企業(yè)培訓(xùn)師二級試題

1、2011年5月企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級）考試試卷卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡

2、上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題部分：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。錯選、少選、多選，則該踵均不得分（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、下列關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ）（A）從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義（B）動物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動物的重要標(biāo)志（C）道德與社會生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會存在共性道德（D）相比于法律，道德不

3、僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂主義，其本質(zhì)是（ ）。（A）會享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣（B）一切從自身利益出發(fā)（C）把追求個人享受和感官快樂作為人生的目的（D）刺激消費(fèi)、拉動內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠”的本質(zhì)要求是（ ）（A）忠誠職責(zé)，尋求最佳 （B ）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法（C）敢于奉獻(xiàn)，不懼安危 （D）克制欲求，老實(shí)本分4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（ ）（A ）職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度 （B）崗位固定化和工作長期化即職業(yè)化的核心（C ）職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性 （D ）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為規(guī)范5、關(guān)于“敬業(yè)”，正確的說法是（ ）。（A）敬業(yè)

4、的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動（C）敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求（D）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情6、下列做法中，符合“中國商業(yè)誠信公約”規(guī)定的是（ ）。（A）宣傳和樹立“以商為本”的經(jīng)營理念（B）建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢，免驗(yàn)制度（C）倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式（D）對售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中正確的是（ ）（A）不得以商業(yè)賄賂手段購買商品，但拓展市場、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)（B）經(jīng)營者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營者的行為，（C）法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如

5、“請客”、“考察”等不計(jì)其內(nèi)（D）“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競爭法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)8、關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是（ ）（A ）“節(jié)約”的要求應(yīng)因人而異、因時而異 （B ）“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動力量（C ）“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價低 （D ）“節(jié)約”的核心目標(biāo)是減少碳排量（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、依據(jù)（公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是（ ）。（A）愛企如家 （B）誠實(shí)守信（C）奉獻(xiàn)社會 （D）崇尚科學(xué)10、下列屬于我國傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是（ ）。（A）達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身 （B）專心致志，以事其業(yè)（C）見利思義，以義取利 （D）人不為己，

6、天誅地滅11、“誠信”的特征包括（ ）。（A）知識性 （B）破損性（C）智慧性 （D）資質(zhì)性12、下列做法中，符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則”規(guī)定的是（ ）。（A）企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員（B）從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無傳染性疾病（C）檢驗(yàn)人員無需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰Γ―）食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加?。ㄙN）QS標(biāo)志13、“節(jié)約”的特征包括（ ）。（A）時代表征性 （B）社會規(guī)定性（C）價值差異性 （D）人為規(guī)定性14、下列說法中，體現(xiàn)了“合作”這一職業(yè)道德規(guī)范要求的是（ ）。（A）拿人錢財(cái)，與人消災(zāi) （B）君子和

7、而不同（C）尺有所短，寸有所長 （D）三個臭皮匠，賽過諸葛亮15、下列做法中，符合“奉獻(xiàn)”職業(yè)道德規(guī)范要求的是（ ）。（A）明確崗位職責(zé) （B）培養(yǎng)職業(yè)情感（C）全力以赴工作 （D）善于自我管理16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是（ ）。（A）慎獨(dú) （B）苦行（C）聞過則喜 （D）己所不欲，勿施于人二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、盡管你工作多年且十分努力，但你沒有得到提拔，相反，比你工作時間短的年輕人卻成了你的主管。你會（

8、）。（A）不再像以前那樣賣命了（B）覺得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了（C）看不到希望，選擇離開（D）盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)18、你與張某是同事，李某是你的主管，單從個人感情來說，你感覺李某不如張某。最近，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說對方的缺點(diǎn)，你會（ ）。（A）站在張某的立場上，因?yàn)樗亲约旱暮门笥眩˙）站在李某的立場上，因?yàn)樯纤究偸撬礁咭恍–）與倆人都保持一定的距離，避免介入是非（D）想辦法促成二人的和解19、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動和影響周圍更多的人，他每次捐助時，都大張旗鼓，場面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對此，你的看法

9、是（ ）。（A）做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法（B）不該過分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神（C）他是打著慈善旗號，炫耀自己（D）他的這種做法與慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是（ ）。（A）他們總是拿累活、難活為難下屬員工（B）他們總是板著面孔，嚴(yán)肅地指出下屬的缺點(diǎn)（C）在員工需要幫助時，總能夠感受他們的存在（D）對企業(yè)的發(fā)展而言，他們的作用有限21、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣，如果你剛到這個單位工作，你會（ ）。（A）與大家一樣上下班（B）克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣（C）嚴(yán)格要求自己，過一段時間再說（D）向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議22、某人愛

10、管閑事，例如，對無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評，自費(fèi)買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因?yàn)樗皇且粋€普通的員工。你對此人的看法是（ ）。（A）勸他今后別再這樣做了 （B）希望他堅(jiān)持下去（C）為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他 （D）建議他去看心理醫(yī)生23、對于金錢，你的看法是（ ）。（A）錢乃身外之物 （B）有錢能使鬼推磨（C）有錢就花 （D）在一定條件下，錢是幸福的源泉24、如果你是上司，在“說話”方面，你喜歡的員工類型是（ ）。（A）實(shí)話實(shí)說 （B）見什么人說什么話（C）說逆耳之言 （D）專說他人喜歡的話25、關(guān)于目前你

11、所在的單位或者工作崗位，你總的感受是（ ）。（A）有前景，干得很起勁 （B）很忙碌，也很充實(shí)（C）不值得留戀了 （D）沒感覺了第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6.能力是指與順利完成某種活動有關(guān)的（ ）A、心理反應(yīng) B、心理特征 C、心理活動 D、基本素質(zhì)27、書面測試法的形式有論文體測試、客觀測試和（ ）A、報(bào)告書測試 B、清單測試 C、作品展示測試 D、解決問題測試28、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理人員系統(tǒng)包括（ ）和教學(xué)輔助人員。A、行政管理人員 B、后勤保障人員 C、企業(yè)培訓(xùn)師 D、培訓(xùn)咨詢

12、師29、“沒有完美個人，只有完美團(tuán)隊(duì)”，是說成熟團(tuán)隊(duì)追求的不是（ ）。A、個人角色突出和獨(dú)樹一幟 B、目標(biāo)一致 C、責(zé)任明確 D、能力互補(bǔ)30、從字面上理解，市場一詞中的“市”指的是商品的（ ）。A、交換場所 B、交換過程 C、交換時機(jī) D交換方式31、平等是構(gòu)建（ ）人際關(guān)系的基礎(chǔ)，只有在平等的條件下，同事之間才能得到最大程度的交流。A、相互依靠 B、相互尊重 C、相互信任 D、相互團(tuán)結(jié)32、下列選項(xiàng)中，反應(yīng)職業(yè)態(tài)度的選項(xiàng)是從業(yè)人員（ ）。A、從業(yè)人員的工作能力 B、從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn) C、從業(yè)人員對所從事職業(yè)的認(rèn)識 D、從業(yè)人員對社會的看法與認(rèn)識33、有關(guān)效果測試法中的書面測試法是評價（

13、）的有效方式。A、智能 B、能力 C、潛力 D、智力34、（ ）方案是進(jìn)行培訓(xùn)的具體實(shí)施計(jì)劃，是開展培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是實(shí)施培訓(xùn)，進(jìn)行教學(xué)工作的依據(jù)。A、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) B、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) C、培訓(xùn)實(shí)操訓(xùn)練 D、教學(xué)活動實(shí)施35、通過（ ）可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗和局限性，并且可以增加培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)，豐富和細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。36、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“生產(chǎn)什么”的問題取決于（ ）。A、消費(fèi)者的貨幣投資方向 B、攻擊者的貨幣頭則方向 C、銷售商的促銷活動 D、生產(chǎn)商的廣告支持37、拓展培訓(xùn)之所以受到追捧，是因?yàn)樗梢詤f(xié)助企業(yè)為有效地達(dá)成重組核心資源的目標(biāo)而設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程，幫助企業(yè)部門之間（ ）。A、各負(fù)其責(zé)

14、，職責(zé)明確 B、分清責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作 C、取長補(bǔ)短，加強(qiáng)合作 D、責(zé)任到人，協(xié)同作戰(zhàn)38、（ ）的安排受培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用、生產(chǎn)等其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。A、培訓(xùn)方法 B、培訓(xùn)策略 C、培訓(xùn)評估 D、培訓(xùn)時間39、按計(jì)劃的（ ）分，計(jì)劃可以分為綜合計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃。A、性質(zhì) B、內(nèi)容 C、內(nèi)涵 D、過程40、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容包括：培訓(xùn)課程體系的名稱；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；培訓(xùn)課程體系的（ ）。A、具體課程時間和地點(diǎn) B、師資篩選 C、具體課程名稱及簡要內(nèi)容 D、課程考核方式41、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是閱卷的順序、問題的表達(dá)方式和（ ）。A、問題的實(shí)際內(nèi)容 B、評估意義

15、 C、培訓(xùn)目的 D、問卷的特點(diǎn)42、道德是調(diào)整人們之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，它主要依靠（ ）等手段發(fā)揮作用。A、法律 B、法規(guī) C、國家機(jī)制 D、教育培訓(xùn)43、狹義的課程是指針對（ ）以某一培訓(xùn)活動而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。A、教學(xué)對象 B、教學(xué)目標(biāo) C、各類教育學(xué)科 D、某一門學(xué)科44、編寫教案可以確定每一個具體教學(xué)階段的（ ），以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評價程序。A、重點(diǎn)目標(biāo) B、訓(xùn)練目標(biāo) C、教學(xué)模式 D、教學(xué)內(nèi)容45、市場經(jīng)濟(jì)活動在運(yùn)行過程中，其表現(xiàn)規(guī)律之一是（ ）的市場中心化規(guī)律。A、財(cái)產(chǎn)所有 B、利益分配 C、資源主體 D、資源配置46、培訓(xùn)者只有（ ），并提供培訓(xùn)服務(wù)，才能提高培訓(xùn)效

16、益。A、提供自身素質(zhì) B、抓住企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要需求 C、提高責(zé)任意識 D、具備良好的職業(yè)精神47、人力資源開發(fā)的基本工作程序是需求分析、（ ）、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、開發(fā)培訓(xùn)過程的組織及其檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；最后是培訓(xùn)效果評估。A、人員素質(zhì)測評 B、培訓(xùn)計(jì)劃制度 C、制定開發(fā)方案 D、培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)48、終身教育培訓(xùn)的基本理念認(rèn)為（ ）。A、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的工作 B、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的要求 C、培訓(xùn)是工作之前的事 D、培訓(xùn)是消費(fèi)和成本49、如果勞動力的需求量大幅度增加或減少時，引起工資水平的大幅度波動，這時就認(rèn)為勞動力需求彈性（ ）。A、較小 B、較大 C、適中 D、不變50、所謂群體，是指為了實(shí)

17、現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，兩個或兩個以上相互作用、相互（ ）。A、彌補(bǔ)的個體 B、綜合的個體 C、依賴的個體 D、依賴的個體的組合51、所謂人員素質(zhì)測評，就是指綜合運(yùn)用（ ）等科學(xué)的理論、技術(shù)和方法，對人的能力水平及傾向、個性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價的科學(xué)方法。A、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué) B、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué) C、心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) D、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)52、個人風(fēng)格一般包括（ ）、性格和行為風(fēng)格三方面。A、心理 B、思想 C、氣質(zhì) D、個性53、培訓(xùn)課程開發(fā)可以通過分析（ ）、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求等方面來選擇課題。A、企業(yè)擴(kuò)大利潤的需求 B、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需求 C、預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛

18、在需求 D、預(yù)測企業(yè)發(fā)展?jié)撛谛枨?4、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理的（ ）系統(tǒng)包括教學(xué)場所和教學(xué)設(shè)施兩大方面。A、組織 B、物質(zhì) C、人員 D、支持55、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)目的的建立在對（ ）系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上。A、培訓(xùn) B、模擬 C、教學(xué) D、生產(chǎn)56、備課基本原則中，教學(xué)內(nèi)容的（ ）指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)的內(nèi)容為核心。A、目的性 B、規(guī)定性 C、可授性 D、適應(yīng)性57、編寫教案要深入研究模式設(shè)計(jì)、（ ）設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)和結(jié)尾設(shè)計(jì)。A、方法 B、導(dǎo)語 C、訓(xùn)練 D、歸納58、（ ）是一種課時環(huán)節(jié)教學(xué)模式。A、指導(dǎo)法 B、訓(xùn)練法 C、講授法 D、示范法59、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)效果的檢測和評價包括（

19、）和業(yè)務(wù)評價。A、效果測定 B、過程評定 C、課程運(yùn)營 D、意識改善60、根據(jù)對受訓(xùn)者的人格特征測評結(jié)果、給出對其培訓(xùn)的（ ），是進(jìn)行個性特征分析的最終目的。A、方案設(shè)計(jì)建議 B、方案可行結(jié)論 C、方案執(zhí)行建議 D、方案細(xì)化意見61、開展課程體系設(shè)計(jì)前期工作有：確定起草部門或具體負(fù)責(zé)人員、（ ）、時間安排、質(zhì)量要求和工作流程等。A、設(shè)定課程體系目標(biāo) B、收集崗位規(guī)范 C、人員分工 D、確定課程體系重點(diǎn)內(nèi)容62、培訓(xùn)評估中，試評的目的的檢驗(yàn)（ ）是否準(zhǔn)確，可靠，操作是否方便，易行，結(jié)果是否符合實(shí)際。A、指標(biāo)體系 B、評估指標(biāo) C、指標(biāo)等級 D、權(quán)重系數(shù)63、（ ）是通過勞動的供給與勞動力需求的運(yùn)

20、動，實(shí)現(xiàn)勞動力資源科學(xué)配置的機(jī)制和形式。A、勞動力市場 B、經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C、供求變化機(jī)制 D、就業(yè)預(yù)警機(jī)制64、（ ）是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)，促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動。A、專業(yè)培訓(xùn) B、素質(zhì)教育培訓(xùn) C、技能培訓(xùn) D、崗位培訓(xùn)65、（ ）是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對其成員進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其成為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。A、團(tuán)隊(duì)作用 B、團(tuán)隊(duì)精神 C、團(tuán)隊(duì)利益 D、團(tuán)隊(duì)建設(shè)66、崗位描述工作的（ ）階段，其主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制

21、定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。A、準(zhǔn)備 B、完成 C、分析 D、調(diào)查67、評測的目的是為了選拔出能夠勝任工作的人，而（ ）是一個人是否勝任工作的基本條件。A、個人風(fēng)格 B、能力 C、動力 D、行為68、（ ）是指：包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。A、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) B、課程的選擇 C、教材的確定 D、項(xiàng)目的考核69、（ ）是將課程內(nèi)容分為一次銜接的三段：知識傳授-能力訓(xùn)練考核。A、授課計(jì)劃 B、小分段 C、備課計(jì)劃 D、大分段70、培訓(xùn)教材的系統(tǒng)性提現(xiàn)在教材內(nèi)容既要相對獨(dú)立，又要注重（ ）的相互聯(lián)系。A、技巧上 B、方法上 C、理論與技能

22、D、內(nèi)容間71、企業(yè)培訓(xùn)（ ）是指保證和滿足企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施需要的各類工具、材料和技術(shù)手段。A、軟要素 B、教學(xué)經(jīng)費(fèi) C、教學(xué)設(shè)備 D、教學(xué)預(yù)算72、工作中人際關(guān)系都是以執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)為載體，因此，應(yīng)堅(jiān)持以（ ）來處理人際關(guān)系。A、工作方法為核心 B、領(lǐng)導(dǎo)的嗜好為核心 C、工作計(jì)劃的執(zhí)行為核心 D、工作目標(biāo)的需求為核心73、（ ）是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使用戶“投入”面試環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境直接進(jìn)行自然交換的技術(shù)。A、激光技術(shù) B、掃描技術(shù) C、打印技術(shù) D、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)74、（ ）是對培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)工作要求的具體規(guī)定，是衡量整個培訓(xùn)工作的尺具。A、培訓(xùn)評估的計(jì)劃

23、 B、培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn) C、培訓(xùn)評估的實(shí)施 D、培訓(xùn)評估的考核75、通過分析（ ），提現(xiàn)培訓(xùn)師對培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。A、培訓(xùn)項(xiàng)目 B、培訓(xùn)需求文件 C、培訓(xùn)計(jì)劃 D、培訓(xùn)課程體系76、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個環(huán)節(jié)，它要求將整個培訓(xùn)過程的所有信息傳給企業(yè)有關(guān)部門，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見。A、輸入信息 B、信息反饋 C、輸出信息 D、信息搜集77、以下屬于企業(yè)員工群體素質(zhì)描述的是（ ）。A、事業(yè)心、責(zé)任感 B、大公無私 C、身體狀況 D、專業(yè)結(jié)構(gòu)能力78、（ ）是指學(xué)員分成若干小組，參加各種戶外的訓(xùn)練項(xiàng)目，然后在培訓(xùn)師的組織下進(jìn)行分析總結(jié)

24、，發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練中的問題，并從中認(rèn)識平時工作中的道理。A、參觀訪問 B、工作輪換 C、頭腦風(fēng)暴法 D、戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)79、勞動力市場是通過（ ）的運(yùn)動，實(shí)現(xiàn)勞動力資源科學(xué)配置。A、勞動力計(jì)劃和政策 B、勞動力供給與勞動力需求 C、勞動力的報(bào)酬和福利 D、勞動力的付出和所得80、以下有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)的觀點(diǎn)中，不正確的是（ ）。A、培訓(xùn)是消費(fèi) B、需求調(diào)研是培訓(xùn)的前提 C、創(chuàng)新能力是培訓(xùn)者必備的素質(zhì) D、課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)81、（ ）通常由10-13人組成，他們承擔(dān)著從前自己上級的一些工作責(zé)任。A、命令型團(tuán)隊(duì) B、任務(wù)型團(tuán)隊(duì) C、自我管理型團(tuán)隊(duì) D、多功能團(tuán)隊(duì)82、一般職業(yè)能力測驗(yàn)是一種測量人們（ ）

25、的測驗(yàn)。A、單一職業(yè)能力的傾向性 B、一般職業(yè)能力的傾向性 C、一般職業(yè)能力適應(yīng)性 D、專項(xiàng)職業(yè)能力適應(yīng)性83、從培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)主要有（ ）、及時性開發(fā)和前瞻性開發(fā)等方法。A、積累性開發(fā) B、開放性開發(fā) C、暫時性開發(fā) D、階段性開發(fā)84、教材開發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括教材開發(fā)組織工作計(jì)劃和（ ）兩方面。A、教材編寫 B、教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃 C、課程設(shè)計(jì) D、采購教材85、培訓(xùn)課程開發(fā)要遵循一致性原則、系統(tǒng)性原則、（ ）原則、操作性原則和針對性原則。A、核心性 B、技能性 C、動態(tài)性 D、靈活性86、在教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)中，（ ）主要是指學(xué)校后勤的安排和教學(xué)方法的選擇。A

26、、評價 B、組織 C、模式 D、策略87、備課的基本要領(lǐng)是領(lǐng)會大綱、（ ）了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場地以及訓(xùn)練設(shè)備等。A、掌握最新教法 B、提高指導(dǎo)能力 C、靈活運(yùn)用教學(xué)方法 D、吃透教材88、一個高效的團(tuán)隊(duì)不僅講求彼此合作默契，更講求（ ），這需要通過有目的的培養(yǎng)、訓(xùn)練。A、工作氛圍 B、工作成績 C、工作效率 D、工作成效89、事例研究法大體有哈佛方式、（ ）和事件處理過程訓(xùn)練法三種。A、芝加哥方式 B、大事例方式 C、游戲案例法 D、體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式90、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)有（ ）和概括性問題描述兩種形式。A、指標(biāo)體系 B、診斷性評估 C、形成性評估 D、終結(jié)性評估91、（ ）是對培訓(xùn)教學(xué)過程狀態(tài)及效果影響

27、的評估方法。A、形成性評估法 B、反應(yīng)層評估 C、學(xué)習(xí)層評估 D、效果評估法92、（ ）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。A、崗位設(shè)定 B、崗位分工 C、崗位標(biāo)準(zhǔn)制定 D、崗位技能培訓(xùn)93、培訓(xùn)活動的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)即是一種教育活動，又是一種（ ）。A、勞動實(shí)踐行為 B、領(lǐng)導(dǎo)行為 C、控制行為 D、評價行為94、科學(xué)的培訓(xùn)工作過程是（ ）。A、培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)考核評估反饋和總結(jié)提高B、制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析實(shí)施培訓(xùn)考核評估反饋和總結(jié)提高C、制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)考核評估反饋好總結(jié)提高D、實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析考核評估反饋和總結(jié)提高95、（ ）的基本含義是尋找、發(fā)

28、現(xiàn)、挖掘和處理。A、項(xiàng)目 B、開發(fā) C、審定 D、方案二、多項(xiàng)選擇題96-125，每題1分 共30分96、以下哪些選項(xiàng)是決定個人需求的客觀因素（ ）。A、價格因素 B、收入因素 C、相關(guān)物品的價格 D、個人嗜好 E、消費(fèi)者的未來預(yù)期97、企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括（ ）。A、專職教職工工資 B、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資 C、職工教育基本建設(shè)投資 D、固定資產(chǎn)折舊費(fèi) E、職工教育經(jīng)費(fèi)98、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可以用（ ）等核心任務(wù)制度來描述。A、技能多樣性 B、任務(wù)同一性 C、任務(wù)重要性 D、工作自主性 E、工作反饋99、制度培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟有：（ ）撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱等。A、研究培訓(xùn)課程 B、確

29、定人員分工 C、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件 D、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段 E、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度100、以下關(guān)于培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)質(zhì)的描述，不正確的是（ ）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)就是按領(lǐng)導(dǎo)的要求把培訓(xùn)做好B、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)就是把學(xué)員組織起來安排好集中授課C、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)就是對第一次舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)D、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是培訓(xùn)課程開發(fā)的前提E、培訓(xùn)需求分析預(yù)測是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的依據(jù)。101、組織教學(xué)活動的環(huán)節(jié)包括（ ）。A、組織教學(xué) B、導(dǎo)入新課 C、講授新課 D、答疑指導(dǎo) E、布置課后練習(xí)102、培訓(xùn)評估的實(shí)施步驟一般包括（ ）。A、預(yù)評估 B、調(diào)研評估目的 C、再評估 C、制定評估指標(biāo) D、制定評估方案103、培

30、訓(xùn)質(zhì)量的控制過程包括（ ）。A、分解確定培訓(xùn)需求 B、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) C、組織和實(shí)施培訓(xùn) D、評價培訓(xùn)效果 E、培訓(xùn)監(jiān)視104、編輯培訓(xùn)教材的方法包括（ ）。A、教授法教材編輯 B、多媒體教學(xué)法教材編輯 C、角色扮演法教材編輯 D、案例法教材編輯 E、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯105、在崗位職務(wù)描述準(zhǔn)備階段中，了解基本情況的內(nèi)容包括（ ）。A、崗位職務(wù)描述的意義和目的 B、調(diào)查的范圍、對象 C、工作方法 D、基本工作流程E、主要工作任務(wù)106、教材開發(fā)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ）。A、搜集教育培訓(xùn)素材 B、編制教材大綱 C、設(shè)計(jì)信息存儲和輸出形式 D、設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材 E、教材編寫107、培訓(xùn)教

31、材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容是確定任務(wù)、確定教材選題、確定編寫人員、制定編寫計(jì)劃和（ ）。A、確定教材開發(fā)工作的基本任務(wù) B、編寫人員提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱C、審定教材編寫計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí) D、編寫人員著手編寫E、審定編寫的內(nèi)容108、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)包括（ ），以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。A、信息搜集 B、調(diào)查分析 C、發(fā)現(xiàn)問題 D、提出解決問題的方法 E、確定崗位說明書109、需要對培訓(xùn)評估方案形成共識的關(guān)鍵要素是（ ）。A、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么B、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮C、為達(dá)到培訓(xùn)方案的目標(biāo)，培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要D、應(yīng)該與哪些關(guān)鍵人物交談并且對其進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施觀察E、何

32、時手機(jī)培訓(xùn)信息比較合適110、對崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的（ ）。A、職責(zé) B、任務(wù) C、崗位間的工作關(guān)系 D、崗位職責(zé)范圍 E、崗位發(fā)展空間111、培訓(xùn)教材選用與開發(fā)的依據(jù)是（ ）。A、崗位培訓(xùn)目標(biāo) B、培訓(xùn)層次水平 C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 D、國家法律法規(guī) E、國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)112、以下觀點(diǎn)錯誤的有（ ）。A、培訓(xùn)是消費(fèi)和成本 B、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的工作 C、培訓(xùn)是工作之前的事 D、培訓(xùn)是終生的事 E、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的要求113、教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律，是其自身固有的、內(nèi)在的必然聯(lián)系，包括（ ）。A、與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律 B、與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律 C、與受教育培

33、訓(xùn)者相互制約的規(guī)律 D、與社會發(fā)展相互作用的規(guī)律 E、與國家制度相互作用的規(guī)律114、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求是（ ）。A、加強(qiáng)規(guī)劃，科學(xué)建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍 B、嚴(yán)格把關(guān)，保證企業(yè)培訓(xùn)師質(zhì)量C、吸引有志、有位、有專場者擔(dān)任 D、不拘一格選拔和使用E、給予合理的地位、待遇115、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場所所泛指教學(xué)活動使用的（ ）。A、教室 B、空間 C、實(shí)驗(yàn)室 D、場地 E、教學(xué)設(shè)備116、以下（ ）不屬于培訓(xùn)課程開發(fā)的特征。A、以知識體系為框架的特征 B、以能力教學(xué)為核心的特征 C、以滿足個性發(fā)展為主體的特征 D、以動態(tài)化和靈活性為特征 E、以操作目標(biāo)體系為框架的特征117、編寫教案的方法有：深

34、入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容、（ ）。A、嘗試編寫教案的草稿 B、向?qū)W員調(diào)查 C、試講 D、上講臺后不斷調(diào)整 E、掌握教案編寫的原則和方法118、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)一級中心的職責(zé)有（ ）。A、宏觀管理和組織協(xié)調(diào) B、落實(shí)全國遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)規(guī)劃 C、制訂全國遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)規(guī)劃D、組織開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作 E、指導(dǎo)全國一級中心建設(shè)119、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的外部性表現(xiàn)類型有（ ）。A、企業(yè)內(nèi)在性 B、企業(yè)外在性 C、正外部性 D、企業(yè)聯(lián)合性 E、負(fù)外部性120、拓展培訓(xùn)可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)有（ ）A、使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位B、提高和改善員工提升績效的意識和能力C、提高員工的價值，為承擔(dān)更多的工作和更

35、大的責(zé)任做好準(zhǔn)備。D、提高和增進(jìn)員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性E、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力合競爭力121、測驗(yàn)的主要指標(biāo)有信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、（ ）。A、標(biāo)準(zhǔn)化 B、常模 C、難度指標(biāo) D、區(qū)分度指標(biāo) E、測量的公平性122、組織開發(fā)培訓(xùn)教材要做到組織管理的落實(shí)，具體指（ ）。A、教材落實(shí) B、人員落實(shí) C、任務(wù)落實(shí) D、課程落實(shí) E、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)123、備課時要特別把握的要素有（ ）。A、把握好教學(xué)環(huán)境與課堂氛圍 B、明確備課的目的任務(wù) C、掌握哈備課的基本原則 D、注重分析項(xiàng)目計(jì)劃 E、吃透備課的基本要領(lǐng)124、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征是：雙向通信機(jī)制；培訓(xùn)組織

36、的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體；（ ）A、培訓(xùn)師和學(xué)員分離 B、教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容 C、作業(yè)管理 D、可能有面授交流的機(jī)會 E、培訓(xùn)的工業(yè)化分布125、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則包括（ ）。A、預(yù)防性原則 B、科學(xué)性原則 C、靈活性原則 D、協(xié)作性原則 E、全程控制、全員參與的原則。卷冊二 專業(yè)能力一、論述題（共1題，15分）1、備課是上好課的前提，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)，試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（15分）二、案例分析（共1題，共30分） 背景簡介案例內(nèi)容簡介：近幾年，隨著市場的不斷變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了重大的變化。為適應(yīng)新情況，提升企業(yè)基層班組的管理水平，該企業(yè)在20

37、10年初作出決定:調(diào)整基層班組隊(duì)伍，選拔了一批年輕的業(yè)務(wù)骨干任班組長。為使新班組長很快適應(yīng)工作崗位的需要，該企業(yè)安排培訓(xùn)中心對新上任的65名班組長開展“班組長管理能力”的培訓(xùn)。同時，企業(yè)根據(jù)班組長崗位規(guī)范的要求，對班組長的管理能力提出了具體要求：第一，能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理知識，特別是5S管理理論對班組生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)施科學(xué)管理；第二，能夠運(yùn)用PDCA理論控制生產(chǎn)全過程，保證班組生產(chǎn)質(zhì)量；第三,能夠運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如電腦、復(fù)印機(jī)等處理日常工作；第四，能夠靈活運(yùn)用管理方法與技巧，實(shí)施班組日常管理，以達(dá)到班組團(tuán)結(jié)、生產(chǎn)高效的工作局面。培訓(xùn)中心接到任務(wù)后，立即成立了“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組，并著手項(xiàng)

38、目開發(fā)工作。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就班組長培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)部門主管發(fā)放至新上任的65名班組長的手中，請他們填寫。要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對以下問題做出回答：您希望在2010年班組長管理能力培訓(xùn)中提高哪些方面的能力？您對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)環(huán)境等，有何要求和建議？第二步，同時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步，及時收回下發(fā)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表，并對收回問卷和征詢表進(jìn)行分類分析。從分析的情況看：絕大部分班組長在管理能力方面提出了自己的培訓(xùn)意愿；專家們根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，也對提升班組長管理能力應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提

39、出各自的看法。 經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、分析，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是班組長為提高管理能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表；二是專家們認(rèn)為班組長提高管理能力必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，反映了一下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：班組長在掌握現(xiàn)代管理知識、利用現(xiàn)代化管理手段方面急需提升。對班組長能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)、集中內(nèi)部培訓(xùn)方式，培訓(xùn)時間應(yīng)定在2010年9-10月份內(nèi)。堅(jiān)持做好基層班組長的輪訓(xùn)工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時地召開了全體成員會議，確定了開展班組長管理能力提升培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。問題1：通過分析案例，請談?wù)勀銓υ撈髽I(yè)培訓(xùn)中心著手進(jìn)行“班組長管理能力”培

40、訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作步驟的看法。（20分）問題2：請結(jié)合上述案例-“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目。擬編一份該項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。（10分）三、方案設(shè)計(jì)：（共3題，第一題20分，第二題20分。第三題15分，共55分）1、 若某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請你為助理企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班講授一堂“如何上好一節(jié)課”的內(nèi)容，請你為該堂課授課內(nèi)容編寫一份教案。（20分）2、 請根據(jù)案例分析題所擬定的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，設(shè)計(jì)一份學(xué)生對培訓(xùn)師授課能力的質(zhì)量評估調(diào)查表。（20分）3、請根據(jù)所學(xué)崗位描述的知識內(nèi)容，擬寫一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說明書。（15分）2010年11月企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級）考試試卷-專業(yè)能力試題卷冊二：專業(yè)能力注意事項(xiàng)

41、：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū) 2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 3、請保持卷面整潔，不要在試卷上座任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、論述題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3題10分，共35分）1、 請聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？（10分）答案：下P3092、 請結(jié)合實(shí)際談?wù)?，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（15分）答案下P4063、 請結(jié)合你單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義。（10分）答案下P453二、案例分析（共2道題，每題15分

42、，共30分）案例內(nèi)容簡介：以下是某企業(yè)人力資源部2010年“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程1、 背景某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)、作業(yè)程序、管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展特發(fā)生了重大的變化，要求職工隊(duì)伍素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)、準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)施培訓(xùn)、是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”的培訓(xùn)。2、 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，經(jīng)企業(yè)的培訓(xùn)主管發(fā)放至每個培訓(xùn)師的手中，請他們填寫。要求他們根據(jù)實(shí)際情況著重對以下問題做出答案：您認(rèn)為自己目前最需要提

43、高的是哪些方面的能力？您認(rèn)為，為使企業(yè)快速發(fā)展，就該企業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)該開展哪些項(xiàng)目的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班？第二步，同時向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求征詢表。第三步，對上述企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表及時收回，從收回問卷和征詢表情況看：絕大部分企業(yè)培訓(xùn)師在管理能力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿，專家們通過對企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈、分析、也對企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、分析，人力資源部門整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表，一是培訓(xùn)師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表，二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提升必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表，這兩份匯總表中，有相當(dāng)一部

44、分培訓(xùn)師自己想要參加管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目班，也是專家們認(rèn)為他們必須參加的管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目（即專家與學(xué)員的共識部分），這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無疑將會收到良好的培訓(xùn)效果。根據(jù)掌握共性的培訓(xùn)需求信息，即“ 培訓(xùn)師在管理方面的能力有急待提升 對培訓(xùn)時能力提升的培訓(xùn)采用脫產(chǎn)方式較好 為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。同時，了解到大家希望采取的，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意的培訓(xùn)方式是全脫產(chǎn)。第四步培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時地召開了一次全體成員會議，對下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作做了認(rèn)真充分的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)是管理能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目，即“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升“問題1：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管

45、理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（15分）1、 項(xiàng)目開發(fā)從要求出發(fā)，搜集崗位工作信息和企業(yè)需求信息，為企業(yè)能提供培訓(xùn)師資支撐2、 借助于需求問題開放性問題，從被培訓(xùn)對象和專家兩方面把握需求3、 對來自不同方向的信息進(jìn)行歸納、分析4、 找到培訓(xùn)師的專家共同的問題，作為確定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行研討，最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目5、 企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)體現(xiàn)了培訓(xùn)是有目的有計(jì)劃的實(shí)施過程問題2：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的什么原則，為什么？（15分）1、 服務(wù)性原則2、 正對性原則3、 實(shí)際性原則4、 適時性原則5、 可行性原則6、 系統(tǒng)性原則7、 下P263-264三、方案設(shè)計(jì)題（共2題，其

46、中第1題15分，第2題20分共35分）問題1：請根據(jù)上述案例內(nèi)容，自命題，撰寫一份2學(xué)時的教學(xué)設(shè)計(jì)框架。（15分）1、 組織教學(xué)2、 導(dǎo)入教學(xué)3、 講授新課4、 鞏固新課 5、 布置課后練習(xí)下P349-350問題2：請結(jié)合上述案例，擬訂一份企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的評估法（20分）下P394-395 制定項(xiàng)目評估方案的主要內(nèi)容有：1、明確評估對象和評估主體2、明確評估目的3、選擇評估者4、明確參與者5、明確制定評估方案的框架思路2009年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級考試試題（一）單項(xiàng)選擇題（第l ? 8 短）1 、下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（) . A ) “德

47、”為心聲（B ) “德”為失去的意思( C ) “德”乃對道的認(rèn)識和把握（D ) “德”即信仰2 、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（) . ( A ）尊敬長者（B ）執(zhí)行命令( C ）千事敬業(yè)（D ）以傲效尤3 、在社會主義核心價值體系中民族精神的核心是（）。( A ）自強(qiáng)不息厚德載物（B ）仁、義、禮、智、信( C ）艱苦奮斗（D ）愛國主義4 、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。( A ）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)?。˙ ）寬讓、和睦，合作( C ）誠信、服務(wù)、奉獻(xiàn)（D ）忠誠、審慎、勤勉5 、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中正確的是（）。( A ）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想( B ）

48、從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力( C ）在個人生活上，只有有了職業(yè)理想才會感受幸福( D ）從人性來看職業(yè)理想是人性惰性與貪婪的體現(xiàn)6 、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（）。( A ）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)（B ）充分依靠員工個人的聰明才智( C ）不再強(qiáng)調(diào)過程管理（D）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長7 、古人云“吾生有崖，而知無涯”，其愈對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（) . ( A ）生命短暫不要想入非非（B ）樹立終身學(xué)習(xí)的理念( C ）知足常樂，和諧為本（D ）知識可以改變命運(yùn)8 、“慎獨(dú)，作為道德修養(yǎng)，其意思是（) . ( A ）越是無人監(jiān)督時越要堅(jiān)持按照道德要求行事( B

49、）獨(dú)立自主，自我判斷絕不人云亦云 C ）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言( D ）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行（二）多項(xiàng)選擇題9 、世界500 強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。( A ）具有良好的人際關(guān)系( B ）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做( C ）不找任何借口( D ）注重細(xì)節(jié)，追求完美卷冊一：職業(yè)道德部分第l 頁（共3 頁）10 、關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（) . ( A ）誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本( B ）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信( C ）誠信符合個人和集體的長遠(yuǎn)利益，但會損害短期利益( D ）誠信是長期信用積淀的結(jié)果11 、下列情

50、形不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（）。( A ）銷售鮮活商品( B ）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品( C ）非季節(jié)性降價( D ）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品12 、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（) . ( A ）通識性（B ）智慧性( C ）代價性（D ）被動性13 、針對不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（) . ( A ）中華人民共和國的反不正當(dāng)競爭法( B ）日本的不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法( C ）美國的謝爾曼法( D ）英國的榮譽(yù)法典14 、下述做法中，符合我國娛樂場所管理?xiàng)l例規(guī)定的是（) . ( A ）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然

51、發(fā)現(xiàn)但未予以制止( B ）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(jī)( C ）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視( D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證巧、在職業(yè)活動中踐行“紀(jì)律”的具體要求是（) . ( A ）創(chuàng)立崗位規(guī)則（B ）執(zhí)行操作規(guī)程( C ）遵守行業(yè)規(guī)范（D ）嚴(yán)守法律法規(guī)16 、加強(qiáng)內(nèi)部合作，對員工的益處在于（) . ( A ）優(yōu)勢互補(bǔ)有助于取得工作績效( B ）有助于團(tuán)結(jié)起來，增強(qiáng)對企業(yè)的話語權(quán)( C ）在遇到外部勢力欺負(fù)時能夠自我保護(hù)( D）根據(jù)工作流程能夠提高工作效率二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17 ? 25 題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題

52、均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17 、假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認(rèn)為（）。（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)自己從不關(guān)心也不過問( B ）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時，會說出自己的觀點(diǎn)( C ）會時刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議( D ）很關(guān)注自己會主動提出意見或者建議卷冊一：職業(yè)1 德部分第2 頁（共3 頁）18 、你因?yàn)楣ぷ髅?，已?jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚彼，這時你會（) . （A）婉拒朋友（B ）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請( C ）征求家人的意見，再做決定（D ）考慮朋友們可能有事自己不參加19 、你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請示工作，對方卻臨時有事回不來，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報(bào)紙和你愛吃的搪果你會（) . （A）邊吃搪果邊等（B ）看看報(bào)紙打發(fā)時間( C ）靜靜等待（D ）過會兒再來20 、市長要來你公司視察工作總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報(bào)材料，時間僅有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無法按時完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會（) . （A）向總經(jīng)理報(bào)告說明自己不能完成的理由( B ）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作并推薦其