卷煙商品營銷員之卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德

1、卷煙商品營銷員之卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德 發(fā)表時間：2003-8-29 第二節(jié)卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德一、煙草行業(yè)職業(yè)道德的共同規(guī)范煙草行業(yè)職業(yè)道德的共同規(guī)范是：熱愛祖國，為國分憂；熱愛行業(yè)，矢志煙草；熱愛本職，忠于職守；刻苦鉆研，精通技能；勤勞儉樸，艱苦奮斗；嚴守法紀，維護專賣；誠實守信，克己奉公；質量至上，為民著想。二、卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內容如下。1熱愛本職，文明購銷職工是企業(yè)的主人，每一位職工部應該熱愛與自己朝夕相處的企業(yè)，與她同呼吸共命運。安心自己的本職工作，熱愛自己的本職工作，這是對企業(yè)職工最起碼的要求。卷煙購銷業(yè)務人員擔負著卷煙經營和流通的重要任

2、務，是連接行業(yè)與社會、企業(yè)與消費者的紐帶。因此，在購銷活動中，必須樹立良好的形象，講究信譽，竭誠服務，公平買賣，文明經商。卷煙購銷業(yè)務人員要時刻牢記，購銷工作的好壞，不但關系到企業(yè)的經濟效益，同時也關系到企業(yè)的社會效益。對此我們必須有全局的觀念，高標準、嚴要求，努力滿足顧客和社會需要，把自己的購銷業(yè)務工作看作是四化建設的一個組成部分，看作是精神文明建設的一個窗口。2轉變作風，熱情服務卷煙購銷業(yè)務人員要不怕艱苦，克服困難，經常深入城鄉(xiāng)，廣泛調查卷煙市場行情和消費趨向，為領導者科學決策提供準確信息。要改變工作作風，克服卷煙是獨家經營，“皇帝的女兒不愁嫁”的思想，變“坐商”為“行商”，熱情地為廣大消

3、費者服務。卷煙是嗜好品，吸煙消費者有著不同的消費習慣。卷煙購銷業(yè)務人員要按照調撥計劃，結合本地消費者的消費習慣和趨向，從全國眾多的牌號中選擇適銷對路的卷煙，及時組織貨源，供應市場，保證需求。3熟悉業(yè)務，正當經營購銷業(yè)務人員要熟練掌握業(yè)務技能，端正經營思想和作風。在市場經濟體制下，購銷人員要搞好業(yè)務經營就要學習企業(yè)經營管理；要摸準卷煙市場需求變化，就學習市場預測；要更好地為消費者服務，就學習消費心理學；企業(yè)要想在競爭日益激烈的卷煙銷售市場上得以生存和發(fā)展，就必須在服務態(tài)度、服務質量、服務措施上下功夫。另一方面，卷煙購銷業(yè)務人員要端正經營思想和經營作風。對自己的產品要實事求是，在宣傳上不能擴大優(yōu)點

4、，隱瞞缺點，更不能用欺騙的手段來擴大銷售、謀取利潤。出售的卷煙要保質保量，嚴防假冒偽劣卷煙流入消費者手中。堅決杜絕以次充好的不道德行為。名牌卷煙是緊俏商品，購銷業(yè)務人員切不可“近水樓臺先得月”，不顧群眾需要，自己優(yōu)先或替親友留購。這種照顧熟人，優(yōu)先親友的不公平做法，也是不道德的。4誠實守信，克己奉公誠實守信，克己奉公，不僅是煙草職工起碼的職業(yè)道德，而且也是做人的起碼要求。它要求我們煙草職工做到忠誠地為消費者服務，誠實地對待經營，講求信譽，不損公肥私，不占國家和消費者便宜，處處為國家和消費者的利益著想。為人民服務，對人民負責是煙草事業(yè)的根本宗旨。維護國家和消費者的利益是煙草職工義不容辭的責任和義

5、務。一心只為私利和小團體的利益，而損害他人和集體利益，是不道德的行為。俗話說：誠招天下客，譽從信中來。要維護煙草行業(yè)信譽，必須堅持誠實守信，為消費者服務。5執(zhí)行計劃，保證供應卷煙是國家規(guī)定的專賣品，生產和銷售都要按照國家指令性計劃執(zhí)行。全國的卷煙銷售計劃是由中國煙草總公司的計劃部門會同中國卷煙銷售公司共同編制的，經國家批準后，由中國煙草總公司下達各省執(zhí)行。省公司計劃部門會同省銷售處（部），根據總公司下達的銷售計劃數再分解到所屬市、縣公司。卷煙銷售計劃是根據卷煙生產總量以及對市場需求量的預測和分析制定的?？偣揪C合計劃部門每年要對各省卷煙銷售計劃執(zhí)行情況進行統(tǒng)計分析。卷煙銷售計劃是指令性計劃，各

6、級銷售部門及銷售業(yè)務人員都應本著對國家負責的態(tài)度想方設法完成銷售計劃，并積極爭取超額完成計劃。三級批發(fā)企業(yè)、零售網點的銷售業(yè)務人員應積極組織貨源，在保持合理的庫存前提下，要大膽進貨，不僅要數量充足，而且要品種齊全。這樣才能方便客戶，才能豐富市場，才能避免發(fā)生脫銷斷檔現象。為了做好卷煙銷售工作，各級商業(yè)部門要加強企業(yè)管理，提高購銷業(yè)務人員素質。6安全存儲，調劑公平卷煙是不易保存的商品，怕干、怕濕、怕熱，正常庫存不宜超過半年。南方霉雨季節(jié)到來時，如保管不當，兩個星期就會發(fā)生霉變。所以控制好煙庫內的溫度和濕度，是保管好卷煙的關鍵。卷煙銷售部門要遵守安全防范制度，確保卷煙產品在流通領域不丟失、不霉變。

7、另外，卷煙是專賣商品，要做好卷煙購銷工作就需要做到計劃經濟和市場調節(jié)的有機結合。一方面要強調計劃的嚴肅性，購銷業(yè)務人員的行為不得和國家計劃相抵觸。另一方面，購銷人員要積極發(fā)揮主動性，在堅持專賣的前提下，按價值規(guī)律辦事，搞活卷煙市場。購銷工作要從地區(qū)、用戶及消費的實際情況出發(fā)，做到既講效益又合理公平。7不謀私利，廉潔奉公煙草行業(yè)是國民經濟的一個重要部門，是目前我國第一利稅大戶。卷煙特別是名牌卷煙又是市場上的緊俏商品。在這種情況下，卷煙購銷人員要做到遵章守法，廉潔奉公，不斷提高信譽。在當前改革、開放、搞活的條件下，做到一不貪污受賄，二不假公濟私，三不利用職權為自己和親朋好友謀取私利。購銷業(yè)務人員不得謀取制度和政