產(chǎn)品研發(fā)管理教材

1、1產(chǎn)品研發(fā)管理產(chǎn)品研發(fā)管理 產(chǎn)品研發(fā)中的術(shù)語解釋 產(chǎn)品開發(fā)的理念 研發(fā)管理業(yè)界最佳模式 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程2什么是產(chǎn)品開發(fā)什么是產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品與樣品的區(qū)別 產(chǎn)品開發(fā)主要將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來，然后把機遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 研發(fā)驅(qū)動市場 VS 市場驅(qū)動研發(fā)市場部驅(qū)動研發(fā)部？3產(chǎn)品成功的標準是什么？產(chǎn)品成功的標準是什么？XX=市場規(guī)模市場份額銷售利潤率服務(wù)利潤率+市場成功市場成功財務(wù)成功財務(wù)成功是否符合公司的戰(zhàn)略是否符合公司的戰(zhàn)略4市場、研發(fā)、銷售的關(guān)系市場、研發(fā)、銷售的關(guān)系項目項目經(jīng)理經(jīng)理用戶用戶市場推廣市場推廣行銷策劃行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)市場推動市場推動P

2、USH需求拉動需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術(shù)及新技術(shù)及行業(yè)標準行業(yè)標準產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用銷售管理銷售管理產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念/解決方案解決方案產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)用戶用戶用戶用戶5技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品：技術(shù)全新的程度不超過28% 技術(shù)開發(fā)可以領(lǐng)先N步 產(chǎn)品開發(fā)只要能領(lǐng)先半步到一步 新產(chǎn)品合適的賣點數(shù)為35個6項目與流程項目與流程 項目：為形成某獨有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時工作 項目關(guān)注過程 流程關(guān)注角色 產(chǎn)品關(guān)注結(jié)果7項目經(jīng)理與部門經(jīng)理項目經(jīng)理與部門經(jīng)理項目經(jīng)理的職責項目經(jīng)理的職責 領(lǐng)導整個項目小組：領(lǐng)導整個項目小組： 建立和領(lǐng)導整個建立和領(lǐng)導整個

3、PDT團隊團隊 召集召集PDT核心組，將項目目標分配到核心組，將項目目標分配到PDT核心組成員核心組成員 PDT管轄范圍內(nèi)無法達成一致事務(wù)進行最終決策管轄范圍內(nèi)無法達成一致事務(wù)進行最終決策 與管理層進行溝通：與管理層進行溝通： 作出各作出各DCP的日程安排及時將業(yè)務(wù)計劃和建議呈現(xiàn)給的日程安排及時將業(yè)務(wù)計劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層公司管理層 從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位 及時提供項目的進展情況及時提供項目的進展情況8項目經(jīng)理職責項目經(jīng)理職責管理整個項目小組：管理整個項目小組：確保財務(wù)、開發(fā)、制造、技術(shù)支持、采購、確保財務(wù)、開發(fā)、制造、技術(shù)

4、支持、采購、市場行銷和銷售計劃互相耦合市場行銷和銷售計劃互相耦合組織制定組織制定WBS，并指導各功能部門的核心項，并指導各功能部門的核心項目組成員詳細制定各功能領(lǐng)域的目組成員詳細制定各功能領(lǐng)域的WBS制定和維護項目計劃，確保根據(jù)時間表、預(yù)制定和維護項目計劃，確保根據(jù)時間表、預(yù)算和規(guī)格說明書執(zhí)行各類活動算和規(guī)格說明書執(zhí)行各類活動 進行風險評估和制定風險管理計劃進行風險評估和制定風險管理計劃 管理和控制整個項目執(zhí)行過程中的變更管理和控制整個項目執(zhí)行過程中的變更9職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導提供技術(shù)指導定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準定義職能部門的策略、指導原

5、則、工具和標準協(xié)調(diào)跨項目的技術(shù)合作、經(jīng)驗共享協(xié)調(diào)跨項目的技術(shù)合作、經(jīng)驗共享發(fā)展并管理職能部門發(fā)展并管理職能部門建立優(yōu)異的職能部門團隊建立優(yōu)異的職能部門團隊執(zhí)行職能部門預(yù)算執(zhí)行職能部門預(yù)算雇傭雇傭/ /解雇、培訓員工及對員工進行考評解雇、培訓員工及對員工進行考評領(lǐng)導職能部門項目領(lǐng)導職能部門項目支持支持PDT工作工作確定項目開發(fā)的人員及資源確定項目開發(fā)的人員及資源參與設(shè)計及評審參與設(shè)計及評審10產(chǎn)品開發(fā)的理念產(chǎn)品開發(fā)的理念 產(chǎn)品開發(fā)是投資行為，確保市場成功/財務(wù)成功 產(chǎn)品開發(fā)不只是把圖紙畫出來、把代碼寫出來，而是要對產(chǎn)品包進行全方位的開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā)不僅僅是開發(fā)部的事，而是全公司的事情 產(chǎn)品開發(fā)是端

6、到端的流程（建立一個有效的開發(fā)機制，為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)提供思路、途徑和組織保證）11研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式12研發(fā)管理業(yè)界最佳模式研發(fā)管理業(yè)界最佳模式 資源線與產(chǎn)品線相分離 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離 商業(yè)決策與技術(shù)評審相分離13研發(fā)管理業(yè)界最佳模式研發(fā)管理業(yè)界最佳模式 找合適的人，正確地做正確的事找合適的人，正確地做正確的事研發(fā)人力資研發(fā)人力資源管理體系源管理體系開發(fā)流程與開發(fā)流程與項目管理項目管理市場管理市場管理14研發(fā)人力資源管理體系研發(fā)人力資源管理體系 技術(shù)職稱或認證資格 是否合格 勝任力模型 是否優(yōu)秀 KPI （績效指標） 注意度量與考核指標15研發(fā)人員晉升通道與

7、技術(shù)職業(yè)資格管理研發(fā)人員晉升通道與技術(shù)職業(yè)資格管理QA高級 QAQA高級QA技術(shù)系列技術(shù)系列管理系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、 16矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)17市場管理體系市場管理體系 市場需求管理 KANO圖模型（竟爭者角度） 雷達圖（客戶角度） 市場信息的收集工作應(yīng)該是一個全員化、例性化的工作。收集時應(yīng)注意：1

8、.客戶說的原話；2.需求的背景信息。 產(chǎn)品的目標規(guī)劃 18產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 為何要把開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化？為何要把開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化？ 為了管理好產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的流程 結(jié)構(gòu)合理：自上而下的層次架構(gòu)中，上層結(jié)構(gòu)簡單一些，越到下層越具體 定義清楚：每項工作都應(yīng)清清楚楚地明確規(guī)定出來，所有與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成19結(jié)構(gòu)化到什么程度合適？結(jié)構(gòu)化到什么程度合適？20 活動活動 任務(wù)任務(wù) 步驟步驟階段階段 層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)階段（階段（Pocket Card）步驟（如：軟件開發(fā)）步驟（如：軟件開發(fā)）任務(wù)和活動（如：概要設(shè)

9、計、詳細設(shè)計）任務(wù)和活動（如：概要設(shè)計、詳細設(shè)計）詳細的開發(fā)指南（指導書、模板、表單、詳細的開發(fā)指南（指導書、模板、表單、CHECKLIST（經(jīng)驗、主動性、前瞻性）（經(jīng)驗、主動性、前瞻性）結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)的層次結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)的層次21產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點22結(jié)構(gòu)化流程開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程開發(fā)的“七步成詩七步成詩” 與本流程有關(guān)的相關(guān)人，召開流程研討會 該流程的目的、范圍（流程的起點和終點） 該流程的角色及角色名稱 按先后順序?qū)懟顒用Q 畫箭頭，寫模板名稱 拍照片，畫流圖 分任務(wù)（a.數(shù)據(jù)字典 b.角色定義 c.活動說明 d.編寫模板）23產(chǎn)品開發(fā)流程總覽圖24時間的階段分

10、布時間的階段分布業(yè)界最佳業(yè)界最佳0 05 5101015152020252530303535周案例公司案例公司第一年第一年概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段0 010102020303040405050606070708080周案例公司案例公司第二年第二年0 010102020303040405050606070708080周0 010102020303040405050606070708080周案例公司案例公司第五年第五年概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階

11、段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段25為什么需要階段決策評審為什么需要階段決策評審1009080706050403020100項目時間的百分比項目時間的百分比7654321觀念的數(shù)目觀念的數(shù)目篩選和評估篩選和評估商業(yè)分析商業(yè)分析開發(fā)開發(fā)測試測試商業(yè)化商業(yè)化一項成功一項成功的產(chǎn)品的產(chǎn)品每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開發(fā)項目中，只有一個成為商業(yè)上的成功者！發(fā)項目中，只有一個成為商業(yè)上的成功者！來源：來源：Winning at New Product26 階段決策評審是保證

12、產(chǎn)品競爭力，提高效率的階段決策評審是保證產(chǎn)品競爭力，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，必須遵循一定的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，必須遵循一定的評審方法論：評審方法論：1 1、何時進行評審、何時進行評審2 2、誰來評審、誰來評審3 3、評審什么（不要陷入細節(jié)）、評審什么（不要陷入細節(jié)）4 4、下什么結(jié)論（避免會議沒有結(jié)果或形不成決議、無人、下什么結(jié)論（避免會議沒有結(jié)果或形不成決議、無人下結(jié)論或拍板）下結(jié)論或拍板）決策評審的方法論決策評審的方法論27財務(wù)財務(wù)研發(fā)研發(fā)中試中試制造制造采購采購銷售銷售市場市場客服客服公司經(jīng)營決策機構(gòu)公司經(jīng)營決策機構(gòu)（IRB）事業(yè)部經(jīng)營決策機構(gòu)事業(yè)部經(jīng)營決策機構(gòu)

13、（PAC）PDTPDTPDT秘書秘書機構(gòu)機構(gòu)秘書秘書機構(gòu)機構(gòu)質(zhì)量質(zhì)量決策團隊構(gòu)成決策團隊構(gòu)成28繼續(xù)繼續(xù)!如果項目得到批準，產(chǎn)品管理團隊在概念DCP授予下一階段的資金和資源并且在計劃DCP授予整個項目的資金和資源。停止停止項目以有序的方式終止，包括合適的項目文件歸檔和關(guān)閉，然后資源被重新安排。重新定向重新定向產(chǎn)品管理團隊要求PDT從特定的方向重新審視項目和計劃，或收集更多的信息并且反饋。因為在項目啟動的時候已經(jīng)強調(diào)了要與經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致，所以很少發(fā)生重新定向。決策評審的結(jié)論決策評審的結(jié)論29決策會議如何開？決策會議如何開？需 求 分 析1 00 7 /0 1 0 7 /1 0總 體 設(shè) 計2

14、10 7 /1 1 0 7 /3 1A 概 要 設(shè) 計70 8 /0 1 0 8 /0 7A 詳 細 設(shè) 計70 8 /0 8 0 8 /1 5A 編 碼60 8 /1 6 0 8 /2 2A 單 元 測 試70 8 /2 3 0 8 /2 7測 試 計 劃 方 案 擬 定1 50 9 /1 1 0 9 /2 6集 成 測 試1 90 9 /2 7 1 0 /1 5測 試 報 告51 0 /1 6 1 0 /2 0B 概 要 設(shè) 計80 8 /0 1 0 8 /0 8B 詳 細 設(shè) 計1 00 8 /0 9 0 8 /1 8B 編 碼80 8 /1 9 0 8 /2 7B 單 元 測 試80

15、8 /2 8 0 9 /0 3S 概 要 設(shè) 計1 10 8 /0 1 0 8 /1 1S 詳 細 設(shè) 計90 8 /1 2 0 8 /2 0S 編 碼1 10 8 /2 1 0 8 /3 1S 單 元 測 試1 00 9 /0 1 0 9 /1 030計劃在什么時機制定？計劃在什么時機制定？概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動項目制定概念階段詳細計劃制定項目1/2級計劃制定計劃階段3/4級計劃優(yōu)化項目1/2級計劃制定項目3/4級計劃 由項目本身的特征決定，項目的計劃也是一個不斷清晰、不斷細化的過程，一般會在23個時間點制定不同階段和層次的計劃。31四級計劃體系四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長核心小

16、組長市場硬件軟件測試制造服務(wù)主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數(shù)據(jù)庫項目組協(xié)議項目組一級計劃一級計劃（產(chǎn)品級）（產(chǎn)品級）二級計劃二級計劃（職能領(lǐng)域級）（職能領(lǐng)域級）三級計劃三級計劃（項目模塊級）（項目模塊級）周計劃周計劃（員工個人級）（員工個人級）32PERT是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進程，達到預(yù)定目標的一種科學管理方法。2000年1月2 000年2月2000年3月2000年4月任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E進度計劃形式一：進度計劃形式一：PERT圖圖33Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對任務(wù)的一種羅列，標明任務(wù)名稱、開始時間、完成時間、工

17、期、資源名稱等，可使進度計劃較直觀，并可顯示活動間的邏輯關(guān)系；Gantt圖仍沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多。NoImage進度計劃形式二：甘特圖進度計劃形式二：甘特圖34項目管理過程中如何監(jiān)控整個項目項目管理過程中如何監(jiān)控整個項目 項目業(yè)務(wù)計劃項目業(yè)務(wù)計劃項目進度計劃項目進度計劃項目資源計劃項目資源計劃項目風險計劃項目風險計劃項目質(zhì)量計劃項目質(zhì)量計劃日志日志例會例會度量度量評審評審審計審計分析分析會議會議是否是否偏差？偏差？是否重是否重估計？估計？提交偏差報告提交偏差報告項目報告項目報告工作日志工作日志TimesheetQA報告報告審計報告審計報告偏差申請偏差申請例外報告例外報告項目計劃項目計劃工作移交表工作移交表CSA估計記錄估計記錄估計報告估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制持續(xù)的影響分析、變更控制重估計重估計項目溝通計劃項目溝通計劃35項目報告機制項目報告機制研發(fā)管理委員會項目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理項目狀項目狀態(tài)報告態(tài)報告質(zhì)量周報質(zhì)量周報升級升級問題問題36克服企業(yè)內(nèi)部的惰性和懷疑主義?？朔髽I(yè)內(nèi)部的惰性和懷疑主義?！跋髯氵m履削足適履” “先僵化、后優(yōu)化、再固