物業(yè)管理綜合能力考前

1、物業(yè)管理師考前強化練習題物業(yè)管理綜合能力第一章經濟學基礎知識與運用一、單項選擇題1商品均衡價格與均衡數量的形成是( )。 A買方賣方討價還價的結果 B市場供求力量自發(fā)作用的結果C政府有效計劃調配的結果 D商品經濟自然發(fā)展的結果2假定其他條件不變，商品的需求量與價格呈 ( )變化。A反方向 B同方向 C正比例 D反比例3通常情況下，需求彈性是指影響需求的 ( )發(fā)生變化后，需求量做出反應的程度。A收入因素 B期望因素 C價格因素 D偏好因素4一般而言，如果某種商品的替代品數目很多，則該商品的需求很可能是( )。A缺乏彈性的 B沒有彈性的 C富有彈性的 D較有彈性5邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產要素

2、增加所引起的產量的變化可分為( )三個階段。A產量遞減、邊際產量遞減、總產量減少 B產量遞增、邊際產量遞減、總產量減少C產量遞減、邊際產量遞增、總產量減少 D產量遞減、邊際產量遞減、總產量增多6西方經濟學一般將生產中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為( )。 A生產資源 B生產要素 C生產條件 D，資源要素7邊際產量指( )生產要素每增加一個單位所增加的產量。A勞動力 B資本 C可變 D.固定8規(guī)模報酬是指在技術水平不變的條件下，當各種生產要素按相同比例增加，即生產規(guī)模擴大時產量變化的情況。人們經過考察發(fā)現，規(guī)模報酬存在( )三個階段。A遞減、不變和遞增 B遞增、不變和

3、遞減C遞增、遞減和不變 D不變、遞增和遞減9經濟學中的利潤是指( )，它是總收益與總成本(經濟成本) 的差額。A正常利潤 B經濟利潤 C超額利潤 D最大利潤10市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在某些領域不能起有效作用的情況，我們稱為( )。A市場失靈 B社會失靈 C價格失靈 D需求失靈11( )是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅逐出市場。A正選擇 B逆選擇 C市場失靈 D內在不經濟12物業(yè)管理服務的需求是( )。A缺乏價格彈性的 B沒有價格彈性的 C富有價格彈性的 D較有價格彈性二、多項選擇題1、個人對商品的需求需要具備( )的條件。A個人購買意愿 B所購

4、買的商品有使用價值C個人具有支付能力 D個人有穩(wěn)定的收入E. 消費者對未來商品價格的預期2、個人需求受多種因素的影響，主要有：( )。A個人的偏好； B廠商的技術狀況 C個人的資產與收入D個人所購買的商品的價格 E. 消費者對未來商品價格的預期3、單個廠商的供給受多種因素的影響，主要有：( )。A廠商打算出售的商品的價格； B廠商的技術狀況C為生產該商品廠商所投入的生產要素的成本 D該時期國民經濟狀況E. 廠商對未來商品價格的預期4、影響需求彈性的主要因素有：( )。A商品的替代品數目和可替代程度； B廠商的技術狀況C商品本身用途的多樣性 D商品的耐用程度E. 時間的長短5、影響需求彈性的主要

5、因素有：( )。A時期的長短； B廠商的技術狀況C產品的成本狀況 D商品的耐用程度E. 時間的長短6、導致市場失靈的因素主要有：( )。A公平競爭的存在 B非對稱信息 C外部性 D公共產品7、因非對稱信息導致市場失靈主要體現在（ ）。A逆選擇； B敗德性為； C委托-代理人問題D公共產品 E. 壟斷8外部性是個人(包括自然人與法人)的經濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計人市場交易的成本與價格之中。下列屬于外部性的主要應對措施的是：( )。A政府干預 B明確所有權 C企業(yè)合并 D成本管理 E. 共有財產第二章管理學知識與運用一、單項選擇題1管理的核心是( )。A組織B處理好各種人際關系C用

6、盡可能少的支出去實現既定的目標 D決策2、管理具有二重性，即同時具有( )。A階級屬性和社會屬性B自然屬性和階級屬性C自然屬性和社會屬性D市場屬性和生產屬性3、建立組織管理系統(tǒng)的第一任務，是( )。A確立組織目標B處理好各種人際關系C節(jié)省開支 D英明決策4在經營戰(zhàn)略管理中，正確的經營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和( )觀念。A創(chuàng)新 B均衡 C效益 D人本5企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經營戰(zhàn)略分析、經營戰(zhàn)略形成、( )三個階段，形成了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的有機整體，也體現了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。A戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C戰(zhàn)略管理實施與控制 D戰(zhàn)略管

7、理實施與改寫6企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和( )創(chuàng)新模式三種。A“混合型” B“市場型” C“結合型” D“競爭型”7管理的( )是指管理是社會生產力發(fā)展和組織社會化生產的客觀要求，社會生產力發(fā)展得越快，社會化生產水平越高，對管理的要求也就越高。A自然屬性 B社會屬性 C技術屬性 D經濟屬性8管理的( )是指：管理是一定生產關系的體現，是為一定的生產關系服務的。A自然屬性 B社會屬性 C技術屬性 D經濟屬性二、多項選擇題1管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過( )的職能，來協(xié)調他人的活動，從而實現既定目標的活動過程。A

8、競爭、生產 B決策、計劃 C組織、領導 D激勵、控制 E.創(chuàng)意、營銷2市場調查的方法包括：( )。A生產法 B詢問法 C觀察法 D激勵法 E.實驗法3物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現在物業(yè)管理的( )和相關管理技術的創(chuàng)新等方面。A理念創(chuàng)新 B價格創(chuàng)新 C模式創(chuàng)新 D制度創(chuàng)新 E.方法創(chuàng)新4在目標市場選擇中，企業(yè)主要有以下( )不同的策略可以運用。A無差異目標市場營銷策略 B差異目標市場營銷策略C集中目標市場營銷策略 D分散目標市場營銷策略E. 以產促銷市場營銷策略5按照企業(yè)在行業(yè)中經營的態(tài)勢分類，經營戰(zhàn)略有：( )。A進攻型戰(zhàn)略 B專業(yè)型戰(zhàn)略 C撤退型戰(zhàn)略 D防御型戰(zhàn)略 E.差別化戰(zhàn)略6市場營銷組合中所

9、包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個基本變量，包括產品、( )，即4P組合。A價格 B渠道 C促銷 D提高 E.產品7創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍。創(chuàng)新激勵的方式有( )。A產權激勵 B企業(yè)激勵 C市場激勵 D政府激勵 E物質激勵8企業(yè)創(chuàng)新管理活動的重點是 ( )。A創(chuàng)新源 B研究開發(fā) C營銷 D制造 E產品轉化9企業(yè)創(chuàng)新體系主要由( )構成。A企業(yè)創(chuàng)新生產機制 B企業(yè)創(chuàng)新動力機制 C企業(yè)創(chuàng)新促銷機制D企業(yè)創(chuàng)新運行機制 E.企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機制第三章心理學基礎知識與運用一、單項選擇題1梅奧通過霍桑試驗提出的（ ），為管理心理學的形成奠定了試驗的理論基礎，被

10、公認為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人和管理心理學的先驅。A目標設置理論 B強化理論 C人群關系理論 D公平理論21943年( )提出的需要層次理論，將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要一安全需要一社交需要(歸屬和愛的需要)一尊重需要一自我實現的需要。A赫茨伯格 B馬斯洛 C梅奧 D亞當斯3麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認為人有三種需要：成就需要、權力需要和( )需要。 A競爭 B勞動 C親和 D激勵4耶魯大學的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關系和( )。A成長 B成熟 C成功 D

11、成就5強化理論也被稱之為刺激理論或誘導條件理論，它所體現的是一種( )之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵的行為傾向于重復，得不到獎勵的行為不予重復。A反饋與激勵 B能力與獎勵 C成就與獎勵 D工作績效與獎勵6美國心理學家亞當斯于1956年提出( )。該理論指出，員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人產出一投入的比率相比較，來進行公平判斷。AERG理論 B公平理論 C需要理論 D期望理論7性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復雜性、獨特性、整體性和( )。A持續(xù)性 B可變性 C實時性 D內在性8 ( )是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種

12、意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。A激勵 B動機 C創(chuàng)新 D競爭二、多項選擇題1人群關系理論的基本觀點包括（ ）。A應該把人當作“社會人”加以尊重，而不應該把人視為機器B生產效率的高低，主要取決于職工的工作情緒，即職工的“士氣”C在企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”D新型領導和民主管理對提高生產效率具有重要作用E員工傾向于將自己的產出-投入的比率和他人產出-投入的比率相比較，來進行公平判斷2期望理論認為一個人的動機是三個普通觀念的產物，即( )，A價值 B績效獲獎估計 C期望 D需要 E成就3勞動者的心理健康主要包括以下( )特征。A智力正常 B健全的情緒 C行為協(xié)調 D反應過

13、度 E心里平衡4下面有關氣質的論述中，正確的有：( )。A氣質類型有好壞優(yōu)劣之分 B氣質不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低C氣質可以影響人的活動效率 D氣質可以影響人的情感和行動E氣質是指一個人表現在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心里特征5群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權衡、選擇，這就是群體決策。它包括( )。A成員參與決策程度 B群體決策內容 C群體決策范圍D群體決策效率 E群體決策機制6個性心理特征主要包括（ ）。A理想 B氣質 C性格 D價值觀 E能力7、性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的（

14、 ）。A變化性 B復雜性 C獨特性 D整體性 E持續(xù)性8在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現的心理效應包括( )，A首因效應 B近因效應 C暈輪效應 D情感效應 E互動效應第四章公共關系基礎知識與運用一、單項選擇題1( )是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動過程。A公共關系 B人際關系 C社會關系 D領導關系2、公共關系的本質屬性是（ ）。A組織管理 B傳播溝通 C構建和諧 D與人為善3、以下對公共關系與人際關系描述中，不正確的是( )。A公共關系的行為主體是公司，人際關系的行為主體是個人B公共關系的對象是公眾，人際關系的對象主要是私

15、人關系C公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧D公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系則局限于人際傳播4所謂人際關系，從實質上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與( )形成的關系。 A上級 B傳媒 C組織 D他人5影響人際交往的因素主要有三個層次，第一是( )，第二是社會知覺與歸因層次，第三是互動層次。A先人印象層次 B暈輪效應層次 C信息溝通層次 D首因效應層次6先人印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經過加工形成的印象，而是對通過( )獲得的信息經過處理形成的印象。A實踐經驗 B間接渠道 C朋友介紹 D公司文件7( )是指在社會實踐中形成

16、的各種人與人之間的關系狀況，它與公共關系既有聯(lián)系又有區(qū)別。 A公共關系 B人際關系 C社會關系 D同事關系8人際關系所體現出的( )是指在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而彌補各自的不足，以順利實現團體的目標。A合力功能 B互補功能 C激勵功能 D溝通功能9當人們第一次進入一個新的環(huán)境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學稱這種現象為( )或第一印象。 A近因效應 B情感效應 C成見效應 D首次效應10、公共關系的客體是( )。 A企業(yè) B事業(yè)單位 C組織 D

17、公眾二、多項選擇題1公共關系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關系的活動過程，其基本構成要素有( )。A公共關系的主體 B公共關系的客體 C電視媒體D聯(lián)系主體和客體的手段 E公共關系的職能2公共關系在組織經營管理過程中的基本職能可歸納為下列 ( )方面。A樹立形象，廣結良緣 B收集信息，咨詢建議 C組織宣傳，引導輿論D交往溝通，協(xié)調關系 E強強結合，占領市場3人際關系的功能有：( )。A合力功能 B互補功能 C激勵功能D溝通感情功能 E交流信息功能4、下面哪些是影響人際吸引的因素：( )。A臨近因素 B首次效應 C移情效應D成見效應 E暈輪效應5、下面哪些是影響人際交往的因素：( )。

18、A信息溝通因素 B首次效應 C移情效應D成見效應 E暈輪效應6、在社會知覺和歸因層次上導致的人際交往障礙，主要體現在( )。A刻板印象 B先入印象 C移情效應D成見效應 E暈輪效應7、建立、維持和發(fā)展人際關系的原則有：( )。A寬容原則 B小心謹慎原則 C互惠互利原則D誠信原則 E平等原則8建立、維持和發(fā)展人際關系的方法有：( )。A提高知識素養(yǎng)，增強交往能力 B牢記對方名字 C盡量迎合對方興趣D真誠的贊揚和欣賞對方 E不要批評對方第五章行政管理學基礎知識與運用一、單項選擇題1行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等各項

19、管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個定義指的是( )。A最廣義的行政管理含義 B廣義的行政管理含義C狹義的行政管理含義 D最狹義的行政管理含義2行政管理的主體是（ ）。A國家權力機關 B社會組織、團體 C司法組織 D行政機關3行政管理的基本依據是（ ）。A法律 B政策 C行政權力 D公共服務4行政管理的根本原則是（ ）。A政治統(tǒng)治 B依法管理 C公共服務 D原則性和靈活性統(tǒng)一5黑龍江省建設廳屬于行政組織中的（ ）。A領導機關 B職能機關 C輔助機關 D直屬機關6工商行政管理的主體是（ ）。A國家 B市場經營主體 C商品 D工商行政管理部門7工商行政管理最重要的對象是（

20、 ）。A國家 B市場經營主體 C商品 D市場經濟行為8、工商行政管理的目標就是建立和維護社會主義( )。A市場經濟規(guī)模 B自由經濟秩序 C計劃經濟體系 D市場經濟秩序9行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關在執(zhí)行任務時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，這種法制性集中體現了行政管理的 ( )。A政治性 B權威性 C靈活性 D保障性二、多項選擇題1作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有( )特點。A靈活性 B執(zhí)行性 C政治性 D權威性 E權威性2行政管理的客體有( )。A國家事務 B公共事務 C社會事務D行政機關的內部事務 E行政機關

21、的外部事務3、從政府發(fā)揮作用的領域來看，政府在市場經濟中具有( )的職能。A制定規(guī)則 B宏觀調控 C市場競爭 D公共服務 E協(xié)調溝通4從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以分為( )和控制職能等。A計劃職能 B組織職能 C指揮職能 D協(xié)調職能 E激勵職能5、工商行政管理機關行政行為成立的要件包括( )。 A必須是在其法定的職權范圍內采取的性質措施B內容必須合法、確定和可行C必須符合法律規(guī)定的程序 D必須符合法律規(guī)定的結構 E必須符合法律所規(guī)定的方式6、工商行政管理機關行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。一般來說具有以下效力( )。 A執(zhí)行力 B強制力 C拘束力 D確定力 E

22、控制力7、物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關依據有關的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)管理。其實質是國家通過( )規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。A法律手段 B行政手段 C經濟手段 D制度手段 E溝通手段8、物業(yè)管理的行政管理工作內容包括（ ）。A行政立法 B執(zhí)法監(jiān)督 C協(xié)調服務 D宣傳引導 E聯(lián)系群眾9、物業(yè)管理的行政主管部門包括（ ）。A建設部 B省建設廳（直轄市房地局） C區(qū)縣房地產行政管理部門D工商行政管理局 E街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府10、物業(yè)管理的相關行政管理部門包括（ ）。A街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關行政管理部門

23、C工商行政管理部門 D物價行政主管部門 E稅務行政管理部門第六章法律基礎知識與運用一、單項選擇題1根據法律的結構、形式和歷史傳統(tǒng)等外部特征以及法律意識和法律實踐的特點等因素，可以把法分為不同的法系。目前運用比較廣泛的是分為( )。A大陸法系和英美法系 B大陸法系和羅馬法系C羅馬法系和英美法系 D普通法系和現代法系2法的實施主要有兩種方式。一種是( )；另一種是法的適用。A法的制定，簡稱立法 B法的遵守，簡稱守法 C法的推廣 D法的宣傳3民法的調整對象是( )。A平等主體之間的財產關系 B平等主體之間的人身關系C平等主體之間的人身關系和財產關系 D財產關系和人身關系4不當得利的法律效果是（ ）。

24、A受損失的人有權要求受益人償付由此支付的必要費用B受損失的人有權要求返還不當利益C受害人有權要求侵害人賠償損失D受害人有權要求侵害人恢復權利5沒有法定的或約定的義務，為避免他人利益受損失而進行管理或服務的行為，在法律上稱之為( )。A不當得利 B有益行為 C無因管理 D好人好事6民事責任主要是( )和侵權責任。A合同責任 B名譽責任 C過錯責任 D經濟責任7訴訟時效是指權利人經過法定期間不行使自己的權利，依法律規(guī)定( )的制度。 A其勝訴權永久保持B重大案件永久保持權利C其勝訴權歸于消滅 D人身權利永久保持8一般訴訟時效期間為( )。A一年 B兩年 C三年 D六個月9、合同的訂立，是指締約人為

25、意思表示并達成合意的過程，分為( )兩個階段。A成立與生效 B要約與承諾 C意思與要約 D承諾與生效10對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出( )的解釋。A合情合理 B不利于消費者一方C不利于提供格式條款一方 D合法11提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，( )。A該合同無效 B該條款無效C合同效力視情況而定 D合同的效力由法院自由裁量12我國合同法違約責任的歸責原則采取的是( )。A過錯責任原則 B無過錯責任原則 C公平責任原則 D過錯推定責任原則13、違約責任是當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應向對方承擔的( )。A民事責任 B刑事責任

26、C行政責任 D賠償責任14( )是指受托人為委托人辦理委托事務，委托人支付約定報酬或不支付報酬的合同。A物業(yè)委托合同 D委托合同 C租賃合同 D買賣合同15物權中最基本、核心的權利是( )。A使用權 B收益權 C所有權 D人身權16所有權的權能包括占有、( )、收益和處分。A支持 B變更 C贈與 D使用17( )是指權利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的財產權利。A物權 B所有權 C使用權 D收益權18王某與李某是鄰居關系，2004年7月中旬，王某未將其空調室外機安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調室外機并賠償

27、精神損失。王某的行為即違反了民法通則中關于( )的規(guī)定。 A鄰里關系 B相鄰關系 C共有 D所有權18善意取得制度的法律效果是( )。A善意受讓人取得財產的使用權 B善意受讓人取得財產的所有權C善意受讓人取得財產的占有權 D善意受讓人取得財產的收益權19抵押權，是指對于債務人或者第三人( )而供作擔保的財產，當債務人不履行債務時，債權人有權以該財產折價或者拍賣，變賣該財產的價款優(yōu)先受償的權利。A轉移占有 B不轉移占有 C轉移所有權 D不轉移所有權20同一財產向兩個以上債權人抵押的，( )。A按照債權比例清償 B登記的抵押權優(yōu)先于未登記的抵押權C平均受償 D先到期的先受償21根據法律事實是否與物

28、業(yè)管理法律關系主體的意志有關，法律事實可劃分為自然事實和( )兩大類。A法定事實 B客觀事實 C行為事實 D合同事實22按照利益載體的形式不同，物業(yè)管理法律關系客體可劃分為( )。A物業(yè)、權利、行為效果 B物業(yè)、人身權、行為C不動產、權利、行為效果 D不動產、人身權、知識23物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間是( )的雙方當事人，是平等的主體，享有各自的權利和義務。A行政合同 B民事合同 C物權合同 D買賣合同二、多項選擇題1法人應當具備的條件是( )。A依法成立 B有必要的財產或者經費 C有自己的組織機構D有自己的名稱 E能夠獨立承擔民事責任2受民法規(guī)范的社會關系叫民事法律關系。民事法律關系的三個要素是

29、：( )。A主體 B客體 C結果 D內容 E行為事實3民事法律行為應當具備下列哪些條件：( )。A行為人具有相應的民事行為能力 B意思表示真實C不違反法律或者社會公共利益 D本身沒有過錯責任E符合法律規(guī)定的形式4民事法律行為可以采取多種形式，主要有：( )。A書面形式 B口頭形式 C郵件形式D其他形式 E自然形式5效力待定民事行為的種類，主要有：( )。A違反法律或社會公共利益的 B以合法形式掩蓋非法目的的C無權處分行為 D無權代理行為 E限制行為能力人實施的依法不得獨立實施的行為6民事權利是民事法律賦予民事主體滿足其利益的法律手段，可以分為( )兩大類。A物權 B財產權 C人身權 D債權 E

30、知識產權7關于訴訟時效下列哪些說法是正確的：( )。A一般訴訟時效為三年 B民法通則中規(guī)定的短期訴訟時效為一年C超過訴訟時效期間，當事人自愿履行的，不受訴訟時效限制D即除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年E訴訟時效從當事人知道權利受侵害時起計算8訴訟時效中斷的原因包括( )。A提起訴訟 B當事人雙方和解 C當事人一方提出要求D當事人一方同意履行 E當事人一方履行9提供格式條款的一方( )的，該條款無效。A免除其責任 B加重對方責任 C排除對方主要權利D免除對方責任 E加重其責任10承擔違約責任的方式包括( )。A強制履行 B修理更換重作 C賠償損失 D違約金 E賠禮

31、道歉11民法是調整平等主體的( )之間的人身關系和財產關系的法律規(guī)范的總稱。A自然人 B法人 C其他組織 D事業(yè)單位 E社會團體12過錯責任原則是侵權責任的一般歸責原則，其構成要件為( )。A損害事實即將發(fā)生 B行為人實施了違法行為C違法行為與損害事實之間有因果關系 D行為人有過錯 E社會危害性13物權的效力包括( )。A排他效力 B優(yōu)先效力 C支配效力D追及效力 E物上請求權14物權法的基本原則包括( )。A物權相對原則 B物權法定原則 C一物一（所有）權原則D物權優(yōu)先原則 E公示和公信原則15根據民法通則的規(guī)定，處理相鄰關系的原則是( )。A有利生產 B方便生活 C團結互助D和諧穩(wěn)定 E公

32、平合理16建筑物區(qū)分所有權的內容包括( )。A專有權 B占有權 C使用權 D共有權 E共同管理權17留置權產生的條件有：( )。A債權人合法占有債務人的動產 B債權的發(fā)生與該動產的占有有牽連關系C債權未到清償期，但債務人明顯無法清償債務 D債權人合法占有債務人的財產E債權已屆清償期18物業(yè)管理法律責任具有的主要特點是：( )。A法定責任與協(xié)議責任相結合 B法律責任的種類和復合關系復雜性C技術規(guī)范確定的責任分量比較大 D法律責任的承擔主體不具有特定的身份E合同責任所占的分量比較大19一般情況下物業(yè)管理法律責任的歸責條件由行為違法、( )等要素構成。A損害結果 B因果聯(lián)系 C行為人客觀過錯 D行為

33、人主觀過錯 E社會危害性20物業(yè)管理法律關系的內容是指主體在物業(yè)管理法律關系中所享有的權利和負擔的義務，其權利包括( )。A民事權利 B商事權利 C管理權利 D執(zhí)法權利 E政事權利第七章統(tǒng)計學基礎知識與運用一、單項選擇題1統(tǒng)計是指在實際工作中，對數據資料進行收集、整理和( )的活動過程。A加工 B判斷 C處理 D分析2某物業(yè)公司男性工作人員有150人，女性工作人員有100人，則該公司男性工作人員在公司人數中的結構相對指標是 ( )。A3:2 B40% C60% D無法求解3比例相對數是( )。A同一總體中各部分之間不同種指標之比值，用以說明總體之中各局部之間的比例關系，是否有比例失調問題 B同

34、一總體中各部分之間同一種指標之比值，用以說明總體之中各局部之間的比例關系，是否有比例失調問題C，同一總體中各部分之間不同種指標之比值，用以不同種指標與各局部之間的比例關系，是否有比例失調問題D不同總體中各部分之間同一種指標之比值，用以說明總體之中各局部之間的比例關系，是否有比例失調問題4比較相對指標是( )。 A在不同時間不同對象之間的對比 B在同一時間同一對象之間的對比 C在不同時間同一對象之間的對比 D在同一時間不同對象之間的對比5動態(tài)相對數是( )。 A在同一對象不同時間之間的對比 B在不同對象不同時間之間的對比 C在同一對象同一時間之間的對比 D在不同對象同一時間之間的對比6計劃完成程

35、度相對指標是( )。A在一般時間中實際完成數與計劃任務數之比值，用以說明完成計劃的程度，又簡稱為計劃完成度B在一般時間中未完成數與計劃任務數之比值，用以說明未完成部分的程度，又簡稱未完程度C在一般時間中未完成數與實際完成數之比值，用以說明完成計劃的程度，又簡稱為計劃完成度D在一般時間中實際完成數與計劃任務數之比值，用以說明未完成計劃的程度，又簡稱為計劃未完成度7幾何平均值是( )。An個變量值的和的n次方根，記為G Bn個變量值的乘積的n次方根，記為GCn個變量值的比值的n次方根，記為G Dn個變量值相減值的n次方根，記為G8眾數是指( )。A總體現象中出現次數最多的變量值 B總體現象中出現次

36、數最少的變量值C局部現象中出現次數最多的變量值 D局部現象中出現次數最少的變量值二、多項選擇題1物業(yè)管理統(tǒng)計的職能包括：( )。A信息職能 B咨詢職能 C管理職能 D監(jiān)督職能 E溝通職能2物業(yè)管理統(tǒng)計的工作過程包括：( )。A數據統(tǒng)計 B數據分析與運用 C數據整理 D數據調查 E數據檢索3物業(yè)管理統(tǒng)計調查的要求是：( )。A準確性 B及時性 C全面性 D局部性 E系統(tǒng)性4物業(yè)管理統(tǒng)計調查的分類包括：( )。A按總體范圍的大小分為：全面調查和部分調查B按調查的組織形式分為：統(tǒng)計報表和專門調查C按搜集資料方式不同可分為：直接調查、憑證式調查、詢問式調查D按調查的形式可分為統(tǒng)計報表、普查、抽樣調查、

37、重點調查和典型調查等幾種E按調查的主體不同分為：國家機關調查和社會團體調查5物業(yè)管理統(tǒng)計調查方案的基本內容包括：( )。A確定調查的目的和任務 B確定調查對象 C確定調查的時間和時限D確定調查的地點和工具 E調查的組織工作和計劃6物業(yè)管理統(tǒng)計調查表的結構包括：( )。A表頭 B表項 C表體 D表腳 E表面7下列哪些指標是平均指標：( )。A計劃完成度指標 B比例相對數指標 C算術平均數 D幾何平均值 E眾數8總量指標、相對指標、平均指標各指標既有聯(lián)系又有差別，下列說法正確的是：( )。A總量指標反映出總體的規(guī)模和范圍，是其他指標分析的基礎B相對指標反映各部分構成與相互關系，抽掉了整體規(guī)模C平均

38、指標反映總體的一般水平和集中趨勢，抽掉了差異性D總量指標的參考價值大于相對指標和平均指標E總量指標必然具有實物量計算單位，相對指標和平均指標則可有可無。第八章保險基礎知識與運用一、單項選擇題1風險管理是經濟單位透過對風險的認識、衡量和分析，以( )的成本取得最大安全保障的管理方法。A最小 B最大 C較小 D較大2保險的基本職能包括( )。A融資職能、保險金給付職能 B融資職能、防災防損職能C防災防損職能、經濟補償 D經濟補償、保險金給付職能3保險的派生職能包括( )。A融資職能、保險金給付職能 B融資職能、防災防損職能C防災防損職能、經濟補償 D經濟補償、保險金給付職能4以被保證人履行合同為保

39、險標的的保險叫( )。A財產損失保險 B合同保險 C信用保險 D責任保險5投保人對同一保險標的、同一保險利益、同一保險事故同時分別向兩個以上保險人訂立保險合同，其保險金額之和超過保險價值的保險叫( )。A原保險 B再保險 C重復保險 D共同保險6保險合同的成立需經過( )兩個階段。一般保險實務中，投保人填寫投保單為要約，保險人經審查后同意承保為承諾。A討價和還價 B要約和承諾 C展業(yè)和宣傳 D協(xié)商和簽約7以下關于保險合同生效的說法，正確的是( )。A保險合同自合同成立時生效 B保險合同按照合同約定時間生效C保險合同約定生效時間的，按照約定時間，合同發(fā)生效力，沒有約定的，自雙方簽字時生效D保險合

40、同約定生效時間的，按照約定時間，合同發(fā)生效力，沒有約定的，自合同成立時生效6物業(yè)管理中主要涉及的財產保險主要是物業(yè)的( )。A盜搶險 B責任險 C火險 D信用保證險二、多項選擇題1下述說法表明風險管理與保險存在著密切關系的是：( )。A風險是保險產生和存在的前提 B，風險的發(fā)展是保險發(fā)展的客觀依據C保險是風險處理的傳統(tǒng)有效的措施 D保險經營效益要受國民經濟發(fā)展水平的制約E保險經營效益要受風險管理技術的制約2保險的基本要素包括：( )。A特定風險事故的存在 B多數經濟單位的結合C費率的最大化D保險基金的建立 E保險經營效益的合理化3保險的派生職能包括：( )。A融資職能 B經濟補償職能 C保險金

41、給付職能D防災防損職能 E化解風險職能4按保險保障的范圍不同，財產保險分為：( )。A自愿保險 B財產損失保險 C經濟利益保險D信用保證保險 E責任保險5物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應遵循的原則有：( )。A最大誠信原則 B最大收益原則 C賠償原則D公平互利原則 E重復保險分攤原則6物業(yè)保險的作用包括：( )。A可以抵御意外不幸 B增強投保人的信用程度C可以促進住房制度改革 D可以降低物業(yè)管理人員的精神壓力E有利于企業(yè)科學技術的推廣運用7物業(yè)管理中涉及的險種主要包括下列的( )。A財產保險 B雇主責任保險 C公眾責任保險 D人壽保險 E信用保險8、物業(yè)公司選擇保險公司的標準主要有（ ）。A

42、保險公司的實力 B工作效率 C服務態(tài)度 D保險成本 E企業(yè)文化第九章社會學基礎知識與運用一、單項選擇題1社會學區(qū)別于其他社會科學的最基本的特點是( )。A綜合性 B整體性 C實證性 D能動性2影響文化模式形成的最主要的因素首推( )。A文化的包容程度 B地理環(huán)境和生產力發(fā)展水平C生產關系與生產力是否相適應 D人的思維能力3規(guī)模不大、分工不發(fā)達的社會組織，通常采用的管理方式是 ( )。A直線制 B事業(yè)部制 C家長制 D科層制4在社會群體中，次級群體主要是指( )。A血緣群體 B地緣群體 C業(yè)緣群體 D正式群體5在組織管理上，家長制和( )是兩種主要的管理方式。A科層制 B正式結構 C等級制 D職

43、業(yè)經理人制6( )管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達的社會組織，管理的好壞取決于管理者的經驗和素質。A科層制 B家長制 C等級制 D職業(yè)經理人制7社區(qū)的分類是根據一定的標準將社區(qū)分為不同的類型。如根據空間特征把社區(qū)劃分成居住社區(qū)和( )。A農村社區(qū) B城市社區(qū) C精神社區(qū) D流動社區(qū)8根據( )，可將社會組織分為強制性組織、功利性組織和規(guī)范性組織。A目標原則 B功能原則 C結構原則 D控制原則二、多項選擇題1文化的特點是：( )。A一定的地理環(huán)境和生產力發(fā)展是文化產生的淵源B文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要動力C價值觀是文化的主要變量D行為是文化的函數E政治制度是文化維續(xù)的保障2社會化的條件是

44、：( )。A人有較長的生活依賴期B人有較強的學習能力 C人有語言能力D人有主觀能動性 E人有思維能力3、美國社會學家帕森斯根據功能原則將社會組織分為（ ）。A生產組織B公益組織 C政治組織 D整合組織 E模式維持組織4、組織管理實際上是圍繞組織目標、調動各種資源、運用各種手段操縱組織的運行以確保組織目標得以實現的過程，它包括以下環(huán)節(jié)：（ ）。A決策B計劃 C實施 D領導 E監(jiān)督5、根據社區(qū)的結構和特點可以把社區(qū)分為（ ）。A居住社區(qū)B精神社區(qū) C農村社區(qū) D城市社區(qū) E集鎮(zhèn)社區(qū)6社區(qū)的基本要素包括：( )。A有以一定的社會關系為基礎組織起來共同生活的人口B有人們賴以從事社會活動的、具有一定界限

45、的地域條件C有一整套相對完備的生活服務設施D有共同的生產經營活動E有自己特有的文化和較完整的管理體系7物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設中的作用包括：( )。A在構建社區(qū)文化的初期營造文化氛圍的基礎B在社區(qū)文化形成過程中起引導作用C在社區(qū)文化發(fā)展過程中起溝通作用D物業(yè)管理企業(yè)能及時把認同的文化要素形成規(guī)范和制度E在社區(qū)文化形成后起維持作用8物業(yè)管理在和諧社會建設中的重要作用包括：( )。A物業(yè)管理保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮B物業(yè)管理促進了城市管理的社會化和專業(yè)化程度C物業(yè)管理為業(yè)主創(chuàng)造了安全舒適的人居環(huán)境D物業(yè)管理還保證了社區(qū)治安和車輛管理的安全E物業(yè)管理促進了城市精神文明建設9物業(yè)管理在和諧社會建設

46、中的努力方向包括：( )。A不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面 B研究拓展物業(yè)管理的服務范圍C加大公共部位出租經營的力度 D協(xié)調好物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系E切實規(guī)范物業(yè)管理各方行為10社會化是指作為個體的、生物的人成長為社會人，并逐步適應社會生活的過程。社會化的基本特征是：( )。A社會強制性 B主觀能動性 C終身持續(xù)性 D自我封閉性 E相互性11社會組織的基本要素除了有組織目標、組織結構外，還有( )。A組織參與者 B組織技術 C組織措施 D組織環(huán)境 E組織制度12物業(yè)管理與社區(qū)文化的關系是：( )。A互為促進 B互為作用 C互為約束 D互惠互利 E互為吸引第十章建筑工程基礎知識與運用一、單項選擇題1

47、建筑是( )的通稱A建筑物和構筑物 B公共用房和居住用房C公共建筑和住宅建筑 D建筑物和設施設備2不論住宅或公共建筑，建筑物高度超過( )米時，均稱之為超高建筑。A110 B100 C90 D1203建筑材料最重要的技術性質是( )。A材料的熱工性質 B材料與水有關的性質 C材料的力學性D材料的強度性質4氣硬性膠凝材料是指只能在( )中保持或繼續(xù)發(fā)展其強度的膠凝材料。A空氣 B一氧化碳 C二氧化碳 D氫氣5水硬性膠凝材料是指能更好地在( )中硬化，并保持和繼續(xù)發(fā)展其強度的膠凝材料。A混合體 B水 C固體 D氣體6 ( )是傳統(tǒng)的防水材料，也是目前應用較多的防水材料，但是其使用壽命較短。A瀝青基防水材料 B橡膠基防水材料 C樹脂基防水材料 D碳素防水材料7現代科技的發(fā)展，防水材料施工方法已逐步由( )發(fā)展。A熱熔法向熱粘貼法 B速熔法向冷粘貼法C熱熔法