性格色彩培訓(xùn)材料

1、版權(quán)所有 2011 中國電信學(xué)院模塊一：性格色彩田園先鋒 I2目錄目錄3支局長(zhǎng)是誰？支局長(zhǎng)是誰？承上承上承擔(dān)單位職責(zé)承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo)達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示啟下啟下做好組織的管理做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間平行間協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 公關(guān)公關(guān)自我自我計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查調(diào)整調(diào)整 上級(jí)部門上級(jí)部門關(guān)聯(lián)部門關(guān)聯(lián)部門下屬下屬客戶客戶4支局長(zhǎng)直面下屬、帶領(lǐng)其完成共同目標(biāo)是職責(zé)所在支局長(zhǎng)直面下屬、帶領(lǐng)其完成共同目標(biāo)是職責(zé)所在1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、傳達(dá)信息、傳達(dá)信息3、計(jì)劃、計(jì)劃4、組織、組織5、執(zhí)行、執(zhí)行6、

2、控制、控制7、監(jiān)督、監(jiān)督。 5如何將形形色色的下屬團(tuán)結(jié)成一團(tuán)并非易事如何將形形色色的下屬團(tuán)結(jié)成一團(tuán)并非易事團(tuán)隊(duì)：共同目的、共同信仰團(tuán)隊(duì)：共同目的、共同信仰6根據(jù)性格的不同，采用不同的溝通方式可有效提高根據(jù)性格的不同，采用不同的溝通方式可有效提高效能效能反應(yīng)反應(yīng)他們眼中的他們眼中的“我我”快消品行業(yè)中年快消品行業(yè)中年老總老總好奇好奇“咦，你的卡片怎么弄的，你再做一遍好不好？”非常有創(chuàng)新力與眾不同積極思考樂于與人交往耐銷產(chǎn)品的年輕耐銷產(chǎn)品的年輕女女HR沒興趣沒興趣“嗯，做的真不錯(cuò)，我們現(xiàn)在可以開始了嗎？”非常浮夸非常不穩(wěn)重不專業(yè)7目錄目錄8紅黃藍(lán)綠四種性格色彩，代表著不同的性格特色紅黃藍(lán)綠四種性格

3、色彩，代表著不同的性格特色紅色老婆紅色老婆VS藍(lán)色老公藍(lán)色老公紅色老婆：紅色老婆：哎，你喜歡我嗎 ？藍(lán)色老公：藍(lán)色老公：我喜歡不喜歡你難道你不知道嗎？紅色老婆：紅色老婆： 那你說嘛藍(lán)色老公：藍(lán)色老公：你覺得說出來很有意思嗎？紅色老婆：紅色老婆：求求你說嘛我想聽嘛藍(lán)色老公：藍(lán)色老公：你覺得你無聊不無聊！紅色老婆：紅色老婆：為了趕時(shí)間，拿起牙膏，從中間“噗”的一擠，然后就開刷。刷完了以后為了趕時(shí)間，隨手一扔，然后趕緊走掉。藍(lán)色老公：藍(lán)色老公：擠牙膏一定是從底部向上擠，“嗯” ，而且以前那種鋁皮的中華牙膏他會(huì)拿起來從底部卷起來，保持整體形狀的美觀，擠完之后一定要放回原處保持一切原封不動(dòng)的樣子。情景一

4、：擠牙膏情景二：情感表達(dá)9有趣的愛人。有趣的愛人。做任何事情的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)做任何事情的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)都是為了樂趣，快樂是最大都是為了樂趣，快樂是最大的驅(qū)動(dòng)力。的驅(qū)動(dòng)力。積極、樂觀、天賦超凡魅力積極、樂觀、天賦超凡魅力，隨性而又善于交際。，隨性而又善于交際。最佳的執(zhí)行者與思考者。最佳的執(zhí)行者與思考者。持久、深入的關(guān)系是他們所著持久、深入的關(guān)系是他們所著意建立與維系的。意建立與維系的。具有可貴的品質(zhì)和服務(wù)性，對(duì)具有可貴的品質(zhì)和服務(wù)性，對(duì)待朋友忠實(shí)、誠摯，并在思想待朋友忠實(shí)、誠摯，并在思想上深層次的關(guān)心和交流。上深層次的關(guān)心和交流。有力的指揮者！有力的指揮者！其內(nèi)心深層次的驅(qū)動(dòng)力來自其內(nèi)心深層次的驅(qū)動(dòng)

5、力來自對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力，通常具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力，通常有很強(qiáng)的責(zé)任心、決策力和有很強(qiáng)的責(zé)任心、決策力和自信心自信心天生的和平大使。天生的和平大使。核心本質(zhì)是對(duì)和諧、和平的追核心本質(zhì)是對(duì)和諧、和平的追求，缺乏鋒芒與棱角。求，缺乏鋒芒與棱角。通常都寬容透明、非常友善，通常都寬容透明、非常友善，對(duì)他人及環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)他人及環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)，善于傾聽。善于傾聽。四種性格的各自特征四種性格的各自特征10目錄目錄11性格色彩學(xué)習(xí)的四個(gè)步驟性格色彩學(xué)習(xí)的四個(gè)步驟洞見洞見了解自了解自己的性格己的性格洞察洞察了解他了解他人的性格人的性格修煉修煉修煉掉修煉掉性格中過當(dāng)

6、的部性格中過當(dāng)?shù)牟糠址帚@石法則鉆石法則根根據(jù)他人的性格進(jìn)據(jù)他人的性格進(jìn)行溝通，達(dá)到和行溝通，達(dá)到和諧與完美溝通的諧與完美溝通的目的目的12開始測(cè)試開始測(cè)試自測(cè)重點(diǎn)：“我是誰”而不是“我想成為誰”自測(cè)核心：真實(shí)的案例，我們內(nèi)心的動(dòng)機(jī)13測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì)測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì)自測(cè)結(jié)果：你是一種性格，還是性格+個(gè)性？自測(cè)矛盾：有沒有“紅+藍(lán)”或“黃+綠”？14洞見洞見自測(cè)認(rèn)知自我自測(cè)認(rèn)知自我性格個(gè)性先先天天形形成成后后天天影影響響一般來說我們每個(gè)人是一般來說我們每個(gè)人是由兩種性格組合而成。由兩種性格組合而成。知己：知己：15洞察洞察根據(jù)行為判斷他人根據(jù)行為判斷他人知彼知彼:他人他人行為行為性格性格色彩色彩觀察觀察

7、判斷判斷16“我從來沒有遇見過一個(gè)我不喜歡的人我從來沒有遇見過一個(gè)我不喜歡的人 ?！边@是這是全世界最偉大的推銷員喬吉拉德曾經(jīng)說過的話。全世界最偉大的推銷員喬吉拉德曾經(jīng)說過的話。由于對(duì)人的高度興趣，能迅速交到非常多朋友，使得他們成為聚會(huì)當(dāng)中的靈魂人物。天性充滿了激情和生命力。表達(dá)能力能使平淡無奇的事情變得栩栩如生。相信生命的快樂，高度享受與感受周圍一切。希望傳達(dá)給別人的是：因?yàn)槲铱鞓罚阅憧鞓?。洞察行為表現(xiàn)，判斷性格色彩洞察行為表現(xiàn)，判斷性格色彩紅紅17亞里士多德曾經(jīng)說過：亞里士多德曾經(jīng)說過：“所有的天才都有完美主所有的天才都有完美主義的特點(diǎn)。義的特點(diǎn)?！眹?yán)肅的生活哲學(xué)在外人看來是成熟穩(wěn)重的

8、。有時(shí)卻顯得孤獨(dú)、清高、難以與人拉近距離。內(nèi)心深處的情感異乎尋常的敏感和細(xì)膩。做事情的時(shí)候，追求計(jì)劃性、條理性、邏輯性。認(rèn)為在這個(gè)世界上沒有最好，只有更好 。洞察行為表現(xiàn)，判斷性格色彩洞察行為表現(xiàn)，判斷性格色彩藍(lán)藍(lán)18亞歷山大大帝在亞歷山大大帝在3333歲死去的時(shí)候曾痛苦吶喊：歲死去的時(shí)候曾痛苦吶喊：“在這個(gè)世界上面再也沒有什么可以征服的事在這個(gè)世界上面再也沒有什么可以征服的事件了！件了！”天生的領(lǐng)導(dǎo)者。自信、果斷而堅(jiān)定，不容易受到外界環(huán)境和他人的影響。習(xí)慣于用自己的能量來控制自己和他人。對(duì)于目標(biāo)執(zhí)著，只不過是為了證明：在這個(gè)世界上面，我是生活的強(qiáng)者 。洞察行為表現(xiàn)，判斷性格色彩洞察行為表現(xiàn)，

9、判斷性格色彩黃黃19任爾東西南北風(fēng)，咬定青山不放松。隨便你們?cè)跞螤枛|西南北風(fēng)，咬定青山不放松。隨便你們?cè)趺礃?，我該怎樣還怎樣。么樣，我該怎樣還怎樣。最具備寬容心態(tài)的一群人，非常容易站在別人的立場(chǎng)考慮問題。當(dāng)他人和綠色相處的時(shí)候，總是感覺到那么的輕松和如沐春風(fēng)。因?yàn)樗麡诽熘c世無爭(zhēng)、怡然自得、榮辱不驚的性格，使得他們?cè)谝簧?dāng)中經(jīng)常吃小虧。不過從歷史的長(zhǎng)河來看，他們卻是常常的集大成者。洞察行為表現(xiàn)，判斷性格色彩洞察行為表現(xiàn)，判斷性格色彩綠綠20修煉，長(zhǎng)期過程修煉，長(zhǎng)期過程長(zhǎng)期、自覺的過程長(zhǎng)期、自覺的過程21鉆石法則，幫助我們完美溝通鉆石法則，幫助我們完美溝通 他人是什么樣他人是什么樣的性格，就根

10、的性格，就根據(jù)這種性格所據(jù)這種性格所具備的特色去具備的特色去打交道。打交道。樂嘉樂嘉 鉆石法則鉆石法則22鉆石法則鉆石法則對(duì)待紅色性格對(duì)待紅色性格他們他們看重贊譽(yù)看重贊譽(yù)，所以請(qǐng)支持他們。，所以請(qǐng)支持他們。不要去和他們虛無縹緲的想法去爭(zhēng)論，和他們不要去和他們虛無縹緲的想法去爭(zhēng)論，和他們一起興奮一起興奮起來，因?yàn)槠饋?，因?yàn)榧t色是紅色是“愛交際的蝴蝶愛交際的蝴蝶” 。強(qiáng)烈的強(qiáng)烈的表達(dá)，表達(dá)，刺激和愉快刺激和愉快的對(duì)話、的對(duì)話、笑話，活潑笑話，活潑可以贏得他們?？梢在A得他們。他們是以他們是以人人為導(dǎo)向的，給他們時(shí)間用于社交。為導(dǎo)向的，給他們時(shí)間用于社交。在可能的情況下，給他們以在可能的情況下，給他們

11、以表現(xiàn)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)不要直接切入不要直接切入正題。正題。紅色可能會(huì)紅色可能會(huì)忘記自己的承諾忘記自己的承諾，所以要把一切細(xì)節(jié)和義務(wù)寫下來，在，所以要把一切細(xì)節(jié)和義務(wù)寫下來，在你對(duì)他們的期望中清楚而直接的表明，并周期性的檢查他們是否還處你對(duì)他們的期望中清楚而直接的表明，并周期性的檢查他們是否還處于正規(guī)。于正規(guī)。對(duì)紅色要保有興趣。對(duì)紅色要保有興趣。23鉆石法則鉆石法則對(duì)待藍(lán)色性格對(duì)待藍(lán)色性格藍(lán)色是藍(lán)色是嚴(yán)格遵守時(shí)間嚴(yán)格遵守時(shí)間的，要對(duì)他們的時(shí)間保持敏感。的，要對(duì)他們的時(shí)間保持敏感。他們需要他們需要細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)，把數(shù)據(jù)給他們。，把數(shù)據(jù)給他們。他們以他們以任務(wù)任務(wù)為導(dǎo)向。為導(dǎo)向。和他們?cè)谝黄鹦枰泻退麄冊(cè)?/p>

12、一起需要有系統(tǒng)性、有邏輯性、準(zhǔn)備充分以及有精確系統(tǒng)性、有邏輯性、準(zhǔn)備充分以及有精確度，度，給他們時(shí)間用來決定并讓他們獨(dú)立工作，在工作團(tuán)隊(duì)中，別給他們時(shí)間用來決定并讓他們獨(dú)立工作，在工作團(tuán)隊(duì)中，別指望他們成為領(lǐng)導(dǎo)者或者直言者，不過你可以在為團(tuán)隊(duì)管理調(diào)查、指望他們成為領(lǐng)導(dǎo)者或者直言者，不過你可以在為團(tuán)隊(duì)管理調(diào)查、處理數(shù)字和想辦法方面信任他們。處理數(shù)字和想辦法方面信任他們。藍(lán)色喜歡在智力方面得到稱贊，所以在適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目上藍(lán)色喜歡在智力方面得到稱贊，所以在適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目上肯定肯定他們他們的貢獻(xiàn)，如果可能，請(qǐng)為藍(lán)色設(shè)置指導(dǎo)方向和精確的到期日。允的貢獻(xiàn)，如果可能，請(qǐng)為藍(lán)色設(shè)置指導(dǎo)方向和精確的到期日。允許他們討論

13、細(xì)節(jié)，如果你問藍(lán)色時(shí)間，他可能會(huì)向你解釋他是如許他們討論細(xì)節(jié)，如果你問藍(lán)色時(shí)間，他可能會(huì)向你解釋他是如何工作的。何工作的。要做好充分的準(zhǔn)備，要以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向，要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致并且富有耐心！要做好充分的準(zhǔn)備，要以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向，要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致并且富有耐心！24鉆石法則鉆石法則對(duì)待黃色性格對(duì)待黃色性格黃色對(duì)黃色對(duì)時(shí)間時(shí)間也是非常敏感，所以請(qǐng)不要浪費(fèi)他們的時(shí)間。也是非常敏感，所以請(qǐng)不要浪費(fèi)他們的時(shí)間。最好準(zhǔn)備最好準(zhǔn)備快速快速的工作，的工作，直截了當(dāng)直截了當(dāng)，并給他們概要的信息和，并給他們概要的信息和選項(xiàng)，以及成功的可能性。選項(xiàng)，以及成功的可能性。在他們有空的時(shí)候給他們書面細(xì)節(jié)以供他們閱讀。黃色以在他們有空的時(shí)候給他

14、們書面細(xì)節(jié)以供他們閱讀。黃色以目標(biāo)目標(biāo)為導(dǎo)向，所以要利用他們完成任務(wù)的能力。為導(dǎo)向，所以要利用他們完成任務(wù)的能力。通過承認(rèn)他們的想法來恭維他們，并謹(jǐn)慎肯定他們的通過承認(rèn)他們的想法來恭維他們，并謹(jǐn)慎肯定他們的力量力量和威信。和威信。讓黃色成為負(fù)責(zé)人。讓黃色成為負(fù)責(zé)人。如果你要爭(zhēng)論，要以如果你要爭(zhēng)論，要以事實(shí)事實(shí)為爭(zhēng)論依據(jù)而不是感覺。在團(tuán)隊(duì)為爭(zhēng)論依據(jù)而不是感覺。在團(tuán)隊(duì)中，讓他們發(fā)言，因?yàn)樗麄儾皇悄欠N在后排找個(gè)座位坐下來中，讓他們發(fā)言，因?yàn)樗麄儾皇悄欠N在后排找個(gè)座位坐下來的類型。的類型。面對(duì)黃色，要展示你的能力和效率面對(duì)黃色，要展示你的能力和效率25鉆石法則鉆石法則對(duì)待綠色性格對(duì)待綠色性格他們需要他

15、們需要溫暖而模糊溫暖而模糊的關(guān)系。的關(guān)系。你必須在讓他們加入你之前你必須在讓他們加入你之前贏得他們的信任贏得他們的信任，支持他們的，支持他們的感受并對(duì)他們生活的各個(gè)方面表現(xiàn)出興趣。感受并對(duì)他們生活的各個(gè)方面表現(xiàn)出興趣。凡事慢慢來，綠色凡事慢慢來，綠色行動(dòng)緩慢行動(dòng)緩慢。你必須根據(jù)你必須根據(jù)感覺感覺來說話，而不是事實(shí)。來說話，而不是事實(shí)。綠色不想有任何麻煩，所以要確保他們周圍的每個(gè)人綠色不想有任何麻煩，所以要確保他們周圍的每個(gè)人都贊都贊同同他們的行為和決定。給他們時(shí)間以征求別人的意見。他們的行為和決定。給他們時(shí)間以征求別人的意見。不要把綠色留在角落里。相對(duì)于用榔頭來敲碎雞蛋殼來說，不要把綠色留在角

16、落里。相對(duì)于用榔頭來敲碎雞蛋殼來說，用用熱量熱量把綠色雞蛋孵化會(huì)更有效。把綠色雞蛋孵化會(huì)更有效。對(duì)綠色不要脅迫，請(qǐng)表現(xiàn)出真誠。對(duì)綠色不要脅迫，請(qǐng)表現(xiàn)出真誠。26目錄目錄27用我所學(xué)，鞏固效果用我所學(xué)，鞏固效果模擬案例模擬案例28案例案例一一Q1：本周六周日，需要進(jìn)行一次路演，作為領(lǐng)導(dǎo)，你一個(gè)人無法完成這次路演，必須交代某部屬與你共同完成這次路演，而這個(gè)部屬他不愿意本周末加班完成這項(xiàng)工作，面對(duì)這種情況的時(shí)候，你要怎么說服你的部屬？A1：根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷出部屬的性格色彩，針對(duì)不同的性格色彩，給出不同的勸說方式。29點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)夸贊他以往的工作成績(jī)有多么的出色，不斷的表揚(yáng)和刺激他最為活躍的活動(dòng)神

17、經(jīng)，并且在路演中尋找可以讓他有一定表現(xiàn)機(jī)會(huì)的某項(xiàng)活動(dòng)，交代給他來完成，同時(shí)，在溝通的時(shí)候注意情緒的上揚(yáng)，略帶興奮與神秘感的說服紅色這次路演是多么的與眾不同。強(qiáng)調(diào)這次活動(dòng)的條理性與細(xì)節(jié)完整性，注重運(yùn)用同理心去耐心的說服藍(lán)色。你要通過他的行為方式，從細(xì)節(jié)著手，給予他幫助，打消他的疑慮。同時(shí)也可以采取小小的欺瞞手段，通過出其不意或者設(shè)置陷阱的方式，讓藍(lán)色給你承諾。記得一定要拿已經(jīng)規(guī)劃得很完善的書面計(jì)劃去找他們聊。突出這次路演將對(duì)公司及他個(gè)人產(chǎn)生的重大影響。規(guī)定以明確的時(shí)間。在勸說過程中不必和他套交情，要學(xué)會(huì)以理服人，一定要用簡(jiǎn)潔明了的語言讓黃色明白，如果路演能夠成功，對(duì)他未來的發(fā)展起到什么樣的作用，

18、記住，這種作用一定應(yīng)該是可衡量和可實(shí)現(xiàn)的。耐心的說服綠色，并且強(qiáng)調(diào)這次路演對(duì)你自己本人的重要性，突出情緒上的反應(yīng)，要讓綠色明白有他和沒有他會(huì)有多么巨大的不同，綠色相對(duì)比較容易被說服，你可以說如果他不去，那么這次路演你一定不會(huì)成功，屆時(shí)將會(huì)被如何如何，綠色舍不得看到你悲慘的樣子，他就會(huì)答應(yīng)下來。30案例二案例二Q2：你的部屬告訴你，其實(shí)他不去是因?yàn)楦掀藕⒆蛹s好了周末要去游樂場(chǎng)玩，你應(yīng)該怎么說服他們呢？A2：此時(shí)，簡(jiǎn)單的勸說不一定奏效了，他們給出了拒絕你的具體原因，這個(gè)時(shí)候你要加深勸說力度了。 31點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)你需要同理紅色，先去安排好紅色如果不去游樂場(chǎng)的話，那么下次他將會(huì)在什么時(shí)間去，并且可以舉例

19、告訴紅色，之前某次公司的事情紅色也承諾過什么什么，最終卻沒有做到，那這次就算補(bǔ)償了。在談話過程中，要多開玩笑，制造興奮點(diǎn)。一定要深度表示對(duì)藍(lán)色的理解，想勸說藍(lán)色改變自己的承諾，簡(jiǎn)直難于上青天，但也不是沒辦法。最好的辦法就是曲線救國，繞過藍(lán)色本身，去找他的家人溝通，求得他家人的體諒，由他的家人去說服藍(lán)色取消本周末的行程，這個(gè)辦法比自己去說服藍(lán)色要有效的多，只要你運(yùn)用直截了當(dāng)而又很有道理的勸說辦法的話，黃色其實(shí)是會(huì)加班去路演的，你要跟他強(qiáng)調(diào)的是工作遠(yuǎn)比家庭生活更加重要的意義所在，黃色自己一直是認(rèn)為事業(yè)永遠(yuǎn)比家庭重要的，所以他們會(huì)覺得你說得有理，就會(huì)根據(jù)你說的去做，千萬不要以命令的形式就讓黃色推掉約會(huì)。你完全可以邀請(qǐng)他的老婆孩子一起到路演現(xiàn)場(chǎng)去玩，雖然去不成游樂場(chǎng)，但是也一樣可以享受家庭帶來的天倫之樂，同時(shí)還可以帶一點(diǎn)點(diǎn)小威脅：如果這次路演他不去的話，那么公司將會(huì)出現(xiàn)多少的問題，作為領(lǐng)導(dǎo)的你又會(huì)出現(xiàn)多少問題，一定要聲情并茂的說，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，綠色會(huì)被你感染的。32Q3：你通過其他渠道了解到，原來你的部屬不去，并不是為了要回家和老婆孩子相聚，而是因?yàn)樵谏弦淮位顒?dòng)中你承諾給他的假期還沒有給，加班獎(jiǎng)金也沒發(fā)放，該怎么做呢？案例三案例三A3：這個(gè)