衛(wèi)生管理師職稱考試之管理學知識點及試題

1、衛(wèi)生管理師職稱考試之管理學知識點及試題第T汾獸出知識富里學一、管理的含義本教材將管理定義為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。這個概念包含以下幾層意思：1 .管理是一種有意識、有組織的群體活動。2 .管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程。3 .管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。4 .管理的對象是組織資源和組織活動。二、管理的性質管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質。1 .管理的二重性管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的自然雇性；另一方面，又具有同生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。2 .

2、管理的科學性管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。3 .管理的藝術性管理的藝術性就是強調管理的實踐性。它強調，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責和權限。教材認為，管理的職能應包括下述幾個方面：1 .計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。專業(yè)資料word2 .組織。組織是管理的基礎性工作。其主要內容是：設置組織部門；確定各部門的工作標準、職權、職責；制定各部門之間的關系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。3 .領導。領導職能貫穿于整個管理

3、活動中。組織的高層、中層和基層領導都擔負著領導職能。4 .控制。控制的實質就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。四、管理者的分類每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進行分類。1 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領導和控制等幾個方面，只是履行職能的重點和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內涵也不完全相同。2 .按管理者所處的活動領域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。五、管理者角色加拿大學者亨利?明茨伯格通過實

4、證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關系角色、信息角色和決策角色。請參見下表：六、管理者技能管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下三類技能。1 .技術技能，是指管理者從事自己管理范圍內的工作所需要的技術和能力。技術技能對于各種層次管理者的重要性有所不同，對基層管理者尤為重要。2 .人際技能又稱人際關系技能，是指成功i也與人打交道并與人溝通的能力。包括聯(lián)絡、處理和協(xié)調組織內外人際關系的能力，激勵組織內外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。3 .概念技能，是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能

5、力。很強的概念技能為管理者識別問題的存在、制定可供選擇的解決方案、選擇最好的方案并付諸實施提供了便利。專業(yè)資料word七、組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素。它又分為宏觀環(huán)境和產業(yè)環(huán)境兩部分。L宏觀環(huán)境又稱為社會大環(huán)境，是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。4 .產業(yè)環(huán)境又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競爭對手、顧客、供應商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。八、環(huán)境的不確定性及對環(huán)境的管理1 .環(huán)境的不確定性環(huán)境的不確定性是指組織環(huán)境的復雜程度

6、和變化程度。T殳來說,組織規(guī)模越大，則組織環(huán)境的復雜性越強。環(huán)境的變化性，是指各種環(huán)境因素隨時間的推移而變化和演進的程度。依據(jù)環(huán)境的不確定性，可以將組織環(huán)境劃分為四種類型：簡單穩(wěn)定的環(huán)境、復雜穩(wěn)定的環(huán)境、簡單動態(tài)的環(huán)境和復雜動態(tài)的環(huán)境。2 .環(huán)境的管理第一步，列出對組織環(huán)境影響最大的因素的數(shù)目和相對強度。第二步對第一步列出的因素的變化進行分析確定它們是為組織創(chuàng)造了機遇還是帶來了威脅。第三步，擬定一個計劃，說明自己打算如何利用環(huán)境因素創(chuàng)造的機遇或者化解其帶來的威脅，并確定為達到這個目的所需要使用的資源。第二部分自測練習一、單項選擇1 ,在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是（DXA.計

7、劃B.組織專業(yè)資料wordC.領導D.控制2 ."管理就是決策"是下列哪位經濟學家的觀點？（C）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯3 ."凡事預則立，不預則廢"，說的是（D）的重要性。A.組織B.預測C.預防D.計劃4 .組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構成。A.目標、原則和結構B.目標、部門和效率C.目標、部門和關系D.目標、部門和人員5 .為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使（A1A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實際活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行6 .當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會

8、活動時，他行使的是（D）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡者C.領導者D.精神領袖7 .對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能二、多項選擇1 .管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ABCXA.管理具有二重性B.管理具有科學性C.管理具有藝術性D.管理具有時效性專業(yè)資料word2 .關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為:（ABDXA.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D.基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多

9、3 .明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACDXA.人際關系角色B.組織角色C.信息角色D.決策角色4 .管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCDXA.信息技能B.技術技能C.人際技能D.概念技能5 .對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCDXA.技術環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境6 .物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包括（ABCD）等。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.技術資源三、判斷正誤1 .管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會是不存在管理的。

10、（x）2 .事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（x）3 .控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（V）4 .從教材給"管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（x）5 .組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（x）專業(yè)資料word6 .處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（x）7 .對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（V）8 .人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（V）第二章管理理論的形成與發(fā)展本

11、章論述了管理理論的形成與發(fā)展過程。自科學管理產生以后，管理理論經歷了古典管理、行為年代以來，又出現(xiàn)了許多新興的管理理論。比如，戰(zhàn)略管理、企科學和現(xiàn)代管理三個階段。20世紀80業(yè)文化、學習型組織等。第一部分內容提要一、古典管理理論階段1.科學管理理論科學管理計件工資制度、科學管理理論的代表人物是美國的弗雷德里克?泰羅。他的代表作有：原理等。泰羅主張用科學管理方法代替經驗方法，形成了一套管理制度，促進了當時工廠管理的普遍改革。）泰羅科學管理的中心問題是（科學管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。1提高勞動生產率。（2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理?？茖W管理理

12、論對以后的管理理論的發(fā)展產生了深遠的影響。泰羅被尊稱為科學管理之父。一股管理理論2.代表人物是法國的亨利?法約爾。法約爾在泰羅理論的基礎上，充實和明確了管理的概念。他認為，企業(yè)的經營有六項不同的活動，管理只是其中的一項。，第一次對管理要素進行了分析，使其形成了一個法約爾第一次對管理的一般職能做了明確的劃分專業(yè)資料word完整的管理過程，因此，他被稱為管理過程學派的創(chuàng)始人。他非常重視管理原則的系統(tǒng)化，探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則，提煉出十四項原則。他的代表作是工業(yè)管理和一般管理，被譽為“經營管理理論之父"，與"科學管理之父"泰羅弁名。3.行政組織理論代表人物

13、是德國社會學家、經濟學家馬克斯?韋伯。他對管理理論的貢獻主要是提出了理想的行政管理體系，代表作是社會組織與經濟組織理論。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，被稱為"組織理論之父"。二、行為科學理論階段1 .梅奧及霍基實驗喬治?梅奧是美國哈佛大學教授，他對古典管理理論做了重要的補充和發(fā)展。20世紀二三十年代，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了有關工作條件、社會因素與生產效率之間關系的試驗。由于這項研究是在西方電氣公司的霍基工廠進行的，后人稱之為霍莖試驗?；艋囼灧譃樗膫€階段：工廠照明試驗一繼電器裝配試驗一談話研究一觀察試驗。梅奧等人通過試驗得出結論：

14、人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。2 .人際關系學說在霍基試驗的基礎上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說。主要內容是：(1)職工是"社會人"。(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。(3)企業(yè)存在著"非正式組織”。人際關系學說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎。專業(yè)資料word3 .行為科學理論對于行為科學的定義有廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)

15、境中人的行為的科學。已經公認的行為科學的學科有心理學、社會學、社會人類學等。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。進入20世紀60年代，為了避免同廣義的行為科學相混淆，出現(xiàn)了組織行為學這一名稱，專指管理學中的行為科學。目前組織行為學從它研究的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即個體行為、團體行為和組織行為。三、現(xiàn)代管理理論階段第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產社會化程度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林"

16、。各學派的主要內容如下：L管理過程學派管理過程學派的創(chuàng)始人是亨利?約法爾。該學派的主要特點是把管理學說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認為，無論什么性質的組織，管理人員的職能是共同的，即：計劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構成了一個完整的管理過程；管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側重點不同。4 .經驗學派經驗學派的代表人物是德魯克和戴爾。該學派主張通過分析經驗（即指案例）來研究管理學問題。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經驗，就可以抽象出某些一般性的管理結論或管理原理，以有助于學生或從事實際工作的管理人員來學習和理解管理學理論，使他們更有效地從

17、事管理工作。不少學者認為，經驗學派實質上是傳授管理學知識的一種方法，稱為"案例教學"。專業(yè)資料word5 .系統(tǒng)管理學派系統(tǒng)管理學派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。該學派認為，組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術系統(tǒng)。它是由目標和價值、結構、技術、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成的。必須以整個組織系統(tǒng)為管理研究的出發(fā)點，綜合運用各個學派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關系。6 .決策理論學派決策理論學派的主要代表人物是赫伯特?西蒙。該學派認為，管理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的；決策是管理

18、人員的主要任務，管理人員應該集中研究決策問題。7 .管理科學學派管理科學學派形成于第二次世界大戰(zhàn)初。該學派主張運用數(shù)學符號和公式進行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現(xiàn)企業(yè)目標；經營管理是管理科學在管理中的運用；信息情報系統(tǒng)就是由計算機控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。8 .權變理論學派權變理論形成于20世紀70年代。該學派認為，由于組織內部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不是絕對的有效，也不是絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。四、管理理論新發(fā)展進入20世紀6070年代以

19、來，西方管理學界又出現(xiàn)了許多新的管理理論，這些理論思潮代表了管理理論發(fā)展的新趨勢。1 .企業(yè)文化企業(yè)文化是指一定歷史條件下,企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它由三個不同的部分組成：精神文化、物質文化和制度文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎，發(fā)展的動力，行為的準則，成功的核心。從20世紀70年代末開始，專業(yè)資料word企業(yè)文化成為勃興于美國、風靡于世界的一種新的企業(yè)管理思潮。2 .學習型組織1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了他的享譽世界之作：第五項修煉學習型組織的藝術與實務，引起世界管理學界的轟動。從此，建立學習型組織、進行五項修煉

20、成為管理理論與實踐的熱點。彼得?圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，即：系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿曷和團隊學習。3 .企業(yè)再造企業(yè)再造（又稱業(yè)務流程重組,簡稱BPR）是20世紀80年代末、90年代初發(fā)展起來的管理新理論。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從業(yè)務;磁上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務提供給客戶。企業(yè)再造的基本內容是，首先以企業(yè)生產作業(yè)或服務作業(yè)的流程為審視對象，從多個角度，重新畝視其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、準確性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益為中心對作業(yè)流程和服務流程進行重新構造，以達到業(yè)績上質的飛躍和突破。第二部分自測練

21、習一、單項選擇1 .西方早期的管理思想中，（A）是最早研1究專業(yè)化和勞動分工的經學家。A.亞當?斯密B.查爾斯?巴比奇C.弗雷德里克?泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖2 .泰羅科學管理理論的中心問題是（CA.科學技術B.加強人的管理C.提高勞動生產率D.增強責任感專業(yè)資料word3 .被稱為"組織理論之父”的管理學家是（DXA.喬治?梅奧B.弗雷德里克?泰羅C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯4 .法約爾提出的管理五項職能或要素是（CXA.計劃、組織、決策、協(xié)調和控制B.計劃、組織、決策、領導和控制C.計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制D.計劃、組織、激勵、協(xié)調和控制5 ."管理的十四項原則”是

22、由（B）提出來的。A.馬克斯?韋伯B.亨利?法約爾C.喬治?梅奧D.弗雷德里克?泰羅6 .古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（B1A.復雜人B.經濟人C.社會人D.單純人7 .系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（CxA.社會經濟系統(tǒng)B.社會經濟組織C.社會技術系統(tǒng)D.社會生產組織8 .日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（AA.培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化B.先進的社會制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.進行了企業(yè)流程再造9 .企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就

23、是（C1A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化D.企業(yè)形象10 .深層的企業(yè)文化是指（DX專業(yè)資料wordA.廠容廠貌B.職工風貌C.企業(yè)制度D.企業(yè)精神二、多項選擇1 .古典管理理論的代表人物主要有：（.BCD1A.塞繆爾?紐曼B.弗雷德里克?泰羅C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯2 .梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ABCA.人是“社會人"而不是"經濟人"B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產效率主要取決于工人的士氣D.科學管理方法可以提高效率3 .馬克斯?韋伯指出，任1可組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（ABD1A.傳統(tǒng)的權力B.

24、理性-合法的權力C.睇的權力D.超凡的權力4 .企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分組成。A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質文化5 .1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作一第五項修煉-學習型組織的藝術與實務，下列選項中（ABCD）是其主要內容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿置6 .物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCDXA.產品設計B.產品質量C.廠容廠貌D.員工服飾專業(yè)資料word三、判斷正誤1 ,泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（x）2 .從19世

25、紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（x）3 .韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（x）4 .古典管理理論把人當成“經濟人"，行為科學家提出了“社會人"的觀點。（V）5 .梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組紈（x）6 .經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（x）計劃計劃職能是一項最基本的管理職能，它

26、在管理的各項職能中居于主導地位。本章主要論述了計劃工作的含義和類型、計劃工作的程序以及制定計劃的方法等。第一部分內容提要一、計劃工作的含義計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。二、計劃工作的性質1 .目的性。每一個計劃都是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標。2 .主導性。計劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領導和控制等工作都是圍繞著計劃工作展開的。3 .普遍性。計劃是組織內每一位管理者都要做的事情。也就是說，無論是高層還是中層、基層管理人員，都需要做計劃工作。專

27、業(yè)資料word4 .效率性。制定計劃時，要以高效率為出發(fā)點，即以較低的代價來實現(xiàn)計劃目標。5 .靈尚生。計劃必須具有靈活性，也就是說，當出現(xiàn)預想不到的情況時，有能力改變原來確定的方向且不必花費太大的代價。6 .創(chuàng)造性。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策。三、計劃的類型1 .根據(jù)計劃廣度的不同，可以將其分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應用于整個組織，為整個組織設立長遠發(fā)展目標和確定實現(xiàn)目標的方針、步驟、措施。作業(yè)計劃規(guī)定了實現(xiàn)總體目標的具體方法。2 .根據(jù)計劃所覆蓋的時間跨度不同，可以將其分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃通常是指戰(zhàn)略性計劃，主要規(guī)定組織

28、在較長時期內要達到的目標以及為實現(xiàn)目標應采取的措施和步驟。短期計劃通常是指一年以內的計劃，是根據(jù)中長期計劃和當前實際情況，對計劃年度的各項活動作出的具體安排。中期計劃介于長期計劃和短期計劃之間。3 .根據(jù)組織管理職能的不同，可以將計劃分為市場營銷計劃、研發(fā)計劃、生產與運營計劃、財務計劃、人力資源計劃、供應計劃等。4 .根據(jù)計劃內容的不同，可以將計劃分為專項計劃和綜合計劃兩種。專項計劃是指為完成某一特定任務而擬定的計劃。綜合計劃是指對組織活動所作的整體安排。5 .根據(jù)計劃內容的表現(xiàn)形式不同，可以將其分為宗旨、目標、策略、政策、程序、規(guī)劃、預算等幾種類型。宗旨是指組織要從事什么樣的事業(yè)，成為什么性

29、質的組織。目標是組織在一定時期內要達到的具體成果。策略是指為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧。專業(yè)資料word政策是指在決策或處理重要問題時，用來指導和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。程序規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的問題的方法和步驟。規(guī)劃是指為實現(xiàn)既定目標、策略、政策等而制定的綜合性計劃。預算是用數(shù)字形式表示的計劃，如成本預算、銷售費用預算、廣告預算等。四、計劃工作的方法1 .滾動計劃法這是一種定期修改未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的實際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計劃并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來。由于這種方法在每次編制和修訂計劃時，都要根據(jù)前期計劃執(zhí)

30、行情況和環(huán)境條件的變化，將計劃向前延伸一段時間，使計劃不斷滾動、延伸，所以稱為滾動計劃法。2 .計劃評審技術也稱為PERT網(wǎng)絡分析技術，是運籌法的一種。它把網(wǎng)絡理論應用于工程項目的計劃與控制之中，根據(jù)所要完成項目的各項活動的先后順序和所需時間，找出關鍵路線和關鍵活動，以達到合理安排可以動用的人力、財力和物力謀求用最短的時間和最小代價來實現(xiàn)目標的一種計劃方法。計劃評畝技術的關鍵是繪制PERT網(wǎng)絡。3 .線性規(guī)劃法這種方法就是研究在有限的資源條件下，對實現(xiàn)目標的多種可行方案進行選擇，以使目標達到最優(yōu)的方法。也就是說如何將有限的人力、物力和資金等資源合理地分配和使用，以便完成的計劃任務最多。第二部分

31、自測練習一、單項選擇1 .計劃工作的前提是（BA.決策B預測C.管理D.領導專業(yè)資料word2 .組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負責制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者3 .計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C）性質。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性4 .制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（DXA.年度計劃B.管理者的意愿C.指導性計劃D.戰(zhàn)略計劃5 .當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B。）B.更短A.更長D.不確定C.適中A）的關系。6.綜合計劃與專項計劃之間

32、是（B.縱向與橫向A.整體與局部綜合與專業(yè)D.普遍與特殊C.C7.為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（XB.程序A.政策規(guī)則策略C.D.。8.對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（B）B.市場預測A.產品預測技術預測財務預測C.D.）若企業(yè)要改變經營方向、進入新的產業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行（9.A。專業(yè)資料wordA.長期預測B.中期預測C.短期預測D.年度預測10.定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（DXA.年度預測B.短期預測C.中期預測D.長期預測二、多項選擇1 .計劃在管理的各種職能中處

33、于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面：(ABD1A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2 .戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是:(ABCDXA.戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標D.戰(zhàn)略計劃的風險性較高3 .用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項:(ACDXA.銷售費用預算B.零基預算C.廣告預算D.成本預算4 .規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的(BCD)等而制定的綜合性計劃。A.發(fā)展B.目標C.策略D.政策5 .田可組織的經營目標都是多元化的，比如:(BCD1A.高學歷

34、者的比例B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇6 .以下選項中,(ABCD)屬于備選方案的評價指標。專業(yè)資料wordA.收益B.成本C,期限D.風險7 .為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作:(BD1A.確定組織的目標B.確定具體評價指標C.確定計劃的前提條件D.確定指標的權重8 .通常，影響預測準確性的因素有：（ABCD）等。A.預測時間長短B.預測方法C.人員的知識技能D.信息的準確度三、判斷正誤L現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（V）9 .只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（x）10 以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經濟利益。（x）

35、11 一股來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（V）12 件可一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（x）13 一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。（V）目標管理目標是組織開展經營活動的出發(fā)點，是制訂討劃的基礎。目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，就是圍繞目標進行管理。第一部分內容提要一、目標的含義目標是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向。著名管理學家彼得?德魯克提出，組織目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客?，F(xiàn)代管理中，人們通常不僅把組織看成是單純的經濟組織，也將其看成社會組織。組織目標不應是專業(yè)資料word單純地追求組織的

36、發(fā)展，還要將社會責任、尊重人等都作為其目標的組成部分。二、目標的性質1 .組織目標具有多重性組織尋求生存和發(fā)展，既要為資產所有者謀求利潤，又要向消費者提供滿意的產品和服務，并對社會承擔一定的責任，單一指標是無法勝任的，互相聯(lián)系、互相支持的目標群才能構成組織的總目標。在目標類型方面,它分為主要目標、并行目標、次要目標。主要目標由組織性質決定，它是貢獻給顧客的目標；并行目標可分為個人目標、社會目標，是為組織的關系人服務的目標;次要目標是貢獻給組織本身的目標。在目標內容方面，彼得?德魯克認為，有八個領域必須訂出績效和成果的目標。它們是：市場地位、創(chuàng)新、生產率、物資和財務資源、可盈利性、經理人員的業(yè)績

37、和培養(yǎng)、工人的工作和態(tài)度、社會責任心。2 .目標具有層次性組織目標要通過各部門和各環(huán)節(jié)的生產經營活動去實現(xiàn)。因此，組織內各部門應圍繞總目標制定出本部門目標，并作為子目標支持總目標的實現(xiàn)。組織管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度，組織目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡。這種層次性體現(xiàn)為組織目標從綜合的組織總目標到具體化為各管理層的中層目標，直至具體到特定的個人目標。3 .目標具有變動性組織目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、組織經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。三、確定目標的原則1 .現(xiàn)實性原則目標的確定要建立在對組織內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保

38、證其可行性。2 .關鍵性原則專業(yè)資料word作為社會經濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務。實現(xiàn)這一宗旨的組織發(fā)展目標很多，組織必須保證其將有關大局的、決定經營成果的內容作為組織目標的主體。3 .定量化原則目標要實現(xiàn)由上至下的逐級量化，使其具有可測度性。4 .協(xié)調性原則各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調，保證分目標實現(xiàn)的同時，總體目標必然實現(xiàn)。5 .權變原則目標并不是一成不變的應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好的實現(xiàn)組織的宗旨。比較而言，組織的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。四、目標管理的實施過程目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關

39、鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理的實施一般分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。1 .目標建立。從內容上看，組織目標應該首先明確組織的使命和宗旨，并結合組織內外環(huán)境確定一定期限內的具體工作目標。現(xiàn)代管理學提倡參與制目標設定法，組織員工參與組織目標的建立。常見的有自上而下的目標制定法和自下而上的目標制定法。2 .目標分解，是把組織的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使組織內所有員工都樂于接受組織的目標，明確自己在完成這一目標中應承擔的責任。參與制的目標

40、分解方法強調上級與下級商定目標。3 .目標控制組織內任可個人或部門的目標完成出現(xiàn)問題，都將影響組織目標的實現(xiàn)。因此，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時，也可以根據(jù)環(huán)境的變化對目標進專業(yè)資料word行一定的修正。4 .目標評定目標管理注重結果，因此對部門、個人的目標必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，總結目標執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標管理過程。五、目標設立過程中注意事項1 .目標要略高于組織當前的生產經營能力，保證經過一定努力能夠實現(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的

41、意義。先進性與可行性要實現(xiàn)統(tǒng)一，在對職工的能力進行充分認定的基礎上確定目標的水平。2 .目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化組織目標，確保目標考核的準確性。3 .目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證組織長期穩(wěn)定發(fā)展。4 .目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在五個以內。目標少而精有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。六、目標管理的優(yōu)點L有效地提高管理效率目標管醺寸目標的強調保證了組織的所有管理活動圍繞著完成組織的經營宗旨。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權責明確，增加管理工作的

42、規(guī)范性。另一方面通過職工的廣泛參與，保證了管理的科學性與有效性。2 .有助于組織組織機構的改革目標管理的機構設置是圍繞著所期望的目標成果建立的。目標的歸口管理要求組織結構權責明確，并根據(jù)責任劃定組織結構。目標管理的自我控制原則要求結構的設定以分權為基礎。3 .有效地激勵職工完成組織目標目標設立期間職工的廣泛參與,明確了職工在集體中的地位與作用。職工不只是聽從命令的被動的專業(yè)資料word生產者，而是有相當自主權、在一定范圍內主要依靠自我控制進行工作的、勇于承擔責任的積極的生產者。"能力至上"的人事考核與評價體系，使職工的努力能夠得到公正客觀的評價。4 .實行有效的監(jiān)督與控制，

43、減少無效勞動自我控制與上級控制相結合的目標控制體系，保證了在目標執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差，保證勞動的有效性。七、目標管理的局限1 .目標制定較為困難目標管理的有效實施要以目標的準確設定為前提。保持目標的科學性與嚴肅性要求經理人員的內在素質較高。2 .目標制定與分解中的職工參與費時、賽力目標管理的思想基礎是職工具有全局觀念，長遠觀念。這種思想的形成需要組織長期對職工進行教育。3 .目標成果的考核與獎懲難以完全一致由于目標設定中對不同部門的目標完成的難度很難做出精確判斷，在評價、考核、制定獎懲方案時，上級領導會根據(jù)實際情況調節(jié)方案，或為了回避矛盾不將目標成果與獎懲相結合，等等。4 .組織職

44、工素質差異影響目標管理方法的實施由于目標管理的哲學假設是組織可以形成自覺、自愿、愉快的工作環(huán)境；職工樂于發(fā)揮潛力，承擔責任，實現(xiàn)自我管理，體驗工作成就感，而且認為工作中的成就感比金錢更重要。實踐中并不完全如此。第二部分自測練習一、單項選擇1 .首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（DXA.泰羅B.梅奧C.赫伯特?西蒙D.彼得?德魯克專業(yè)資料word2 .企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B）原則。A.現(xiàn)實性B.權變性C.關鍵性D.協(xié)調性3 .目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程

45、序加以確定,既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A）原則。A.現(xiàn)實性B.可行性C.程序性D.權變性4 .目標管理是一個全面的（A）,它用系統(tǒng)的方法,使許多關鍵活動結合起來。A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標體系D.激勵手段5 .一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（BA.適當利潤B.滿意利潤C.最大利潤D.理想利潤6 .戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A.企業(yè)目標B.主要目標C.次要目標D.并行目標7 .有些組織目標不是一成不變的，一股來說，（D

46、）應保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標B.短期目標C.中期目標D.長期目標8 .在德魯克目標管理概念的基礎上，有T立學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（CXA.E?C?施勒B.R?利克特專業(yè)資料wordC.D?麥格雷戈D.羅賓斯9 .目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B）以內。A.2個B.5個C.10個D.15個10 .企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣,企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（AA.層次性B.多重性C.變動性D.重合性11 .（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理

47、制度相結合，形成芾有中國特點的目標管理制度。A.20世紀60年代B.20世紀70年代C.20世紀80年代D.20世紀80年代初12 .目標管理理論的理論基礎是（DXA.科學管理理論B.行為科學理論C.權變管理理論D.科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一二、多項選擇1 .組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：（ABD）0A.多重性B.層次性C.單一性D.變動性2 .目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是（ABCDXA.現(xiàn)實性原則B.定量化原則C.權變原則D.協(xié)調性原則3 .根據(jù)拉?柯?戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型:（ACD專業(yè)資料word

48、A.主要目標B.綜合目標C.并行目標D.次要目標4 .目標分解過程中應注意（ABCDIA.目標體系要有嚴專的邏輯關系B.鼓勵職工積極參與目標分解C.要突出重點目標D.目標分解后要進行嚴格的畝批5 .目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ABD1A.自我評定B.領導評畝C.小組考核D.群眾評議6 .實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCDXA.管理效率提高了B.組織結構設計更加合理C.職工主動參與目標的設立D.有效的監(jiān)督與控制三、判斷正誤1 .企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思想的標準。（x）2 .依據(jù)權

49、變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（x）3 .著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（x）4 .在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經濟組織，還認為企業(yè)應當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。（V）5 .目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（x）6 .R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量x激發(fā)人們履行決策的

50、動機。（x）7 .從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（V）專業(yè)資料word8 .目標管理強調成果，實行"效益至上"。（x）9 .麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（x）10 .強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調企業(yè)的中長期目標。（X）戰(zhàn)略管理"戰(zhàn)略"原是一個軍事術語，意思是"將軍指揮軍隊的藝術“。20世紀60年代，戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領域。戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施兩個部分。第一

51、部分內容提要一、戰(zhàn)略的含義及其特征戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列芾有全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略具有以下方面的特征:L全局性。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象，確定組織發(fā)展的遠置和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領，追求整體績效最大化。2 .長遠性。戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠發(fā)展和長遠利益。3 .綱領性。戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是組織行動的綱領。4 .客觀性。戰(zhàn)略是在對未來環(huán)境變化趨勢和自身資源、能力進行客觀分析的基礎上，通過一系列科學的決策而提出來的。5 .競爭性。制定戰(zhàn)略的一個重要目的

52、就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得競爭優(yōu)勢，贏得市場和顧客。6 .風險性。組織戰(zhàn)略著眼于未來,但未來充滿不確定性，必然導致戰(zhàn)略方案芾有一定的風險。二、戰(zhàn)略的構成要素一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素:戰(zhàn)略遠曷、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。專業(yè)資料word戰(zhàn)略遠懸。戰(zhàn)略遠晟是指組織在社會進步和經濟發(fā)展中應擔當?shù)慕巧拓熑?。目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內的定性期望。資源。包括有形資源和無形資源。業(yè)務。指的是組織參與競爭的產業(yè)領域。組織。它指的是組織結構與管理體制等要素,共同形成組織的行政關系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。三、戰(zhàn)略體系構成

53、一個組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略1 .公司層戰(zhàn)略，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要解決兩方面的問題：一是確定企業(yè)的經營范圍。二是確定每一種業(yè)務在組織中的地位。2 .業(yè)務層戰(zhàn)略，處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個業(yè)務領域里如何參與市場競爭，以獲得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)胳。3 .職能戰(zhàn)略，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略的指導下，針對企業(yè)各職能部門或專項工作所制定的謀劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略。四、產業(yè)競爭結構分析按照美國管理學家邁克爾?波特的理論，產業(yè)競爭結構分析主要包括五個方

54、面的內容：1 .現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭激烈程度的一個最主要因素就是，競爭者的數(shù)量和相對實力大小。比如，當產業(yè)內現(xiàn)有競爭者的數(shù)量相對較少而且大家的實力相當，市場競爭格局會相對平穩(wěn)。2 .潛在進入者的威脅這種威脅主要在于，新加入該行業(yè)的企業(yè)，不僅會帶來生產能力的增加，而且它們還會芾來對經營資源、市場份額的要求，勢必會加劇市場競爭，降低行業(yè)的平均盈利能力。3 .購買者的討價還價能力專業(yè)資料word購買者的討價還價能力往往會擠掉供方的一部分利潤。具體的途徑就是迫使供方降價，要求更高的產品質量或更多服務。4 .供應商的討價還價能力如果供應商的討價還價能力強，也可以擠掉購買者的一些利

55、益。5 .替代品的威脅替代產品的出現(xiàn)會對本行業(yè)內的所有企業(yè)產生沖擊。因為，替代品往往在某些方面具有超過原有產品的競爭優(yōu)勢。替代品威脅的大小主要取決于替代品價格、性能等因素。五、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義和特征穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內期望達到的經營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時，組織基本上很少發(fā)生重大的變化。穩(wěn)定型戰(zhàn)略具有以下特征:1 .繼續(xù)提供相同的產品和服務來滿足原有顧客的需要。2 .保持現(xiàn)有的市場占有率和產銷規(guī)?；蛘呗杂性鲩L，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的市場地位。3 .滿足于過去的經濟效益水平,繼續(xù)追求與過去相同的經濟效益目標及其他目標。4 .在戰(zhàn)略期內，每年所期望取得的業(yè)績按大體

56、相同的比率增長，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。六、發(fā)展型戰(zhàn)略的主要形式發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基5出上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：1 ,密集型發(fā)展戰(zhàn)略：是指集中組織資源，以快于過去的增長速度來增加某種產品或服務的銷售額或市場占有率。2 .一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個可能的方向上，擴展組織經營范圍的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略兩種表現(xiàn)形式。3 .多元化發(fā)展戰(zhàn)略：包括關聯(lián)多元化和無關聯(lián)多元化兩種發(fā)展戰(zhàn)略。專業(yè)資料word關聯(lián)多元化，也稱為同心多元化戰(zhàn)略，是指進入與現(xiàn)有產品或服務有一定關聯(lián)的經營領域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略。無關聯(lián)多元化，也稱為復合多元化，是指組織進入與現(xiàn)有產品或服務在生產、技術、市場等方面沒有任何關系的新行業(yè)領域的戰(zhàn)略。七、收縮型戰(zhàn)略的基本形式收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經營規(guī)?；蚪洜I范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式：L抽資轉向戰(zhàn)略：是指減少在某一經營領域內的投資，并把節(jié)約下來的資金投入到其他更需要資金的領域中的戰(zhàn)略。2 .調整性戰(zhàn)略：這種戰(zhàn)略是指為扭轉不良的財務狀況，使組織渡過危機而采取的收縮經營規(guī)模的戰(zhàn)略。3 .放棄戰(zhàn)略：就是出