BI解讀(附業(yè)務模型圖)課件

1、BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦業(yè)務模型引導BI的建設Innovate511 07.24商業(yè)智能研討沙龍上海站 ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 右邊所有概述什么是成功什么是成功BI不同情況有不同的定義不同情況有不同的定義了解客戶真實需求，以及面臨困難和機遇 能正確解讀分析結(jié)論，并能給出行動建議高的數(shù)據(jù)質(zhì)量客戶需求滿足率統(tǒng)一平臺下應用什么是成功的什么是成功的BI？BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 業(yè)務類型差異業(yè)務類型差異業(yè)務環(huán)境差異業(yè)務

2、環(huán)境差異客戶期望差異客戶期望差異業(yè)務差異期望為信息平期望為信息平臺的業(yè)務特點臺的業(yè)務特點成熟業(yè)務體系客戶精通業(yè)務信息流程相對封閉解決問題方案相對固定數(shù)據(jù)相對規(guī)模不太大期望為智能業(yè)期望為智能業(yè)務平臺的特點務平臺的特點業(yè)務變化較大客戶摸索業(yè)務開放式信息化解決問題方式多種而機會也多數(shù)據(jù)規(guī)模較大甚至是海量數(shù)據(jù) 業(yè)務差異期望差異一方期望為信息平臺一方期望為智能業(yè)務平臺期望差異兩種兩種BI常見的差異常見的差異BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 業(yè)務運營支持應用業(yè)務運營支持應用數(shù)據(jù)挖掘應用數(shù)據(jù)挖掘應用豐富的指標庫豐富的指標庫多數(shù)據(jù)源渠道收集與集成多數(shù)據(jù)源渠道收集與集成海量

3、數(shù)據(jù)海量數(shù)據(jù)期望為智能商務的期望為智能商務的BI已有的成果已有的成果BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 業(yè)務展望與規(guī)劃業(yè)務問題和機會業(yè)務問題和機會固定報表展現(xiàn)固定報表展現(xiàn)當前當前BI常見實現(xiàn)思路常見實現(xiàn)思路q目前BI實現(xiàn)的普遍手段是從數(shù)據(jù)中以多維展現(xiàn)或者數(shù)據(jù)挖掘分析等方法，用工具將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息和知識呈現(xiàn)在用戶面前。整個過程缺乏對業(yè)務本身需求的理解，與用戶體驗的角度思考。BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 業(yè)務智業(yè)務智能化能化通過咨詢能力通過咨詢能力的提升，將的提升，將BI融融入運營各環(huán)節(jié)入運營各環(huán)節(jié)滿足數(shù)據(jù)滿足數(shù)據(jù)挖掘等

4、復挖掘等復雜需求雜需求報表報表展現(xiàn)展現(xiàn)BI人希望達到目標人希望達到目標BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 客戶真實需求解讀能力客戶真實需求解讀能力數(shù)據(jù)分析能力數(shù)據(jù)分析能力業(yè)務分析結(jié)論解讀能力業(yè)務分析結(jié)論解讀能力業(yè)務問題分析和解決方案建議能力業(yè)務問題分析和解決方案建議能力BI實施實施與咨詢與咨詢BI咨詢需要具備以下能力咨詢需要具備以下能力BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 分析結(jié)論解讀分析結(jié)論解讀分析結(jié)論與需求匹配分析結(jié)論與需求匹配應用落地并應用落地并產(chǎn)生新的需求產(chǎn)生新的需求需求解讀需求解讀數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/分析建模型分析建模型數(shù)據(jù)

5、分析數(shù)據(jù)分析從數(shù)據(jù)到智能的全新解釋從數(shù)據(jù)到智能的全新解釋BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 找出真實需求。如果找出真實需求。如果分析分析KPI異常，為何不分析相關異常，為何不分析相關因素，因素判斷，然后顯示改善建議？因素，因素判斷，然后顯示改善建議？綜合各方面業(yè)務切入綜合各方面業(yè)務切入高層的戰(zhàn)略方向、高層的戰(zhàn)略方向、關注關注KPI中層的戰(zhàn)術手段，中層的戰(zhàn)術手段，運營中的困惑、運營中的困惑、心得，以及分析心得，以及分析KPI基層業(yè)務分析或管基層業(yè)務分析或管理人員運營中的數(shù)據(jù)理人員運營中的數(shù)據(jù)困惑，業(yè)務操作優(yōu)化困惑，業(yè)務操作優(yōu)化與監(jiān)控與監(jiān)控BI咨詢師的切入點咨詢

6、師的切入點BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 需求解讀需求解讀自動監(jiān)控自動監(jiān)控并根據(jù)并根據(jù)BIBI提示行動提示行動發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢特征特征找出問題找出問題發(fā)生原因發(fā)生原因固定固定報表報表指標多維指標多維展現(xiàn)展現(xiàn)固定固定報表報表BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 客戶類型客戶類型 是否重復是否重復購買購買是否查看是否查看付款幫助付款幫助Setting付款方式付款方式追溯追溯KPI影響因素影響因素運營角度解讀案例運營角度解讀案例BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 分析型業(yè)務模型框架分析型業(yè)務

7、模型框架BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 分析型業(yè)務模型框架分析型業(yè)務模型框架(從指標應用出發(fā)從指標應用出發(fā))BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 基本業(yè)務生命周期基本業(yè)務生命周期由下面生命周期衍生之核心業(yè)務生命周期由下面生命周期衍生之核心業(yè)務生命周期客戶行為綜合管理和引導，增強客戶體驗和粘性客戶行為綜合管理和引導，增強客戶體驗和粘性由下面行動而支撐的企業(yè)想要的結(jié)果由下面行動而支撐的企業(yè)想要的結(jié)果客戶生命周期客戶生命周期戰(zhàn)略及財務戰(zhàn)略及財務目標目標訪問生命周期和商品生命周期訪問生命周期和商品生命周期訂單生命周期訂單生命周期Source : Arthur D.Littleq eBusiness PerspectiveeBusiness Perspective( e-Business )業(yè)務模型引導數(shù)據(jù)模型基本框架業(yè)務模型引導數(shù)據(jù)模型基本框架BI解讀(附業(yè)務模型圖)ITPUB ChinaUnix IXPUB主辦 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫營銷與客戶體驗營銷與