客戶中心CA工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū)

1、客戶中心CA工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū)一、基本資料資料編號(hào)：0031、職務(wù)名稱：CA工程師2、直接上級(jí)：客戶總監(jiān)3、所屬部門(mén)：客戶中心4、工資等級(jí)：B職系四等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：2人9、工作性質(zhì)：管理人員10、分析人員：11、批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容1、工作概要負(fù)責(zé)客戶中心CA軟件的銷(xiāo)售2、職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）12345678與市場(chǎng)部共同組織CA產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃。開(kāi)發(fā)有CA需求的用戶：電話聯(lián)系、演示、安裝調(diào)試軟件。對(duì)CA需求的用戶進(jìn)行跟蹤。做好工作日記和客戶檔案。為有一般需求的用戶制作方案說(shuō)明書(shū)和價(jià)格。協(xié)

2、同技術(shù)中心工程師為特殊需求用戶制作方案署名書(shū)及報(bào)價(jià)。處理顧客的售后服務(wù)、技術(shù)支持事宜，對(duì)不能解決的問(wèn)題，交給技術(shù)中心并協(xié)助工作。完成本崗位目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。協(xié)助負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助負(fù)責(zé)執(zhí)行1、 工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)的工作，遇特殊情況向部門(mén)主管請(qǐng)示所受監(jiān)督客戶總監(jiān)職位關(guān)系可直接升遷的職位部門(mén)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位銷(xiāo)售代表可升遷至此的職位三、 任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說(shuō)明大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目三個(gè)月計(jì)算機(jī)、企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需經(jīng)驗(yàn)一年以上計(jì)算機(jī)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

3、實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度（滿分為5）3333333333基本素質(zhì)1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷。2、 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)。3、 認(rèn)同公司的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念。4、 有敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。5、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。個(gè)性特征1、 性格開(kāi)朗、自信、熱情，2、 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好3、 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開(kāi)拓創(chuàng)新4、 有合作精神5、 心胸開(kāi)闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，能保證隨時(shí)加班。四、 工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)、室外各一半比較忙碌五、 考核標(biāo)準(zhǔn)：1、 工作績(jī)效：1）工作質(zhì)量2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識(shí)：5、責(zé)任感6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、