電大教管心理學答案

1、電大教管專學校管理心理形考作業(yè)3答案學校群體心理（第 5、6章）一、填空1、學校管理者經(jīng)常面對的三個群體是教師群體、學生群體和領導班子。2、 群體規(guī)范的功能有群體支柱功能、對群體成員的約束功能、行為 向 和惰性。3、群體規(guī)范代表的是群體中多數(shù)人的意見 ,反映出來的是群體成員史 笠 的水平。4、 個體在群體壓力下放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體多數(shù)人一致 的意見和行為的現(xiàn)象叫做叢眾。5、 產(chǎn)生從眾行為的原因是個人在群體中受到兩方面的壓力，即信息與規(guī) 范壓力。6、在群體中個人的服從行為一般可以分為兩種，即對社會規(guī)范的權(quán)威服從和對個人的服從。7、當非正式規(guī)范和正式規(guī)范不一致時，個人往往按照非正式規(guī)

2、范行動。8、非正式群體除了有自發(fā)性和滿足成員心理需要兩個特點外，還具有凝聚力強、信息傳遞快、反應靈敏、自然形成的首領人物受到成員的擁 護、有威望、影響力大的特點9、當有他人在場或與他人共同工作時，工作效率有提高的傾向，這種 現(xiàn)象被稱為社會助長作用。10、當有他人在場或與他人共同工作時，行為效率有下降的傾向，這種 現(xiàn)象被稱為社會阻抑作用。11、在群體情境中一個人可能會失去自我控制，表現(xiàn)出單獨時不會做出 的行為，這種現(xiàn)象被稱為去個性化 。12、群體凝聚力是指群體對個體成員的吸引力。13、群體凝聚力與工作效率存在著兩種相反關系。14、人際交往的兩個特點是相互性和應答性。15、幫助、支持、同情等行為會

3、導致信任和接受等反應。16、人際溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的障礙一般來自過濾、選擇性知覺、情緒和語 宣等四個方面。17、師生關系建立的基礎是教直且的。18、民主的師生關系的關鍵是對學生人格的尊重。19、根據(jù)多依奇的目標手段相互依賴理論，合作表現(xiàn)出的是雙方之間宣 定性的依賴性關系，而競爭表現(xiàn)出的是否定性依賴關系。、選擇題1、“ 隨大流 ” 說的是 (B) 現(xiàn)象。A、服從B、從眾C、責任分散D、去個性化2、非官方規(guī)定的，自然形成的群體是 (B) oA、正式群體 B、非正式群體C、大群體D、小群體3、個體在群體情境下，活動效率提高的現(xiàn)象叫做 (C) 。A、去個性化 B、極端化C、社會助長作用D、社會抑制作用4、

4、三個和尚沒水喝說的是群體中的什么現(xiàn)象？ (C) oA、服從B、從眾C、責任分散D、去個性化5、高昂士是群體保持高工作率的 (B) 。A、惟一條件 B、必要條件C、充足條件E、次要條件6、建立人際關系最基本的依據(jù)是 (B) 。A、個人興趣 B、個人需要滿足C個人喜好D、個人情感7、在人際吸引中長遠起作用的因素是人的( C)。A、外表B、地位C、個性品質(zhì)D、熟悉8、在工作任務比較困難，而且部分群體成員不能獨立完成全部工作時應選擇（A）。A、合作B、競爭C、獨立D、放棄三、判斷并改錯（將正確答案寫在該題后）1、從眾心理往往會影響組織成員的創(chuàng)造精神（ V）。2、在任何社會中服從都是不可缺少的。（ V）

5、3、 非正式群體的消極作用很大，應予以取締。（X正確扶持）4、 一般來說，在復雜的腦力活動中，群體情境對個人有助長作用。（X 阻抑作用）5、不管干什么工作，總是人越多越好。（ X取決于活動性質(zhì)和個體技能 熟練程度）6、群體討論使個體決策有極端化的傾向。（ V） 7、群體凝聚力越強，工 作效率越高（X兩者間存在兩種相反關系）8、 領導方式對群體凝聚力沒有影響。（X不同領導方式對群體凝聚力有 不同影響）9、 在人際溝通中發(fā)生信息失真是難免的。（ X是可以姓避免的）10、 家長對教師的信任程度影響教師教育的有效性。（V）11、隨著學生年級的升高，師生關系由簡單變得復雜。（V）12、在調(diào)動人的積極性時

6、競爭比合作更有效。（ V）四、問答題1、什么是從眾？從眾有何積極意義和消極意義？（1）從眾：個體在群體壓力下，有意或無意放棄自己的意見和行為， 表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的意見或行為的現(xiàn)象叫從眾。（2）從眾既可能起積極作用，也可起消極作用。 1）從中有利于形成群 體的一致行為，有助于實現(xiàn)群體目標。 2）、從眾的實質(zhì)是通過群體來 影響和改變個人的觀念和行為。 3）從眾心理傾向于形成輿論一致這種 壓力容易迫使人 ' 人云亦云 ' ，窒息成員的獨創(chuàng)精神。2、如何正確認識非正式群體，在管理中應采取哪些方法？非正式群體對于實現(xiàn)集體目標可能有積極作用也可能有消極作用：積極作用：（ 1）安定作

7、用。（ 2）加強意見溝通。輿論作用（ 4）解決困難。（ 5）教育作用。消極作用：（ 1）抵觸作用（ 2）影響工作效率（3）傳播謠言 管理：（ 1）正確認識非正式群體。非正式群體的存在是 正?，F(xiàn)象，不 可能不允許其存在，但不能忽視其作用，應重視管理。（2）利用非正 式群體的積極性，增進團結(jié)，完成工作任務，做好思想工作。 （ 3）針 對不同性質(zhì)的非正式群體，采取不同的管理辦法。鼓勵并支持積 極的非 正式群體，引導和改造消極的非正式群體。3、描述責任分散的概念并分析其產(chǎn)生的原因 個人與他人共同工作時，可能有責任感降低、將工作推給別人去做的傾 向，也就是出現(xiàn)我們平時所說的 “ 三個和尚沒水喝 ”的現(xiàn)象

8、。這種現(xiàn)象 在社會心理學中被稱為責任分散。責任分散產(chǎn)生的原因：心理學家認為，是因為指向群體的外來責任壓力 在群體成員之間被分配開來了。4、說明工作團隊的特點，分析工作團隊與工作群體的不同之處。工作團隊的特點：目標明確；溝通便捷；具有共同的價值觀和協(xié)調(diào)一致、相輔相成的思維模式與工作方法；成員在個性、技能、背景、年齡性別等方面合理搭配；規(guī)模適度。工作群體指為完成一項工作任務而在一起工作的人。工作群體的界限不僅僅局限于直接的上下級關系，還可能跨越直接的命令關系。工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中他們也不一定有機會這樣做。在公作群體中，不存在一種積 極的協(xié)同作用，只能使群體的總體績

9、效水平小或等于各人績效之和。5、用人際行為模式說明你對 “ 尊師愛生 ”的師生關系的理解。人際行為有兩個特點一是相互性二是應答性，人際交往中這兩個特點使得人們的交往行為存在一致性從而形成行為模式。所謂人際行為模式是指交往中一方的行為會引起對方相應的行為反應。社會心理學家利瑞把 人際行為分為八類有管理指導教育等行為導致和順從等反應；有幫助支 持同情等行為導致信任和接受等反應；有贊同合作友誼等行為導致的協(xié) 作和友好等反應；有尊敬贊揚等導致的勸導或幫助；有怯懦禮貌服從等 導致的驕傲控制等反應；有反抗厭倦等行為導致的懲罰拒絕等反應；有 攻擊、懲罰等行為導致的仇恨和反抗等反應；有夸張拒絕自我炫耀等行 為

10、導致不信任或自卑。在現(xiàn)實中，有的教師對學生不尊重，說話刻薄， 責罵懲罰，卻抱怨學生對自己不尊重，不友好，企圖通過更為強烈的高 壓手段來糾正學生對自己的態(tài)度和行為，結(jié)果當然事與愿違。當學生不 符合教師愿望是，最好的方法就是教師改變自己對學生的態(tài)度和行為， 那時，學生的態(tài)度和行為就會相應的改變。6、結(jié)合實例說明競爭與合作對學生學習的影響。（1）對學生學習動機的影響競爭能激發(fā)學生的學習動機。在競爭中， 學生的自尊心被大大激活，思維活躍，這可能會大大提高學習效果。 學 生在合作的情境中感到安全，因此比在競爭的學習情境中降低了對失 敗 的恐懼，從而增強了動機，而且合作傾向于強化內(nèi)部動機。（2）對學生學習

11、能力發(fā)展的影響。合作更有利于學生學習能力發(fā)展， 在合作情境中學生不再過分擔心失敗，更多的精力集中在解決問題 上， 所以他們敢于大膽創(chuàng)造，發(fā)散性性思維得到發(fā)展。合作性的情景促 進建 設性的爭論。競爭也能使學生的學習能力得到發(fā)展，但在競爭中容 易產(chǎn) 生馬太效應，容易在學生中造成嚴重的兩極分化。（3）對學生信息交流的影響。在合作情境中，共同目標是學生互 相信 任，以誠相待，配合默契，所以都給對方提供可 *而有用的信息。競 爭 的情境是封閉的其中的個體需要信息，然而，卻缺乏信息來源。（4）對自我情緒體驗的影響。合作情境中學生有最積極的情緒體驗， 他們更感受到他人的關心和支持，并且也想幫助他人，而競爭使

12、學 生感 到不被他人接受和信任，被拒絕被打擊?；谝陨衔覀儜岢珜W生的合作學習。五、案例分析 張校長上任后，大張旗鼓地強調(diào)競爭。他說沒有競爭就沒 有活力，學校 就不能前進。于是在管理活動中開展各種名目的競爭。一 開始，學校人 心振奮，但時間一第，問題也就出來了。許多教師為提高 教學成效，爭 占學生的時間；一部分教師熱情減退；甚至還有少部分教 師為爭先進， 扯皮揭短。該校的王老師是一位優(yōu)秀教師，提倡競爭以來， 積極性很高 , 所教學生本學科分數(shù)上升。但其他教師都來找張校長，不愿 與王老師同 教一個班。以上的問題使張校長陷入了思考：該不該鼓勵競 爭呢？就以上案例談談你對競爭與合作的認識和理解，并提出管理建議。參考答案：競爭與合作是管理者為了達到組織目標而創(chuàng)設的兩種活動情境。學校管理者考慮的是如何適當使用競爭與合作更好的達到管理的目標。1）、根據(jù)任務性質(zhì)和人員條件，確定教師工作的目標結(jié)構(gòu)。如 工作 較困難那么合作就比競爭優(yōu)越。（2）、在競爭的同時，提倡教師之間的合作。為了培養(yǎng)好學生，各科 教師要共同教育。（3）、適當交替使用競爭與合作。要實現(xiàn)學校管理的目標，創(chuàng)造一種 競爭與合作同時存在，尤其是利用較高層次上