組織不能建立在弱點之上，為了達到目的，我們必須發(fā)揮所有的同仁、上司及自己的長處。 如何管理上司 運用上司的長處。08、團隊精神 如何讓上司信任 要管理好上司，最重要的就是要讓上司對你產(chǎn)生信任。讓上司相信，他手下的管理者會設法展現(xiàn)他的長處，并且也會對上司的能力權(quán)限及弱點提供保護。 向上司報告的竅門 在向上司提供數(shù)據(jù)時，要注意的是資料的切題性，而不是重要性或正確與否。08、團隊精神 不要讓上司沒有

16、心理準備 部下的責任是要讓上司免于受到驚嚇，縱使是驚喜也不行。因為這對一個組織的負責人來說，通常是一種當眾羞辱。 不要與上司爭光 如果你想向某人提出忠告或諫言，應該表現(xiàn)出是他偶然忘記了某事，而你不過是提醒他而已；千萬不要表現(xiàn)出是他不夠開竅，而要靠你釋疑解惑才能明白。此中道理，觀察群星即可悟得：群星顯然都有光亮，卻不敢掩太陽之光。08、團隊精神 用收聽者的經(jīng)驗來溝通 蘇格拉底說，我們必須用收聽者的經(jīng)驗來和他們談話，當然這必須以“經(jīng)驗”為基礎。09、溝通 了解收聽者的期待 在進行溝通前，我們必須收聽者會預期看到或聽到什么。只有如此，我們才能了解溝通是否能夠利用收聽者的期待，他有什么樣的期待以及是否

17、需要對他“當頭棒喝”，而讓他意識到“不能如其所愿”的事情正在發(fā)生。 以目標管理促進溝通 目標管理是促進溝通的先決條件?！澳繕斯芾怼币蟛块T必須要徹底地思考，并把他自己希望對組織所做的貢獻、所負的責任告訴上司。09、溝通金字塔原理簡介 01、看得見-稻盛和夫解決問題的思路 02、不要考慮將來發(fā)生什么，更多要 考慮可能發(fā)生什么-葛拉西安 03、具體方法-德魯克 A、客戶是誰？ B、客戶的需求是什么？ C、用什么產(chǎn)品及方案滿足客戶的需求 D、如何滿足客戶的需求？ 00、舉手（良好的心態(tài)與責任感）幾個有關幾個有關“佛佛”的事故分享的事故分享缺少的東西 趙州禪師 有位信徒前來拜訪趙州禪師，由于沒有準備供

18、養(yǎng)品他的禮品，就歉意地說：“我空手而來！” 趙州禪師望著信徒說：“既是空手而來，那就請放下來吧！” 信徒不解他的意思，反問說：“禪師！我沒有帶禮品來，你要我放下什么啊？” “那么，你就帶著回去好了。”趙州迅速回答。 信徒更是疑惑了，問：“我什么都沒有，帶什么回去啊？” 趙州禪師說：“你就帶那個什么都沒有的東西回去好了。” 信徒不解趙州的禪機，滿腹疑惑，不禁自言自語：“沒有的東西怎么好帶?。繘]有的東西怎么好帶??？” 趙州這才開示信徒：“你不缺少的東西，就是你沒有的東西；你沒有的東西，就是你不缺少 的東西！” “禪師，就請您明白告訴我吧!”信徒仍然疑惑不解。 趙州禪師說：“和你饒舌多言，可惜你沒有

19、禪性，但你并不缺禪性?！敝腔埸c睛 信徒空手而來，趙州卻要他“放下”，“放下”什么？放下信徒心中的“禮品”，而這“禮品”代表著信徒的世俗心，因此，趙州要他“放下”的其實是一顆凡心；信徒兩手空空，趙州卻要他“帶走”，“帶走”什么？“帶走”的是趙州給他發(fā)掘出來的禪性?？上?，信徒迷而不悟。因此，趙州說“你不缺少的東西，就是你沒有的東西；你沒有的東西，就是你不缺少的東西！”“不缺少的東西”指的是人人心中的禪性，“沒有的東西”是指還沒有發(fā)現(xiàn)禪性這東西。可見，趙州是在幫助信徒放下凡心，找回禪性。誰 的 罪 過 在江邊上，一個船夫正在沙灘上的渡船推向江里，準備載客過江。有一位居士在江邊散步，看到這一切若有所思。 這時剛好有一位禪師路過，居士于是快步向前，作禮請示道：“請問禪師，剛才船夫?qū)⒋迫虢瓡r，將江灘上的螃蟹、蝦 、螺等壓死不少。請問這是乘客的罪過？還是船夫的罪過？” 禪師毫不猶豫地回答道：“既不是乘客的罪過，也不是船夫的罪過?！?居士不解地問：“乘客和船夫都沒有罪過，那么是誰的罪過呢？”誰 的 罪 過 禪師兩眼圓睜，大聲道：“是你的罪過?！?佛教雖然六道眾生，但是以人為本，站在人本的立場上，真理不能說破，事相有時也不能說破。船夫為了生活賺錢，乘客為了事務搭船，蝦蟹為了藏身被壓，這是誰的罪